绿城物业：多维度运营模式

全程物业服务体系 随着国内房地产行业的逐渐成熟，房地产开发正从产品竞争阶段逐步过渡到服务竞争阶段。公司逐步建立了“全程物业服务体系”，在开发“早期”、“前期”、“交付使用”等不同阶段为开发商和业主（客户）提供系统服务，以满足开发商和业主（客户）的需求。     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

物业企业如何从控制的角度处理业主投诉

业主投诉是物业服务和物业管理工作中的常见情况，处理业主投诉也是物业服务企业重要的工作内容。从业主的角度而言，投诉在于意见和意愿的表达，以及对合理解释和解决方案的诉求；从物业服务企业的角度而言，投诉是物业服务和管理工作中存在问题的体现，而处理投诉是物业服务企业不断完善自身服务功能、提高服务质量的重要方式。本文将从管理职能——控制的角度探讨物业企业如何更好地处理业主投诉。     

徐州UU小镇项目物业早期介入实施建议

随着现代物业设计、建设水平不断提升，业主（使用人）的需求不断增加，越来越多的房地产开发商开始重视物业管理的作用。特别是物业管理的提前参与，能有效地避免因设计考虑不周带来的先天不足或影响今后业主使用功能等问题，使物业更符合业主使用要求。本文以物业早期介入相关要求为基础，结合项目特点与业主要求按照规划、设计、施工、验收等工作早期介入要求，提出设计建议，以期保证物业项目的设计合理和质量良好，更好的为广大住户服务。     

“物业人”应具有的几种意识

一、高度的服务意识 这个观点相信物业人都会认同。就工作本身而言,我们做的每一项工作都是在为业主提供服务;从立法来说,《物权法》颁布后,《物业管理条例》的内容修订中已经明确将“物业管理企业”改为“物业服务企业”;从我们与开发商或业主委员会签订的合同来看是“（前期）物业服务合同”;从管理内容看,是“物的管理、人的服务”,但对物的管理最终还是为“人”服务的。     

“互联网+”芜湖住宅小区物业管理模式的研究

随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。     

浅谈住宅小区的物业管理者

正住宅小区物业管理随着房地产开发建设应运而生,物业管理者问题是小区业主关心的主要问题。一、何谓住宅小区物业管理者住宅小区物业管理者包括两个方面,即业主大会或者业主委员会和物业服务企业。两者的法律依据和职责是:其一,业主大会或者业主委员会。我国《物业管理条例》第8条规定:"物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。"第10条规定:"同一个物业管理区域内的业主,应当在物     

2012中国物业服务百强企业研究报告发布

由中国指数研究院、中国房地产TOPIO研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，于2012年6月9日在北京发布《2012中国物业服务百强企业研究报告》。研究结果显示，2012中国物业服务百强企业在整体发展上呈现如下特点：在经营规模方面，百强企业服务规模持续扩大，有序布局保障未来成长。2011年，物业服务百强企业经营规模...     

金融危机下,企业在“调适”中前进

<正>在国际金融危机的影响下,中国房地产市场正经历一场寒冬,在此背景下,一些物业服务企业,尤其是房地产企业下属的物业服务企业受到了较大冲击,同时,也在"积极备战"过冬,大家心里坚信,"冬天过去,春天将不会远"。"房地产市场滑坡的状况,对物业管理行业已经产生了     

物业服务企业如何进行节能环保工作

在全球高度关注碳排放,保护环境的今天,物业服务企业在推进社区环保节能工作中,承担者重要的社会任务。本文从早期介入阶段、集中入伙阶段和日常物业管理阶段阐述物业服务企业开展节能环保工作。以求最终实现经济效益、环境效益和社会效益的统一。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多，北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件，这里，我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人，下同）因财产受损而起诉物业服务企业；二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

微时评

1 媒体：大连晚报 刊期：2012年1月6日 标题：物业收费应引进“支付宝” 物业企业和业主之间的矛盾，不少市民都有亲身经历。市政协委员、大连荣邦节能自控开发有限公司董事长张勇在调查中发现，近年来，老百姓对物业企业的投诉大幅上升，几乎占房地产总投诉的85％，而且还有不断上升的趋势。     

物业公司是保姆？

“物业公司是保姆”这句话，也不知道最初是物业服务企业自己谦卑的承诺呢，还是一些业主对物业服务企业的定位之词，但无论如何，这种言论反映出社会对业主和物业服务企业之间关系的一种认知。     

物业管理物业服务企业的标准化运作模式

当前，物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度，还是从物业服务企业自身完善和适应市场，乃至物业服务行业发展的角度看，物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。     

合理定份是物业管理良性发展的前提

在物业管理行业普遍存在收费标准和收缴率“双低”的情况下，一些物业服务公司却以扎实若干的精神获得了业主的支撑，不仅物业服务费收缴率较高，还适当提高了收费标准；通过与业主协商，天津市红桥区银杏小区的英顺物业管理有限公司自3月1日起将现行0.35元/平方米每月的标准调整至0.45元/平方米每月，车辆场地占用费由30元/辆每月涨至40元/辆每月。在统一收费开始之前，部分业主已经将物业服务费送到物业服务人员手中。北京、上海、广州等地一些小区的物业服务费已经与业主协商后适当上调。这些事件媒体报道后，引起业内外广泛关注，对物业服务企业而言，宜作进一步借鉴和思考。     

都市物业管理行业发展历程

『起步』1992--2001 1992年,成都市第一家物业服务企业“中房成都房地产开发总公司物业经营管理公司”成立;同年,我市首个委托物业服务企业实施物业管理的住宅小区“为民新村”交付使用,标志着成都物管行业的诞生。     

借鉴先进 共同成长

随着物业服务在整个房地产经济中价值的不断深化，物业服务的产业边界开始淡化，“跨界经营”成为物业服务企业产业结构升级的又一选择。     

社会·小区

长春市：人大代表提出“规范物业服务企业建议” 不久前，长春市“两会”上，市人大代表曲道成提出一份专门针对物业服务规范的建议，希望建立和完善物业服务法规体系，政府相关主管部门加大对已经出台的法规的执行监管力度。建立物业服务市场准入制度。同时，逐一解决业主大会成立难以及业主委员会难以运作、难以监督等问题。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

声音

深圳市花样年国际物业服务有限公司副总经理何林军：当前及未来，在物业管理服务的“本业”领域，应该越来越快、越大力度地减少对现场服务人员岗位数量的依赖，否则将没有出路。当然，要做到这些，一方面，从房地产开发到物业服务，从规划、设计、施工到交付使用，均应提升现场设备设施的科技化、自动化程度，例如使用扫地洗地设备甚至机器人等；另一方面，作为消费者的业主，从选房子到物业也需要回归理性、重新认识，并不是服务的人越多就越好，例如“大堂管家”等。