诱导性信息对消费者认知偏差的影响研究 ——以说服知识为调节变量

本文研究网络购物中的诱导性信息对消费者认知偏差的影响。以在校大学生为调查对象,研究结果表明:网络商家通过销量操控、弱化显示不利条款以及通过推荐系统发布的诱导性信息能够导致消费者在网购时产生认知偏差。本文依据研究结论提出了相应的建议。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异.     

价格和评价影响消费者网络购买决策研究——基于眼动实验的分析

随着中国网络购物市场的飞速发展,消费者网络购买行为已经成为当前研究和实践关注的重点。基于线索理论和认知决策原则,采用眼动实验方法,探讨网络购物中的两个重要线索:价格和评价影响消费者购买决策的机理。研究表明:消费者会利用价格和评价对产品进行评估,遵循有限理性的认知决策原则;但消费者更注重评价线索的参考价值,并且当两线索效价一致时,消费者会采取更深入的认知加工方式。因此,建议网店经营者要合理确定价格水平、积极维护评价线索、合理布局网页信息和优化网页操作界面,以提高购买率。     

消费者网购的物流服务需求差异研究

了解不同类型商品之间消费者在评论内容中的对物流服务的关注度差异,商家可以有针对性地进行改进物流策略,增加销量。以天猫商场(tmall.com)体验型商品和搜索型商品的在线评论文本内容为研究对象,利用独立样本t检验的方法验证了消费者购买体验型商品和搜索型商品后在内容维度上的差异。相对于体验型产品,消费者购买搜索型商品时更多地关注物流服务的内容,反映了消费者购物时的不同期望。根据研究结果,在销售搜索型商品时应着重提高物流服务的质量。     

视频形式的网购展示界面对点击意愿的影响研究

主要研究消费者进行网络购物时,在有明确购物意图的前提下,视频形式的展示界面对点击意愿的影响。通过两组实验表明,相比于传统静态图片展示界面,视频形式的展示界面对消费者的点击意愿具有正向促进作用,而且认知系统响应水平在其中起到中介作用。从产品属性和消费者特征角度进一步展开研究,最终发现产品类型和消费者说服知识水平在其中起到调节作用。研究既丰富了视频展示界面相关理论研究的内容,也对实践中的商家采取何种展示策略提供了参考依据,同时探讨了未来进一步开展研究的方向。     

消费者对快递企业的认知困惑研究

基于消费者认知视角,在综述了消费者困惑相关研究的基础上,通过实证调查发现,我国快递业存在着由三种信息类型驱动的消费者认知困惑,并分析比较了不同类型的消费者困惑的影响程度。最后建议快递企业需要针对消费者对其的认知困惑,了解消费者信息接收状况,提高服务能力,提升服务质量,建立良好口碑。     

消费者对快递企业的认知困惑研究

基于消费者认知视角,在综述了消费者困惑相关研究的基础上,通过实证调查发现,我国快递业存在着由三种信息类型驱动的消费者认知困惑,并分析比较了不同类型的消费者困惑的影响程度.最后建议快递企业需要针对消费者对其的认知困惑,了解消费者信息接收状况,提高服务能力,提升服务质量,建立良好口碑.     

基于网络环境下的消费者冲动性购买行为分析

消费者冲动性购买行为的研究大多集中在传统实体购物环境中，关于网络购物环境下消费冲动性购买行为的研究较少。文章借鉴传统购物环境下的消费者冲动性购买行为模式框架，探求在网络购物环境下外在刺激因素、消费者个体特征及限制性因素对消费者的影响，以此分析消费者在网络环境下的冲动性购买行为。     

消费者网上购物的影响因素分析

随着电子商务的发展和网络的普及,消费类电子商务蓬勃发展,各种网络市场和网络商城相继诞生。因特网已经成为一个必不可少的商业交易平台,网上购物已经到了一个新的阶段。本文从国内外网络购物的研究现状入手,简要介绍了消费者网上购物的行为类型及购买动机,从消费者自身因素,文化因素,社会及网站形象和服务等方面重点论述了消费者网上购物的影响因素,在此基础上给网上零售商提出了一点增加网上销售的建议。