大树倒下的声音——从心理学角度看管理的有效沟通

“森林中的一棵大树倒下了，而当时周围并没人，那么大树倒下时有没有声音呢？”这是被称为“管理大师中的大师”的彼得·德鲁克（PeterF．Drucker）在《管理沟通》一文中引用的一个古老命题，而这个命题也是禅宗、伊斯兰教和犹太教都曾经提出的一个共同问题。今天对于这个问题，管理学家们给出的正确答案是一致的——没有声音!     

论家校有效沟通机制的构建

一些学校开家长会，不仅学生害怕，而且家长也害怕。据北京育英学校对328名不同年级学生所做的问卷调查显不：36.3％的学生听说开家长会心情紧张；而家长会后，11．3％的学生与教师关系变得紧张，20．1％的学生与家长关系紧张，30．5％的学生受到严肃批评并被限制活动。家长会作为家校沟通的桥梁，为什么会导致这样的结果？其中一个重要原因是家长和学校没有构建一个有效沟通的机制。     

都是沟通不当惹的祸

沟通总是“三缺一” 看了这个案例，我的第一感觉就是沟通出了问题。大家虽然都知道沟通的重要性，但是不充分的沟通和错误的沟通方式，会直接影响沟通效果．甚至产生负面效果。     

企业内的无障碍沟通

在现代管理中，企业内部的沟通被认为是管理工作的一项重要内容。沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接着不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解，达到共识。在管理学中，管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。在本质上来说，它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，从而高效地实现管理目标。然而，由于传统的企业文化、组织结构、沟通渠道的影响，许多企业内部的沟通远未达到理想状态。正如我国城市中专供残疾人使用的“无障碍设施”一样，或想用没得用，或中看不中用。     

内部审计沟通心理学浅探

我国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》中规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通”。审计沟通的主要类型包括人员沟通和组织沟通，常见的方式有书面沟通和口头沟通。由于工作需要揭露错误和不足，内审人员与审计对象之间会存在着潜在的冲突。     

实施有效沟通使体系运行更顺畅

ISO9001:2000标准多处提到“沟通”,何谓沟通呢? 从管理学而言,沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接收者进行传递并获取理解的过程。从这个定义不难看出沟通的主体是人,内容是信息,方式是传递,最终目的是获取理解。     

讲故事与企业管理

“沟通就是管理”。沟通，尤其是心灵的沟通，是管理的要义，管理的精髓。 管理者如何实现“沟通”，即向员工们传播企业文化，更能让企业的价值观深入人心？最有效、最基本的方法，便是“讲故事”。     

如何与客户沟通

很荣幸能够进入熊猫做销售，也非常珍惜这个工作机会。作为营销人员，学会如何与客户的沟通，是非常重要的，不管是什么产品或服务，与客户有效沟通是销售的基础，也可以说销售的过程是与客户持续沟通的过程。如何才能与客户进行有效的沟通呢？根据我的工作经历，我觉得与客户沟通前应该考虑以下方面：     

浅议现代企业管理中的内部沟通

沟通困难是现代企业存在的普遍问题，了解组织内部的沟通方式、领导的沟通风格以及企业运行中存在的沟通问题。有助于企业内部的有效沟通。     

“听”出好人选

随着就业竞争压力的加剧，越来越多的应聘者已经练就出一身“面经”，成为了名副其实的“面霸”一族。凡谈到面试，从“自我介绍”到面试经典问题应答都已胸有成竹、如数家珍。呼叫中心的HR工作者总会有这样的疑惑，那些在面试中表现“优异”的应聘者，为何一戴上耳麦与客户沟通就变得无法胜任了呢？