酒店员工满意度影响因素及其感知差异研究

本研究以上海酒店员工为样本,采用探索性因子分析法和单因素方差分析法对酒店员工满意度影响因素及其感知差异进行了实证研究。研究表明:薪资福利、个人发展、工作本身、上级领导、人际关系、管理体系、工作环境等因素对酒店员工满意度有显著影响,不同类型员工群体对各因素感知存在差异。     

基于多元回归分析的高星级酒店员工满意度研究——以长沙市高星级酒店为例

酒店员工满意度问题一直受到业界和学界的普遍关注。本文通过对长沙市高星级酒店进行调查,获得基础数据,采用多元回归分析研究酒店员工满意度的影响因素,研究结果发现:晋升机会对员工满意度的影响最大,其次是薪酬,而工作本身对员工满意度的影响在统计意义上并不显著。     

浅析EAP理论在提高酒店员工满意度中的作用

员工是酒店发展的根本动力,也是提升酒店核心竞争力的关键因素。酒店人力资源部门要想提升员工的满意度和归属感,必须要注意到员工心理方面的辅导。EAP理论是一种能够有效提高酒店员工满意度的一项企业服务理论,对于酒店员工的工作和生活都有很大的帮助。本文以EAP理论为基础,对影响酒店员工满意度的因素进行分析,并据此就如何提升酒店员工满意度进行了探讨。     

高星级酒店员工心理资本与工作绩效及后续行为关系研究

员工心理资本是指个体获得竞争优势的积极性核心心理要素。从心理健康角度关心员工已经成为现代人力资源管理的重要手段。本文在问卷抽样调查的基础上,采用结构方程模型(SEM)对上海高星级酒店员工的心理资本与员工工作绩效、工作满意度和离职倾向等后续行为之间的关系进行实证研究。结果表明:高星级酒店员工的心理资本对员工工作绩效、工作满意度有积极影响,心理资本和工作满意度对员工离职倾向有较强的抑制作用,工作满意度对工作绩效也有积极的影响。高星级酒店组织层面应重视对员工心理资本的开发和调节。     

基于IPA方法的非中心城市酒店一线员工满意度研究

酒店业普遍存在一线员工工作满意度过低的问题,导致一线员工频繁地跳槽,人才流失严重,影响了整个酒店业的发展。在如今一线中心城市尚且存在高度"用工荒"的情况下,非中心城市的星级酒店如何留住一线员工?本文通过对市级不同星级酒店的实地调查研究以及对个别酒店领导的访谈,通过IPA方法分析了影响一线员工工作满意度的具体因素。     

酒店员工职业韧性与其工作满意度、离职倾向的关系研究

文章通过分析国内外相关文献,采用理论与实际结合的方法,对职业韧性与工作满意度、离职倾向的关系进行探讨并构建模型。以长沙为例,对假设进行检验,结果表明:职业韧性对工作满意度具有显著正向影响,对离职倾向具有显著负向影响,与研究假设相符合,模型可以接受。为酒店管理者在提高员工工作满意度和减少离职率提出新的解决思路,对酒店如何提高员工的职业韧性提出相关建议。     

经济型连锁酒店员工的职业生涯满意度研究

节约人力资源成本和趋于扁平化的人事组织管理是国内经济型酒店集团主要的人力资源特点之一。快速与不成熟的晋升渠道使更多的员工关注自身的职业生涯发展前景。在这个前提下,本研究通过问卷调查发现,经济型酒店集团旗下酒店的员工在性别、工龄和岗位上与其职业生涯满意度高度相关,且不同满意度的员工对企业和自身工作环境的关注点有显著不同。本文以降低员工流失率和提高员工职业生涯满意度为前提,结合人力资源和职业生涯规划理论,为经济型酒店行业企业降低员工流动率提出建议。     

桂林市酒店员工对顾客满意度的服务感知分析

目前国内关于饭店顾客满意度的影响及问题的研究已有一定基础,但研究多从顾客角度出发,从员工角度出发的较少。文章通过问卷调查法,了解桂林市酒店员工对顾客满意度的认识与感知程度。通过调查数据,对顾客满意度以及员工满意与酒店服务质量的关系进行分析,对于怎样提高桂林酒店顾客满意度进行探讨。     

建筑企业技术员工薪酬满意度差异及其影响因素分析——基于同级薪酬视角

基于建筑企业178名技术员工问卷,运用单因素方差分析法和Logistic模型,分析了建筑企业技术员工薪酬满意度差异及其影响因素。结果表明:专业技术人员的薪酬满意度低于相应的技术施工人员和一般技术人员的水平,后两者薪酬满意度没有显著差异;同级薪酬公平、同级薪酬满意、加薪对技术员工整体薪酬满意度有显著正向影响,工龄和单一的福利则对技术员工整体薪酬满意度有显著负向影响。     

企业社会责任对酒店员工离职倾向影响研究:组织认同的中介作用

本文以中国327名不同层级酒店员工作为样本,通过实证研究,探讨了在中国情境下,酒店企业社会责任对员工离职倾向的影响.结果表明:酒店企业社会责任对员工离职倾向有显著负向影响,对员工组织认同有显著正向影响;组织认同与员工离职倾向存在显著负相关关系;组织认同在企业社会责任和离职倾向之间起到完全中介作用.本研究完善了在中国情境中酒店企业对员工的社会责任量表,同时也对企业从履行社会责任角度降低员工离职率具有实践意义和价值.     

基于因子分析的高星级酒店员工满意度影响因素研究——以A酒店为例

三亚作为高星级酒店的汇聚地酒店之间竞争激烈,提高酒店员工满意度是改善酒店服务质量,提高顾客满意度的前提。本文将以三亚A度假酒店为例,通过对酒店员工进行访谈及满意度问卷调查,结合数据在马斯洛需求层次理论基础上进行因子分析,进一步研究酒店员工满意度现状。     

工作家庭冲突和上司支持对蓝领工人工作满意度影响的研究

工作家庭冲突是一个包含工作干扰家庭(WIF)和家庭干扰工作(FIW)两个方向的构念。本研究以来自国内制造业某公司的166名一线蓝领员工为研究对象,考察了工作家庭冲突和上司支持对工作满意度的直接效应,以及上司支持对工作家庭冲突和工作满意度关系的调节效应。结果表明,WIF和FIW都与工作满意度显著负相关,而上司支持不仅是员工工作满意度的重要影响因素,而且还能缓冲WIF对员工满意度的负面影响。     

基于IPA方法的酒店工作设计感知研究——以长沙市高星级酒店为例

工作设计逐渐成为激励员工的重要途径之一,研究酒店员工工作设计感知,有利于促进酒店工作设计科学化,增强员工满意度,提高工作绩效。本研究以长沙市高星级酒店为例,采用问卷调查获得基础数据,采用IPA方法分析酒店员工工作设计感知。研究结果发现:作为工作设计的具体感知者,员工对工作设计重视程度较高,而对其满意度偏低。因此酒店工作设计还存在较大的完善空间。     

非经济性薪酬和组织公平性对薪酬满意度的影响

员工的薪酬满意度是衡量企业薪酬管理的重要指标。员工的薪酬满意度越高,薪酬的激励效果就越明显。薪酬管理具有留住老员工吸引新员工的作用。薪酬满意度的影响因素除了薪水、福利等经济性薪酬外还包括非经济性薪酬。从非经济性薪酬和组织公平性两个方面对薪酬满意度的影响进行研究,得出非经济性薪酬中社会地位、个人价值实现和工作挑战性对薪酬满意度有显著影响,组织公平性对薪酬满意度也有影响。     

酒店实习生抗挫力、工作满意度、离职意向之间的关系研究

近年来,我国酒店业发展迅猛,但各大酒店人才流失问题依然十分严重。实习生作为酒店员工的一个广泛来源,对酒店来说十分重要。文章以乌鲁木齐市5家高星级酒店实习生为研究对象,通过问卷调查法进行了调查,运用数理统计法研究了工作性质、薪资待遇、工作环境、人际关系、管理领导及团队合作这6个维度对实习生工作满意度和离职意向的影响,并分析了酒店实习生抗挫力、工作满意度、离职意向三者之间的关系,研究结果表明:薪资待遇、工作性质对酒店实习生的工作满意度和离职意向有较大的影响;酒店实习生的抗挫力对工作满意度、离职意向有积极的影响,证明可以通过培养实习生抗挫力及提高实习生满意度的方式减少实习生离职意向的产生。     

基于会议满意度的企业工作会议管理探究

借鉴并总结国内外对会议管理的研究成果,采用自行设计的问卷对642位企业员工进行统计调查,利用问卷数据从会议满意度的角度对会议管理做了实证研究。探索性因素分析和验证性因素分析发现,会议管理的影响因素可归纳为五类,该五维度结构为:会议环境、时间因素、人员管理、流程控制、会后反馈;并通过回归分析发现五类因素均能显著影响员工会议满意度,对会议满意度的影响程度依次为:时间因素、会议环境、流程控制、人员管理、会后反馈。该五维度结构较好地反映了会议管理的结构组成状况,会议满意度的研究结果为企业会议管理实践提供了有益的启示。     

企业文化对知识型员工工作满意度的影响关系研究

现有理论文献认为，良好的企业文化能够提高企业知识型员工的工作满意度，但对于其作用效果和作用路径仍缺乏实证研究的支持。文章以重庆市多家企业的知识型员工为研究样本，通过主成分分析和因子分析研究了企业文化对知识型员工工作满意度的影响关系，验证了企业文化对知识型员工工作满意度所具有的显著正向影响关系。     

员工满意度的影响因素研究

近年来各国学者对员工满意进行了大量研究,提出了多个理论来解释员工满意的影响因素。影响员工满意度的相关因素非常多,并且各因素相互之间关联性复杂。在不同的人员组织情境下,各因素对员工满意度的影响强弱也会不同,至今尚未有一个模式能将所有与员工满意度可能的相关因素包括在内,并且完整解释员工满意度与各因素之间的关联性。     

酒店安全性与顾客满意度

文章利用文献综述法对酒店安全评价进行系统阐述,从人身安全、食品安全、财产安全及消防安全4个方面进行研究,并且分析了安全问题对员工和顾客的影响,提出了酒店内比较特殊的安全问题,从而建立健全酒店管理系统,增强酒店的安全性和提高员工及顾客的满意度。     

战略新兴产业生产类员工工作满意度、组织承诺对离职倾向影响的实证研究

论文以我国战略新兴产业企业生产类员工为研究对象,应用SPSS17.0软件对调查问卷进行实证分析,验证了战略新兴产业生产类员工的工作满意度、组织承诺对离职倾向具有显著的负向影响,而且工作满意度通过情感承诺维度与组织承诺形成正向相关关系,组织承诺在工作满意度与离职倾向间的中介效应明显。同时,论文构建了三变量间的路径系数关系图,并依据工作满意度各因素对离职倾向的影响差异性,提出了战略新兴产业生产类员工人力资源管理措施的改进建议,为打造数量稳定、技术过硬的战略新兴产业员工队伍奠定基础。