回族老字号消费者代际传承与品牌忠诚关系实证研究

基于家庭纽带的代际传承形成的消费者文化价值观深刻影响着消费者行为,使消费者品牌认知、品牌信任的形成无不带有代际影响的烙印。回族老字号的消费者受到民族、宗教、地域的影响表现出独特的消费特征,代际传承在回族老字号消费群体更为突出。从实证角度深入研究回族老字号消费者代际传承对品牌认知、品牌信任以及品牌忠诚的影响,呈现出显著的正相关关系。基于代际传承视角提升消费者品牌忠诚度对推动老字号品牌发展和传统文化的传承和推广以及自有品牌竞争力的提升都具有重要的启示意义。     

自有品牌与零售商竞争力研究

对零售商而言,自有品牌具有较高的毛利.自有品牌满足了价格敏感顾客的需求.第二、第三梯队制造商品牌对自有品牌的报复反应给消费者创造了更大的选择空间.自有品牌使得零售商从制造商品牌上获得更多利润,并使商店产生了差异性,使消费者产生了商店忠诚.因此,自有品牌是重要的竞争工具,是零售商获得竞争优势的重要源泉.     

品牌生态因子与企业“品牌互补”战略

“品牌互补”国际化战略把影响品牌发育的消费市场因子、社会生态因子以及企业生态因子恰当的结合起来，发掘市场潜在需求、建立顾客忠诚。以扩大顾客价值为着力点的的品牌互补战略在为顾客提供新的利益的同时，也使企业自身赢得了更大的价值创造和竞争优势，是一种超越零和竞争的战略思维。     

品牌适宜性对品牌忠诚的影响机制研究

品牌形象与消费者形象的匹配性会影响消费者对品牌的评价,进而影响消费者对品牌的忠诚.实证研究表明,品牌适宜性会正向影响消费者对品牌的情感及消费者对品牌的忠诚,进而正向影响消费者对品牌的信任关系和品牌承诺关系.为此,企业应对品牌进行合理定位和设计,使产品形象与目标消费者的自我形象具有一致性,通过增强品牌的适宜性来提升消费者的品牌忠诚.     

论情感要素作用下品牌忠诚的维护

由于顾客购买的可选项增加以及顾客追求新颖的内在驱动,现代市场消费者在品牌之间不断转移,同时顾客购买成本及感知风险降低了品牌忠诚度。在产品差异化降低的背景下,只有情感可以维护品牌忠诚。情感是品牌的内在核心,同时影响着消费决策过程。利用情感要素维护品牌忠诚需要赋予品牌特定的情感要素,建立相应的整体品牌体验情境,同时维系品牌与顾客的情感关系。     

品牌忠诚的形成机制及营销策略研究

品牌忠诚体现了顾客对公司产品的良好的态度和行为。顾客品牌忠诚的产生有着自身多重的原因。顾客品牌忠诚的形成分为品牌接受、品牌认同和品牌忠诚三个阶段。正确地理解品牌忠诚的内涵和特征．是公司正确地实施品牌营销策略的可靠保障。     

基于顾客价值的品牌传播策略研究

顾客价值是品牌竞争的核心观念和目标,即品牌竞争中必须坚持顾客价值原则,以满足顾客价值为品牌发展及竞争的目标,所以在品牌发展过程中,要不断将消费者与品牌的关系拉近,即使没有直接关系的,也要构建两者之间的相关关系,以此获取消费者对品牌的忠诚度。     

我国家电连锁品牌忠诚度研究

家电连锁市场竞争逐步趋向于行业整合阶段,提升品牌忠诚度已成为家电连锁企业在激烈竞争中赢得长久发展的法宝.运用品牌忠诚度理论分析家电连锁品牌存在的问题,指出家电连锁品牌竞争同质化、品牌忠诚度管理不善、不重视品牌文化建设等已严重影响顾客满意度及品牌定位建设的问题.运用公共关系树立品牌形象,引导顾客对品牌的正面态度,转换消费者的偏好和习惯,是当前家电连锁企业培育品牌忠诚度的关键措施.     

我国本土超市如何培养忠诚顾客

近几年中国零售企业发展迅速,竞争者日趋增多,再加上外资超市的强势介入,本土超市发展可谓举步维艰。先前注重对市场粗放式地经营战略已经不能适应竞争激烈的市场环境,要想生存和持续发展必须对市场实行精耕细作——巩固已有的市场,培养大量具有终身价值的忠诚顾客,为此本土超市必须强化品牌经营意识,注重差异化经营和实行顾客忠诚计划。     

顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究

品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明：顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。     

基于中国语境下的西式快餐顾客忠诚度影响因素的研究

快餐市场竞争日趋加剧,忠诚的顾客是企业长期利润的最可靠的来源,顾客忠诚度对企业经营绩效产生的巨大贡献日益成为人们的关注重点。西式快餐在中国受到众多本土化因素的影响,本文研究中国语境下影响顾客忠诚的因素,通过对影响消费者消费西式快餐的因素分析和探析出了西式快餐企业提高顾客忠诚的有效途径。     

消费者自我—品牌连结的影响机制研究

从中国文化背景角度出发,构建相关理论模型,实证探讨品牌象征意义、品牌原产地对消费者自我—品牌连结的影响。结果表明:品牌象征意义与自我—品牌连结有显著的正相关关系;品牌原产地与自我—品牌连结无显著的相关关系;面子意识正向调节品牌象征意义和自我—品牌连结之间的关系,但对品牌原产地和自我—品牌连结之间关系的调节作用不显著;世代显著调节品牌象征意义和自我—品牌连结之间的关系,但对品牌原产地和自我—品牌连结之间关系的调节作用不显著。因此,企业在制定品牌营销策略时,应努力打造清晰的品牌象征意义,重视消费者世代差异,开展多元营销活动。     

试论品牌价值与顾客忠诚的关系

国内外市场的进一步统一,不仅展现了市场容量扩充的前景,更丰富了市场竞争的内容和深度。与国际著名品牌的竞争,促使中国的企业不断深化对品牌价值的认识,不断改进品牌经营战略。品牌价值形成是市场营销活动作用的结果,由顾客是否对该品牌具有广泛和持久认同所决定。以顾客忠诚度为中心的营销理念,是中国企业品牌战略管理中的“软肋”。要提升品牌资产价值,提高品牌竞争力,就必须把“塑造品牌,以实现与目标顾客的交易目标”的观念转化为“塑造品牌,建立与目标顾客的长期合作关系”的理念;提升品牌资产价值的唯一途径是开展品牌忠诚营销;品牌忠诚营销的重点是提高并长期维系顾客满意度,并使其转化为忠诚度。     

中国文化背景下品牌个性类型研究

在中国文化背景下,中国人的个性特征跟其文化倾向、价值观念相联系,这种个性特征会影响到其品牌个性偏好.对当代中国人个性特征归纳和分类,对应设计、划分了本土品牌个性的四种类型:积极进取型、随遇而安型、消极智慧型和新潮开放型,进一步细分其各自的子类别.这有利于企业在建立品牌个性时,根据目标消费者的文化倾向,保持品牌个性和目标消费者个性特征一致,获得消费者忠诚.     

建立与维护消费者品牌忠诚度的营销对策

忠诚的消费者是企业最宝贵的财富,美国商业研究报告指出多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来20-85%的利润,固定客户数目每增长5%,企业的利润则增加25%.在激烈竞争的市场环境中,企业要生存,要在市场中占据一定的地位并保持一定的市场优势,就必须把与目标顾客进行交易的观念转化为与目标顾客建立一种长期合作伙伴关系的意识,掌握赢得顾客忠诚,使之长久保持购买欲望的技术与艺术.     

基于顾客满意的国内连锁超市品牌建设

品牌隐含产品质量和同一性的保证,是企业形象的代言。在消费者越来越成熟的服务业市场中,品牌建设成了众多理论家和实践家关注的内容,但国内对如何以顾客满意为核心进行企业品牌建设的理论却比较少。随着当前市场竞争的日趋激烈,从品牌理论及顾客满意的角度,了解中国连锁超市的现状和发展趋势,思考如何培育品牌文化,对国内各大连锁超市企业的发展具有重要意义。     

品牌效用对品牌权益影响之实证分析

品牌权益是企业宝贵的无形资产,其来源于消费者的品牌认知,消费者感知的品牌效用对品牌权益有重要影响。从品牌忠诚、溢价支付意愿两个维度研究品牌效用对品牌权益的影响,结果发现:产品功能性效用对品牌忠诚有显著影响,而产品象征效用对品牌忠诚影响不显著;品牌功能效用、品牌情感效用对品牌忠诚、溢价支付意愿均有显著影响,品牌象征效用对品牌忠诚有正向作用,对溢价支付意愿影响不显著;同时,品牌忠诚对溢价支付意愿具有非常显著影响。     

顾客忠诚度与品牌价值提升

品牌价值是企业重要的无形资产，品牌价值源于顾客忠诚，品牌的顾客忠诚度决定着品牌的市场地位，与企业利润有直接的关系。要赢得顾客忠诚，首先企业要树立品牌意识；其次不仅要满足消费者的产品功能效用的需求，还要满足消费者的心理需求和社会需求；再次要有一支忠诚于品牌的员工队伍和系统的品牌营销传播策略。     

基于七因素模型的品牌忠诚度聚类分析

随着市场经济的发展和竞争的加剧,产品的质量、款式、功能、价格等因素已经不足以产生足够的差异化优势,培养品牌忠诚顾客的价值日益显现。本文重点探讨Sharyn Rundle-Thiele的七因素模型,在此基础上设计了高档化妆品行业品牌忠诚度的调查问卷,不仅得出了高档化妆品行业的总体忠诚度一般的结论,并将该行业的消费者分成了三个类别,根据不同类别的特点,提出了有益的建议。     

论品牌战略与社会责任

在日益动荡多变的市场条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。对企业而言,最稀缺的资源是消费者对品牌的信赖和忠诚度。这种稀缺资源的获得,除了企业为社会提供优质的产品和服务外,更多地可以靠企业承担社会责任来获取。