烟草商业企业客户经理岗位素质评价方法探讨及应用

本文在前期建立的烟草商业企业客户经理岗位素质指标体系基础上,介绍了不确定性语言变量评价方法和步骤,并利用不确定性语言变量评价方法对客户经理岗位素质进行了评价,为下一步客户经理岗位档次划分提供了依据。     

基于行为能力的面试技术

某公司的人力资源部王经理在一次培训课上接触到了素质模型,为提高面试成功率,他在公司组织人员着手进行素质模型的建立工作。经过努力,开发出了一套客户经理的素质模型,主要包括两部分的内容：第一部分是客户经理素质模型的要素及其释义,提炼出包含＂结果导向特质、协调沟通能力、自信、承受挫折能力、信息收集能力＂所构成的商业客户经理的素质模型;第二部分是对每一项素质指标进行分级,每一项素质指标分为非常出色、优秀、成长、基本合格、不合格五个级别,并对每一个级别进行了简单的定义。王经理要求按照这套素质模型在招聘客户经理时进行面试。结果聘用了10名商业客户经理。     

烟草企业政工管理存在的问题及解决对策

烟草企业政工管理对于烟草企业的发展起着重要作用,本文首先指出开展烟草企业政工管理工作的必要性,然后分析了烟草企业政工管理存在的问题,主要是对政工管理工作的重视程度不够、政工管理人员素质偏低、政工管理缺乏创新,之后针对这些问题,提出了合理的解决对策,倡导烟草企业重视政工管理、提高管理人员素质、加强政工管理的创新。     

浅谈烟草企业职工安全素质教育

烟草企业职工安全素质的高低，直接关系到企业的改革、发展和稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。加强职工综合素质的教育，尽快地使其掌握新技术、新工艺，是摆在烟草企业面前急需解决的重大课题，只有职：提高的整体素质，才能适应不断发展的烟草事业的需求。     

浅谈当前烟厂工艺质检人员应具备的专业素质

随着卷烟生产加工企业品牌均质化生产工作的深入与发展,工艺质检工作的重要性已不言而喻。培养一支专业化素质强、技术过硬的工艺质检队伍,已是卷烟生产加工企业优质生产的重要条件之一。文章从职业道德、烟草检验专业知识、协调沟通能力与培训能力四个方面介绍了当前烟厂工艺质检人员应具备的专业素质。     

烟草企业有效质量管理纲略

本文从全面质量管理体系、企业文化和员工综合素质、基于质量管理体系的绩效管理、企业质量目标、及质量检验部门的职能地位等方面,探讨了对烟草企业质量管理有促进作用的管理方法与管理手段。旨在促进烟草企业的产品质量提升与质量管理体系的有效运行。以期烟草企业在市场竞争中立于不败之地。     

卷烟营销基层管理人员素质需求体系探讨

当前卷烟销量拐点逼近,工商库存压力增大,卷烟营销在整个行业工作中的分量越来越重。卷烟营销的基础性工作大部分是由基层客户经理完成,但是整个卷烟销量的提升还需要行业其他人员的支持。卷烟营销基层管理人员需要具备一般性素质、条件性素质和主体性素质三种素质以满足日新月异的卷烟营销环境,用以指导基层客户经理的工作。     

关于员工能力素质培养的几点思考

在知识经济条件下，一个企业可持续发展的能力，决定于一个企业是否拥有高素质的员工队伍。蕴涵于员工身上的各种知识、劳动与管理技能，是决定企业竞争力优劣的关键。本文试从和谐企业建设及提升核心竞争力出发，立足黑龙江省烟草公司牡丹江分公司的管理创新实践，探讨烟草企业员工能力素质培养的途径和方法。     

基于能力场视角的县域烟草企业营销类员工效能提升研究

企业的发展离不开人才和人才效能的挖掘。本文从能力场的视角,分析了县域烟草企业能力场的基本要素和能力场中员工效能激发规律,构建了县域烟草企业能力场概念模型和员工效能提升螺旋模型,研究了某县域烟草企业营销类员工效能的基本情况,指出了效能提升的方向,提出了营销类员工效能提升的对策和措施。     

客户经理能力素质模型的构建与应用

随着市场环境的不断变化和同业竞争的日益加剧,企业试图运用现代技术建立新型客户关系,实现企业的服务创新转型。企业的这一转变促使了客户经理团队的发展和壮大,也奠定了客户经理在企业经营管理中的重要地位。     

新形式下之工程质量管理

随着社会生产力的发展和科学技术的进步,建筑企业在工程管理上的要求也日益规范化、工程质量、工程安全以及工程进度等方面的要求与以往有着质的变化。当前,新形式下如何保证工程项目的质量将成为每一个项目经理所面对的最大的考验。"百年大计,质量第一"。为此必须要以质量立信誉,以管理求效益,强化工程质量管理。     

烟草企业行政部门精细化管理的实施

随着新时期的发展,为了进一步提升烟草企业管理水平,烟草企业行政部门要重视科学地开展精细化管理实践,通过加强精细化管理,进一步保证烟草企业行政部门管理效率,利于更好地推进烟草企业发展。因此,在实践探索过程中,行政管理人员要结合具体工作内容,科学地进行精细化管理实践,从而全面提高管理工作能力。     

浅析企业管理者应着力提升的三项核心能力

俗话说"大海航行靠舵手",一个组织、一个团队的成败,管理者的能力是关键。随着市场经济的快速发展,瞬息万变的市场环境、日益激烈的竞争压力对于每个企业管理者提出了更高的能力要求。要想当一名优秀的企业管理者,就要努力提升自己的核心管理能力,从而领导企业不断提升核心竞争力,赢得市场竞争并实现可持续发展。这些核心管理能力主要包括优秀的判断决策能力、解决具体问题的能力和识人用人的能力。     

关于提高企业经营管理者素质的思考

提高企业管理者素质,是建立现代企业制度的重要基础,是适应市场经济发展的客观要求。文章探讨国有企业经营管理者面临的挑战、存在的问题和素质要求,并提出培养高素质企业经营管理者的有效途径。     

浅论项目经理在项目管理中的地位

项目经理是施工企业法人代表在施工项目中派出的全权代理,是项目过程全面负责的管理者,选择项目经理的成败直接关系到项目本身的成败,那么到底选择什么样的人来担任项目经理呢?本文从项目经理本人的素质角度出发界定了什么是成功的项目经理。     

着眼素质提升,拓展创新途径

随着竞争的不断加剧,转变经济发展方式、创新企业管理,提升党群干部素质,适应新的发展需要,成为企业党组织的重大任务。本文通过阐述强化理论学习,注重创新培养,提升综合能力,培养企业发展所需的人才,为企业发展提供参考依据。     

人力资源管理对地质经济发展的作用

21世纪是经济快速发展的时代,科技的发展使企业之间的竞争力越来越大。人才是企业竞争的核心,为了适应新时代经济发展的需要,企业越来越重视人力资源管理工作,人力资源在各行各业中都发挥着重大的作用。地质行业对职工的技术操作能力要求随着经济社会的影响越来越高,企业发展的速度与人力资源素质的高低有着直接的关系。本文从地质行业人力资源管理的现状入手,对人力资源管理对地质经济的作用作了简单分析。     

中小企业技术创新中的管理风险探讨

技术创新能力是关乎中小企业生存发展的关键因素。而中小企业因其自身规模和管理制度的缺陷,技术创新风险比一般企业大。大量研究表明,管理风险是中小企业技术创新风险的主要类型。风险主要来自中小企业管理者素质低下,组织结构过于灵活,企业文化状态不良,管理过程不科学等方面。规避中小企业技术创新管理风险,必须克服中小企业规模和制度缺陷,以提升其管理者素质为主导,健全和塑造组织结构、企业文化为基础,规范管理过程为根本,全面提高中小企业管理水平。     

落实“一岗两责”制度 确保电信企业健康发展

随着科学技术的不断发展,电信业在国民经济增长中的作用和地位彰显的越来越重要。但是随着我国加入世贸组织,开放的市场也使得电信企业面临着前所未有的竞争。因此,如何在激烈的竞争中求得更好的发展已经成为电信企业急需解决的问题。由于企业的发展离不开管理层领导的综合素质,因此,为了确保电信企业能够更好的持续发展,必须落实领导干部的"一岗两责"制度。     

连锁门店优秀店长流失的原因及对策分析

连锁经营企业的店长作为连锁门店经营战略的执行者和实现各项经济指标的管理者,其职业素养与工作能力直接影响着门店的经营业绩。随着连锁行业不断发展,优秀店长辞职现象日益突出,不仅给所在门店带来管理上的动荡,也使员工感觉到公司管理的不足和由此引发对公司未来发展缺乏信心。为此,文章针对当前连锁企业优秀店长流失较为严重的现象,分析了问题产生的主要原因并探寻相应解决对策。