回音壁

中国质量万里行杂志社:您们好!今年二月底,我曾向贵社投诉青岛金达自行车厂生产的"奥克"牌自行车质量问题,没想到在短短1个月内问题竟圆满地解决了,当我骑车上班时,我只有一个想法,谢谢中国质量万里行的同志们,是您们给我自行车提供焕然一新的机会,您们费心了。以前买到"假冒伪劣"产品,无处伸诉,只能自认倒霉。自从颁布了《消费者权益保护法》和连续几年的"3.15"中国质量万里行之后,我们才知道消费者的权益受到保护,并且试着运用法律来保护自己的利益,对于象我这头一次争取权益的消费者来说,我不仅找到了中国质量万里行杂志社及中国消费者协会二位为消费者撑腰的好婆婆,也遇到了象金达自行车厂这样急消费者所急,注重产品质量和企业信誉的好厂子。金达自行车厂质检     

论保护消费者权益问题

(一) 商品经济市场经济的发展是和消费者权益密切相联系的。消费者权益也是针对于商品生产者和商品经营者的权益而言的。消费者权益问题实质上是市场经济中不同经济主体利益关系的表现。 在自给自足的自然经济中,生产者和消费者的直接同一性使消费者权益问题没有存在的客观前提。只有产品进入交换,进入市场以后,消费者权益问题才有可能发生。那么商品经济市场经济的发生和发展怎样引起消费者权益及其受损和保护的问题呢?市场经济是否必然地引起损害消费者权益的行为发生呢?     

保护消费者权益的国际标准化活动——ISO/COPOLCO简介

保护消费者权益是全世界共同的任务 ,也是标准化的重要工作领域。标准化能给社会经济生活带来最佳秩序和社会效益 ,它也能够通过制订、执行标准确保消费者的合法权益不受侵犯 ,并为消费者提供公正的科学依据。随着科学技术和世界经济的高速发展 ,以及消费品市场的扩大 ,世界性的保护消费者权益的标准化工作变得更加迫切。１９４９年ＩＳＯ成立了“消费者问题”技术委员会 ,其目的是通过标准化来保护消费者的权益。１９７８年５月ＩＳＯ正式成立了消费者政策委员会即ＩＳＯ／ＣＯＰＯＬＣＯ ,它的成立标志着保护消费者的工作向国际标准化的方…     

中国的服务标准和服务质量——在国际标准化组织消费者政策委员会第十七届年会及公众研讨会上的发言

主席先生、女士们、先生们: 非常感谢大会给我这个机会,向在座的各位朋友介绍中国的服务标准和服务质量工作。在介绍之前,我想先扼要地向大家介绍一下中国保护消费者权益的概况。中国对保护消费者的切身利益历来都十分重视,主要通过以下几种形式来实现。一是通过行政监督保护消费者利益。从中央政府到各级地方政府的技术监督部门依照有关法律,近几年来中国全国人民代表大会颁布《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》,《消费者权益保护法》等,加强对质量的监督以保护消费者权益。中国为保护消费者的利益,     

做消费者权益的保护神——写在“3.15国际消费者权益保护日”之际

一年前,我国颁布和实施了《消费者权益保护法》,确立了消费者权益保护事业为发展社会主义市场经济的重要内容,从此,消费者权益的保护开始纳入法制化的轨道。一年来,《消费者权益保护法》日益深入人心,取得了令人瞩目的成绩。工商行政管理机关发挥市场监督职能,依法处理了一大枇侵害消费者权益、扰乱市场交易秩序的违法案件,有力地保护了消费者权益。不容乐观的是,在现实生活中,消费者权益受到侵害的状况仍然十分严重。一些经营者欺诈消费者的手法不     

企业:消费者是企业的掌门人——消费者满意永远是直销的要求

若把2005年称之为中国营销年,一点都不为过。这一年,直销业风烟四起,群雄割据,各路诸侯秣马厉兵。各直销企业纷纷抢滩各地市场。顾客是产品的直接购买者和最终消费者,是市场和企业赖以生存和发展的根本保障。抢夺消费者,就等于抢夺市场。直消立法,保护消费者权益先行。那么企业是如何保护消费者的权益呢?     

万科集团董事长 王石：“减法”战略哲学

企业家语录：“万科在为普通百姓赚钱，集中保护购房者权益。我的评判标准是，当我离开万科后，企业还能一如既往保持正常发展，这才是我的成功和本事。”     

企业社会责任实施制度建设新探——基于消费者保护视角

实施企业社会责任是保护消费者权益的关键性环节.我国虽然建立了全面的企业社会责任、消费者权益保护法律法规、规章制度体系,但由于现行的企业社会责任制度缺乏可操作性、消费者缺乏监督企业履行社会责任的途径,当前消费者权益保护的严峻形势难以缓解.为推行企业社会责任,要建立企业伦理化经营的治理制度、企业履行社会责任的信息披露制度以及消费者的企业社会责任响应制度.     

“3·15”与保护消费者事业的发展

“３·１５”促进了中国消费者保护事业的发展１９８４年１２月２６日中国消费者协会宣告成立，标志着中国有组织的保护消费者权益工作的开始。为了唤起广大消费者争取自己的权利，呼吁全社会都来重视保护消费者工作，中国消费者协会于１９８６年３月１５日，首次举行了“中国消费者协会维护消费者权益宣传活动”。这次活动主要是向消费者宣传消费者的权利，国家对消费者权益保护的方针政策和法律法规，介绍消费者购买商品受到损害时怎样投诉等知识。活动尽管只进行了半天，规模不大，但却是中国以保护消费者权益为主旨的“３·１５活动”的…     

银监会成立银行业消费者权益保护局

据新华社北京11月20日电记者20日从中国银监会获悉,银监会银行业消费者权益保护局已正式成立。银监会相关负责人在当天举行的银行业消费者权益保护工作会议上强调,保护银行消费者权益是监管工作的重要目标,银监会系统要切实把消费者权益保护放在更加突出的位置。银监会相关负责人强调,银行业金融机构及监管部门要全面落实银行业消费者权益保护工作要求:银行业金融机构必须切实承担保护消费者权益第     

两岸四地消费者权益保护法律制度比较

四地都采取以制定法为主的消费者保护立法模式,建立了较为完整的消费者权益保护的法律制度体系。消费者权益保护立法是商品经济不断发展的必然要求,是规范市场、保护消费者和合法生产者利益的必要手段。     

《消费者权益保护法》完善之我见

我国已颁布实施了16年的《消费者权益保护法》,对保护消费者权益无疑发挥了巨大作用。但随着经济和社会的发展,新型消费关系、消费形式不断涌现,消费者权益受到侵害的情况日益严重,特别是近几年食品、药品行业接连发生的群体伤害案件,逐渐暴露出我国消费者权益保护法律制度上存在的不足与缺陷,消费者权益难以得到充分而有效的保护。因此,对消费者权益保护法律制度的完善需要进一步探讨和研究。     

我国金融消费者权益保护问题研究

金融全球化促进了我国经济国际化发展，但与此同时也恶化了对我国金融消费者权益的保护。金融消费者的合法权益得不到保护，金融业生存基础将受到威胁，我国金融体系稳定性也将因此受到影响。因而，我国金融消费者保护应该结合金融全球化背景来对消费者进行保护。文章对我国金融消费者权益的保护进行了研究。     

“EB”环境中经营者信息披露义务的法律规制——从消费者知情权保护视角

"EB"环境中,对消费者知情权的保护,是消费者权益保护的前提。如何科学界定"EB"环境下的消费者的概念和消费者知情权的保护范围,我国现阶段仍存在立法空白和盲点,相关电子商务立法的缺位是导致消费者知情权遭受损害的根本原因。鉴于"EB"环境中消费者知情权实现的特殊性,立法应与时俱进:从交易前加强对消费者知情权的法律保护,进而保障消费者其它消费权益的实现,促进我国电子商务行业的有序发展。     

保护消费者权益 促进产品质量提高——写在新的《消费者权益保护法》正式实施之时

正我的衷心希望我国的《消费者权益保护法》是1993年颁布的。那时,我国的社会主义市场经济还在建立中,市场主体还是国有企业。虽然立法的主旨是保护消费者权益,但计划经济对人们的影响还根深蒂固,在整个起草、讨论的过程中,主张减轻企业(主要是国有企业)负担的呼声甚至占了上风。因此在相当多的条款中削弱了对消费者权益的保护力     

我国金融消费者权益保护的对策研究

发达国家金融市场发展的实践表明,金融消费者权益保护始终是资本市场和金融市场健康发展的重要内容与坚实基础。进入新世纪以来,伴随我国金融体制改革的稳步推进,管理当局不断优化金融发展环境,但由于种种原因我国金融消费者的权益并未得到很好的保护。本文正是基于这样的时代背景,在简要阐释金融消费者权益保护意义的基础上,通过对我国金融消费者权益保护现状及问题的系统分析,有针对性地提出优化对策。     

改善消费纠纷的调解机制 切实维护消费者合法权益

消费者权益保护工作是惠及民生、服务科学发展、深受广大消费者欢迎的维权工程、规范工程、监管工程、法治工程、民心工程和形象工程。国家工商总局局长周伯华强调．“只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基”。因此．     

金融消费者权益保护研究

随着国务院将普惠金融发展上升至国家战略,金融消费者权益保护逐渐成为银行业发展的关键和重点工作之一。本文从银行业消费者权益保护的现状出发,分析了权益保护的挑战与趋势,并探讨了农商银行做好消费者权益保护的路径。     

论电子商务中的消费者法律保护

电子商务是网络信息技术不断发展成熟诞生的一种基于互联网开展交易活动的商务形式,尤其是当下国民经济提升,国家网络信息技术水平持续发展,更是为电子商务的发展提供了良好的发展平台以及发展空间。基于此,文章将深入探讨在目前的电子商务的环境下,消费者权益保护的难点所在,总结我国现行法律法规对消费者权益保护的立法情况,并为我国电子商务环境下消费者法律保护提出不成熟的建议,希望能够帮助我国在电子商务方面的立法进行完善。     

严厉打击假冒伪劣 奋起维护自己权益──纪念“3.15”国际消费者权益日

本刊讯在“3．15”国际消费者权益日前夕，国家统计局、劳动部、全国总工会、民政部、卫生部和中国人民银行在京联合发布了《中国城市消费者权益保护状况调查报告》。该《报告》显示，改革开放以来，我国消费者权益保护运动快速发展，成绩卓著，但形势依然严峻，任重而道远。调查报告及有关资料均表明，伪劣商品是侵害消费者权益的主要祸首。保护消费者权益需要全社会共同努力。特别是消费者自身，亟需提高自我保护意识，奋起维护自己的合法权益。发展迅速，成绩卓著法律法规日臻完善。党的十一届三中全会以后，国家颁布的直接与消费者权益…