情感——打开消费者心锁的“金钥匙”

随着生活环境和消费观念的变化，人们的消费行为已由数量消费、质量消费进入到情感消费阶段。未来的营销战场将是每一位消费者的心灵，要使消费者”行动”首先应使消费者”心动”。情感是联系消费者和品牌的纽带，是打开消费者心锁的“金钥匙”，通过情感营销影响消费者，为消费者提供更多价值的品牌，是现代营销顺应时代发展的必然选择。企业经营者只有不断挖掘和增添品牌情感价值，才能获取和维持长期的竞争优势。     

情感营销中的广告诉求

在感性消费时代，重视人的情感消费，满足人的情感需要，探讨情感消费是现代营销的显著特征。情感需要与消费自古有之，只是由于受到生产力水平的限制，人们的物质需要得不到根本满足，无法表现为现代意义上的需要与消费。在物质文明已高度发达的今天，人们更加重视个性的满足，精神的愉悦。这意味着消费者的需要已经从“量的消费”、“质的消费”开始走向“情感消费”。因此市场竞争发展到一定程度，市场营销单纯靠价格和数量的威力已越来越不灵，取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。在广告宣传中，抓住情感这一新要素，很容易贴近消费者，赢得消费者。     

服务的营销策略选择

面对捎费者情感消费时代的到来，以及产品的同质化，人们对服务营销的研究越来越深入。人们对服务的研究是从上世纪五六十年代开始的。1960年，美国市场营销协会最先给服务下定义为“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。这一定义在此后的很多年里一直被学者们广泛采用。但是，它有一个     

把情感推销给"上帝"

随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚，消费者越来越重视消费中的情感价值及商品所能带给自己的附加利益。这就要求企业针对消费者的消费心理、情感需求，转变其生产经营思路，将“情感”这根主线贯穿于营销活动的全过程，既要重视研制开发富有人情味的产品（或服务），又要善于采用情感化的促销手段。通过产品开发、产品促销等途径，把情感推销给“上帝”，从而使自己在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。     

赢得顾客的情感热键

从理性消费时代到感性消费时代,人们的消费行为和消费心理也有了质的飞跃:再也不为手表的走时准确与否而担忧,再也不为服装的结实与否而思量,情感需求的满足几乎成了影响消费者购买行为的第一选项。正如美国未来学家约翰·奈比斯特所预言:“未来社会正向着高技术与高情感平衡方向发展。”情感生活对于现代人来说比以往更加重要。与之相适应,商家也纷纷大打情感牌,于是情感营销大行其道。情感营销,是指在产品相对成熟的阶段,在品牌的核心层注入情感,增加品牌的核心文化,并在产品的行销过程当中,通过释放品牌的核心情感能量,辅以产品的功能性…     

成功企业的情感营销

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者的消费观念、消费心理及消费方式发生了很大的变化,正如国际营销大师菲利普·科特勒所总结的那样,人们的消费已由数量消费、质量消费进入到情感消费阶段。为了顺应这种形势,许多成功企业纷纷打出情感营销的旗帜,加大对顾客的情感投入,用温情打动顾客,以此获得成功。“感情产品”的开发和促销目前,许多成功企业通过研究消费者感情需求,推出了大量的“感情”产品。如德国宝马(BMW)汽车公司,一改过去单方面考虑技术能力和先进性标准,将感情因素、审美因素及个性因素等作为产品开发的重要指标,…     

营销的八大辩证理念

产品营销与观念营销善于“观念营销”，比“产品营销”更重要。我国柳州牙膏厂是较早重视向消费者“营销观念”，并获得巨大成功的企业之一。早在８０年代初，这家企业根据人们对健康需求的变化，率先推出刷牙防治口腔疾病的新观念，进而推出两面针药物牙膏新产品，改变了牙膏保洁的单一效能，被消费者们所接受，由此成为全国重点牙膏生产企业。“观念营销”就是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式，使消费更上一个新的层次的营销行为。企业要取得消费者的认同…     

面向部落的忠诚营销

在现代社会，人们以多种形式的群体方式聚集在一起（一般时间比较短暂），形成具有“部落”特点的新的社会群体。从市场营销的角度，我们将之称为“消费部落”。它是由人与人之间的消费体验、符号象征和情感依赖而构成的，它比现代社会中的正式组织或文化权威更能影响人的行为模式。现代营销范式中有关消费者的简单个人主义假设，已越来越偏离这些部落的“真实生活情景”，从而导致了传统的面向个人的忠诚营销范式的失效或失败。     

热词时代的商业机会

“宅男宅女”、“山寨”、“雷”、“囧”……之所以被津津乐道，还是因为触碰、抓住了人们的某种心理需求和情感倾向，而这些也是非常好的营销机会。     

日本商家独特的营销方式

日本商家独特的营销方式本刊驻日本特约记者内山精也博士日本是一个商业极为发达的国度。日本商家擅长掌握市场趋势，自有其应付市场、满足消费者的营销方式，尤其是日本的中小商店的营销方式甚为独特。１、提供“感怀消费”现代人的购物消费已不同从前，人们将购物消费当...     

个性化服务的三个谋略

现代宫销学认为，随着社会的进步，人们的消费观念和消费方式经历了从基本消费时代到理性消费时代，直到目前的感性消费时代三个重要的阶段。感性消费时代最大的特点就是，人们在买商品时常常诉诸于情感，其次是逐渐摒弃了“从众心理”而转向“求异心理”。这就为企业的市场开拓提出了现高的要求，最明显的是，传统营销学中的市场细分原理遭到了市场的冷落。这是因为情感因素的加入使得原本简单的问题复杂化了，同亲的商品，同样的质量、价格，顾客可以用“不喜欢”给予否定。于是，个性化服务大行其道也就不足为奇了。     

可口可乐：与体育同在

世界的可口可乐 2010年2月来的一个下午．记者在位于CBD的一家企业的办公室里正在进行有关体育营销的采访。“谁领会了体育营销的精髓．谁就抓住了最具消费潜力的消费群体。如今．当人们真正认识到体育营销的巨大价值的时候，可口可乐已经在这条道路上走过了82年的历程。”与可口可乐没有任何关系的被采访对象的话让我感到惊诧。     

把情感推销给“上帝”

随着人们生活水平的提高、消费观念的更新,在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚,消费者越来越重视消费中的情感价值及商品所能带给自己的附加利益。这就要求企业针对消费者的消费心理、情感需求,转变其生产经营思路,将“情感”这根主线贯穿于营销活动的全过程,既要重视研制开发富有人情味的产品（或服务）,又要善于采用情感化的促销手段。通过产品开发、产品促销等途径,把情感推销给“上帝”,从而使自己在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。     

大学生"高消费"现状及营销对策

面对这几年大学生市场中出现的“高消费”现象，企业应分析大学生细分市场的消费心理特点，探索科学的营销方式，引导大学生理性消费，承担应尽的社会责任。文章从市场营销的角度，指出我国企业界在开发大学生市场时，应讲求经济利益。兼顾社会效益，探索更科学的营销方式，引导大学生理性消费。     

促销现亮点

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销观念发生了根本性的变革，生产者和经营者不得不挖空心思取悦消费者。在差异性越来越小的情况下，消费者会青睐谁的产品和服务？一个奇招，一个异想，让你鹤立鸡群，吸引追逐“特色”的消费者。 我们这个时代是一个感性时代，人们在衣食住行达到“温饱”的情况下，更趋向于随个人偏好消费，追求的是“新、奇、特”。因此，企业的营销应针对消费者的心理需求，满足其物质和情感的要求。机智的生产经营者会在产品的开发、生产、销售、服务的各个环节，找到突破消费者…     

索爱“时尚”翻身

当今，消费观念日趋开放，人们开始注重通过品牌彰显自身个性与价值。面对这样的消费群体，时尚营销不失为一种有效的品牌营销策略。而索爱正是当今时尚营销的大赢家。     

酒品营销竞争如何突围——透视金六福的系统对位营销

引文 作为快速消费的酒品，如今它的市场集中度越来越高已是不争的事实。营销之争，不仅体现在品牌方面，同时更多还体现在市场占有率上。在酒业竞争市场中，产品“同质化”营销模式“同质化”已是眼下让一些酒业人士深感困惑，即无奈而又必须面对。     

危机中的新需求与新机会

经济突然转冷以来，消费者在对未来的强烈担忧下，出现了“谨慎”的消费偏好和消费行为。在危机时期，了解现阶段中国消费者的倾向，根据企业自身所面对的目标消费群体进行深入的消费心理分析，并制定相应的营销策略，是企业能否打动钱包缩水消费者的必修课。     

“新经济时代”的营销理念

年初，在瑞士达沃斯举行的、有政府首脑、企业家和学者参加的世界经济论坛第３０届年会上，提到一个新名词──“新经济时代”。“新经济时代”加速跳动的脉搏给传统的营销理论带来了挑战。如何打造适应“新经济时代”的营销理念成为人们关注的焦点。 所谓“新经济时代”，我理解就是电子化、网络化、数字化。新经济是相对于旧经济而言的。２０世纪是给在批量生产标准产品的工厂里工作的“职工──消费者”提供优厚的工资，以促进大量消费。劳动分工是这个时期的规则。大量生产和大量消费的联合作用刺激了生产效益。一方面是劳动的科学组织…     

互动导向的体验营销策略研究

在经济发展的过程中,人们的消费水平逐渐提高,在消费的过程中,人们越来越重视消费体验,体验式营销能够满足人们对体验的需求,使人们的情感消费和精神消费需求得到满足。互动导向指的是企业与顾客之间建立的长期互动互惠关系。企业要获得经济效益和社会效益,必须实行互动导向的体验营销策略。