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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
周蓉蓉 《会计之友》2009,(18):17-18
本文针对投资行业企业经营业务的特点及特殊要求,全面分析了其现金流量表的特点及编制方法,设计了新的现金流量表的格式与内容,以满足投资行业内企业编制现金流量表的要求。  相似文献   

2.
王卫刚 《中国质量》2003,(10):46-48
在ISO9001:2000标准的八项质量管理原则当中,提出要“以顾客为关注焦点”。任何组织部应把理解和满足顾客的要求作为首要的任务,并以此来进行工作的安排。正确识别、分析和理解各类顾客的要求,准确把握市场的消费需求,将其贯穿于项目的策划和开发之中,更好地实现开发项目的社会效益、经济效益和企业自身的长远发展,对于房地产行业而言,有着极为重要的意义。本文从房地产开发的行业特点入手,对房地产行业的顾客要求进行了分析。  相似文献   

3.
针对我国现有的余万家美容院存在服务项目和服务质量参差不齐,社会诚信度不高、消费者合法权益得不到有效保护的现状,全国高科技健康产业工作委员会智能美容行业专业委员会(以下简称全国高健委智能美容行业专业委员会)日前确定了“完善、规范、提升、促进”的产业发展方向,并积极创新管理模式,提出了推进规模经营与规范管理相结合的顾客监督管理体系,以推动美容行业“整店升级,万店联盟”示范工程向纵深发展,加快产业结构调整力度,培育行业知名品牌。目前,全国高健委智能美容行业专业委员会已成立了顾客监督委员会,  相似文献   

4.
顾客优势     
这是一本以中国人思维与认知的习惯方式为手段,以中国传统哲学思想及文化心理特征为基础,融合西方哲学、心理学、经济学、社会学、营销学及战略管理等学科知识体系,经数十个行业市场横向对比分析,以及与20多家成功企业纵向跟踪研究,并历经近30个营销与战略咨询和实践个案的论证,从而提炼出的符合中国人思维方式与习惯的,中国第一套本土商业核心思想体系及实战决策的著作。  相似文献   

5.
本文针对投资行业企业经营业务的特点及特殊要求,全面分析了其现金流量表的特点及编制方法,设计了新的现金流量表的格式与内容,以满足投资行业内企业编制现金流量表的要求。  相似文献   

6.
目前,很多行业进入了所谓的微利时代:顾客变得越来越挑剔,企业利润率不断降低。考察中国近几年的市场风云变幻轨迹,我们不难发现,热门行业的发展几乎都经历了这样一个历程:模仿先发企业的技术和商业模式,获得高额利润,然后行业吸引社会剩余资本进入,行业内企业之间展开价格战,于是,行业总体利润率急剧下降,经过新一轮的调整,有些企业进行了非核心的管理和技术创新,行业走出了冬天,开始新一轮的循环。价格战是中国企业利润率快速降低的直接原因,  相似文献   

7.
良翰 《质量译丛》2002,(2):19-23
本文作者为一家旅游业集团作关于顾客忠诚与顾客满意关系的研究。研究的目的在于开发并实施一种找出增加旅店顾客忠诚度的各种因素的方法,并能为其他旅店所借鉴和使用;研究探讨旅店行业顾客满意与顾客忠诚之间的关系,考察产生忠诚度的各种前提,确定是什么原因和因素促使旅客产生对旅店的忠诚。  相似文献   

8.
从顾客满意 到顾客忠诚   总被引:1,自引:0,他引:1  
晓云 《上海质量》2003,(11):43-45
"行业的利润来自重复购买的顾客;那些对你的产品、项目或服务赞不绝口,还把朋友也介绍来的顾客."戴明的这句话用在现今是再合适不过了,各个公司都在低迷的经济气候中抢夺顾客.本文将讨论为什么忠诚的顾客是最好的顾客.  相似文献   

9.
分析不同行业在信息披露的异同点有利于国家进行财务报告分类标准的行业扩展.本文以2011年上交所的815份XBRL报告实例为研究样本,对每家上市公司的XBRL报告实例与上交所分类标准进行匹配,通过实证分析发现不同行业在分类标准使用上存在很大程度的行业差异,但差异并非在所有行业之间都存在.通过聚类分析方法进一步研究,根据各报表项目的披露情况,将21个行业大类划分为7类,并为未来中国分类标准的行业扩展提供制定建议.  相似文献   

10.
《价值工程》2016,(24):30-35
随着体验经济时代的到来和旅游业的快速发展,旅游目的地顾客体验价值越来越引起学术界的关注,如何提高游客体验价值成为增强旅游目的地竞争力的有效途径。然而在测量游客体验价值方面却缺少合适的工具,本研究在查阅和借鉴前人研究成果的基础上,进行旅游目的地顾客体验价值量表的开发。首先通过问卷调查和小组深度访谈等方法确定了顾客体验价值量表的基本题项,通过问卷星进行了两轮预测之后确定了初始量表,然后利用初始量表通过问卷星对丽江、海南、桂林、张家界四地顾客体验价值进行测量,测量结束后通过项目分析、探索性因子分析、验证性因子分析、信效度的检验等获得了最终的量表,为旅游目的地顾客体验价值的测量提供量化工具。  相似文献   

11.
赤峰 《上海质量》2001,(10):14-16
本文在总结上海市质协用户评价中心多年来开展的服务性行业顾客满意度测评项目的基础上,对其特点进行了详细的阐述,并提出了值得思考的问题和相应的解决思路.  相似文献   

12.
毫无疑问,每个商家都希望顾客忠诚于己,成为自己的回头客甚至是永久的顾客。因此,争取顾客的忠诚常常成了商家追求的崇高目标。据统计,争取一位新顾客,所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。据美国学者雷奇汉研究,在不少行业里,如果管理人员能使顾客流失率降低1%,企业的利润额就会翻一番。顾客忠诚之所以受到企业高度重视,是因为忠诚的顾客会重复购买。但是,这里的关键是,顾客忠诚的前提是顾客满意,也即顾客的满意度决定了顾客的忠诚度,因此,企业要下大功夫实现顾客的满意度。  相似文献   

13.
公司流动性行业差异研究——来自中国A股的证据   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文以上市公司2004-2006年数据为研究样本,采用非参数检验、单因素方差分析及行业虚拟变量多元线性回归分析等方法,对上市公司现金持有比率的行业差异进行了分析。结果表明,行业因素对上市公司现金持有比率具有显著影响,且这种影响具有普遍性,行业间差异波动显著;行业间上市公司现金持有水平逐年呈上升趋势;少数公司间现金持有比率差异可以由公司所处行业门类的不同来解释。  相似文献   

14.
“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法   总被引:1,自引:0,他引:1  
市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”,没有顾客就等于没有市场。于是,以顾客为导向,力求满足顾客的需求和期望,追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念,在市场经济体制下,逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业,它的发展是以服务作为主旋律的,其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。  相似文献   

15.
在社会主义市场经济条件下.如何做好专地产经纪行业的行业管理,解决房地产经纪活动中存在的主要矛盾和问题。确保行业健康发展.是目前我国房地产经纪行业面临的迫切任务由上海房地产经纪人协会牵头,华东师范大学东方房地产学院承担并联合相关单位和部门,成立了专门的课题组,对上海房地产经纪行业的发展与管理进行了专题研究。课题组通过5个月的调查、研究、讨论、修改.目前形成了该研究报告。课题研究以调查分析和对比研究为主要研究方法报告由5部分组成,主要内容包括上海房地产经纪行业的发展历程和现状、存在的问题及对策建议等。有关专家认为,报告是对上海房地产经纪行业进入快速发展阶段后的实践总结和理论思考。对当前及今后一个日十期上海房地产经纪行业的发展具有重要的参考价值为此。本刊将对其主要内容分期录刊登,相信该研究成果对其他地区乃至全国房地产经纪行业的发展亦有建设性的意义。  相似文献   

16.
近几年,针对物流行业服务质量的相关研究逐渐成为一个新的研究热点。文章运用实验方法探讨在快递行业中当发生服务失误时企业的服务补救措施对顾客满意度的影响,并检验服务价格的调节作用。研究发现,如果企业实施超前服务补救和主动服务补救,那么在进行补救后将会有效地提升顾客满意度水平,且实施超前服务补救时的效果最明显;如果企业实施被动的服务补救不但不会提升顾客满意度水平,反而会造成顾客满意度水平进一步下降。  相似文献   

17.
会计师事务所行业专门化正日益成为影响审计市场结构和绩效的重要因素,西方国家这方面的研究由来已久。本文首先对国外有关会计师事务所行业专门化的研究进行了简单回顾,然后对我国的会计师事务所行业专门化研究进行了分析和总结,为今后的研究提供借鉴。  相似文献   

18.
受新冠疫情及全球经济下行影响,汽车经销行业普遍存在竞争激烈、毛利率低迷等特点,本文从财务审计分析视角,以某汽车销售企业(以下简称A公司)为例进行探析,研究了新业态下汽车经销行业存在的风险及改善对策。  相似文献   

19.
2006年已经过去,物业管理行业又迎来新的一年,结合2006年房地产主管部门出台的行业政策和今年行业的发展情况,我们对2007年行业动向进行预测,以供参考。  相似文献   

20.
如何在社会主义市场经济条件下做好房地产经纪行业的行业管理,解决房地产经纪活动中存在的主要矛盾和问题,确保行业健康发展,是目前我国房地产经纪行业面临的迫切任务。由上海房地产经纪人协会牵头,华东师范大学东方房地产学院承担并联合相关单位和部门,成立了专门的课题组,对上海房地产经纪行业的发展与管理进行了专题研究。课题组通过5个月的调查、研究、讨论、修改,日前形成了该研究报告。课题研究以调查分析和对比研究为主要研究方法。报告由5部分组成.主要内容包括上海房地产经纪行业的发展历程和现状、存在的问题及对策建议等。有关专家认为.报告是对上海房地产经纪行业进入快速发展阶段后的实践总结和理论思考,对当前及今后一个时期上海房地产经纪行业的发展具有重要的参考价值。为此,本刊将对其主要内容分期录刊登,相信该研究成果对其他地区乃至全国房地产经纪行业的发展亦有建设性的意义。  相似文献   

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