导游词创作中应遵循的四项基本原则

随着导游“资格证书”及“等级证书”制度的实施,广大导游员只有认真钻研业务知识才能满足旅游大众对导游讲解水平日益提高的要求。因而导游词的创作正逐渐受到旅行社及广大导游员的重视。一篇正确、清晰、生动、通俗的导游词,经过导游员的传播,可以使游客感到旅游生活妙趣横生,对旅游目的地留下经久难忘的印象。     

争取创业运气

一位年轻的导游,带团出外旅游时,一位上了年纪的男游客,在旅途中不小心摔伤了腿,以致行动不便。导游为照顾他,延误了整个团队的行程和节目,结果,引起其他游客不满。无奈之下,年轻导游以自己的游客小费收入为代价,请求有合作关系的当地旅行社,另外安排一位导游协助带团,继续余下的行程,自己陪同受伤的游客到医院治疗。能够这样尽忠职守且乐于助人的导游并不多见。所有人都知道,导游的小费收入十分可观,干导游这一行,看中的就是这一块收入。在回程的时候,这名受伤的游客一再感谢     

基于Ordered Probit模型的导游员工作满意度及其影响因素研究

导游员是旅游行业的灵魂,在旅游市场中发挥着举足轻重的作用。目前,探索影响导游员工作满意度的因素,并提高导游员的工作满意度已成为重要的课题。以湖南省导游员为例,运用Ordered Probit模型对146位导游员的调查结果进行分析,发现影响导游员工作满意度的因素中还存在这些问题:导游员工作强度大,没有与工资成正比;导游员培训机会少;缺乏劳动合同、社会保险等保障。最后,提出建立合理的薪酬体系、规范的培训体系、有力的导游保障机制等建议。     

旅游行业潜规则与导游薪酬难题

导游的薪酬问题已经成为了旅游行业管理中棘手的难题,本文通过挖掘旅游行业的潜规则,从旅游业潜规则对导游业界的影响、导游薪酬问题的原因,以期为导游薪酬问题的解决作一些有益的探索.     

对我国大学治理中的委托-代理关系的制度分析

大学作为一个非赢利机构,同企业一样,其治理过程中也涉及到委托一代理关系。由于大学治理本身的特殊性。其委托一代理关系不能像企业通过剩余索取权的控制来最大限度地节约代理成本,达到激励相容。本文认为应从制度这一根本因素出发来解决这一问题。     

基于旅游者风险规避理论的导游管理模式重构

根据旅游者风险规避理论,我国目前的旅游消费陷入了一种“风险规避恶性循环”,而提倡诚信经营、引入公开化、透明化运营机制是打破这种恶性循环的有效措施。据此可重新安排导游服务消费过程,实行导游服务信息公开、明确定价,消费者自主选择导游,从而解决导游薪酬、管理体制、培训和晋升等问题,构建“以导游服务管理公司为管理主体,以旅游消费者利益为制度安排最终目的,旅游行政管理部门监督调控,旅行社灵活聘用”的理想导游管理模式。     

浅析我国导游员的激励机制

我国的旅游行业中旅行社一直是旅游者的投诉对象,其中一个重要原因就是导游的服务质量问题。导游作为委托方旅行社的代理人,激励机制的缺乏驱使导游员不断地违背代理合约,降低服务质量,严重损害旅行社的利益。因此,应注重对导游员的长期激励效应,充分体现导游员的人力资本价值,发挥人力资本的主动性,实现导游员与旅行社的利益趋同。     

导游职业倦怠原因及对策研究

职业倦怠已成为我国导游行业中一种较为普遍的现象,影响着我国旅游业的健康发展。工作压力大、收入不稳定、相关法律和制度不完善、缺乏社会和组织支持、缺乏职业前景是导游员产生职业倦怠的根源。对此可采取的对策是：导游员加强自我调整和完善,建立合理的薪酬机制,建立科学的绩效考评体系,完善旅行社管理职能,推进导游职业终生化等。     

导游的生存现状呼唤建立合理的薪酬制度

对导游生存现状的分析，说明了当今导游所面临的精神和物质压力对旅游行业发展产生的负面影响。因此解决导游生存危机必须要建立合理的薪酬制度，才能促进旅游业健康持续地发展。     

论导游言语交际对关系准则的遵循

为了增添旅途游兴与活跃游览气氛,导游员需要讲述很多与游览景点相关联的故事,不但能轻松愉快地与游客交流思想感情,进行指导游览、景点讲解、传播文化等服务活动,也能促使交际双方相互配合,还能促使交际顺利高效进行。本文主要研究导游言语交际对合作原则中关系准则的遵循问题。     

导游薪金与对策研究——以桂林导游薪金为例

桂林是我国的著名旅游城市,旅游业在国民经济中占有十分重要的地位。但是,桂林导游薪金状况却不容乐观,并日益引起社会各界的关注。毫无疑问,导游薪金和收入问题影响着导游队伍的稳定,制约着导游服务质量的提高,也是引发一些社会问题的潜在因素。通过分析桂林导游的薪金、收入情况和生存状态,试图探讨出解决这些问题的对策。     

我国导游薪酬制度的研究与设计

导游是旅游业的重要人力资源,导游服务水平和质量直接影响着游客的满意度。但随着我国旅游业的快速发展,导游服务水平和质量参差不齐。本文作者从研究我国现行的导游薪酬制度出发,针对当前导游薪酬制度中存在的问题进行了剖析,并设计新的导游薪酬制度,从而促进旅游业的健康发展。     

浅议我国导游人员薪酬体制的改革

目前，我国旅游行业中通行的导游薪酬体制存在极大的不合理性，这也是直接制约导游服务质量提高的根源所在。从导游人员以“回扣”为主要收入来源的现实问题出发，通过分析当前导游薪酬体制形成的客观原因，提出了改革现行导游薪酬体制的具体措施及其实施的必要条件。     

旅游团队的结构维度分析

旅游产品的质量评价不仅强调结果,还看重过程。导游服务在组团旅游者的产品消费中尤其重要。采用探索性嵌入式单案例研究,以丽江地接社导游为分析单元,研究发现:地陪在带团中通过行使专家权扮演非正式领导的角色;为短时间内实现最满意决策,地陪在带团时主要依靠隐性知识对旅游团进行定位;针对不同的旅游团,地陪会权变选择不同带团风格以获得较好带团效果,为旅游者提供定制化满意服务。     

国际化背景下我国导游人才国际竞争力现状及启示简

导游人才的国际竞争力与该国在国际旅游发展中的市场份额和可持续发展能力息息相关。该文以人才国际竞争力为视角进行分析,认为目前制约导游人才国际竞争力的因素包括社会对导游工作的低预期影响优秀人才的选择,高等院校旅游专业建设和课程体系不完善影响人才培养质量;国家导游职业标准不规范影响导游工作的规范;旅行社以低价为核心竞争力的战略选择影响导游人才的发展。导游人才国际竞争力提升的关键在于形成适于导游人才成长的生态环境。     

探析高职旅游专业教育模式的发展方向

导游“污名化”的现象日趋严重，游客对导游服务普遍不满意。严重影响了高职院校旅游专业的发展。作为承担导游资源教育的高职院校应该在提高导游综合素质方面发挥积极作用。因此研究高职导游专业教育发展的模式，以及在市场经济的影响下如何培养高素质的导游人才有着重要意义。     

导游职业演化与女性导游职业发展规划

近年来学界对导游职业化的研究颇多,但对导游职业和导游职业演进规律的研究则相对较少.该研究在访谈和问卷调查的基础上,归纳出导游职业演化的六个阶段:发生期、保育期、蜜月期、竞逐期、调整期和消亡期.发现在调整期游客对导游的依赖程度变得越来越低,导游职业对相关职业的依赖程度却变得越来越高,导游职业长期积聚的问题和困难加剧了导游职业内部的演化,"网约导游"的出现既是导游职业演化的必然结果也是职业调整期导游职业演化的重要标识.在职业调整期,女性导游凭借自身独特的性别优势,做好职业发展规划,将会赢得广阔的发展空间和更多的就业机会.     

我国导游薪酬体系研究综述

近年来,导游薪酬体系在国内学术界引起了广泛关注。通过导游薪酬体系研究的相关文献检索,对我国导游薪酬体系研究的发展态势和国外借鉴情况、我国导游薪酬体系的构成要素和存在的问题研究、我国导游薪酬体系的改革创新研究等三方面进行了梳理与归纳,在此基础上总结评述我国导游薪酬体系研究需要进一步重视的问题和研究方向。