立足现场,提升服务质量——2013年上海市服务业现场管理星级评价交流活动综述

9月11日,上海市质协组织举行"2013年上海市服务业现场管理星级评价发表会"。全市物业、通信、交通、物流等行业的十多家企业代表进行了现场交流,并由专家进行点评。企业交流代表以及观摩代表近百余人参加了这次发表会。这也是今年服务业现场管理星级评价活动开展活动的一次集中展示。此次现场发表会是在2013年全市服务业现场管理星级评价活动材料     

4+1+X服务,为顾客创造惊喜——海洋大学管理处实施星级评价的实践

为实现企业战略的落地,紫泰物业海洋大学管理处服务现场,通过推行上海市现场管理星级评价工作,获得了上海市服务业现场管理星级评价"五星级"现场. 一、海洋大学管理处管理做法和亮点 管理处紧紧围绕4+1+X的服务模式,不断开展管理与服务的创新,在确保4(秩序维护、环境管理、设备管理、会议服务)的基础上,开展1(体育场馆管理、教学楼管理、游泳管理)的服务,以满足顾客的期望需求,并不断给顾客带来X的惊喜.     

推进现场管理星级评价促进企业提升绩效水平

为引导企业建立安全、规范、有序、优质、高效的生产服务现场管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好地满足顾客需求，中国质量协会于2009年启动了全国制造业现场管理星级评价活动的试点工作。2010年，在试点、培训等工作的基础上，中国质协组织开展了全国制造业企业现场管理星级评价活动，并在服务业和建筑业开展试点工作。     

“2014年上海市现场管理星级评价星级现场”表彰公告

上海电气风能有限公司为了全面贯彻党的十八大精神,推动企业转变发展方式,提升质量与效益,上海市质量协会继续组织2014年上海市现场管理星级评价活动,引导企业提升现场质量管理水平。在企业自愿申报的基础上,上海市质协按照《现场管理星级评价管理方法》和《企业现场管理准则》国家标准,组织专家对申报的企业现场进行了评审。经审定,决定授予上海江南长兴造船有限责任公司加工部等36个现场为"2014年上海市现场管理星级评价星级     

管理、技术、文化,共同支撑现场管理质量——2013年上海市制造业现场管理星级评价交流活动综述

9月17日,上海市制造业现场管理星级评价交流活动在上海市质量协会举行,这是继服务业交流活动后,上海市质量协会组织的又一次现场管理交流活动。活动从全市开展现场管理星级评价的制造业企业中选择了10多家企业进行现场交流,分享了经验,展示了制造业企业开展星级评价活动的风貌。近百位企业代表参加或观摩了本次交流活动。专家评委对现场发布的案例进行了点评。     

关于举办“现场管理操作实务”培训的通知

中国质协会员企业及有关单位： 现场是企业开展生产服务活动的场所。现场管理是企业各项管理活动的基础，直接影响企业产品服务的质量、成本、交期、安全及员工士气等各项绩效，它也是当前我国企业应着力加强和改善的重要工作。中国质量协会于2009年起启动了全国现场管理星级评价活动，陆续评选出了一批优秀的星级现场，以引导企业进一步提高现场管理水平。     

推进现场管理星级评价,助力班组精益管理转型

2014年,国网江苏省电力公司电力科学研究院(以下简称"国网江苏电科院")为全面落实国家电网公司推进班组精益管理的总体要求,在智能电网试验区、设备状态评价试验区、电能表自动化检定区组织开展了"星级现场创建"精益管理专项提升活动,力求通过星级现场创建来有力     

推进现场管理星级评价 促进企业提升绩效水平

为引导企业建立安全、规范、有序、优质、高效的生产服务现场管理系统,提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平,从而更好地满足顾客需求,中国质量协会于2009年启动了全国制造业现场管理星级评价活动的试点工作。2010年,在试点、培训等工作的基础上,中国质协组织开展了全国制造业企业现场管理星级评价活动,并在服务业和建筑业开展试点工作。这项工作是推动全国先进质量方法推广年活动的重要内容之一,对广大企业应用先进     

2011年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会

2011年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会,于12月6~7日在重庆隆重召开。来自全国各地的800余位企业高层领导者、现场管理推进者、星级现场和质量信得过班组代表参加了会议。此次共有119个现场获得全国现场管理星级评价星级现场,     

推进现场管理工作 提升质量管理水平

首先，我代表工业和信息化部科技司，对首届全国现场管理星级评价经验交流大会的召开表示热烈祝贺!今天的会议上，将表彰一批获得“全国现场管理星级评价星级现场”称号的单位，在这里，我对你们长期以来为提高现场管理水平所付出的努力和取得的成绩表示衷心感谢。     

掌握质量管理工具夯实企业管理基础——在2010年全国现场管理星级评价经验交流大会结束时的讲话

首先感谢南钢为全国现场管理星级评价经验交流大会提供的现场交流观摩平台。通过大会两天的交流,全国来自制造业、建筑业和服务业的代表对于现场管理星级评价这项质量推进活动从理论上、实践上做了比较充分的沟通和交流,与会者从每一位发言中得到启发和收获。接下来的现场参观、观摩,肯定会给大家更深刻的印象,感受现场管理改进实实在在的成效。听了大家的发言,概括起来有以下几方面的收获。第一,进一步认识到现场管理在企业管理软实力提升中的重要作用。通过现场管理星级评价标准的实施找到了一条我国企业系统提升管理水平的路径和解决现场问题     

雕琢服务文化，追求高雅体验

在众多高端物业和星级酒店的管理服务中，上海保利物业的服务总是能给我们不一样的体验，那种充满浓厚东方文化韵味内涵的管理和服务所营造出来的温馨和舒适，总那么让人回味和留恋。如今，上海保利物业的服务产品已从专一的酒店和物业管理服务，向顾问策划管理、咨询中介、市场调研、商务经营、培训指导等多领域延伸，并将星级酒店服务品质和“保利物业恒久价值体验”的服务理念融入日常物业服务，也让越来越多的物业所有者和使用者能够享受到上海保利物业提供安全、舒适、温馨的人居环境。     

构筑现场管理星级评价推进模式——海尔公司的探索实践

为贯彻落实国家质检总局“质量提升”活功的精神，以及“先进质量方法推广年”活动的开展，全国质协系统开展现场管理星级评价活动以进一步引导企业建立安全、规范、有序、优势、高效的现场管理系统，提高企业在质量成本、交付能力等方面的绩效水平，从而更好地满足顾客需求，创造价值。为此，我们选登青岛海尔质量检测有限公司开展现场管理星级评价的实践案例，以飨读者。     

“2011年上海市星级现场”表彰公告

为贯彻落实工信部关于推广先进质量管理方法的指导意见,配合全国质协系统2011年"深入推广先进质量方法"活动的开展,上海市质量协会在2010开展现场管理星级评价试点的基础上,开展了2011年上海市现场管理星级评价活动。在企业自愿申报的基础上,     

信息化时代：如何把质量管理落实到基层——2011年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会见闻

12月6日至7日，“2011年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会”在重庆召开。获得“2011年全国现场管理星级评价星级现场“称号的100多个企业现场的代表，获得全国质量信得过班组”称号660多家企业的班组代表蜂拥到渝，将山城的万友康年大酒店挤得满满当当、热气腾腾。仅上海一地，上海市质量协会就组织746个成员的团队前往。     

中国质量协会贾福兴会长在全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会上的讲话

在全党、全国认真学习、深入贯彻党的十八大精神之际，我们在合肥市隆重召开2012年全国现场管理星级评价活动暨全国质量信得过班组经验交流大会，检查总结我们在落实转变经济增长方式，提高发展质量方面的工作情况，研究推进企业加强和改进质量基础管理工作的措施，交流分享在开展现场管理星级评价活动、全国质量信得过班组活动中涌现出的优秀企业、先进班组的做法经验，     

上下合力推进邮政现场管理工作

现场管理星级评价是中国质量协会依据《企业现场管理准则》国家标准开展的一项提升旨在提升现场班组综合绩效的活动。苏州邮政局(以下简称"苏州邮政")自2010年开始在行业内率先导入标准,以"一心、二效、三节"为抓手,通过4年的时间,从市到县、从服务窗口到邮件处理现场再到邮件投递现场、从邮政业务到邮政储蓄业务,实现了现场管理标准推进的地区、工种、     

关于开展2014年全国现场管理星级评价活动的通知

《企业现场管理准则》国家标准(GB/T29590-2013)已于2013年正式发布并实施。2014年起,全国现场管理星级评价活动将以《企业现场管理准则》国家标准为指导,通过国家标准的实施,促进企业现场管理质量、效率、效能的提升,为企业质量提升和转变发展方式,提高基础管理水平和     

西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司

企业简介 西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司创建于1997年5月，是西北地区品牌物业管理一级资质的物业服务企业。     

物业服务住户满意度与忠诚度评价研究

正住户是物业企业利润的来源,住户满意度、忠诚度已成为决定企业生存和发展的关键性因素,提高住户满意度与忠诚度成为现代物业企业管理的核心。每个物业公司都应该通过合适的方式开展物业服务住户满意度与忠诚度的调研与评价,既客观真实地反映业主对公司各物业服务中心管理的物业小区服务质量的评价,及时发现并改正存