试论如何做好电信企业人力资源管理工作

随着社会的飞速发展,企业间的竞争愈演愈烈,企业的竞争就是人才的竞争,所以,人力资源管理工作对企业的健康发展举足轻重。在以知识经济为主题的新时代,经济全球化、智能化、信息化的程度越来越大,我国电信企业也面临着前所未有的机遇和挑战。中国电信企业要想得以长久的屹立于世界之林,就必须做好电信企业的人力资源管理工作。本文主要通过对当前形势的分析,探讨如何做好电信企业人力资源管理工作,提出了有利于做好人力资源管理工作切实可行的策略。     

电信企业人力资源管理策略探析

21世纪是知识经济时代,经济全球化、信息化、智能化的发展,使中国电信企业面临着机遇和挑战。电信企业的人力资源管理就是企业对人力资源进行计划、组织、利用、开发和调配的过程和方法。运用先进的管理理念,充分发挥人力资源的比较优势,是提高电信企业核心竞争力的关键。     

电信运营商信息化集成项目财务处理优化探讨

信息化集成项目是电信行业新兴的战略型业务,在全业务竞争环境下,信息化集成项目俨然已成为运营商争夺集团客户的重要业务.与传统的电信业务不同,信息化集成业务以项目为单位,面向集团单位客户,投入高、回收期长,因此其对投入成本管理和效益评估的要求较高.而目前传统的电信业务财务处理方式无法满足信息化集成项目对投入产出的精细化管理要求.在作业成本尚无法在电信运营商的财务实践中应用的情况下,本文通过探讨,借鉴融资租赁的会计处理方式应用于运营商的信息化集成项目财务处理,可以弥补传统电信财务处理方式的不足,满足电信运营商信息化集成项目对成本管理和效益评估的精细化管理要求,这对运营商新兴的战略性业务管理有着重要的意义.     

让爱与我们同在——福建电信企业打造不平凡的“世界电信日”

1969年5月17日,国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议,决定把国际电信联盟的成立日——5月17日定为"世界电信日",并要求各会员国从1969年起,在每年5月17日开展纪念活动。1973年国际电信联盟再次通过决议,要求各会员国继续开展各种纪念活动,活动方式可以多种多样。为了使纪念活动更有系统性,每年的世界电信日都有一个主题。我国每年也举行各种纪念电信日的活动。2008年"世界电信日"的主题是"让信息通信技术惠及残疾人"。不少福建省内电信运营商通过开展各项活动和业务,将"世界电信日"与人们的日常生活更加紧密地结合在一起。2008世界电信日,福建电信运营商再一次用自己的行动实践着电信企业的职责。     

我国电信运营商的转型与政府信息化的建设

当前我国电信运营商纷纷向综合信息服务商进行战略转型,这就要求其必须开展信息化的业务。文章认为政府信息化领域可以作为电信运营商信息化业务开展的突破口之一,分析了政府信息化市场的规模并具备发展潜力使电信运营商有动力进入这一市场,电信运营商当前的优势使其有能力参与这一市场的竞争,同时其也有能力的限制,在优势和能力限制的基础上,提出了电信运营商参与政府信息化市场竞争的三个策略。     

我国电信企业发展战略选择--提高企业核心竞争力

随着中国电信行业重组的完成，中国国内的电信企业的竞争将变得更加激烈，如何在这样的环境下，继续保持持续稳定健康的发展，就变成了各大电信公司日益关注的问题，本文从介绍企业的核心竞争力入手，通过对当前我国电信企业的SWOT的战略分析，阐述了，通过提高电信企业核心竞争力来保持企业战略优势的理论，以此作为企业长远发展的战略选择。     

市级电信企业协同级投诉处理机制研究

本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考,在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性.通过一个案例,利用科学的投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位,从而应对充分竟争环境的挑战,完善客户质量,提升服务响应速度与水平.     

新形势下电信企业如何加强职业道德建设

职业道德建设作为企业精神文明建设的重要内容，在企业发展过程中发挥着重要作用。随着市场经济的深入发展和在电信企业转型改革的新形势下，加强职业道德建设有着特殊的现实意义。文章通过分析当前电信企业职业道德建设存在的问题，研究探索做好新形势下职业道德建设的思路和方法。     

加强资产管理优化资源配置——浅谈中国电信运营企业实物资产管理

文章针对电信运营企业实物资产的特点，分析了电信企业在资产管理中存在的问题，提出了加强实物资产管理的有效途径，以优化资源配置，降低财务成本.     

电信企业市场营销的阻碍及解决策略

随着科学技术的进步和社会经济水平的提高,电信企业也在不断升级改革,电信行业逐渐成为人们日常生活工作中不可缺少的重要行业。目前,手机和网络的普及使得电信用户变得越来越多,电信企业在快速发展的过程中也出现了一系列的问题。论文通过对电信企业市场营销的现状进行分析,就目前市场营销方面存在的阻碍提出几点解决策略,以期促进电信企业市场营销的改革。     

电信企业资产负债水平的衡量与控制

改革开放以来，我国电信企业有了很大的发展。在日趋激烈的国际国内市场竞争中，中国电信企业仍需继续保持较快的发展速度和一定的投资力度。但由于国家优惠政策的逐步取消及电信资费的大幅下调等原因，使电信企业的资产负债率陡然上升，加之企业还款能力减弱，成为我国电信企业不可忽视的问题。     

借得东风好扬帆——日照电信发展纪实

日照市电信局自成立以来，尤其是1999年7月份邮电分营以来，及时调整思路，转变计划经济体制下邮电行业封闭保守的工作做法，按照“依靠政府部门、依靠社会各界、依靠广大豕 企业发展”，“强化宣传树形象”的工作思路，巧借外力，扩大《,中强联合，为企业发展营造了一个良好、宽松的外部环境，树立了电信企业全产析的服务形象，受到了社会各界的普遍赞誉。     

企业信息化与核心竞争力

企业信息化是贯彻中央提出的“以信息化带动工业化”战略的核心。随着我国企业信息化进程向纵深发展，信息化与工业化交融互动的关系，给我国各类企业信息化发展提供了重要的理论基础与政策支持。在以信息化带动工业化、推动现代化的全过程中，企业作为工业化的主体、作为市场经济的主体，同样是信息化的主体。企业只有通过信息化，加快发展，提高核心竞争力，才能有效地应对日益激烈的国内外市场竞争的挑战。     

用心服务 广州电信开启绿色通道

我国三大通信枢纽局、三大国际电信出入口局、因特网三大出入口局之一的广东省电信有限公司广州市分公司（以下简称广州电信），也是广州地区最大的信息网络运营商、信息化建设的积极推动者和最主要的电信普遍服务提供者。在面临全新竞争形势下，根据中国电信集团提出的向现代综合信息服务提供商转型的战略目标，一直坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营策略，不断通过创新服务理念，规范服务流程，丰富服务内涵，强化服务监督，全面提升服务水平。     

谈我国电信企业危机管理系统的构建

随着竞争机制的逐步完善和电信市场的进一步开放，我国电信业的生存发展环境发生了巨大的变化，危机和危机管理被提到了日程上，而构建电信企业的危机管理系统则是其中至关重要的一步。我国电信企业危机管理系统的构建可以分为预警、处理、总结和恢复系统3个部分，其重点应放在危机预警系统的建立上。     

基于顾客价值的企业能力活动提升管理案例研究——以中国三大电信运营商为例

在基于顾客价值的企业能力活动识别模型理论研究的基础上,通过对中国三大电信运营商进行实证研究.首先定性研究电信运营商的企业能力活动表现,然后通过问卷调研对电信运营商的顾客价值表现进行评价,最后就顾客价值的影响因素进行深入分析,并就电信运营商如何提升企业能力活动提出了具体改进策略.     

现阶段中国电信运营企业风险管理审计初探

随着中国电信运营商重组合并，电信市场环境发生了重大变化，在市场需求不断变化，竞争日趋白热化，信息通信技术日新月异的今天，电信运营企业经营管理风险日益增大，研究和管理面临的各种风险，无疑对促进中国电信运营业健康发展有积极的意义。本文就现阶段电信运营企业开展风险管理审计的策略和措施进行探析。     

挑战无处不在

企业信息化是个经久不衰的话题，一直以来无论是企业、软件厂商、还是媒体，都投入了极大的热情。关于信息化利弊的争论也是不少的，但这却丝毫动摇不了越来越多的企业建设信息化的热情。通过多年来笔者在信息化一线的观察实践，在信息化建设过程中，企业将会面临几方面挑战。     

电信企业效益审计相关思考

效益审计由于其特有的功能,对于电信企业的发展具有良好作用,但目前效益审计的作用在电信企业运营中尚未有较好地发挥。笔者试通过对效益审计概念及必要性的分析,探讨电信企业效益审计实践中存在的问题,并提出相关对策。     

我国电信业价格竞争替代策略

目前电信产业价格竞争主要集中在两方面：一是低价竞争策略。这其中不仅包括产品的直接降价．也包括通过价格不变情况下提高服务质量．以及打包出售的变相降价．对于电信企业，变相降价策略更为普遍。二是通过降价获得市场支配权，以取得垄断租金。这两种价格竞争方式使电信运营商无法形成有效竞争格局，企业盈利能力下降．更不利于整个电信产业的持续发展，因此探索价格竞争替代策略关系到我国电信产业未来发展．关系到各大电信运营商能否形威有效竞争格局。