如何防范客户流失

有市场调研数据显示，在自然状态下一家企业的年客户流失率为10％-25％。如此之高的客户流失率让企业不得不认真思考这样一个问题--     

追逐太阳精神的创业者——新华保险温州中心支公司崛起之路

这是一家从瘫痪到崛起，且健康发展、大步向前的寿险公司；这是一家三年内实现人力倍增的寿险公司；这是一家员工平均年龄二十七八岁，有着追逐太阳精神的寿险公司；这更是一家创造奇迹，连续三年实现个险新契约保费翻番的寿险公司。走到今天，它虽然不是温州寿险市场上规模第一，但却是这个市场上一颗冉冉升起的璀璨新星，呈现动人光芒（它立志实现队伍收入第一）。是什么力量让温州新华在废墟上异军突起，重新建立起一座美丽、和谐的家园？又是什么力量让它一步步实现自己的目标？让我们共同走进新华保险温州中心支公司，发掘它迷人的文化底蕴和走向成功的原因。     

上帝在细节之中

一家企业优不优秀，看细节；一种商品出不出众。看细节：一家公司专不专业，看细节。细节无处不在。无时不在：细节往往揭穿老底。让你原形毕露。     

实施防守战略：设置转保障碍

有市场调研数据显示，在自然状态下一家企业的年客户流失率为10％-25％。如此之高的客户流失率让短期业务占主导地位的财产保险公司不得不认真思考这样一个问题——[编者按]     

一张白条子背后的蹊跷

一家国有企业为已经解除了劳动关系的职工多缴纳了2年的养老保险费，这种出于“仁义之心”的做法却惹出了麻烦，企业由此陷入了一连串的尴尬境地，这个案例让我们看到：相关政策中存在着亟待填补的“真空”。     

企业的边界：从科斯到威廉姆森

谷歌收购摩托罗拉移动，已成为媒体与大众热议的话题。这桩出乎意料的交易让媒体与专业人士尝试从多个角度进行解读：其中也不乏质疑之声。人们不禁要问：像谷歌这样一家以搜索引擎、移动操作系统为主要业务的“软服务”提供商，为何要收购一家硬件制造企业？企业是不是实力强大了、有钱了就可以肆无忌惮地收购？     

她不断超越自我——记湘潭市创业明星李杰群

初识李杰群，她身材窈窕，容貌秀丽，说话轻声细语，让人难以相信她就是一家大酒店、两家宾馆、一座茶楼、一家歌厅的老板。说起她下岗创业的历程，她感慨地说，人要不断战胜自我，超越自我。[第一段]     

业之峰装饰 复制“野心”

"业之峰的加盟实行的是一城一家制。其核心本质是在一个城市只选一个加盟商。品牌授权只给他一家,但他可以开分店。"说起特许经营加盟店,业之峰装饰董事长张钧已经是行家里手。但11年前,张钧是在国外才第一次接触到特许经营连锁加盟的经营模式。那时在国内,这种经营模式并不普遍。商人的敏锐直觉,让张钧捕捉到了一个非常好的商业机会。回到国内,     

质量：我们共同的生命——上海通用汽车的“供应商管理”

一辆汽车，一般来说有上万个零部件。对一家汽车整车厂来说，它要面对的供应商之多，管理之繁．是可想而知的。那么，供应商管理有何诀窍呢？     

抢占微博话语权

企业要把微博当成一个品牌，以打造品牌的精神对之；企业要把微博当成一家媒体，以与媒体打交道的原则对之；企业要把微博当成一次对话，以平等的态度对之。     

留住强势员工：用术也用心

一家正在起步阶段IT公司，承接了一项系统软件开发项目。公司董事会经研究决定，把这个项目交给具有计算机硕士学位的小李负责，周期两年半。当项目进展到一年半的时候，一家猎头公司与小李取得了联系，并代另一家IT企业向其发出了邀请——除了更好的工作条件，还有相当于目前两倍半的工资，这不能不让小李动心。没过几天，小李就毅然向公司提出了辞职。     

鑫茂科技傍国企科技龙头

一季报的亏损让人对鑫茂科技的诸多动作产生怀疑，从一家经营工业地产的企业，到进入诸多投资领域的公司。     

跟管理大师学反馈

松下幸之助:"牛排真的很好吃!"被称为"经营之神"之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排,等六人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,特别强调:"不要找经理,找主厨。"     

客户理念：从“顾客”到“委托人”

IBM在上世纪90年代初由一家IT公司转型为一家服务公司的过程，已众所周知。引领这次转型的时任CEO郭士纳，由于能让”大象”跳起舞来．而成为世界景仰的传奇经理人。郭士纳的确功不可没，然而．在郭士纳背后，IBM还有一种驱动力量，一种更深层、更根本的驱动力量——客户。     

电煤之战：狼烟再起

其实我们不妨换一种思路：煤电联营。干脆，让煤企与电企兼并重组，两家变一家。总不能自己的嘴咬自己的鼻子吧？     

清萍有道

有一家公司承包了一段河流的浮萍治理工程。公司决定将河流分成三段，让副总、科长、职员各负责一段浮萍的治理，工期定为3个月。     

吴雪筠：为时尚设计布道

吴雪筠的回国，让国内的时尚设计界热闹了起来。归来的身份，是一家全球最具权威的流行趋势研究机构的时尚设计顾问，拥有一份热爱的职业，她感觉是一种快乐。     

毕加索车主：照顾家庭需要大空间

周轶是一家大型媒体集团的中层管理者，他已经拥有了一辆尼桑蓝乌，然而他选择的第二部车却是雪铁龙萨拉·毕加索，这多少让人有点意外。     

传统企业如何玩转体育营销

对于企业来说，营销是让管理者头疼的大事。面对汹涌的网络大潮和不断变化的客户群，如何紧跟时代潮流、与时俱进地进行营销，考验企业对市场的掌控能力。一些传统型企业在这种大趋势中，显得力不从心。业之峰是一家家装企业，可谓是传统企业的代表，却勇于尝试营销创新，率先在业内玩起了体育营销。     

没有吃完的牛排

素有"经营之神"之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六人都点了牛排。吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:"不要找经理,找主厨。"助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会儿的场面可能会很尴尬。