内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响

文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费者对科技类产品有更高的产品质量感知。并且,员工制服颜色(积极或消极)会通过消费者情绪对消费者购买意愿产生影响,积极颜色的员工制服对消费者情绪有正向影响。研究结论有助于企业针对不同产品类型和消费者产品知识水平,通过员工制服颜色来提升消费者的购买意愿,特别是科技型企业应该选择积极颜色的员工制服,来提升新手型消费者的产品质量感知和购买意愿。     

电子商务下的顾客感知风险与控制

B2C电子商务网络购物是企业与消费者之间借助于因特网完成从产品订购、货款支付到售后服务等一系列的商务活动,因其虚拟性、流动性、开放性、无地域性等特点让消费者感到前所未有的风险,这些风险在传统购物中很小甚至并不存在。因此,电了商务网络购物与传统的购物方式相比,虽然具有明显的优势和优越性,但也让顾客产生了比传统购物方式更大的感知风险。感知风险是影响消费者对网络购物的信任,并进一步影响消费者网络购买意愿的重要因素之一。     

线下体验特性对消费者感知价值与再惠顾意愿的实证考察

网络技术的快速发展、产品同质化严重以及线上线下竞争加剧等因素使线下实体店面临的各种威胁正不断放大。消费者已经不再仅仅满足于简单的购物需求,购物体验期望的不断增长在推动越来越多购物创新方式涌现的同时,也不同程度地促使线下体验店的营销方式发生改变甚至根本性转变。以手机线下体验店为研究对象,通过205份有效问卷,利用SPSS和AMOS分析了体验特性对消费者感知价值及再惠顾意愿的影响。结果显示:首先,娱乐体验和审美体验正向影响感知功能价值;娱乐体验、教育体验和审美体验与感知情感价值之间呈正相关。因此,应充分利用不同的体验特性来刺激消费者的的价值感知,并通过消费者价值感知的差异化来实现线下营销的最终目的。其次,体验特性中仅教育体验和审美体验对消费者再惠顾意愿影响显著。因此,线下运营方面应该增强体验特性对消费者的吸引和消费者对线下产品的持续关注。最后,感知功能价值和情感价值在体验特性和再惠顾意愿之间起到部分中介作用。结论为线下体验店的有效运营提供了一定理论决策依据。     

IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿影响的研究——产品类型和价格可议性的调节作用

即时通讯(Instant Messaging,IM)在网络购物中起着不可忽视的作用.本文通过对277名网络消费者进行情境模拟实验,探究了IM反馈及时性、产品类型和价格可议性三个变量对消费者态度及购买意愿的影响.结果表明:(1)IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿具有显著正向影响:及时反馈比不反馈有更高的消费者态度和购买意愿;(2)产品类型在上述关系中有一定调节作用:体验型产品受IM反馈及时性的影响更大;(3)价格可议性并无显著调节作用.根据研究结果,从网络商家角度提出相应管理建议.     

网络属性对消费者在线重购品牌选择行为影响研究

在线渠道日益成为厂商重点渠道之一,越来越多的消费者选择在网上购物。传统营销方式正逐渐发生变化,在线渠道不仅扩展了线下属性,同时,也展现了新的特征。因此,研究网络属性对消费者重购品牌选择具有重要的意义。本文以手机作为研究对象,构建多元Logit模型研究线下品牌属性和在线营销组合变量对消费者下次选择的购买意愿的影响程度,分析在线渠道下影响消费者品牌选择的机理。研究发现,产品属性和网络属性对消费者重购品牌选择产生影响;虽然网络属性会显著地改变品牌选择方式,但传统的产品属性在品牌选择中仍然起到关键性的作用。最后本文还得出了在线手机品牌的消费者心理市场份额。     

产品伤害危机下消费者风险感知对购买意愿的影响：一个有调节的中介模型

产品伤害危机爆发后，消费者有着怎样的心理变化，存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论，以风险感知为自变量，以消费者宽恕为中介变量，以品牌熟悉度为调节变量，以产品伤害危机爆发前后消费者购买意愿变化为因变量建立了研究模型，然后通过问卷调研和Bootstrap等方法对研究模型进行了实证检验。检验结果表明：风险感知对消费者购买意愿有显著影响；消费者宽恕中介了风险感知对购买意愿的影响；品牌熟悉度在风险感知对购买意愿的影响中起到调节作用。     

物流服务质量与消费者网购意愿关系研究

文章采用实证研究方法,探讨了物流服务质量与消费者网站购买意愿之间的关系,通过引入网站信任的概念,充实了电商发展环境下的在线购物研究。在对遍布多个行业消费者的近400份问卷数据进行统计分析基础上,文章认为:物流服务质量对消费者网站购买意愿有显著正向影响,且网站信任在物流服务质量和消费者网站购买意愿之间起部分中介作用。另外,不同学历和收入水平的消费者在理解物流服务质量上存在显著差异,即学历和收入水平越高的消费者,对物流服务质量的感知越敏感,也越容易因此产生不同水平的网站信任,进而影响到购买意愿;而不同性别和年龄的消费者在这方面没有显著差异。     

敬畏感对消费者在不同广告下购买意愿的影响研究

近年来,敬畏感正受到越来越多的关注,企业和政府也在尝试通过广告或电视节目唤醒缺失的敬畏感,然而敬畏感究竟会对人们的认知和行为产生怎样的影响却尚未可知。在此背景下,从伴随性情绪视角出发,探究了敬畏感对消费者在不同广告类型下购买意愿的影响。通过3个实验发现,相比于软广告,敬畏感会使得消费者在硬广告的影响下购买意愿更高(实验一),其中自我渺小感起到了中介作用(实验二)。但该效应并不适用于所有产品,只有对于实用型产品,敬畏感会使消费者在硬广告下购买意愿更高,而对于享乐型产品,软广告才更能体现产品本身性质,故被激活敬畏感的消费者在软广告的影响下购买意愿会更高(实验三)。研究结论不仅具有一定理论贡献,同时也能为敬畏感在营销实践中的运营提供参考和指导。     

个人创新性对消费者使用小程序进行购物的意愿影响机制研究——基于UTAUT模型

UTAUT为基础,以广东省为例,收集338份来自不同地区的数据,使用专业统计软件SPLS对消费者使用微信小程序进行购物的意愿进行研究,实证分析结果显示:绩效期望、努力期望、社会影响和个人创新性对消费者使用微信小程序进行购物的意愿有积极的显著影响,努力期望在个人创新性和绩效期望之间有中介作用,绩效期望在个人创新性和使用意愿之间、努力期望和使用意愿之间有中介作用。     

移动购物评价对消费者购买意愿影响的实验研究

本文基于认知需求理论和ELM理论,通过在线情境模拟实验,研究移动购物评价下,认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明：（1）当评价数目不多时,评价质量影响消费者购买意愿,评价数目不影响消费者购买意愿;（2）当评价数目不多时,评价质量与认知需求的交互效应不明显;（3）当评价数目很多时,评价质量和评价数目都会影响消费者的购买意愿;（4）当评价数目很多时,低认知需求消费者受在线消费者评价数目的影响更大,高认知需求消费者受在线消费者评价质量的影响更大。根据上述研究结果,从网络卖家的角度对移动购物评价的管理提出了相关建议。     

消费者产品知识对有机蔬菜的购买影响分析

文章通过实证性研究验证了消费者产品知识对有机蔬菜的购买影响并得出了影响系数。研究结果表明,消费者主观认知对有机蔬菜购买行为有正向影响,而创新性有微弱的负向影响;信息收集、客观认知对有机蔬菜购买行为有正向影响,有机蔬菜的消费者对其价格并不敏感。此外文章还研究了消费者人口统计变量对有机蔬菜购买的影响,部分人口统计变量对有机蔬菜购买存在调节作用。     

Search Engine Optimization: What Drives Organic Traffic to Retail Sites?

The lion's share of retail traffic through search engines originates from organic (natural) rather than sponsored (paid) links. We use a dataset constructed from over 12,000 search terms and 2 million users to identify drivers of the organic clicks that the top 759 retailers received from search engines in August 2012. Our results are potentially important for search engine optimization (SEO). We find that a retailer's investments in factors such as the quality and brand awareness of its site increases organic clicks through both a direct and an indirect effect. The direct effect stems purely from consumer behavior: The higher the quality of an online retailer, the greater the number of consumers who click its link rather than a competitor in the list of organic results. The indirect effect stems from our finding that search engines tend to place higher quality sites in better positions, which results in additional clicks because consumers tend to click links in more favorable positions. We also find that consumers who are older, wealthier, conduct searches from work, use fewer words, or include a brand name product in their search are more likely to click a retailer's organic link following a product search. Finally, the quality of a retailer's site appears to be especially important in attracting organic traffic from individuals with higher incomes. The beneficial direct and indirect effects of an online retailer's brand equity on organic clicks, coupled with the spillover effects on traffic through other online and traditional channels, leads us to conclude that investments in the quality and brand awareness of a site should be included as part of an SEO strategy.     

参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响

目前参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响在研究领域中日益受到重视,同时这个问题也引起了企业界的广泛关注。本文通过情景模拟实验法,将消费者自身对产品价值的评价设为高、中、低三个水平,而将参照群体的感知价值也设为高、中、低三个水平,从而将样本分为3X3九个场景分别对参照群体对消费者的影响进行研究。同时在研究设计中特意将参照群体区分为朋友和父母两类,以便就对这两组参照群体的影响做差异研究。研究表明:参照群体与消费者自身感知价值有差异时,正面建议会提高他的感知价值水平;而负面建议会降低其感知价值水平。而当两者感知价值相同时,参照群体的影响不显著,需要做进一步的研究。同时研究发现两组参照群体(朋友和父母)在其影响力上也不存在显著差异。     

基于商品品类的网络购买决策关键影响因素研究

网络消费行为的研究成果众多,但影响消费者网络购买决策的关键因素仍不明确。本文从商品品类视角来研究消费者网络购买决策的关键影响因素。首先根据消费行为理论和前人相关研究成果构建了本文的研究假设模型,然后利用基于淘宝网和问卷星调研平台的全国性调查数据进行相关性分析和回归分析。通过对logit模型的分析,验证了假设模型,得到了在线商品网络购买决策关键影响因素,且发现针对不同商品品类其影响因素存在着差异性。     

新奢侈品的细分市场及消费者行为研究

本文在文献研究、理论分析的基础上,将新奢侈品定义为外形识别度高、具有适度品牌溢价的优质消费品,并总结了新奢侈品的特点及发展趋势;识别了目标消费者群体所在的心理学、人文的细分市场,以及分析了新奢侈品的需求曲线;在上海地区调研的基础上,总结了消费新奢侈品的产品偏好、品牌偏好。     

ARM嵌入式照相机的设计与实现

该文介绍了一款基于ARM嵌入式平台开发出能够生成多种图片格式和简单图像处理的相机系统的设计和开发。该系统基于QtDesigner设计操作界面,并将摄像头启动、画面捕捉和照片存储作为多个线程添加进函数体内,使其同步运行。系统采用开发板的显示屏作为照相机的显示设备,并利用Video4Linux视频处理接口进行图像采集,最后附加设置图片参数或者优化文件存储等操作。     

Usage Heterogeneity and Extended Warranties

The role of product warranty in segmentation of consumer durable product markets is highlighted. I demonstrate that consumer moral hazard and heterogeneity in product usage create variation in the valuation of product warranties by the different segments in the market. In this context, the firm, by offering a self-selecting menu of base warranty and extended warranties, satisfies the warranty demands of the various segments of the population. The consumer choice behavior prediction of the theory with regard to extended warranty is empirically validated with data from a survey of new car buyers.     

高龄人群移动信息终端产品设计研究

目前我国的消费市场上针对高龄人群所设计开发的移动信息终端产品非常少,这方面研究也极其有限。通过资料分析以及市场调查等手段对高龄人群的生理和心理两大方面进行研究,其中生理方面包括听力、视力、触觉和肌力,心理方面包括消费心理和认知心理。根据研究结果,分析归纳得出高龄人群移动信息终端产品设计的指导性设计原则。最后,以面向高龄人群的移动信息终端产品设计为实例,验证上述设计原则。     

浅析多媒体人机交互技术在产品设计领域的发展趋势

介绍了自20世纪90年代以来,科学技术蓬勃发展,国际交流频繁,全球经济文化相互依赖增强。多媒体人机交互技术发展迅速。同时,在产品设计领域以及产品展示和销售方面也起到了很大的作用。针对产品设计中的多媒体人机交互的主要交互方式,包括了网络虚拟的交互方式和多媒体、多通道的智能人机交互方式。以及这些交互方式中所存在问题做了详细分析。通过现有的这些人机交互技术的分析研究,提出了多媒体人机交互技术在产品设计领域未来的发展方向及发展趋势。