比顾客的需求做得更好——解析青岛交运集团的“亲情”文化战略

青岛交运集团是一个以公路运输为主,多元发展的大型企业集团,目前集团拥有经营性总资产11.9亿元,由集约化经营的高档客运、现代物流为主体和货运、汽修、地产、旅游客运、交易市场等构成的多元化经营三大部分组成。2003年集团实现营业总收入比上年同期提高10％,安全生产各项指标创历史同期最好水平。如何提升服务行业企业的竞争力?不同的企业可以有多种多样的答案。青岛交运集团在深入探究成功的历程中找到了这样一条路径:由经营企业品牌到经营品牌企业,由塑造品牌文化到塑造文化品牌,正是以真情为核心的企业文化成为企业的隐性生产力,助推交运集团在市场的快车道上一路领先。     

文化是一首主题歌

企业经营靠企业文化,城市经营靠城市主题文化,这就如同每一个成功人士都有一个主题文化信念、一个主题人生、成就"一首主题歌"。     

也谈“青岛现象”

"青岛现象"有助于我们认识到先进的企业"文化力"也是生产力,是构筑企业发展的隐性根基.在青岛,众多企业在生产经营过程中,通过生成和培育为全体职工认可的、具有本企业特色的管理思想、经营理念、企业精神、道德规范、思想意识等内容,通过确立企业核心价值观,设计构筑诸如客户满意工程、业务创新工程、人本管理工程等实践平台,实现了价值观由虚到实、由理论到实践的转变,促进了企业经营工作的开展.     

文化创新走出国门

加快我国企业"走出去",不断拓展国际经营空间,已是十分紧迫的任务.在这之中,不少中外企业追求产品与品牌的文化创新,提高产品与品牌文化经营效益,形成国际竞争新的比较优势,拓宽了国际化经营路子.     

对企业跨国经营的文化思考

一、跨国经营企业进行文化调研的必要性 理解购买者行为是企业整个经营过程的重要内容.我们需要理解在国际市场上购买者行为是如何受到文化因素的影响,根据世界各地文化对购买者的不同影响来理解购买者的行为.跨国经营成功与否,很大程度上取决于企业经营管理人员对目标市场国的文化认识与理解.经营人员应根据文化的差异去规划企业的经营战略与计划.     

关键是坚持 灵魂是创新

面对激烈的市场竞争,中铁电化工程集团三公司全面推进企业文化建设,致力于构筑学习型企业、实施文化型管理、建立效益型组织,按照"在不断否定中超越自我,在不断创新中追求卓越"的企业理念,逐步形成了具有三公司特色的企业文化,企业的整体素质、综合能力和竞争实力不断提高.公司先后荣获"中国企业文化建设先进集体"称号和"中国企业文化优秀奖".     

江苏省科协重大软科学项目R207企业文化对连锁企业经营模式的影响分析——以苏宁和国美为例

企业文化作为社会大文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中.不同的企业文化影响并决定着不同企业的经营模式,本文仅从苏宁、国美这两大连锁企业在经营模式上的不同,浅谈企业文化在连锁企业经营模式上的影响.     

“温馨巴士”十年成长之路

“温馨巴土”发端于青岛交运集团所属一运公司经营管理的31路公交线路，是坚持品牌经营战略涉足城市公交的产物，是实践交运文化服务理念和服务内涵的典范。     

总结经验 迎接未来 中国企业文化研究会“青岛峰会”胜利闭幕

作为庆祝企业文化理论引进中国20周年系列活动之一的"企业文化与21世纪中国企业发展--中外企业文化2003·青岛峰会"最近在青岛落下帷幕.     

在解决问题中建设企业文化

作为一个非公企业,如何建设好企业文化?笔者认为,经营企业是上面一根针,下面千条线,打了千个结,解开一条线.建设企业文化.特别是非公企业的企业文化,重在解决问题,使制度内化.     

企业文化是一种力量

企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大。哈佛商学院的著名教授约翰科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的著作，提出了一个重要论断，就是：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在未来的发展中企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业兴衰、企业发展当然是由多种因素所形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。     

企业文化环境测评体系框架

<正> 随着对企业文化研究的深入.企业的文化战略被提到企业发展的前沿。要了解企业文化状况,必须先了解企业文化的环境。我们所说的企业文化环境包括两个方面的内容:一是企业内部文化环境.即一般意义上的企业文化,主要是指在企业制度、管理和营销、决策等一系列企业经营活动中所体现出的企业的经营理念、价值观念、文化特色、人文精神等企业的文化氛围。二是企业外部文化环境,即企业所赖以生存的那个社会的文化环境,其中主要是指企业与外部企业、团体、社会之间和谐发展的关系。本测评体系的框架只是从内部环境、外部环境以     

南京交运集团转型的实践与探索

南京交运集团有限公司的前身是南京市汽车运输总公司，成立于1965年，是一个国有传统专业公路运输企业，下辖22个经营单位，拥有客货车1000辆、员工13000人，人车比1：13，企业负担沉重，经营十分艰难；1995年起，公司进行车辆产权等一系列改革，调整了经营结构，实现了客货并举、多业发展的经营格局；2002年6月按照市政府的要求，企业进行了体制改革；改制后的企业为适应新的形势发展需要，不断地进行实践探索，迈开了由传统运输业向现代服务型企业转型的步伐。     

经营企业的最高境界是经营企业文化

企业核心竞争力最具体而又最有代表性的是什么？是企业文化。资金可以筹集,技术可以引进,产品可以研发,管理制度、经营模式可以模仿,唯独企业文化不可以照搬、复制和盗版。最典型的是世界著名的可口可乐公司,它的产品不仅仅是饮料,而是被世人广泛认为代表了一种西方特别是美国的文化。它的一位老总曾夸下海口：哪怕一夜之间世界上所有的可口可乐工厂毁于一旦,只要人在就能在一年之内重振河山。他凭什么如此自信？靠的就是企业文化,就是这种文化熏陶下的人,包括企业内部的员工和社会上受这种文化潜移默化的顾客群体。企业文化的无形…     

正泰集团：员工是上帝 德治创辉煌

正泰企业文化可以概括为八个字:"创新意识"与"团队精神".在私营企业,企业文化说到底还是企业家的文化.从浅层次讲是企业家的奋斗目标、经营理念和思想作风、工作作风与生活作风的综合体现;从深层次讲是一个企业家的人生观、世界观、价值观的具体反映.     

企业文化是成功经营的优势资源

企业是社会的基本经济单位,其生存与发展依赖于社会这个广阔的空间,该空间及其所包含的特定结构,构成企业的外部环境.如果把企业自身条件和外部环境均比作经营资源,则经营就是企业内外资源的合理运用,并使二者相互吻合的企业行为.企业更是人的思想的集合,必然会受到文化的渗透,无论其是否自我察觉和刻意追求,企业文化就像人的思想和观念,使企业的经营表现出各具特色的文化行为.企业通过经营,实现内外环境的有效交流和整合,不仅能使企业不断适应变化的环境,而且能创造出有利于企业生存与发展的内、外环境.     

企业文化对连锁企业经营模式的影响分析——以苏宁和国美为例

企业文化作为社会大文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中。不同的企业文化影响并决定着不同企业的经营模式,本文仅从苏宁、国美这两大连锁企业在经营模式上的不同,浅谈企业文化在连锁企业经营模式上的影响。     

企业经营文化 企业组织文化 企业文化体系

企业经营文化企业在长期的经营活动中所形成的特有的思维方式与行为模式。它又可以分为企业经营观念与经营行为方式两个层次。经营观念是指企业经营活动的基本出发点和目标以及为实现这一目标而制定的战略思想,其中经营活动的出发点即“为什么而经营”是最重要的。经营行为方式是指企业员工在经营行为中共同遵循的、     

文化创新:中国石油企业跨国经营的内驱力

随着世界经济的不断开放和融合,在如此国际化的经济发展大环境下,全球企业的跨国经营时代已然到来",走出去"战略对于中国石油企业来说是一个更高层次和更高水平的发展战略。文化创新的意义包含在企业发展的各个环节中,尤其是在跨国经营过程中,本文通过对我国石油企业跨国经营中的文化创新问题进行分析,对中国石油企业在跨国经营中自身企业文化的发展保持更加高标准和高期望。     

实施“五个创新”打造特色文化

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。近几年来，我们潘西煤矿大力推进企业文化建设，实施了五个创新，全力打造了企业文化。