地方主管部门如何作为——从呼和浩特市物业管理处工作谈起

<正>作为行业主管单位,地方政府物业管理主管部门自身素质和作风如何,直接影响着行业的发展。社区和物业管理是城市管理的两个轮子,物业管理工作作为"住房保障"的一部分,作为关注"民生工程"的一部分,日益受到各级政府的重视。特别是各级地方物业管理主管部门,都在积极探索新时期的工作思路和内容。     

推动“业必归会”，促进行业规范发展

<正>近日,深圳市出台的《深圳经济特区物业管理条例》,把"业必归会"以地方性法规的形式固定下来,这无疑是一个巨大的进步,笔者对此持肯定的态度。笔者以为,作为物业管理协会,如果只有一部分物业管理企业入会,而另一部分物业管理企业则单兵作战,那么行业协会的作用必然难以发挥。因此,在物业管理行业的社会作用日益重要的情况下,推动建立"业必归会"制度已经成为一种必然的选择。     

物业管理顾客满意度评价体系的研究

物业管理作为城市管理的一部分,越来越为人们认同,成为了居家生活的重要组成部分,其在和谐社会方面有着不可低估的作用.但是目前,城市住宅小区的物业管理企业与业主之间存在很多问题,矛盾也在进一步深化.物业管理企业不能实现盈利,业主的利益也得不到保障,从一定程度上还影响了社会的和谐发展.为了解决这一矛盾,将"顾客满意"理论应用于物业管理行业,分析影响顾客满意的因素,并提出解决问题的建议.     

新时代、新社区、新文化一记广东康景物业服务有限公司的社区文化建设

自今年年初举行的全国"两会","和谐社会"成为了政策主题和热点话题.在政府把构建"和谐社会"提高到政治高度的新的历史时期,如何通过物业管理社区文化建设的职能,主动承担起构建"和谐社会"的责任,是摆在每个物业管理公司面前的一个新课题.作为广东物业管理龙头企业的广东康景物业服务有限公司(以下简称康景物业),秉承"以人为本、创造健康生活"的管理理念,本着"回报社会、关爱业主"的宗旨,投入了大量的人力和财力,全力打造精英文化社区,构建了科学化、系统化、立体化的社区文化交流平台.做到社区内老有所乐、少有所学、中有所为,营造出社区浓郁的文化氛围,受到了广大业主的好评和各级政府的表彰.回顾广东康景开展社区文化所走过的里程,是一条探索与开拓之路,更是一个充满艰辛与喜悦的历程.     

求大同 存小异 共谋发展之略——对业委会炒物业管理公司现象的浅析

近一段时期,行业内刮起了一股小区业主委员会炒物业管理公司之风,且有愈演愈烈之势.一方坚持要炒,一方以诸多理由坚守不撤,新接管的物业管理公司又跨入了小区,一时间三足鼎立,难解难分.笔者认为,这股业委会"炒"物业管理公司之风的产生以及带来的后果,将对行业的发展带来很大的影响.当前,正确认识、分析"起风"的原因,积极有效地开展工作,引导风向,化解矛盾,稳定社会,是摆在各级行政主管部门以及业委会、物业管理公司面前的一个重要课题.     

加强协会建设发挥协会作用推动行业的进步与发展——谢家瑾会长在第三次全国物业管理协会工作座谈会上的讲话

2004年和2007年,中国物业管理协会(以下简称"中物协")分别组织过两次物业管理协会工作座谈会,对推动行业协会的工作起到了重要作用.2011年,中物协组织的物业管理改革发展30年纪念活动,在各地物业管理协会的积极响应和大力支持下取得了圆满成功,极大地振奋了行业士气,也充分反映出近些年来各级物业管理协会在政府主管部门的支持和自身努力下,行业凝聚力、影响力的逐步增强和地位的不断提高.     

一支值得信赖的团队——物业管理改革发展30年文艺汇演追忆

<正>2011年11月22日,那天,全国物业管理同行的目光聚焦深圳。"物业管理改革发展三十年庆祝大会"在这里隆重召开。来自全国30多个省市自治区的政府主管部门、行业协会和物业服务企业领导及香港特别行政区行业代表千余人欢聚一堂,共庆我国物业管理行业三十华诞。当晚,由中国物业管理协会主办、深圳房地产和物业管理进修学院承办的"全国物业管理改革发展三十年文艺汇演"在深圳东部华侨城景区圆满落幕。此次汇演参演人员大多为物业管理行业一线员工,不少文艺作品均为原创,歌曲、舞蹈、曲艺等种类繁多,节目精彩纷呈,剧场、灯光、音响、舞美均高端大气上档次,演出获得了巨大成功,得到了各级领导、全国同行、演员和观众的广泛认同和高度评价。深圳房地产和物业管理进修学院作为文艺汇演的承办方,为此次活动付出了艰辛的努力,本文以一组貌     

以创新为动力,提升医院物业服务品质——沈建忠会长在首届医院物业管理创新发展论坛暨中国物协标委会医院物业服务企业联盟会议上的讲话

<正>医院物业管理相当一部分内容是动态的,涵盖了非临床服务的方方面面,甚至正在逐步替代医院传统的后勤服务管理体系。我和大家一样,是第一次参加医院物业管理创新发展论坛,听到了不少新的理念和观点,很受启发。但是,还未形成完整的思路,借会议机会,谈一点感性的认识和看法。医院物业管理的特殊性作为物业管理的细分业态和新兴市场,医院物业管理有其自身的     

住建部西南片区物业管理工作座谈暨培训会在成都召开

在上世纪九十年代中期至今的十五年时间里,我们不仅建立了一套具有中国特色的物业管理政策法规体系,而且构建了一个覆盖国家、省(自治区、直辖市)、市、县四个层级的物业管理行政监管系统。在总结物业管理三十年的发展和成就之际,各级从事物业管理行政监管工作的同仁,有必要从繁杂的日常工作中抽身,重新研讨物业管理市场监管的依据和目标,分析梳理我国物业管理市场监管的现状和问题,学习借鉴先进国家地区和其他行业的经验和做法,并为今后优化和完善我国物业管理市场监管体系探索新路。为推进业界深入开展此方面工作的交流和学习,本刊特别开辟"市场监管"栏目,欢迎各地、各级行业行政主管部门撰文,畅谈行业和市场监管的思路、措施和方法,交流和研讨各地工作经验,共同推动物业管理持续、健康发展。     

深圳房地产和物业管理进修学院

<正>深圳房地产和物业管理进修学院(又名全国房地产业深圳培训中心)成立于1990年,是全国首家开展物业管理培训的专业培训机构,经过24年的发展,目前,学院已成为全国建设类一级培训机构.国家住房和城乡建设部、国土资源部培训基地,中国物业管理协会副秘书长单位和深圳市物业管理协会副会长单位,同时,学院还拥有全国首家物业管理研究机构。学院拥有全国一流的师资团队和科学系统的教学管理方法,坚持"让每一位学员的社会价值都得到有效提升"的办学使命,为全国30多个省、市、自治区和港澳特别行政区培养输送了近30万名物业管理专业人才,被誉为"中国物业管理的人才摇篮"。2011年10月,学院作为唯一的非物业管理企业,获得了由中国物业管理协会颁发的"中国物业管理改革发展30年行业突出贡献奖"。     

六安积极发展物业服务业

<正>物业管理重心下移固然很重要,但它是一个社会系统工程,必须实行资源整合,加强部门协作。近三年来,六安市通过建立物业"重心下移、属地管理"的体制,已经形成了"各级政府高度重视、主管部门监管指导、街道社区主动作为、专业部门各负其责"的齐抓共管格局。现将我们的一些做法介绍如下:管理体制的"重心下移"2009年前,我市物业管理只有房产部门一家负责。200多个小区的事都是房产局的事,管不了,管不好。从而导致群众上访不断,网上发贴不停,媒体曝光不止,领导、群众都不满意。在六安城区,物业管理成     

“价值重构·畅想智慧物业”分论坛互动对话

<正>重构企业价值畅想智慧物业8月8日下午,第十八届《中国物业管理》杂志年会暨中国物业管理年度论坛"价值重构·畅想智慧物业"分论坛在重庆召开。论坛邀请物业服务企业、科技公司的代表,分别以本公司的实践经验,围绕智慧物业、企业价值重构所需要的三观和大智慧展开互动讨论,并对5G时代的物业管理发表了自己的期待和看法。李书剑:十九大报告提出要建设智慧社区,而开展智慧物业建设,作为智慧社会必不可少的一部分,请各位     

迎接中国物业管理行业的SPRING春天

海沃德软件自2001年成立以来,伴随着中国物业管理行业走过了快速发展的五年.海沃德软件是一个面向企业资源全面管理的ERP(Enterprise Resource Planning)系统,在系统建设中,与物业管理从业人员共同探讨、解决工作的各种实际问题,我们能真切的感受到物业管理公司的各级管理人员对物业管理行业的热爱和追求.     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济竞争时代,物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位,必须要做到"以人为本".如何适应时代发展,培养优秀的物业管理人才,建立一支专业化的物业管理队伍,是众多物业管理企业思考的问题.而作为一个大厦(小区)物业管理服务质量好坏的执行者--管理处主任,更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色.如何塑造一支职业化的项目经理队伍,将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题.     

浅谈物业管理前期介入

随着物业管理企业工作的愈发成熟,前期介入也显得尤为重要,早已成为物业管理整个工作环节中不可缺少的一部分.如何使今后的物业管理工作稳步向前发展,首先要做好前期介入,打好工作基础.     

物业管理行业调解机制研究

本刊连续两期刊登了《物业管理行业调解机制研究》一文的前两部分,在业界引起广泛关注,本期继续刊登该文章的最后一部分——"中国特色物业管理行业调解模式的构想",也是该文最重要的部分之一,期望有助于业界进一步学习和交流。     

升龙物业:专业服务,成就客户价值

<正>河南升龙物业管理有限公司作为郑州市物业管理协会常务理事单位、郑州市物业管理行业"综合实力20强企业",所管理的曼哈顿商业广场作为公司明星项目,享誉河南,其中A/B区获评全国"物业管理示范住宅小区"、C区获评郑州市"物业管理示范大厦"、E区获得河南省"物业管理示范住宅小区"。     

十年坎坷物业路,而今迈步从头越——河南万厦物业新征程

<正>综述不断实践"人本·服务·卓越"的企业理念,全心致力于建设全国一流物业管理品牌。评价十年来,万厦物业始终坚持"关注顾客,持续改进"的质量方针,先后被各级主管部门授予"河南省物业服务先进企业"、"郑州市物业管理名企20强"等荣誉称号。     

由"中航"和"南光"整合谈物业管理企业护张的策略

这些年物业管理企业并购整合成为一个时尚的话题,而且呈现星火燎原之势蔓延开来.许多企业都希望通过整合创造出"梦幻团队"、"梦幻组合",为投资人创造更多利润,或创造更多市场份额,或改善内部管理优化流程,或提升产品和服务,或扩大企业品牌和知名度.作为服务业的物业管理企业自然也不会置身事外,包括中航物业、南光物业等许多物业管理企业也纷纷实施了购并整合.     

1993年“全国物业管理专家研讨会”回顾

<正>在中国物业管理行业的发展史上,1993年在广州、深圳召开的"全国物业管理专家研讨会"是一次影响巨大的会议。这次会议系统地回答了"什么是物业管理"、"中国要不要搞物业管理"、"中国应该搞什么样的物业管理"等三个问题,被后来的研究者尊称为行业发展历程中的"遵义会议"。作为此次会议的亲历者,18年前的往事,仍然历历在目。