体验经济条件下市场营销新论

在体验经济迅速发展的今天,消费者的思想观念和行为方式发生了深刻变化,张扬个性,体现自我,在消费过程中得到最大限度的心理满足,已经成为一种时尚。本文在分析消费需求新特点的基础上,指出了企业市场营销变化新趋势。     

谨防办卡消费六大陷阱

随着人民生活水平的不断提高,人们更加注重保健、美容、美发、健身等方面的消费。因此,各种的保健卡、美容卡、健身卡等也在这类服务行业中应运而生。但是部分行业经营者利用办卡消费优惠、办卡消费打折、免费赠卡等方式招揽顾客后,消费者在持卡消费时应得到的服务承诺却无法兑现,深深地侵害了消费者的合法权益。为此,消费者在办理消费卡时,需谨防其消费的陷阱。陷阱一:以极优惠条件吸引消费者购买消费卡后,以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑,使消费者蒙受经济损失。陷阱二:以免费赠送诱导消费者办卡,在办卡之前经营者将服务内容和服务承诺说得天花乱坠,一旦办好了卡,消费者得到的却是另一种待遇。陷阱三:以让利方式向消费者推销办卡,当消费者在接受服务时经营者向消费者推销一些质价不符的产品,巧立名目收取各种额外费用。陷阱四:以甜言蜜语诱骗消费者购买消费卡,但消费者持卡消费的金额比现金付款方式还要高,消费者并没有得到实惠。陷阱五:以连锁店的形式推销消费卡,消费者在其不同分店持卡消费时,另外加收费用。陷阱六:以第一次感受价来吸引消费者购买消费卡,消费者在持卡消费后,价格与第一次感受价相差极大。编后语:提醒广大消费者在购买名目繁多的消费卡时,应注意以下...     

工商行政管理与新《消费者权益保护法》

正我国《消费者权益保护法》施行二十年来,在保护消费者合法权益方面发挥了重要作用。随着经济社会不断发展,人们的消费方式、消费结构和消费理念等方面产生了很大变化,消费维权工作领域产生了不少新情况、新问题。从2009年起,国家工商总局依据国务院修订《消费者权益保护法》的计划,开展了一系列调研、论证工作并组织起草。2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了"关于修改《消费者权益保护法》的决定"。这次修改,标志着我     

基于我国城市消费者新特征的商场营销对策新思考

面对经济发展带来的巨大机遇和挑战,商场管理者必须把握消费者出现的新特征,迎合消费者不断变化的需求才能在激烈的零售业竞争中胜出。文章深入分析我国城市消费者消费现状和消费趋势,划分消费群体,归纳消费者新特征,为商场管理者提供营销对策的参考。     

顺应居民消费升级趋势加快构建新发展格局——疏解消费升级难点堵点痛点的建议

我国居民消费升级步伐加快,消费层次、消费形态、消费品质、消费行为和消费方式等方面均呈现出明显的趋势性变化。当前,消费升级加快与有效供给不足的矛盾还较突出,加上近期疫情和抗疫措施的影响,消费需求受到一定程度的抑制,消费率偏低。为加快构建新发展格局,畅通国内大循环,释放居民消费潜力,应顺应消费升级趋势,疏解难点堵点痛点,以消费需求为导向,深化供给侧结构性改革,增加有效供给;鼓励消费新业态新模式健康发展,为消费增加新动力;培育国际消费中心城市(地区),吸引境外消费回流;加强消费者权益保护,不断改善消费环境;控房价控房租,保持居住支出占比在合理区间。     

论在知识经济条件下的消费者学习

一、消费者学习的含义从行为学的观点来看,学习是一种过程,是一种主体行为改变的过程。因此,消费者学习,就是指消费者通过观察、阅读、讲解、实践等各种方式获得消费知识、经验和技能,从而不断完善其消费行为的过程。正是通过这种学习过程,消费者可以获得购买和消费的知识和经验,以指导和应用于他未来有关的消费行为。消费者的购买方式、价值观念、消费态度等都是从前学习的结果或效果。二、消费者学习的基本途径1、直接学习直接学习,是指消费者通过亲身参加消费实践,直接了解消费方式、消费对象的各种情况,以完善其消费行为的学习途径。消…     

试论预付式消费的权益保护

近年来,很多商场、美容院、健身中心、洗车等服务行业,以优惠的折扣吸引消费者办卡,并要求消费者预先存入数额不小的现金,再提供优惠服务。这种消费方式其实就是预付式消费。事实表明,预付式消费对消费者虽然有有利的一面,但本质上是将经营风险转嫁给消费者,为消费者日后的维权埋下了不小的隐患。     

快捷酒店消费者行为与决策影响因素分析——基于上海市289份样本的调查

本文通过问卷和访谈形式采集了289份上海市快捷酒店消费者有效样本数据,首先分析了消费者的消费动机、停留时间、订房方式和心理价位等消费行为,其次分析了信息搜集与评估、购买消费过程、购后评价和消费者价值观等消费决策过程,最后运用现代营销理论提出了相应对策建议。     

次贷危机意味着新自由主义的破灭

次贷危机引发的不仅仅是一次严重的美国金融危机,而且是一次波及全世界的金融风暴。导致这次金融危机的原因主要是新自由主义指导下的消费拉动方式、金融自由化、资本的金融化,以及美国的新自由主义生存方式。这次金融危机是继上个世纪的东亚金融经济危机后,再一次有力地宣告了新自由主义的破灭。     

浅析网购消费者的反悔权

2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。伴随着新《消费者权益保护法》的尘埃落定,有关网购权益保护的法律法规及管理办法也相继出台,此举体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。其中新《消法》第25条明确规定了通过网络、邮购、电话、电视等方式购物的消费者享有后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是由于网购的特殊性、信息的不对称性、应用的广泛性,现实中有关反悔权的纠纷还是不能得到很好的解决,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文通过法律横向比较分析,通过借鉴英美德等国先进经验,完善我国立法的不足,从而使我国的反悔权制度更加科学合理。     

绿色消费者的心理和行为分析

绿色消费已经成为当今时代潮流,研究绿色消费者心理与行为特征,不仅有利于环境保护活动的开展,更是企业实现可持续发展的根本需要,它对消费者的身心健康颇有益处,还能让消费者的消费方式变得更加健康、更加合理。本文对绿色消费者心理特征进行了分析,阐述了绿色消费者的心理过程,包括绿色需要、清新简约心理和引致效应。然后从消费者对绿色消费的认知过程、情感过程、意志过程这三个方面对绿色消费者行为特征进行了分析。     

评新《保险法》保险人说明义务条款

随着广大居民对保险产品消费的逐渐增多,消费者与保险公司之间的纠纷不断增加。在保险公司与消费者的众多纠纷中,关于保险人未尽说明义务产生的纠纷不在少数。我国2009年最新修订的《保险法》第17条体现了对这个问题的重视,对于免责条款、说明方式等内容进行了修改,但是其中依然存在一定的不足。为了保证新《保险法》的顺利实施,保护投保人以及被保险人的利益,还应对此项条款进行一定的改进。     

如此“体验式消费”

体验消费与过去目的性极强的消费行为不同,消费者不再是简单地"为买东西而买东西";体验变成了一种个人休闲行为,无目的、带有偶然性等是它的显著特征。换句话说,消费者只要随心所欲地去逛,感觉良好就是一次"消费"。而北京消费者彭先生,最近在体验消费的同时,却遇到了一件堵心事。     

商家"提前消费"陷阱多

“提前消费”本是双赢的一种消费方式，商家利用这种促销手段，可以快速回笼资金，而消费者也可得到一定折扣的实惠。但广州市消委会的统计结果表明，一些“提前消费”项目的行业存在欺骗消费者的情况。笔者日前从广州市消委会获悉，许多商家把“提前消费”当幌子，以此进行欺骗。广州市消委会向社会公布了五个行业的“提前消费”陷阱。———中介服务。一些职业中介机构为了招揽生意，在客户交了中介费后，都承诺介绍３次。可是，这些中介所提供的信息往往是从报纸上抄来的，一些单位的招聘活动早已结束，而这也被算作一次服务；一些中介部…     

消费者享有“后悔权”条件下的网购会计处理

随着网络购物的盛行,因网购而发生的消费纠纷也日益增多。为此,修订后的《消费者权益保护法》赋予了消费者网购"后悔权",并且对退货商品的运费承担问题做出了规定。本文就新消法的相关规定并结合企业会计准则,探讨基于消费者网购"后悔权"的经营者对网购相关事宜如何进行会计处理。     

基于三维结构的信息消费分层发展

让信息消费在新经济周期中对内需经济和发展方式转型升级起更有效的作用,需对消费者群体作细分。本文运用系统论方法,对信息消费引入动态时间与空间范畴,并建立三维结构模型。研究表明信息消费由消费者群体不同而产生多层级差异,差异存在于一定的时间与空间中。消费者群体个性和消费组合多元多样性构成信息消费异质性。国民的信息消费成长并不均衡,而又存在多层级差异。立足于中国信息消费的长期可持续发展目标,从消费差异的时空匹配性关系出发,提出以消费者的劳动-生活方式为中心的战略构架与相关政策建议     

人文环境文化消费对低碳消费的影响--文化消费调查报告

低碳消费是消费者以对社会和后代负责任的态度在消费过程中积极实现低能耗、低污染和低排放的一种消费行为。人文环境以其独特的方式作用于消费者是消费者低碳消费行为形成和发展进程中一个非常重要的影响因素。鉴于此，本文探讨了人文环境的文化消费的指标，在低碳经济中对消费的作用。笔者分析认为，不论是价值观还是传统文化、科学素养，都会直接或间接地影响消费者的低碳消费行为。     

商业预付卡的问题及其解决措施:民法和经济法的视角

在我国,预付式消费已经成为消费者消费的重要手段之一。作为一种消费方式,预付式消费具有方便、快捷的优势,消费者可以较为优惠的价格为自己未来消费的物品或服务进行埋单;对于商家而言,预付式消费可以回笼大量资金,短时间内可以提前获得一份可观的收入。然而,在现实生活中,预付式消费所带来的问题却是层出不穷,法律制度不完善,监管力度不够,消费者权益难以得到保护。文章旨在分析中国预付卡消费的现状与困境,并提出了切实可行的解决措施。     

新常态下家家悦集团盈利模式创新研究

中国经济已告别高速增长时期,正在进入中低速增长的新常态。和我国经济一样,零售业也正在进入变幻莫测的转型期,面对经济新常态和市场新常态,零售业该如何应对经济下滑带来的压力,如何迎接电商带来的冲击,如何应对消费者主体结构转变,消费方式的转变等等带来的一些挑战。企业只有改变传统落后的经营方式和盈利模式才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,促进企业可持续发展。     

刷卡消费手续费之会计处理

目前流行的刷卡消费方式对消费者、银行、商户三方来说都是有利的： 作为银行，消费者每次在商户刷卡消费，银行都可以向商家收取手续费。