近期几个物管关键词评弹

☆话题之一:管理与服务 修订后的《物业管理条例》出台并已经开始实施.《物业管理条例》修订时,"物业管理企业"被修改为"物业服务企业",从"管理"到"服务",一词之改,被某些媒体鼓吹为"是职能本位的回归",更有企业"身体力行",曾经有这样的报道:     

业主对物业管理不满意是这样形成的

根据物业管理特点的不同,一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件,吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它,而且随着老年化社会的到来,许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以,住宅小区物业管理的好坏,人们最为关切。而服务又是物业管理中非常重要的内容,对于物业管理企业来说,服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度；影响企业的经济效益；影响物业管理企业的声誉。     

近期几个物管关键词评弹

☆话题之一:管理与服务修订后的《物业管理条例》出台并已经开始实施。《物业管理条例》修订时,“物业管理企业“被修改为“物业服务企业“,从“管理“到“服务“,一词之改,被某些媒体鼓吹为“是职能本位的回归“,更有企业“身体力行“,曾经有这样的报道:     

“表现为本”服务合同提升物业管理质量

自上世纪九十年代房地产业急速发展,国八对居住质素的要求亦不断提高,物业管理渐趋专业化.清洁、保安及护养的成本控制与服务质素的保证对物业管理公司的营运越来越重要.官晓东先生在<精细化物业管理探索>一文(<现代物业>杂志,20a7年02期)中指出物业管理企业正走向精品化、重细节的方向.笔者赞同这种观点,并且认为以"表现为本"的物业管理服务合同能大大提升我国物业管理的质素.     

近期几个物管关键词评弹

话题之一：管理与服务 修订后的《物业管理条例》出台并已经开始实施。《物业管理条例》修订时．“物业管理企业”被修改为“物业服务企业”．从“管理”到“服务”，一词之改，被某些媒体鼓吹为“是职能本位的回归“，更有企业“身体力行”，曾经有这样的报道：[第一段]     

物业管理中的权利义务关系

对物业进行管理的权利基础为物业管理权,物业管理权为业主所有.物业公司获得业主的委托,获得这种专有的物业管理权,履行合同内容.对于物业管理服务的具体义务,由全体业主与物业服务企业在合同中明确约定.本文就物业管理中的权利与义务问题进行探讨.     

物管前期介入越早越好

所谓前期物业管理是业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理.物管前期介入的好坏直接影响到以后正常的物业管理.做好前期介入,增强前期介入的透明度,可减少物业管理的矛盾和纠纷.因此,物管前期介入,可以为开发商、物业管理企业、业主带来直接和间接的效益.     

如何培养医院物业保洁员工的服务意识?

<正>物业管理作为现代服务业的重要组成部分,同其他所有服务行业一样,服务他人、获得人生价值的基因从物业管理行业诞生之日起就深深烙在每个物业管理从事者的身上。基层员工作为落实企业制度的最后闭环,服务业主的最终执行者,员工的服务形象和服务态度至关重要,已经成为物业管理成功与否的关键,成为业主衡量物业管理品质的主要标准和参考取向,甚至影响企业文化建设和企业未来发展。医院物业作为社会医疗保健工作组织体系中最基本的工作     

司法机关后勤物业管理服务“防火墙”作用浅论

本文针对司法机关后勤社会化物业管理服务的重点、难点等现象，从物业管理服务企业的角度进行了论述，提出司法物业管理服务的“防火墙”作用观点，是构建和谐司法环境，树立人文司法物业形象的新论题。     

物业管理上海风云际会--物业管理服务及配套设施展览会一瞥

由上海物业管理协会主办的全国首次物业管理服务及配套设施展览会,于9月11日-14日在上海东亚展览馆举行。来自上海以及部分外省市的六十几家物业管理公司和配套设施企业,在会上展示了各自的企业形象、管理项目、服务理念以及服务手段。这也是国内物业管理服务专业企业的首次较大规模的集中亮相,其意义非同寻常。不少参展商说:“这是一次物业企业向市场展示自身形象的绝好机会”。业内人士评价:“展览会聚焦现代物业,从中可以看到未来物业服务发展方向。”目前,沪上拥有2000多家物业管理企业,但真正进入市场的却很少,完全实现市场化运作的更是凤毛麟角。参展商从数量上看并不多,但他们却是上海     

李钊说法之五:物业管理用房

物业管理用房是指专门供物业服务企业进行物业管理活动使用的建筑.必要的物业管理用房是物业服务企业开展物业服务的前提与必要物质条件.物业区域内已建成的项目中如果缺乏物业管理用房,物业服务企业就可能无法顺利开展物业服务.因此,<物业管理条例>第三十条规定:"建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房."这就从行政法规的层面明确了建设单位负有配置必要物业管理用房的义务.     

构建服务信用征信系统制约物管收费违约行为

在物业管理行业,由于一些业主对物业服务消费的认识不足,以及一些物业企业在处理物业欠费上的不力,从而产生物业管理收费违约行为.在这种严峻的问题面前,本文以信用征信为手段,努力探索一条能从根本上解决物业收费问题的渠道.     

塑造物业管理品牌之我见

本文针对当前物业管理企业激烈的市场竞争现状,就如何树立品牌,赢得市场,提出了"服务是本、管理是魂、信誉是源、形象是根"的发展思路,并分别对其进行阐述,最后进行归纳总结,对物业管理企业发展具有一定的指导意义.     

浅谈物业管理的差异性服务

物业管理的实质就是服务,物业管理企业通过为业主提供各式各样的服务获取利润,从而生存和发展.在当前的物业管理企业的实际运作中,为业主提供什么样的服务,才能满足不同层次业主的需求,一直是困扰物业管理企业的难点和急待解决的课题.由于业主的身份、收入、生活习惯等方面存在较大的差异,以往物业管理企业为为业主提供统一标准的服务模式,已不能满足和适应不同层次(阶层)业主的需求,统一标准的服务模式对一部份业主来说,不能完全满足其现实的和潜在的需求,而对另一部份业主则存在超越其需求,导致服务过剩的情况,如何解决这一矛盾?值得我们广大物业管理工作者的思考.     

物业管理中的领导作用

用青岛市南区区委书记的话说,物业管理可能是一种半商业服务与准公共管理相结合的事物.区委书记这种定义似乎使物业管理的含义顺着单纯的企业性质又远离了一步.不过,既然它广泛地涉及到人与人的关系,我们其实也可以把管理处主任理解为社区当中的公职,无论物业管理最终是管理还是服务,但是他都有一个无法避免的地位:一名领导者.不仅仅是领导员工,常常还是领导客户.     

物业管理前期介入的重要性及操作内容

本文论述了物业管理前期介入的重要意义：它能较好地履行建设单位与物业管理企业对前期物业管理的责任，有利于防范前期物业管理中潜在的风险。这是保证开发商开发建设高质量、高品质项目的重要辅助途径之一，也是便于对业主入住后服务，从而能树立开发企业和物业服务企业的良好的、负责任的形象，更有利于物业企业在日后的服务过程中能与业主委员会达成正式委托管理服务合同关系。通过专业的、规范的介入方法可以达到前期介入的预期目的。     

构建服务信用征信系统 制约物管收费违约行为

在物业管理行业．由于一些业主对物业服务消费的认识不足．以及一些物业企业在处理物业欠费上的不力．从而产生物业管理收费违约行为在这种严峻的问题面前．本文以信用征信为手段努力探索一条能从根本上解决物业收费问题的渠道.     

金戈在手乾坤见——印象朱江

[踏莎行] 朱门依稀,英雄俱现,金戈在手乾坤见,沧海长舟未尽言,金地曾记朱君面. 江山流转,繁华尽染,梨花落尽碧云天,英雄莫道难留连,公元欲映物业艳. 这首词写的是朱江. 物业管理人关注朱江,一方面推崇他在物业管理上的不俗成绩,另一方面则津津乐道于他传奇色彩的物业管理经历.这两种取径,各有其立场与用意,但也分明折射出今日阅读朱江的两种窘境,朱江在物业管理方面的成就和传奇经历,既令今天多数物业管理人无法企及,也在许多人企图理解他的道路上设置了一些障碍.朱江生活上有一种诗酒风流的感觉,率性洒脱,所以,在朱江和我等之间,似乎存在着遥远的心理距离,日子久了,这种心理距离就在有意无意之中强化与放大了朱江一种清高的形象.     

关键词之七:后勤社会化

物业管理隐藏于社会的大变革之中,最显明而且最复杂的就是"后勤社会化"一词.这里我们也可以看到两种正好相反而且汹涌的潮流,其一是物业管理已经成为各省市政府机关的政府采购内容之一,仅仅在"中国E财网"上发布的2004年物业管理竞争性谈判信息,就达61项,尚不包括大量而且普遍的以保安、保洁外包的形式将部分物业管理服务推向市场;而另一个潮流则是一些企事业单位的行政后勤部门,经物业管理改制之后呈现出其他物业管理公司所不具备的地区人脉资源和主业集团优势,发展成为了本地极富实力和发展潜力的物业管理企业.     

物流企业如何搞“形象工程”

任何企业的存在都会使人们对它产生某种印象,为让人们有意无意地接受这种印象,企业竞相发出"自我介绍",让人们了解企业的实力、产品以及服务。企业主动策划,有意识、有计划地采用有关行为,塑造一个既迎合顾客和社会大众,又切合企业实际的形象,这就叫"企业形象策划"了。