郑州人文地铁第三方乘客满意度评估体系研究

随着科技进步和基础设施完善,坚持服务品牌经营对于郑州人文地铁持续提升其诚信度和服务品质起着至关重要的作用。本文分析了郑州人文地铁内部品牌监控的内容与机制,构建出一套第三方乘客满意度评估体系。     

基于感官效应的地铁车站“舒适”品牌研究

"舒适"是人文地铁核心价值的重要因素之一,地铁车站人文品牌的"舒适度"内涵建设必须能够持续获得目标乘客的好感,致力于不断提升乘客满意度。一个品牌必须要转化为一种感官体验,而不仅仅是眼见的。视觉塑造地铁人文品牌第一印象,声音调动乘客的情绪情感,嗅觉和触觉维系人文地铁品牌的独特性。     

郑州地铁盾构选型及刀盘设计研究

文章紧密结合郑州地铁二号线的地质和线路情况,阐述了盾构选型的原则及郑州地铁选型建议,对区间的施工盾构选型作了优化设计研究,阐述了盾构刀盘的形式,并提出了适合郑州地区盾构刀盘的形式。     

张荣专栏：港式运营管理广受质疑对物业服务的警示

前段时间，香港人引以为傲的“港式运营管理”品牌遭遇巨大信任危机。危机起因于由香港地铁投资管理的北京地铁四号线一台扶梯忽然逆行，造成乘客伤亡，网上图片非常骇人。对香港人而言，港铁属于香港的“国企”，福利待遇优厚，服务品质领先，更重要的是，香港的城市规划与地铁站点布局紧密联系，港铁公司持有大量地铁周边的住宅和商用项目。港铁的主要利润来源不是日常的票价收入，     

地铁交通对郑州商业经济的影响及其运作模式的探索

伴随着郑州地铁的开通,其对郑州经济发展的影响开始逐步凸显,本研究试图通过分析地铁交通对郑州市商业经济的影响,提出构建郑州市"业态多元化化、交叉式"的地铁经济圈运作模式。     

郑州地铁运营成本管理实践探析

越来越多的地铁公司从单线运营进入网络化运营,运营成本管理的压力越来越大,企业自身加强成本管控的需求越来越迫切。如何在保证安全运营与服务效率的前提下科学探寻成本规律,精益成本管控,成为地铁公司网络化运营后面临的一项新课题。本文从郑州地铁运营成本管理实践出发,重点介绍了定额及标准成本、分线成本对标在郑州地铁成本管理中的应用,并提出了对未来成本管理的思考。     

南京地铁案例评论

这篇案例通过对南京地铁品牌化建设中的争论进行叙述，提出了南京地铁品牌化决策问题。南京地铁是否需要建立品牌？如果需要，如何建立品牌？对于上述问题的回答需要思考南京地铁与其他企业产品有什么不同。     

当梦想照进现实:南京地铁的品牌之惑

本案例描述了南京地铁运营分公司在品牌创建过程中所面临的决策问题.作为城市交通的重要组成部分,南京地铁创建品牌的目的、途径、方式以及所需要的支撑资源、影响因素等内容,较之与公司品牌或产品品牌的创建过程,表现出较高的独特性,案例对此进行了较为详细的说明.通过对本案例的分析,可为公共事业机构及其服务品牌的创建提供可供借鉴的分...     

繁华商业区车站基坑支护结构受力分析

文章以郑州地铁1号线三标二七广场站地铁车站施工为工程背景,对车站基坑支护结构受力位移情况进行分析。通过计算,优化了复杂条件下车站基坑支护结构的设计。该支护结构成功地应用于郑州地铁繁华商业车站基坑的施工,确保了支护结构的整体稳定性。     

郑州海信PC强化售后服务

2000年质量月中,青岛海信计算机有限公司郑州办事处注重产品的售后工作,加大对用户的服务力度,已取得良好的效果。 海信推出“天天服务系统”以来,海信计算机宣称要做PC服务第一品牌。海信计算机郑州办事处一改以往PC厂家在服务方面“售前含糊其辞,售后百般推托”的作法。积极在售前就明明白白地宣传保修条款,使用户购买时已经了解自身的权力和义务。同时,作为重要的保障措施,海信对服务人员进行编号,配     

奔驰渐入佳境,超出预期简

根据全国乘联会发布的1～11月销量，中国车市在经历了2012年的跌宕后，2013年迎来了一个快速恢复，纵观各方数据：日系品牌恢复幅度相对较大，自主品牌市场占有率有所下降，另外乘用车出口出现负增长。而郑州日产作为一家典型的双品牌车企，它的销量表现令人欣喜。据悉，目前郑州日产累计销量118000台，同比上涨16.2％，已提前超额完成本年度的营销计划，其旗下东风自主品牌表现颇为不俗，     

固本笃实 诚赢未来——郑州新世纪物业服务有限公司

<正>品质是根、诚信为本。在风云变幻的市场搏击中,郑州新世纪物业服务有限公司(以下简称新世纪物业)以传统文化为依托、以诚信经营为根本,借助品牌和科技,以专业化的优质服务不断刷新行业排名,实现了品牌升级、服务升级和经营创新。回顾历程不忘脚踏实地新世纪物业是河南省较早一批获得国家一级资     

建立自主创新长效机制发展多样化公共交通产品

今年两会,全国人大代表、东风汽车股份有限公司副总经理兼郑州日产汽车有限公司总经理郭振甫针对我国自主品牌创新及公共交通服务带来了两个建议提案。一方面,郭振甫指出"调整     

小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

思想先行 专业务实 阳光100物业——开创物业经营管理专业服务新时代

阳光壹佰物业服务有限公司自2003年成立以来，已经经历了七个春秋，七年来，阳光壹佰物业公司以“业主为中心，用心服务”的企业理念为核心，努力打造了超一流、舒适、人文、最具品质且独一无二的高档社区服务，实现了从“品牌支撑走向支撑品牌”的初衷。阳光壹佰物业公司尤其在团队管理，服务质量上狠下功夫，力争在服务的物质层面整体发展的基础上，创新发展高档和谐社区，给业主们提供有滋有味的生活环境，打造阳光壹佰物业服务的又一亮点。     

郑州中小房地产企业品牌建设研究

21世纪的前十年,郑州的房地产市场取得了长足的发展。不过,郑州的大部分中小房企规模小、资金少的困境依然存在,在竞争过程中难以撼动外来品牌房企的影响力。文章在分析了郑州房地产市场竞争状况的基础上重点阐述了郑州中小房企存在的品牌问题,针对这些问题运用STP理论、品牌整合传播等理论提出了若干建设性意见,旨在对发展中的中小房企起到指导和促进作用。     

地铁车站结构渗漏水原因分析及治理建议

中国已进入大规模建设地铁和地下工程的阶段,相应的地下工程也存在大量的技术问题需要解决。结合郑州地铁某车站结构渗漏水治理的具体案例,对地铁车站渗漏的原因进行分析及概述,地介绍了防水材料的合理选用和各种渗漏水类型的治理方案。     

走进品牌协办 行业感动中国——行业优秀品牌企业风采：大爱无疆——北京怡海达丰物业管理有限公司勇担社会责任纪实

怡海物业集团成立于1989年，是较早以外资形式进入物业管理领域的品牌企业，北京怡海达丰物业管理有限公司是怡海物业集团直属单位，成立于1995年，是中国物业管理协会常务理事单位，目前服务面积130万平米。结合人文因素和环境特点，怡海达丰物业坚持“以文化做企业，以文化服务业主，以文化建设小区”，     

服务员工品牌内化及影响因素的探索性研究

随着服务经济和体验经济的发展，服务企业面临的市场竞争日趋激烈，服务品牌的建设已经成为品牌管理的一个新兴主题。对于服务企业而言，构建强势品牌不仅仅在于品牌的外部传播，必须从平衡的视角，致力于品牌的内部建设，通过与顾客接触的员工的品牌态度和行为，塑造良好的品牌形象。本研究基于扎根理论对服务员工品牌内化及其影响因素进行了探索性研究，通过文献分析和质性研究相结合的方法，构建了服务员工品牌内化的概念模型。研究认为服务员工品牌内化体现在服务员工品牌态度和品牌行为两个层面，驱动服务员工品牌内化的要素包括品牌形象、品牌定位和工作特征三个方面，研究为服务员工品牌内化的定量研究打下了坚实的基础，对品牌管理具有重要的实践意义。     

郑州中小房地产企业品牌建设研究

21世纪的前十年,郑州的房地产市场取得了长足的发展.不过,郑州的大部分中小房企规模小、资金少的困境依然存在,在竞争过程中难以撼动外来品牌房企的影响力.文章在分析了郑州房地产市场竞争状况的基础上重点阐述了郑州中小房企存在的品牌问题,针对这些问题运用STP理论、品牌整合传播等理论提出了若干建设性意见,旨在对发展中的中小房企起到指导和促进作用.