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随着世界经济的快速发展,科技的不断进步,顾客需求的不断变化,我国众多的服务企业日益感到了市场竞争的激烈与残酷.企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务,有没有忠诚的顾客.竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度的企业.因此,服务是现代企业取得市场竞争优势的重要手段,而顾客忠诚度就成为影响企业长期利润高低的决定性因素.我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区,正确把握其与服务营销的关系,采取有效的策略,才能提高顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地. 相似文献
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石油企业服务营销策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
随着石油销售市场竞争日趋激烈,服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析,指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色,提出相应策略,以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升,提高企业的核心竞争力,使企业在未来的竞争中处于优势地位。 相似文献
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本文在物流企业的服务竞争优势等基本理论的基础上,分析了服务营销系统模型,并将服务营销系统模型引入到物流企业服务竞争优势的构建当中,给出了物流企业如何获得服务竞争优势的几点建议。 相似文献
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在现代商业的激烈竞争中,服务营销的重要性已为越来越多的企业所重视。本文从顾客价值的角度对苏宁的服务营销进行分析,提出了做好服务设计、用心服务、建立整体服务营销体系等策略,提高顾客满意度,从而提升苏宁的服务营销水平。 相似文献
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随着经济社会的快速发展企业间的竞争越来越激烈。环境的急速变化使一些中小企业措手不及。在营销运作上依然比较肤浅。服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重--素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。 相似文献
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营销理念是企业营销活动的指导思想,是有效实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销活动的全过程,并制约着企业的营销目标和原则,是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否,直接关系到企业营销活动的质量及其成效。本文对现代企业的营销理念的一些基本问题进行辨析,尤其是将其与企业文化结合的研究,对企业营销实践具有指导意义。 相似文献
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构筑企业营销力的战略营销研究 总被引:3,自引:0,他引:3
新环境下企业的竞争主要表现为营销力的竞争,而营销力的打造取决于企业的战略性思考。在瞬息万变的商业环境下,进行战略营销是企业打造其营销力,实现可持续发展的根本途径。本文提出了基于战略营销理念下的企业营销力模型,在比较分析传统营销和战略营销的基础之上,探讨了战略营销的内涵和模型。 相似文献
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施工企业市场营销策略探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
针对营销学的最新发展和建筑业自身的特点,为了适应施工企业发展的需要,提出施工企业营销的方法.根据施工企业不同阶段的特点,对各个阶段的营销方法进行了探讨,即分析市场环境,投标前进行STP,在施工阶段实施定制营销.以及运用服务营销体系贯穿全过程,从而来保证企业获得稳定的市场. 相似文献
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当前,我国电力改革与发展已进入了一个重要时期,建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持"顾客至上,服务第一",以市场化为导向,以提高顾客满意度和简直增长为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 相似文献
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营销在金融业同业竞争中已经成为决定其成败的一个重要方面,如果我国金融业仍停留在过去的营销水平和理念上,就不能很好地去面对与国际性金融机构的竞争。本文从对银行业营销的SWOT分析和效果分析入手,阐明银行业在营销中的经验和不足,从而提出进一步提高我国金融业营销能力的策略。 相似文献
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渠道的发展和选择是企业最关键的问题之一。将国内外学者对电子商务环境下的营销渠道研究理论进行了归纳和对比,以期为营销渠道理论研究提供一定的借鉴。 相似文献
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煤炭企业的市场营销战略定位,必须综合考虑我国的宏观社会经济发展现状、行业环境和企业内部环境等多种因素来深入分析目标市场的变化特点,进而定位选择营销战略。文章深入剖析了煤炭企业营销现状,提出应该从加强人员管理、提高营销管理水平方面寻求突破和创新,为企业的营销战略规划指明方向。 相似文献
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体验式经济时代的旅游产品营销策略 总被引:7,自引:0,他引:7
在B.Joseph Pine Ⅱ与James H.Gilmore的“体验式经济时代已来临”观点基础上,通过对我国 旅游业的发展状况及旅游产品独特性的分析,提出了旅游企业导入体验旅游营销理念的必要性,并进一步探 讨了体验旅游营销理念在旅游企业营销活动中的具体实施策略。 相似文献
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近年来,旅游企业的飞速发展导致竞争愈演愈烈,而大多旅游企业为了获取短期的最大利润,各种非道德性市场营销措施屡见不鲜,这严重制约着我国旅游业的可持续发展。因此,如何加强旅游企业营销道德建设越来越迫切。旅游企业应通过营销理念、营销组织管理、营销战略、营销策略、营销费用五个方面加强旅游企业营销道德的建设。 相似文献