以服务为基石——新乡市出租车行业管理

要了解一个出租车公司及出租车司机的服务，坐几回出租车就知道了。新乡市城市客运服务中心的出租车给人什么印象呢？到过新乡的外地乘客一段话，很有代表性：“我到新乡出差的一个星期的时间，经常乘坐出租车，这个公司的‘的哥’、‘的姐’很亲切、服务周到。问声你好，说声谢谢，道声再见，让人感到自然、舒服。”     

司机智谋反暴力劫持成功案例

案发情况：2003年7月的一天午后3时许，王司机驾着夏利车在城里兜圈揽客。3时20分许，当行至英雄纪念塔附近时，被两位30岁左右的男青年招手拦住。两青年上车后告诉司机去七孔桥刘家村，并很大方地给价200元，坐在前边的男青年说完后随即从兜里掏出两个大票递给王司机。王司机觉得这两个人挺大方，给得不少。按说从城里到刘家村也就60公里，正常收费就在100元多点。作为出租车司机，常在外边跑，     

怎么管好出租车?

出租车客运长期以来由于分属多家管理，全国无统一法规，各地分而治之、管理部门各异。湖北省委省政府去年决定将出租车划归交通部门统一管理。目前，全省出租车已达3.2万台，从业人员6．5万余人，年产值超过30亿。出租车与人民生活密切相关，被称为“城市流动名片”。但怎么管好出租车?笔者认为主要解决好管理模式和经营模式两个方面，必须从理顺下面几个关系入手。     

马路拾遗

酒后飞车撞墙 江西省共青城的黄先兵与朋友在餐馆喝酒直到深夜。大家准备乘出租车回家，而黄却坚持要骑摩托车，而且硬要两个朋友坐在他的摩托车后座上。朋友拗不过他，只好一同上路。此时路灯已熄，微风一吹，酒意上涌，黄驾车沿着逆行道歪歪扭扭蛇行，吓得朋友大呼小叫。不料这一声声叫唤更激发了黄的“英雄气概”，他加大油门，摩托车猛地冲向一建筑工地临时搭建的围墙，只听“哗啦”一声，围墙被撞穿一个大洞，黄头破血流摔出数米之外，不醒人事。车后的两个朋友惊吓之余不知所措，竟一跑了之。所幸一夜班工人发现这一情况报了警。次日…     

《交通事故认定书》在诉讼中的法律地位

2005年2月10日，晚9点40分，荣昌县往峰高方向的荣昌植物园附近发生一起交通事故。接到报警后，荣昌县交警大队迅速出警。事故现场有两人受伤，一个是行人刘贵友，经医院榆查为“脑伤、头皮撕脱伤、下唇穿通伤、牙脱落”；一个是摩托车司机张中华，被撞掉了一排上门牙，上唇挫裂。交警队的交通事故现场图“说明”中这样写到：一辆由峰高方向往荣昌方向行驶的出租车将一行人撞倒后，又与该车（摩托车）相撞；两人受伤一车受损，出租车逃逸。然而，2月25日，交警大队又出具了一份交通事故认定书，明确认定是张中华驾车与行人刘贵友相撞，张中华负全责。     

人业信息交易平台构想

义乌市持有出租车从业资格证的驾驶人员近8000人，现在还以每年15％的速度递增，而义乌出租车只有1298辆，需要从业人员即驾驶员约2600名，加上部分代班、顶班等预备人员，出租车在岗从业人员总共3000人左右，待岗人员达5000余人，由此可以看出义乌市出租车从业人员远远多于出租车市场需求。通过调查发现，在义乌考取出租车从业资格证的人员中，本地驾驶员与外地驾驶员的比例为30：70，高中以下占73％．大专以上少于0．5％。     

心中装满乘客——记全国文明出租汽车驾驶员程学义

每天迎着朝阳出发，披着星月归来，他们在大街小巷穿行，在城区郊外奔跑。他们的一举一动、一言一行是一个城市文明的象征。在泉城济南这个美丽的城市中，有这样一位杰出而又平凡的出租车驾驶员，他用爱心勾勒着一幅精彩人生的图画，援助了许多的需要帮助的人。2004和2005年，连续两年被评为全国文明出租汽车驾驶员，他就是程学义，山东交运集团出租公司的一名出租车驾驶员。     

百余名出租车司机献血1.9万毫升

近日，洛阳中心血站用血告急，偃师市出租车管理中心积极组织单位职工和出租车司机献血，共有100多人采血化验，47人义务献血1．9万毫升。近年来，偃师市出租车管理中心在出租车队伍中不间断开展优质服务活动，拾金不昧、见义勇为、奉献爱心等好人好事层出不穷。     

雕璞琢玉 亮出风采——濮阳市出租车管理卓有成效

濮阳市位于河南省东北部，城区人口36万人，目前共有出租车1642辆，分属17家出租车公司，从业人员3000余人。近年来，濮阳市交通局在出租车管理中，坚持“规范管理、注重素质、净化市场、提高效益、保持稳定”的指导思想，成功探索出了一条实施出租车管理的新路子。     

由“如此罚款，我要维权”引发的思考

前不久的一个上午，A市出租车司机晓伟从30千米外的C区岳父家送亲属到火车站，亲属走后，晓伟想去趟厕所。刚下出租车，一个人过来问他：“去A市里吗?”晓伟说：“不去”。那人就拔掉他的车钥匙，理由是晓伟“滞留待客”。随即将晓伟和车带到C区运输管理所，并将晓伟的出租车扣在了停车场。C区运输管理所以“滞留待客”     

出租车司机

出租车司机将车开进公司的停车场。发现他的车位已经被人占了。他没有去留心那辆车的车牌。他看到北面那一排有一个空位。他将车开过去，停好。出租车司机从车里钻出来．他环顾了一下四周。然后，把车后盖打开，把那只装有一些零散东西的背包拿出来。然后，把车后盖轻轻盖上!在后盖上轻轻拍了两下。有一滴雨滴落到他的脸上。     

一份好心情

正是“非典”疫情蔓延的5月，出租车生意清淡。上海夜城出租车公司驾驶员干玉林开着他的出租车，茫然地在马路上转悠接客。车轮滚滚，卷起的难免是浮躁与无奈，就这样一天从早到晚，能做到300元左右的营业额就不错了，可按规定，通常得做到400元才有节余。于玉林妻子下岗，家庭生活的重担全落在他一个人身上。这会儿，     

一辆出租车三个司机，好!

“赶紧给我们出租车配上第3个人吧，累坏了，真盼着3个人轮班歇歇。”山东省即墨市兰村火车站广场趴活的出租车司机们。听说青岛市出租车有望增加第3名驾驶员，高兴地凑在一起讨论起来。     

纽约“的哥”日子不好过

出租车是纽约人重要的交通工具之一。据统计，纽约现有出租车12187辆，全市每年有2.4亿人次搭乘出租车，行程在13亿千米左右，全行业每年的收入超过10亿美元。在纽约出租车业兴旺的表象下，出租车司机的生活究竟怎样呢？     

我当“的哥”

我是湖南省攸县人，是一名汽车司机，因为单位不景气前两年下岗了，于是就到出租汽车公司开上了出租车。听说来张家界的游客多，出租车生意好，便来到张家界发财来了。几个月下来，生意还真不错，但有时候碰上的事儿真是可气、可笑，可歌、可叹。 一天，我在路上拉了一位客人，二十多岁，白白净净的，人挺斯文，说是到一工地。到了这处工地，他说要我等一会儿，他还要去火车站。我们俩在路上聊得也不错，也就没防着他。可是这一等就是半个多钟头，我一看不对劲，到工地里面一打听，工地的人说，是来过一个人，说是找人，人未找着就走了，这…     

中国出租车宏镜头

有车的日子，百姓乐陶陶 出租车的诞生几乎与汽车的历史一样古老。在中国，1907年，德国人在他们占领下的青岛开办了中国境内第一家出租车行，此后，外国商人在哈尔滨、上海等城市陆续建立了多家出租车公司。直到1932年，中国人自己的出租车公司才在上海成立。解放后，由于当时的社会原因，出租车     

《有知识》的司机

在伦敦当出租车司机，只有驾驶执照是不行的，更重要的是要有知识──对伦敦的大街小巷、名胜古迹要了如指掌，还要能以最短的路程把客人送到目的地。 为了通过“知识考试”，所有报考伦敦出租汽车司机的人都要参加伦敦运输局的严格培训，全部科目都通过考试要两年到三年时间。 伦敦的单行线特别多，专职司机，凭着厚厚一本路线图小册子，左转右转出不了几里地，出租车司机就能以最短的路程把顾客送到目的地。否则他绕圈赚钱太容易了。在伦敦坐出租车可贵了，起价４３８米、１．４英镑（折合１７元人民币），增加一个乘客加４０便士，每件行…     

打车女性遭遇午夜尴尬

“你躲啥呀，你装什么假正经啊，晚上进被窝了你咋不这样……?”一段有声有影的黄色二人转，顿时羞红乘坐出租车的沈女士的脸。出租车前端的小电视屏幕上，一对男女演员正在摸摸索索、挤眉弄眼。当时正值午夜，下晚班的沈女士一个人打出租车回家。和她一起“欣赏”节目的人，就是那位看得津津有味儿的男司机。     

出租车行业管理战略思考

一、出租车行业地位及其现状 出租车行业是城市交通体系的重要组成部分。截至目前，全国共有客运出租车100多万辆，从业人员约200多万人。出租车行业的管理也是城市公共管理职能中的重要内容。近几年，在多种因素的综合影响下，部分城市出现了出租车驾驶员停运、罢运和集体上访事件，尤其是2008年年底几个城市相继发生的出租车司机事件，已影响社会的稳定和行业的健康发展，成为社会各界关注的热点。     

“的哥”“的姐”

出租车司机是靠辛苦赚钱养家的,风里来雨里去,平均每隔十多分钟就和一个陌生人坐在一起。乘客中,工商士农各色人等都有,因此也就演绎出了一个个鲜活的故事。毛师傅的故事 我开出租车只有４个月,在原单位也是司机,单位不景气,就开起了出租。昨天可把我气坏了：上午拉了个客,年龄也就２０出头。从起车到下车,计价器跑了２０元钱。到了一处工地,他说让我等他一会儿。我俩一路上唠得还挺好,也就没防着他。这一等就是２０分钟。我一看不对劲儿,到工地里面一问,人家说,是来过一个人,说找一个姓张的,问了一声就走了,也不知道是干…