警惕家电维修四大陷阱

目前，家电维修市场良莠不齐，问题不少，欺骗消费者的手法很多，比较常见的可归纳为以下四大陷阱：一是夸大毛病。比如把小毛病说成大问题，或者把完好的元器件说成有毛病。例如，本来是电器保险丝烧坏了，很容易修理，维修人员却说是电容器出毛病了，必须更换。这样，费用就得增加许多。二是分段修理。有些电器出问题可能是由多方面原因造成的，但为了能够使消费者持续“消费”，一些维修人员一次只修理故障中的一部分，其他仍可能出问题的部位维持原状。结果，消费者拿回去后不久，又得拿来重修。三是偷梁换柱。比如洗衣机的电机需要更换…     

空调异味几经维修 消费者黄勇迎回新格力

山东聊城的消费者黄勇近日一洗两年来空调异味带来的烦恼,迎回了一台动感画面格力新空调。2000年5月,黄勇随聊城师范学院集体购买7052LA格力空调一台,但第一次开机就闻到异味。黄勇与聊城百货大楼家电城、聊城市光大电器有限公司格力空调维修部联系,经过拆机检测、清洗,空调异味无法清除。黄勇又与格力电器公司驻山东办事处联系,但经过更换蒸发器和多次维修,仍     

城门失火殃及池鱼——消费者讨说法

王先生于2003年6月购买一台三星CS2927型彩色电视机，在8个月的使用中电视多次发生故障。去年10月该电视屏幕出现红色闪烁同时没有伴音，三星维修部给更换了主板。今年1月底又出现同样问题，维修部再次给更换了主板，但故障还未消除，丁是在2月13日维修人员第三次上门给更换了显像管、主板、尾板，当时上     

手机维修陷阱多

国家质检总局公布的调查报告显示,有40.8%的用户手机出现过质量问题,手机维修中的陷阱让消费者防不胜防。发“空手财”。有的维修人员利用消费者不懂行、又急于维修手机的心理,把某些关键配件故意拆掉或换掉,再告诉用户这些零件坏了,需要更换。并称到厂家专修点更换要200——300元,这里他们只要100多元。这样,维修店就可以白白收入100多元。价格黑洞。维修费随便报价,90%以上的维修店无明码标价。收费多少完全由维修师傅说了算。一个价值几元的IC芯片,收费可达100元。一些品牌厂家授权的服务中心同样存在价格黑洞。偷梁换柱。一些维修人员…     

巨人的游戏--空调业展开新一轮竞争

2005年1月1日起,凡是购买美的空调的消费者都能享受空调整机免费包修6年的售后服务;与此同时,同是空调大户的格力也宣布其所有家用空调的售后免费保修期延长至6年;时隔一周,在一些区域颇有名气的志高空调更是打出了除压缩机免费保修6年外,其余所有零部件均可在10年内免费更换的大旗;面对众多"华南虎"的围攻,海尔等北方空调厂商也在紧急磋商,运筹帷幄………正如美的空调国内营销公司总经理王金亮所言,中国空调厂商的"豪赌"已经到了摊牌的时候,一线巨头要面临成王败寇的抉择.     

每月案例点评

争议焦点：新空调反复修不好怎么办？ 案例回放：消费者沈先生在苏宁电器（南桥店）购买了一台型号为BLH16—230（2）的格兰仕空调？使用不久就发现空调既不制冷也不制热。沈先生多次联系厂家上门维修检测，但每次都只是加液处理，始终没有解决根本问题。     

空调选购攻略——市场上有哪些空调

不知道你是否有过这样的经历：一进入空调商场，便立刻被各品牌空调促销人员围了起来，他们不断为你介绍今年推出的新概念产品：海尔主推氧吧空调、LG叫卖双压缩机空调、海信主打变频空调、新科推出洁净空调……     

新家电维修“上门费”各大品牌皆不同

正近日,槐荫区的胡女士反映,维修人员上门为自家的空调检修时,向其索要了30元的上门费。山东省家用电器行业协会称,上门费属于厂家定价,相当于维修人员往返的路费。律师认为,维修人员上门服务产生了人力、时间、交通上的成本,收取上门费合情合理。1家电没有故障,维修工收"上门费"据胡女士介绍,今年4月她买了一台空调。最近使用了几天,这台空调就发生异常响声,而且空调温度调节时常停机。胡女士便联系了售后,维修人员上门简单调试后称,是空调因长时     

1000元买到的是什么--业内人士警告:购买空调莫贪便宜

去年的空调价格战方兴未艾，今年的某些空调品牌又意欲重燃战火。作为消费者购买空调时，买1000元的一次性空调与买一套可以使用十几年的空调，到底会选择哪一种?买便宜还是买需要?购买空调时，您是买最便宜的?还是买最需要的呢?仅仅1000元，也能制造空调，可是这样的空调您敢要吗?一些厂家表示，1000元完全可以制造一台空调，外观与3000元的空调差不多，也可以制冷，内部可就不好说了。因为他们采用的是低价的原材料。举个例子：3000元的空调用的是镀锌板，进口双转子压缩机。1000元空调用的是冷轧板，单转子甚至是二手压缩机。单从板材的…     

手机电池乱象该治治了

消费者王先生手机电池充不上电，想换一块新的，但由于他的那款型号的手机厂家早已不再生产，原装电池也就没的卖了。他抱着试一试的心态到一家个体手机维修店看看，结果老板告诉他：换电池太容易了，根本不用原厂的，他的店里什么品牌、什么型号的手机电池都可以订做，价格便宜，立等可取。这让王先生很是惊喜。     

空调加氟玩“猫腻”，标准先行待规范

近些年，随着空调入户率的不断提高，空调加氟在困内已经形成一个规模庞大的产业，各种加氟公司和空调维修站点应运而生、比比皆是。然而，存市场繁荣的背后，由于维修人员与消费者的信息严重不对称，价格欺诈、以次充好、虚报故障等乱象严重侵害了消费者的权益。目前，有关空调加氟和收费因没有统一的标准规定，往往是各自为政，收费价格更是天地悬殊、混乱不堪。     

保修期不是“三包”期 过期家电厂家不买单

2005年11月1日,山东省青岛市消费者张先生购买了海尔牌洗衣机。使用不久,洗衣机甩干作业时噪声很大。张先生先后找来十几个维修人员,都没能检查出问题所在。由于他家的洗衣机反复出问题,海尔为其延长了2年保修期。即洗衣机的保修期从2008年11月1日延长到了2010年11月1日。延长保修期后,终于有一位维修人员查出了问题所在,为洗衣机更换了零件。     

空调加氟移位暗藏玄机

夏季是空调使用的高峰时期,消费者对空调维修、移机的需求明显增多。于是乎这段时间,投诉热点集中在了空调加氟收费标准混乱、空调移机陷阱众多等方面。那么,空调什么时候该加氟?空调加氟的收费是否有标准?空调移机时要注意哪些问题?这是消费者亟需补上的一课。空调不制冷就要加氟?近日,家住河北石家庄的郭女士就正在为空调是否加氟一事烦心。郭女士家的格力空调已使用6年多,最近气温升高后她觉得制冷效果不理想,想到空调已过保修期,就随便找了一家家     

买空调留神十大欺诈行为

用二手压缩机拼装,运送冷媒的管道用普通钢管代替内螺纹钢管,蒸发器和冷凝器的翅片用一般铝箔代替亲水铝箔……。在日前召开的帅康空调上市暨质量白皮书新闻发布会上,这些通常很难为普通消费者所了解的空调质量黑幕被捅破了天。偷工减料以次充好压缩机是空调的“心脏”。质量好的名牌压缩机价格比杂牌压缩机要高出20~30%,但某些低价空调生产企业为了降低成本,采用国内杂牌厂生产的压缩机,质量根本无法保证,更有甚者,有些空调生产厂甚至利用回收的二手压缩机进行拼装,其成本仅在40~50元左右。虚假标注技术数据某些厂家采用虚假标注技术数据的…     

投诉实录

质量投诉特别提示NO：3消费者索赔要有证据意识，买旧货，要当心!长城床垫给了我满意的回答，扬子冰箱维修何其烦     

维修陷阱揭密

电子信息产品维修行业是个专业性较强、技术含量较高的行业,这导致大多数消费者只能以“外行人”的身份面对它。他们不清楚送修的商品到底是哪里出了毛病,也无法判断是否需要更换零件,全凭维修人员的良心进行交易。于是维修行业中部分没有     

以企业文化为载体 凝聚员工力量为实现企业愿景而奋斗

“精心劲动力,海立压缩机”。经过十六年的发展,海立集团空调压缩机产业已发展成为国内行业龙头,产销规模名列世界第三。上海海立（集团）股份有限公司下属的上海日立电器有限公司,是海立集团的核心成员,专业生产家用空调压缩机的大型合资企业。上海日立已成为国内空调压缩机行业的“旗舰”,本土市场的每7台空调压缩机中,就有1台产自上海日立。     

汽车说明书油耗背后真相 油耗指标真的不靠谱

说明书油耗质疑说明书与实际油耗差6升人能吃是好事,人们往往用心宽体胖来形容一个人的吃,而车能吃就不是好事了。车能吃就意味着多耗油,想必是每个有车人都不愿意看到的,而作为汽车制造者的厂家,似乎在油耗的问题上隐瞒了大众,目前在市场上销售的车辆的油耗没有一个说明书与实际油耗无差距,谁能告诉消费者一个真实的油耗呢?调查说明书与实际油耗有差距当事人1:刘小姐坐驾:赛欧SRV说明书:没有标明百公里的油耗这车让她最头疼的就是油耗了,她常用“油耗子”来形容车子的喝油劲儿。刘小姐几次产生过想和上海通用理论的想法,同为1.6排量的富康百公里才8个油,赛欧最高居然是12个油。让刘小姐放弃与上海通用理论的理由同样富有戏剧性,她买车时的随车说明书上压根儿就没有标明百公里的油耗。当事人2:王先生坐驾:蒙迪欧2.0尊贵型说明书:百公里油耗为8升王先生购买此车时,销售人员说,这车顶多百公里9升油。但王先生发现实际情况并不是那么回事。说明书上的百公里8升油的情况从来就没有过,根据他自己的实际测量,在市区不开空调的状况下百公里的油耗是10升,当打开空调的时候,百公里的油耗为12.5升。为了试验厂家所标的油耗,王先生还给车喝过一段燃油添加剂,可是...     

今年买空调看什么——质量、趋势、功率……

目前，重庆市场上供的空调大致可以分为三类：国产品牌、合资品牌和进口品牌，三者各有千秋，消费者很难在三者中做出最终选择。国产品牌：技术水平已和世界先进水平接近，服务良好，价格最适合中国国情。合资品牌：国外厂商在国内直接设厂或与国内厂家联手生产空调，进口部件技术含量高，主要是空调的核心———压缩机，其价格适中，最受中产阶层欢迎的机型。进口品牌：由国外直接进口，质量上佳，但因关税环节，价格较一般消费者接受。消费者在选择机型时，一定要选那些企业实力强、知名度高、售后服务完善的品牌（最好是通过了ISO9000…     

争当行业"英特尔"--访上海日立电器有限公司副总经理郑建东

对于早已进入寻常百姓家的空调,相信这些国产品牌您一定很熟悉:格力、海尔、美的、春兰、科龙、海信等。但是,对直接影响空调器质量的“心脏”——空调压缩机,可能作为消费者,我们知之甚少。今天,就让我们认识从幕后走向前台的空调压缩机领头羊——上海日立电器有限公司:连续十年, 上海日立将其国内市场的份额锁定在第一位,2004年,世界排名第三位:经过十二年自创品牌的苦战, 让国货跻身世界空调压缩机顶级企业之列:1993年成立中日合咨企业,师从日立的海立,以市场换技术,经过三年时间消化技术,1996年开始注册了自己的品牌“海立”;2002年,中方技术人员独立研发的性能超过了其“老师”的产品……本期我们与大家分享的,就是他们的品牌故事。