QC小组怎样编写成果报告

QC小组报告是QC小组运用管理技术和专业技术进行质量改进活动后,达到预期目标值的经验总结。编写成果报告旨在说明小组活动的过程。不仅要突出重点,思路清晰,文笔通畅,真实可信,还应注意以下几点: 1、前言部分主要介绍QC小组在该单位所处的地位及作用。如果该小组的专业性强,就要用通俗的语言把     

自定目标值问题解决型QC小组活动

本文通过介绍自己在学习和实践过程中对"自定目标值问题解决型"QC小组活动的各阶段的认知情况,期望帮助初学者减少错误,并与其它QC小组同仁共同进步.     

提高逸仙112受理中心人工应答及时率

我国第一个QC小组成立并开展活动至今已有26个年头了，QC活动不但制造业广泛开展，商贸、电信、金融等服务业也把QC小组活动作为改进服务的常用方法，QC小组显示出了强劲的生命力。仅上海市目前就有各行各业登记注册的QC小组1．75万个，2005年的活动人数为9．85万人，取得成果1．29万个，直接经济效益9．18亿元。同时，一些企业还对QC小组活动与六西格玛管理的相辅相戍进行了有益的探索。为推进QC小组活动的进一步有效地开展，应企业读者的要求，我们将选择一些获得国优、市优等的QC小组成果予以摘录刊载，给QC小组活动提供一些借鉴。截稿时获得信息，本QC小组成果单位在5月16日上海电信公司的QC小组成果发布会上，又发布了“提高逸仙112集中受理系统的电话测试准确率”。可见QC小组活动在持续改进的作用。     

第2章 QC小组活动的推进方法

一、QC小组活动的构架 QC小组活动是生产及服务现场第一线员工组建小组、坦诚沟通和交流、相互理解、相互配合、以团队协作的方式所开展的活动。QC小组活动在沟通和交流的过程中发现工作现场的问题，为了解决这些问题，小组成员增强业务知识以及综合知识和能力，学习QC（质量管理）的思考理念和工具方法、并且利用这些知识和工具方法开展管理与改进活动。     

第2章QC小组活动的推进方法

一、QC小组活动的构架 QC小组活动是生产及服务现场第一线员工组建小组、坦诚沟通和交流、相互理解、相互配合、以团队协作的方式所开展的活动。QC小组活动在沟通和交流的过程中发现工作现场的问题，为了解决这些问题，小组成员增强业务知识以及综合知识和能力，学习QC（质量管理）的思考理念和工具方法、并且利用这些知识和工具方法开展管理与改进活动。     

最新《质量管理小组基础知识》即将出版

由中国质量协会最新编著《质量管理小组基础知识-QC小组活动初级诊断师培训教材》即将出版。本书根据《全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法》和培训考试（核）大纲要求。以普及QC小组基础知识为核心，本着注重科学性、普及性、实用性原则，系统介绍了QC小组活动的基本概念、理论、程序和工具方法，并结合大量QC小组实践活动案例，对QC小组活动推进工作、活动程序、方法应用存在的常见问题进行剖析：集理论与实践为一体，做到简明、通俗易懂。     

2011年中国质协QC小组活动诊断师培训计划

全国QC小组活动诊断师考评班 使各级质协和企事业单位的QC小组活动推进者系统学习有关QC小组基础理论、活动程序和方法，掌握评审QC成果技巧等，旨在系统培养全国质量管理小组活动诊断师，正确指导QC小组活动的开展。     

2011年中国质协QC小组活动诊断师培训计划

全国QC小组活动诊断师考评班 使各级质协和企事业单位的QC小组活动推进者系统学习有关QC小组基础理论、活动程序和方法，掌握评审QC成果技巧等，旨在系统培养全国质量管理小组活动诊断师，正确指导QC小组活动的开展。     

“5S”、6盏灯与万家灯火

QC小组活动之所以27年来经久不息，是因为这一活动具有激发员工参与改进的热情，广泛接纳各种有效工具，整合团队的智慧和力量解决身边的问题等基本特点。许多企业在开展QC小组活动的时候，希望能借鉴成功QC小组的创新活动。因此，我们选取2005年上海市“地铁杯”QC小组成果擂台赛的部分获奖成果，用小故事的形式介绍给读者，以进一步促进QC小组活动的推广应用。     

QC书籍简介

《QC小组基础教材》是中国质协培训QC小组骨干、QC小组推进者以及考评QC小组活动诊断师的专用教材，该教材于2004年重新修订，选用最新的成果并加以评价。主要内容：QC小组基本概述、组建原则、活动程序、成果报告的整理、成果的评审以及小组活动常用的统计技术与方法。     

如何吸引员工更多地参与QC小组活动

QC小组作为企业质量管理的基础工作和有效活动,至今已得到广大企业的认同。为我国深入普及 QC小组活动,下面就如何吸引广大员工更多地参与QC小组活动发表个人的见解。没有什么灵丹妙药会一下子改变人们对QC小组的态度和认识。只有凭借QC小组活动的绩效与企业对QC小组活动的认可程度,才     

理论与实践相结合的QC小组培训方式——北京东陶有限公司QC小组培圳方式的启迪

一、目前QC小组的培训方式质量管理始于教育，终于教育。企业要开展QC小组活动，就必须对员工进行教育和培训。使员工了解QC小组的宗旨，企业开展QC小组活动的目的，以及如何组织起来开展活动，包括活动的程序、需要用到的统计方法与工具等。     

2010年中国质协质量管理小组活动诊断师培训计划

全国质量管理小组活动诊断师考评班 考评班将辅导各级质协和企事业单位的QC小组活动推进者系统学习有关QC小组基础理论、活动程序和方法，掌握评审QC成果技巧等，旨在系统培养全国质量管理小组活动诊断师，正确指导QC小组活动的开展。     

2010年中国质协质量管理小组活动诊断师培训计划

★全国质量管理小组活动诊断师考评班 考评班将辅导各级质协和企事业单位的QC小组活动推进者系统学习有关QC小组基础理论、活动程序和方法，掌握评审QC成果技巧等，旨在系统培养全国质量管理小组活动诊断师，正确指导QC小组活动的开展。     

《中国质量》QC小组的贴心朋友

为指导我国QC小组活动健康发展，中国质量协会主办的《中国质量》月刊特辟“QC小组平台”，专门报道QC小组活动方针、政策，交流QC小组活动经验，探讨QC小组文化与创新等问题。内容包括：     

QC小组活动四层水平判定方法简述

QC小组活动自上个世纪六十年代初期由日本发起,并逐步在世界各国推广,迄今已经走过了半个世纪。随着时间的推移,QC小组活动出现了僵化现象,有的小组背离了QC小组的初衷和宗旨,有的活动流于形式,有的为了获奖而开展活动。如何应对QC小组面临新形势的发展变化带来的诸多问题,怎样提高QC小组的活力,丰田集团属下的各公司做出积极探索和有益尝试,用测评指标作为QC小组活动可视化的有效手段,并注重对不同水平QC小组给予相应的引导与指导。     

QC小组活动与人力资源

QC小组的活动的蓬勃发展，要依靠人力资源的配备和提高，配备的人力资源水平达到国家级水平，指导开展的QC小组活动能够达到省级水平或国家级水平，配备的人力资源达到省级水平，指导开展的QC小组活动能够达到市级水平或省级水平，就是说人力资源的配备与QC小组活动的发展成正比关系。保定天威集团特变电气有限公司的QC小组活动能够达到市级水平和省级水平，就充分体现了这一点。     

2007年，全国QC小组活动采撷（上）——部分质协和企业开展QC小组活动的做法与特点

2007年全国各质协系统和质量管理工作者紧紧围绕“质量管理小组——普及、深化、创新”主题，积极推动质量管理小组活动更加广泛、深入开展，广大QC小组结合企业“节能降耗、降低成本”开展质量改进和创新活动，取得了无数成果和显著成效，提升了活动价值，促进了企业的发展。本文根据各质协2007年QC小组活动报告整理并精选，介绍本年度部分质协和企业开展QC小组活动的做法与特点。[编者按]     

应用计算机技术提高QC小组活动管理水平

我国OC小组活动已经有30个年头,30年来我国QC活动蓬勃发展,取得显著成绩.以浙江衢州电力局QC小组活动为例:1990年开始开展QC小组活动.当年注册仅有30个QC小组,经过十几年的努力,到2007年年注册QC小组达到230个.QC小组注册数量比1990年多了200个,可见QC小组活动在我衢州电力局增长很快.     

着力解决QC小组活动管理中的深层次问题

一、QC小组活动的根基在被侵蚀 综观我国QC小组活动的现状，一方面是注册的QC小组在年年增加，活动“三率”在年年提高，经济效益在年年增长，开展创新型课题活动已初见成效，小组成员运用质量管理工具和方法的水平也有所提高，呈现欣欣向荣的景象。另一方面是隐忧在加重，几股潜涌着的暗流正在侵蚀QC大厦的根基。