3.15特辑

编者按:年年3.15,今又是.如果说消费者是弱势人群,农村消费者则更需要帮助.今年,上海市质量协会质量志愿者们的服务重点,放到了农村消费者身上.本辑之一,编发的是一组"质量志愿者走进农村"的照片.本辑之二"谁在赶3.15的趟",是来自本刊编辑记者遭遇东芝笔记本电脑产品的一篇报道.是东芝产品不好,还是东芝售后有问题?总的感觉,东芝像是非激怒消费者不可--也许它知道,即使你是咬牙切齿,即使你火到要将它的产品烧掉,也奈何不了它,因为它只按它自己的游戏规则.     

弱势品牌的强势崛起

在现代社会中，市场竞争激烈是一个不争的事实。从某种程度上看，激烈的市场竞争就是品牌之间的竞争。弱势品牌在市场竞争中，明显处于不利地位。所谓弱势品牌就是指人市时间不长，消费者认知度与认可度较低的品牌。然而在实际中，我们提起一个品牌，往往会看它的知名度如何，美誉度如何，最重要的是看它在消费者心目中是一个什么样的形象。面对着如此环境，弱势品牌该如何进行营销呢？     

弱势品牌的强势营销

弱势品牌指的是人市时间不长、消费者认知度与认可度较低，或消费者虽熟悉，但其竞争力与影响力较弱的品牌。相对于可口可乐、宝洁、通用这些市场巨无霸，在市场夹缝中存在着许多惨淡经营的弱势品牌。如果说强势品牌是参天大树，弱势品牌就是无名的小草。面对激烈的市场竞争，弱势品牌如何同强势品牌争夺“阳光”、“养料”，从市场份额中分得一杯羹，是弱势品牌企业要破解的难题。     

电子商务对消费者权益的威胁

《消费者权益保护法》是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。《消费者权益保护法》是对属于弱势地位的消费者提供特别保护的法律，是以保护消费者权剥为主要内容的法律。之所以说是基于消费者的弱势地位而给予的特别保护，是由于消费者的弱势性两决定的。     

3．15特辑

年年3．15，今又是。如果说消费者是弱势人群，农村消费者则更需要帮助。今年，上海市质量协会质量志愿者们的服务重点，放到了农村消费者身上。本辑之一，编发的是一组“质量志愿者走进枉村”的照片。本辑之二“谁在赶3．15的趟”，是来自本刊编辑记者遭遇东芝笔记本电脑产品的一篇报道。是东芝产品不好，还是东芝售后有问题？总的感觉，东芝像是非激怒消费者不可——也许它知道，即使你是咬牙切齿，即使你火到要将它的产品烧掉，也奈何不了它，因为它只按它自己的游戏规则。 消费者的弱势地位如何改观？ISO10002来了。3月15日下午，上海市质量协会在上海图书馆举办大型公益性讲座，介绍这项关于投诉处理的国际标准。它的显著特色，就是保证在任何一处发生的投诉处理，都能够得到相同的待遇。看来，中国人消费者也能享受国外消费者一样的待遇了。请看本辑之三“科学维权需要国际标准加盟”。 有企业在“赶3．15的趟”，也有消费者在等3.15这趟，本辑之四记录的是由市质量技术监督局等主办的3.15大型咨询宣传活动现场的情景，为了更好地帮助消费者维权，本市质监机构搬来了检测仪器，12365现场办公，令消费者收获颇丰。     

社会经济行为中知假买假者弱势论

《联合国保护消费者准则》认为是经济条件、教育水平、议价力量等不及经营者是造成消费者弱势地位的主要原因.符启林教授指出消费者的弱势所在:1、市场信息在消费者与生产者之间的分布不均衡,即在"信息偏存"造成了消费者对于生产者的依赖;2、消费者的正确消费要依赖生产、经营者;3、消费者与生产、经营者承担的风险不同;4、消费者与经营者实现价值的时间不同.有些学者提出消费者占有的资源不及经营者,消费者地位的不可互换性也是消费者弱势的原因.基于这些标准我们可以分析一下知假买假者的弱势性.     

不对称创新:以小搏大的战略智慧

处于相对弱势状态下的中国企业如何才能抗衡跨国巨头?行业的后进入者怎么才能找到生存的立足点?以弱胜强、以小搏大是绝大多数中国企业都必然面临的一个战略困境。即使是那些在中国市场上已经取得领先地位的中国企业,从全球的范围来看,它们的规模、实力与全球的跨国公司相比,弱势地位依旧十分明显。那么,在强弱差距明显的客观条件下,挑战者如何才能实现对领先者的赶超甚至领先呢?     

外国消费者怎样维权

瑞典消费者合法权益保护机制的核心是"法治".从买卖双方来说,买方即个体消费者一般处于弱势.为保护消费者的利益,瑞典相继颁布了三部<市场法>.     

以结构调整推进乡镇企业二次创业

全面建设小康社会,难点和重点是农民如何实现小康?农村如何搞活?农业如何增效?农民如何增收?这是能否全面实现小康社会的关键。实践证明:走工业化的道路,以农村工业化来增加农民收入,从而推动农业产业化和农村城镇化,是解决“三农”问题的主要途径。党的十一届三中全会以来,我市乡镇企业一直保持了较快的发展速度.为繁荣农村经济,转     

论信用消费中的消费者权益保护

信用交易是商品经济发展到特定阶段的必然产物。随着信用交易从生产、商业领域扩大到消费领域,我们不可避免地需要面对消费者权益保护问题。处于弱势地位的消费者在信用消费中处境尴尬,在享受信用消费所带来的物质满足的同时,自身合法权益却不能得到有效而充分的保护。如何实现信用消费者权益的保护成为我国信用制度发展中亟待解决的问题。     

农村消费维权 为何举步维艰

在整个消费领域中,农村消费者是个庞大也最软弱的消费群体,他们的合法权益经常受到侵害,农村消费维权工作也举步维艰。为何会出现这种现象?笔者从本县了解到,主要有以下几个方面的原因: 农村消费者识假能力不强。目前,农村市场假冒伪劣商品充斥,而广大农村消费者受自身文化素质和眼界的局限,对所购商品质量的优劣、真假分辨不清,加之造假者     

三元净化器是不是防治污染的“真神”

三元净化器是机动车上一种尾气治理产品。但是,就是这个小小的机动车零部件却因为消费者状告环保行政部门而引人注目。什么是三元净化器?消费者为什么要告环保局?它的质量如何,使用情况如何?等等,带着这些问题记者分别采访了司机、汽车厂家特约维修部、北京市环保局和国家环保局、国家汽车检测中心等有关人士,了解到如下情况:     

全球化条件下金融消费者保护问题研究

在购买金融服务产品的过程中,消费者处于信息的弱势地位。文章结合金融消费者权益保护的理论基础,分析了我国金融消费者权益保护存在的问题,通过借鉴发达国家的成功经验,提出了完善我国金融消费者权益的政策建议。     

广告人教你看广告

五花八门的广告都是广告人编出来的。那么，作为普通消费者该如何识别广告呢?能不能请广告人教消费者几招呢?于是，我们在全国选择了几家广告公司，并进行了电话采访。     

航班变了:携程旅行网提供不实信息

网站是消费者在携程上获得消息的主要渠道,航班变更了,网站信息是应当随之第一时间变更的。否则,消费者如何获得正确的航班信息,做好行程安排呢?     

临门一脚的店头行销

如何吸引消费者来购买自己的产品?如何稳住消费者的忠诚度?光靠电视、报纸等大媒体上进行斗法是否就能决定最后胜负?运用有奖促销、低价竞争,能否长年累月如此?显然不行。那么,为什么不考虑一下店头行销呢?     

收入越高者越爱洋品牌——六大城市消费者品牌倾向调查

近些年来许多世界的品牌的产品在国内“落地生根”。在中外品牌汇萃的今天,消费者会如何选择呢?他们挑选的标准是什么?他们对中外不同品牌的产品如何看待呢? 近日,明略市场策划(上海)有限公司就中国消费者对中外品牌产品之间的差异问题在京、沪、宁、穗、蓉、渝6地进行了抽样调查,调查采用了街头拦截访问方式,对1558名18～50岁普通的消费者进行了一次探访,SPSS分析置信度为95％。 七成消费者认为中外品牌差异明显 6大城市消费者对中外品牌产品的看法没明显差异27.0％     

质量标准——过去、现在与未来

产品标准是如何产生与发展的?使用什么技术和标准化控制质量?质量保证是如何演变的?为质量部门提供什么标准?通过标准化已经取得了什么成就?采取什么行动才能最好地保证消费者需要的高水平的质量标准?这些都是当今全世界质量专家提出的基本问题。     

以证据对付狡猾商家

去酒店消费遭受损失该如何索赔?在商场购物遭遇假货怎么办?如何“对付”经常碰到的上述“麻烦”,以依法保护自己的权益?依法维权是关键据重庆市高级法院民一庭庭长戴军介绍,目前,为消费者维权的法律法规很多,比如《消费者权益保护法》、     

收入越高者越爱洋品牌--六大城市消费者品牌倾向调查

近些年来许多世界的品牌的产品在国内“落地生根”。在中外品牌汇萃的今天,消费者会如何选择呢?他们挑选的标准是什么?他们对中外不同品牌的产品如何看待呢? 近日,明略市场策划(上海)有限公司就中国消费者对中外品牌产品之间的差异问题在京、沪、宁、穗、蓉、渝6地进行了抽样调查,调查采用了街头拦截访问方式,对1558名18～50岁普通的消费者进行了一次探访,SPSS分析置信度为95％。