国有商业银行业务流程再造与运行绩效的相关性研究

业务流程再造是我国商业银行近年来实施的一项重要战略,促进了商业银行客户满意度的上升和核心竞争力的培育,从而在一定程度上提高了银行的运营绩效。平衡记分卡是商业银行绩效测度的一种有效工具。结构方程模型可以对国有商业银行业务流程再造与运营绩效的相关效应的微观机理进行经验性的解析,从而揭示国有商业银行业务流程再造的微观经济效应,为国有商业银行深入开展业务流程再造战略提供现实性的理论借鉴。     

流程再造中后台业务操作风险及防范

为适应市场环境,实现自身发展战略,以最大程度满足客户需求和有效防范风险为出发点。国内商业银行进行了一系列的业务流程再造。业务流程再造降低了前台操作风险,节约整体成本,但是前台业务存在的操作风险将伴随着业务流程再造而后移。本文以介绍业务流程再造中后台业务操作风险类型为基础,深入分析风险产生原因,并提出相应防范措施。     

企业业务流程再造理论与商业银行实践探析

目前我国商业银行的业务流程没有体现以客户为中心的服务理念,没有为客户提供最方便的服务.借鉴西方企业业务流程再造理论,结合我国的基本国情,目前商业银行要认真分析研究原有流程,加强流程间的连接,简化业务流程,以客户需求和满意为中心任务进行再设计,以先进的信息技术为依托,实行多样化、差别化的业务流程,并建立与新的业务流程相匹配的绩效考核体系.     

商业银行业务流程再造研究

商业银行现有业务流程可以分为客户服务流程和后台支持流程，商业银行竞争的内在实质是产品开发流程和客户服务流程的竞争。目前，商业银行的信贷业务流程、产品开发流程、信息管理流程等业务流程存在环节多、周期长、运行效率不高、客户满意度低等问题。通过简化业务流程，实行非核心业务外包，建立面向客户的差别化业务流程，对商业银行的业务流程进行再造，将有利于提高商业银行的运行效率和客户满意度。     

国有商业银行业务流程再造中的风险管理

商业银行业务流程再造（BPR）的特征是以信息技术为平台，以扁平化管理为特征，建立以客户为导向的业务流程，强调金融产品和金融服务创新。但是由于BPR自身的特点以及我国市场环境、商业银行经营管理能力的成熟度等原因，国有商业银行需要正视BPR中的相关风险，并采取积极的措施管理风险，推进BPR的实施。     

论国有商业银行业务流程再造的十大战略

业务流程再造是现阶段我国商业银行的一项重要管理战略,是国有商业银行核心能力培育的源泉.业务流程再造的兴起直接源于银行电子化发展的推进,而业务流程再造战略包括客户导向、多样化设计、组织优化、信息化创新等若干重要构成要素.业务流程再造战略的认识和实施可以有效地促进我国商业银行业务流程再造的深入发展.     

后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究

随着全球经济进入"后危机时代",中国经济体制发生了深刻的变化,商业银行的市场化程度日益加深,竞争日趋激烈.完善"以市场为导向,以客户为中心"的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择.在后危机时代背景下,我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善.     

论国有商业银行运行模式的再造

我国国有商业银行在机构设置和业务流程上均不同程度地存在看弊端。组织机构再造原则是以建立健全统一法人体制为目标，其基本策略包括：大力推选扁平化管理、推行客户经理制、制定合理的分配制度和用人机制、处理好集权分权的关系和树立科技兴行的经营理念等五个方面；业务流程再造原则是以建立服务客户为中心，其基本策略和方法包括：牢固树立客户至上的经营理念、突出核心业务流程，推行业务外包、简化业务流程、应用标杆瞄准技术、应用信息技术进行业务流程改造，实行多元化的定位方式和差别化的营销策略等六个方面。     

以客户经理制为切入点的中国商业银行再造

我国加入WTO之后，银行业面临强大挑战，如何进行银行再造以提高核心竞争力是我国商业银行的紧迫任务，本文论述了客户经理制是银行再造的切入点，并从四个方面提出了银行再造的实施方案，即：业务流程再造，组织结构再造，绩效考核体系再造，企业文化再造。     

我国商业银行信息化下的客户关系管理

我国银行实施客户关系管理是从“以银行为中心”的管理模式向“以客户为中心”的管理模式转变的需要。近两年银行数据大集中虽然为我国银行实行客户关系管理提供了一定的数据基础，但是在实际操作中却出现了客户信息混乱残缺、银行员工客户关系管理理念差等问题。解决这些问题。实施有效的客户关系管理。首先要完成组织结构改革以及业务流程的再造。     

我国商业银行投资银行业务现状、风险与对策

多年来,分业经营体制限制了商业银行向投资银行业务等综合领域的发展。随着市场竞争日趋激烈和管制的放松,我国商业银行迈出了综合经营的步伐,出现了投资银行业务与传统业务交叉融合的现象。根据我国商业银行投资银行业务的发展现状,对业务中蕴藏的主要风险进行分析,提出应采取设立防火墙制度、加强人力资源建设、完善风险内控体系等措施,进一步完善商业银行投资银行业务的风险管理。     

我国国有商业银行表外业务发展中的问题与对策

国有商业银行是我国商业银行的代表和主体.大力发展表外业务以拓展业务范围、增加收入,提高市场竞争能力,对我国商业银行来说是一种现实而必然的选择.当前,我国国有商业银行表外业务与西方发达国家的商业银行差距很大,需要推动经营观念、管理制度、营销策略等多方面的改革与发展.     

信贷政策抑制了我国经济脱实向虚吗？

将金融机构与实体经济纳入信贷政策宏观调控框架，系统探讨信贷政策对我国经济"脱实向虚"的治理机制。研究发现：信贷政策在治理我国经济"脱实向虚"的工作中发挥了重要作用。2012年以后，密集出台的信贷政策明显抑制了商业银行"脱实向虚"的行为，并使其服务实体经济的动机得到明显提升。进一步的，基于宏观审慎管理视角，通过分组检验观察到城市商业银行、成长性及风险承担水平较高的银行面对"脱实向虚"信贷政策时表现更为积极。商业银行基于政策导向、风险权衡等要求，通过其信贷资源配置管理实现了对企业"脱实向虚"行为的抑制作用，这种能力在非国有企业、成长性较高及金融发展程度较低的地区表现更为明显。因此，在主要以市场配置资源的经济发展过程中，面对经济结构失范等特殊情况时，采取信贷政策这种结构调控手段，有助于经济快速回归到健康发展的路径上来。     

我国商业银行发展中间业务存在的问题与解决对策

商业银行积极稳妥地发展中间业务既是应对加入WTO后外资银行冲击的理性选择，同时也是寻求新的利润增长点、摆脱经营困境的需要。该文从我国商业银行中间业务的发展现状入手，通过国际比较，揭示其成因，并在此基础上提出若干对策。     

信贷政策抑制了我国经济脱实向虚吗？

将金融机构与实体经济纳入信贷政策宏观调控框架，系统探讨信贷政策对我国经济"脱实向虚"的治理机制。研究发现：信贷政策在治理我国经济"脱实向虚"的工作中发挥了重要作用。2012年以后，密集出台的信贷政策明显抑制了商业银行"脱实向虚"的行为，并使其服务实体经济的动机得到明显提升。进一步的，基于宏观审慎管理视角，通过分组检验观察到城市商业银行、成长性及风险承担水平较高的银行面对"脱实向虚"信贷政策时表现更为积极。商业银行基于政策导向、风险权衡等要求，通过其信贷资源配置管理实现了对企业"脱实向虚"行为的抑制作用，这种能力在非国有企业、成长性较高及金融发展程度较低的地区表现更为明显。因此，在主要以市场配置资源的经济发展过程中，面对经济结构失范等特殊情况时，采取信贷政策这种结构调控手段，有助于经济快速回归到健康发展的路径上来。     

我国国有商业银行表外业务发展的新思考--基于范围经济的分析框架

范围经济是对经济组织业务多元化选择与判断的衡量标准。商业银行作为金融企业，其范围经济的大小决定了它实行多元化经营节约成本、提高效益的空间与机会。对我国国有商业银行表外业务范围经济的实证结果表明，我国四大国有商业银行在近年来的大多数年份存在较为明显的范围经济，表外业务的开展对传统业务具有巨大的促进作用，有利于银行总体收入的增长。因此，国有商业银行应该大力开展表外业务，以充分发挥其范围经济的最大效益。     

试论中国银行业的国内金融业务创新

我国金融市场已全面开放,在此背景下,中国银行业面临的国际化竞争将进一步加剧.而其中国内金融业务的创新将成为中国银行业在竞争中站稳脚跟的关键砝码.为此,中国的商业银行应从资产、负债和中间业务三方面进行国内业务创新.同时,应防范这些创新所引发的风险.     

供应链金融下商业银行与核心企业委托代理关系研究

商业银行主导下的供应链金融要求银行依托供应链核心企业开展业务。商业银行要加强与核心企业的合作,实现共赢,从而推动供应链金融的发展,解决中小企业融资难问题。本文从商业银行与核心企业之间的委托代理关系角度入手,构建委托代理激励约束模型,引入线性激励机制,研究二者的成本和收益,探索商业银行主导下的供应链金融发展出现瓶颈的原因,并提出相应的解决思路。     

中国商业银行跨国经营中的国家风险分析及控制

随着我国商业银行跨国经营的发展，我国商业银行海外分支机构不断增加，使得各项业务活动中越来越多地涉及国家风险管理。国家风险是不同于商业银行经营的其他一般风险，它的涉及面广、突发性强、不可抗力因素多，这对现有国家风险分析和控制体系提出高要求。本文分析了我国商业银行跨国经营的现状及所面临的国家风险，并对客户追随理论下的国家风险发展趋势作进一步探讨，提出商业银行跨国经营有效的国家风险管理对策建议。     

农村商业银行信贷风险管理分析——以合肥科技农村商业银行为例

信贷业务是商业银行的核心业务,因而,信贷风险成为商业银行面临的主要风险。在金融危机、市场环境恶化的背景下,商业银行的贷款质量不断下降,一旦发生信贷风险,商业银行资金的安全性就会受到威胁。与普通商业银行相比,农村商业银行具有自身的独特性,其信贷风险大大高出普通商业银行。为了促进农村商业银行的规范发展,有必要对农村商业银行信贷风险加强管理。