美国的汽车加油站

在美国,出行主要靠汽车。有些美国家庭甚至要有两辆以上的汽车才能应付全家人的日常活动。因此,"油"便成为美国人的"开门头件事",加油站也自然而然地成为美国人经常要光顾的地方。免费洗车兼卖杂货美国车多,加油站也多。公路旁、十字路口......到处可以看见汽车加油站。向各个方向行驶的汽车都可以方便地加油。美国汽车加油站的最大特点就是"一站多能"。除了少数纯加油站（GASGOAL）只提供加油服务外,大部分加油站都有多种项目的服务。比如在全套服务加油站（FULLSERVICE）,只要你把车开到加油管旁边,就有服务人员来询问你要…     

电子信息网络讲座之二——Internet网络中的E—mail系统及应用

一、E—mail简介 在电子信息网络中,最基本的服务项目是E—mail(Electronic mail),称为电子信件,或电子通讯,或电子信箱。在发达国家,电子信件已广泛使用。在美国,电子信件已经是一个极为普遍的客户服务及技术支援的工具。美国的大学为大学生、研究生和教职工提供免费的电子通讯服务。学生向教师请教问题,教师给学生布置     

用优质服务给奥运大家庭留下美好回忆——东航北京分公司全力保障涉奥旅客北京出港航班

8月24日,北京奥运会胜利闭幕,25日成为北京首都国际机场涉奥旅客出港的高峰日。东航北京分公司为保障涉奥旅客方便、快捷、舒适地踏上归途,为他们提供了问询、专用值机柜台、"一条龙"导乘服务、贵宾室休息等贴心细致的服务,得到涉奥旅客普遍赞扬。     

综合

《邮政普遍服务》10月1日起施行 近日,国家邮政局向社会发布了《邮政普遍服务》标准。这个标准是邮政实施体制改革,实现政企分开以来,国务院邮政管理部门依法首次向社会发布的《邮政普遍服务》行业标准。标准于10月1日起与新修订的《邮政法》同步施行。《邮政普遍服务》标准规定了邮政普遍服务的基本内容、要求和服务规范。     

邮政行业确定“十三五”规划体系

正国家邮政局局长马军胜8月27日主持召开局长办公会,审议通过《邮政行业"十三五"规划编制工作方案》。据悉,邮政行业"十三五"规划体系为"1+3+3+31+332",包括1部总体规划即邮政业发展"十三五"规划,邮政普遍服务发展、快递服务发展、邮政业监管体系建设等3部专项规划,京津冀、长三角、珠三角等3部区域快递服务规划,31部省(区、市)邮政业发展"十三五"规划和332部市(地)邮政业发展"十三五"规划。马军胜要求,邮政管理部门要通过规划编制,充分挖     

再论“第二产业的第三产业化”

正1968年,美国经济学家富克斯提出了服务经济的概念,他说,在发达国家,服务经济将超越工业经济,成为国民经济的主要组成部分,这一预言很快成为现实。1997年,美国与西欧的一些著名经济学家合编了一本书,叫《四倍跃进》,在这本书中,有一个著名的论点,即"服务经济的核心是‘第二产业的第三产业化’"。我从2005年开始就宣传这一观点,希望中国加快推进"第二产业的第三产业化"。"第二产业的第三产业化"对中国有非     

“代建制”管理模式的探讨

项目建设实施代建制在美国已有近百年的历史．并且代建方式随着市场的需求变化而不断发展演变。根据美国“设计-建造”学会2000年的报告．采用设计一建造总承包合同方式的比例已达到30％．并预计2005年将上升到45％。国际上项目代建制的运用已十分普遍．美国．加拿大等国家的大型工程公司主要业务形式均为项目代建服务．其中工程总承包业务占60％～85％．工程项目管理服务占5％～15％．项目组织实施委托专业性公司运作已是一种通行的做法。     

中国民航普遍服务实施模式初探

近期，随着民航强国政策的不断推进，“普遍服务”开始逐渐在民航界内活跃起来。对中国民航而言，普遍服务还是一个较新的概念，但终归是大势所趋，是实现民航强国的必由之路。这一点从世界民航的发展趋势和目前国内加强对支线航空的扶持力度都可以看出。本文在广泛搜集大量文献资料的基础上，借鉴电信普遍服务的相关内容，对民航普遍服务的若干问题进行了探讨，希望对中国民航普遍服务的实施有所帮助和借鉴。     

海航首家推出飞行员个性化点餐业务

本刊讯日前,海航携手海航航空食品公司共同推出了机组点餐业务,这也是全国首家航空公司推出此项机组服务。据了解,目前国内各航空公司飞行员的机组配餐普遍是由航空食品公司提供统一的餐食品种,难免会出现品种单调、口味单一问题。同时也不易根据每个飞行员的身体状况做到"均衡"营养搭配,无法满足飞行员"个性化"的饮食需求。     

情报

政策动态邮政业标准化"十二五"发展规划发布国家邮政局9月22日发布《邮政业标准化"十二五"发展规划》(下称《规划》)。按照《规划》,到201 5年,将研制30余项基础通用类、邮政普遍服务类、快递服务类国家标准和行业标准,加大技术标准制定力度,建立覆盖更全面、重点更突出、结构更优化、整体水平更高的邮政业标准体系。逐步形成市场导向和政府推动相结合,运转流畅、行之有效的标准实施体系,建立常态化、可量化的标准实施机制,整体提升邮政业标准实施水平,使企业标准化工作取得实质性进展。《规划》还对"十二五"期间邮政业重点制修订标准项目提出了预计完成的时间表。