诚信已成为一种生存技能

有这样一个真实的故事,日本证 券公司的创业者,小池银行和东京煤 气公司的董事长小池国三,以诚实出 名。当年他替一家机器公司当推销 员,半月内与33名顾客签订了合约。 后来.他发现他卖的机器比其他公司 产品的价格略贵。他想客户知道了, 一定会后悔向他购买产品。于是他带 了合约和订金,向每一名客户说明, 请客户中止合约,他诚实的做法令客 户非常感动.没有一人废除合约.反 而加深了对小池的信任.纷纷与他订 货。不久,他便创立了自己的公司。 近年企业诚信成了热门话题。在 现在的商场打拼,个人的力量非常微 小,和别人合作是必须的。若个人诚 信出现问题,其他人便会存有戒心     

办公室:企业的桥梁

前不久,一位在企业当老总的朋友向笔者谈起这样一件事:今年上半年,他与办公室主任前往省城开会,其间公司里一名值班秘书竟以不理不睬的傲慢态度对待慕名来该公司洽谈业务的客户,致使客人愤然打道回府,并发誓今后永不经销该公司的产品。     

理赔是服务的关键——平安人寿甘肃分公司提供五星级服务

平安甘肃公司按照总公司的要求,根据不同客户群不同类型和层次的消费需求,提供具有差异性和高附加值的服务,向客户推出"信守合约为您寻找理赔的理由",在合约范围内遵循"客户有利原则",主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。     

优秀员工应具备的十大品德

1、必须具备的基本素质:无违纪现象、诚实忠厚、勤奋工作、乐于助人、任劳任怨、不搬弄是非、不搞小团伙,对公司和上下级诚实坦率,但不一定是人缘好的“老好人”,永远把集体的利益放在第一位。2、你对你的公司和你小组的产品一定要抱寻根问底的好奇心。3、在与客户进行座谈交流宣传本公司,讨论如何使用本公司的产品时,你必须真诚关切地投入到会谈中,抱有传道狂般的热情。4、一旦了解客户的需要后,你要以不断思索作自娱,力求寻找产品符合客户需要的方法。5、必须致力于长远目标,力图把个人的目标与团队的     

给拒绝找个理由

我有一个朋友在某集团公司做部门经理。有一回，一名客户经他手签了一桩大单，为了表示感谢，这名客户特地送了一对价值不菲的瓷器给他。按公司规定，部门经理是绝不允许收客户礼物的。朋友想拒绝，但又不想让对方难堪，于是他高兴地收下了并说：“谢谢你!希望以后多合作。”     

国有企业实施股票期权的必要性与可行性分析

期权是一种完全不同与股票的金融产品,期权不是由各种公司发行或授予的,也不向企业提供资本。期权是一种合约,一种允许它的持有人按照一定的价格买进或卖出某种股票的合约。如果买进期权合约的一方要求履行合约,那么,卖出期权合约的一方就必须承诺满足对方的要求。期权不是一种保汪。期权分为买权和卖权两种形式。     

电话销售如何打动客户的心

电话营销中,在吸引了客户的注意,通过提问和积极的倾听,了解到客户的需求后,就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此,你要提前准备好你有可能需要向客户阐述的要点,这会使你的推荐更有可能打动客户的心。一、尝试推荐通常电话销售代表会接受一定的产品培训,掌握对某一产品通用的描述:1.产品的特征2.产品的性能3.产品独一无二的优势4.产品给客户带来的利益(注:产品是指你要向顾客推荐的东西,包括我们公司的课程)二、了解客户想法当你尝试推荐之后,客户会说:“好的,我考虑一下,我会打电话给你。”或“谢谢你,我会考虑的,我…     

离职管理从留人做起—M化工集团离职预防实践

曾经有位记者到惠普公司的一家工厂采访，看见一名员工在车间工作时汗流浃背，问他：“为什么不把电风扇向自己吹而朝机器吹。”这名工人极自然地回答：“机器必须保持清洁卫生，避免蒙上灰尘而缩短寿命，所以电风扇要朝机器吹。”这个极平凡的小故事，显示出这家企业员工与公司已经心心相印，融为一体。人才是企业最宝贵的财富，只有使员工与企业心心相印，才能留住优秀人才，保持企业永盛不衰的竞争力。本文将以M化工集团为例，讲述企业如何建立人才保留及员工离职预防机制，将离职的苗头扼杀在摇篮之中。[编者按]     

核心员工流失的有效防控

[案例]李某是公司的一名核心销售员,产品销量占公司总销量的近20%。三个月前,李某被竞争对手以高薪挖走。尽管公司在李某离职后随即招聘了三名销售员来替代他,不但无法达到李某的销量水平,反而在短短三个月内丢掉了李某原来40%的客户,导致该公司产品的市场占有率大幅下降。     

关键客户的关键管理

传统的经营战略是企图把一种产品尽可能地销售给多个顾客，企业若想成功，必须将经营战略调整为抢占更大的市场份额，向每一个顾客出售尽可能多的产品。公司的每个客户的订单都构成了公司的销售收入，但是否每一个订单都能为公司带来利润呢?显然并不是这样的。公司的人力和物力有限，不可能对所有的客户都一视同仁，不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。于是，关键客户管理就应运而生了。     

集保联手宝洁、雅芳启动RFID集装箱追踪项目

来自奥兰多的托盘和可重复使用集装箱租赁巨头集保（Chep）公司宣布启动一项新的RFID集装箱追踪项目，将与其两个客户-宝洁巴西公司和美容产品公司雅芳合作开展试点测试。集保表示，该系统将为客户提供更高的供应链可见度，可能将来会通过使用传感器向客户提供运送中的原材料和散装物料的附加信息。     

打破五个营销神话(下)

神话之四：凭直觉和经验就可以了吗? 多人想当然地认为顾客关系管理不过是定期向客户发出一封问候信，介绍一下关于公司最新产品的情况，并请客户说出他们的一点看法；或者不定期地邀请顾客俱乐部成员参加一次晚会以增强与     

浅析上市公司使用金融衍生产品的现状及对策建议

（一）上市公司使用金融衍生产品的现状目前上市公司使用金融衍生产品的深度和广度都较为有限,仍存在较大的提升空间。以2012年数据为例,截至2012年年底,我国境内上市的所有非金融上市公司（2452家）中,约有7.50%的公司使用了金融衍生产品。其中,远期合约是使用较为广泛的金融衍生产品,其次是期货合约、互换（掉期）协议和期权合约。平均来看,约有3.87%的非金融上市公司使用了远期合约;约有2.73%的非金融上市公司使用了期货合约;使用互换（掉期）协议和期权合约的非金融上市公司比例分别占1.96%和0.86%。经分析发现,上市公司使用远期合约和期权合约主要管理汇率风险,使用期货合约主要管理商品价格风险,使用互换（掉期）协议主要管理利率风险。在实践中,某些上市公司会使用金融衍生产品的组合来管理各种不同类型的风险,尤其是航空公司,由于贷款购买飞机、航材、航油和业务跨境导致其收入及成本包含多种货币等因素,航空公司通常会持有外汇远期合约、燃油期货合约、利率互换协议等来管理汇率风险、燃料价格风险和利率风险等。公司使用金融衍生品的数量和比例在不同的国家之间存在显著差别。以美国为例,大约有63%的美国公司使用了金融衍生产品,相比之下,我国上市公司中使用金融衍生产品的公司比例偏低,与发达国家差距较大,这与我国同期的GDP规模和经济发展水平严重不符,制约了我国金融衍生产品市场的发展规模和上市公司的国际化水平。     

反垄断之剑该指向谁？

1969年6月23日，面对美国司法部的压力和几家公司迫在眉睫的反托拉斯法案诉讼以及内部软件开发成本的不断增加，IBM声明：停止向用户赠送软件，从此以后硬件和软件将开始分别定价。而在此之前．为了吸引客户购买自己的产品，IBM一直向客户免费发放相关软件。     

离职管理从留人做起——M化工集团离职预防实践

曾经有位记者到惠普公司的一家工厂采访,看见一名员工在车间工作时汗流浃背,问他:"为什么不把电风扇向自己吹而朝机器吹。"这名工人极自然地回答:"机器必须保持清洁卫生,避免蒙上灰尘而缩短寿命,所以电风扇要朝机器吹。"这个极平凡的小故事,显示出这家企业员工与公司已经心心相印,融为一体。人才是企业最宝贵的财富,只有使员工与企业心心相印,才能留住优秀人才,保持企业永盛不衰的竞争力。本文将以M化工集团为例,讲述企业如何建立人才保留及员工离职预防机制,将离职的苗头扼杀在摇篮之中。     

如何介绍你自己

有人说，做推销，其实推销的不是你的产品，而是你自己，没有顾客会和一个自己不信任的人做买卖，推销员与顾客面谈的过程，其实就是推销自己和推销产品的过程，也是让对方相信自己和公司及产品的过程，一个不能获得别人信任的营销员注定是一个失败的营销员。如果你辛辛苦苦争取到了和客户面谈的机会，那么在和客户的接触中，有一项事情是必不可少的，那就是：向你的客户介绍你自己。     

价格和价值

前些时候,公司招聘业务人员,其中一位应聘者资历显赫,对于公司来说,有小庙容不了大佛的顾虑,因此公司对他不抱太大的希望。面谈时,公司很诚实地告诉他,依据公司规定,无法给予他太高的薪水,原以为会就此打住,不再浪费彼此的时间,没想到他竟然愿意接受不到他原来薪水一半的条件,这让公司有点意外。正式上班后,他准时上班,勤跑客户,过了不久他的业绩远远超出了大家原本的预期。于是,在最短的时间内,公司破格让他晋升,而且大幅度加薪,他也更加卖力,为公司创造更好的业绩。     

各个击破——细分市场开拓法

在寿险经营过程与长期带新人的实践中，我们会发现：不少新人在刚进入公司时遇到最大的问题是不知如何找到客户，或者知道客户在哪里却不敢开口向客户推荐产品，因而导致新人签单率下降，最终导致新人的留存率下降。     

七匹狼（软灰）商标上机适应性研究

产品质量是企业的生命线。作为构成产品直接成本的辅料，其质量和与生产经营结合的密切程度，将决定产品最终的质量成本和产品利润，也是关系到产品声誉和公司未来发展的关键因素，有效的质量控制是公司成功实施“精益生产”战略的重要保证。为此，研究辅料适应性，探索辅料参数和机器参数的内在联系，将实现精细化管理辅料消耗业务流程标准化、有效控制产品质量的重要目标，减少非增值业务环节，提高生产效率，建立辅料质量管理的标准以加强成本管理，减少顾客抱怨率，提高客户满意度。     

法利：如何赢得声望

客户不仅仅是单纯买你的产品,他希望和你做这个产品背后的公司有更深的关系,他不是和产品握手,而是和公司握手