煤炭企业顾客满意度测评模型的研究与应用

顾客满意度测评,就是通过适当的方式方法,获取满意度水平信息,在此基础上,运用统计分析工具,挖掘满意度数据的信息,并与企业业务相关联,寻求业绩改进措施的过程。文章简要介绍了煤炭企业顾客满意度测评模型的建立和测评方法。     

高校人才测评的功能分析

人才测评是通过一系列的科学手段和方法对人的基本素质进行测量和评定的活动,它具有预测评、诊断、导向和激励等功能。人才测评的预测评功能为企业在招聘新员工时在短时间内对应聘者的综合素质,职业发展倾向和职业能力进行评判提供了一种科学有效的方法,预测评的进行包括准备工作和测评实施两个环节,预测评的准备工作有岗位分析和测评工具的编制与选择等,测评实施过程中可以由招聘企业自行组织测试或者是委托专业机构进行测试。     

领导力测得出来吗?

大部分心理测评工具是以性格分析为基础设计,这究竟可不可以当做测评主管能力的依据? 我曾谈过领导天赋,.说明每个人的性格都是一种领导天赋.但我想进一步的阐述,为什么每个人有这些天赋,却做不了主管的工作?测评工具是否能判断出来这样状态的人不适合担任主管?     

学生综合测评管理系统的功能需求分析与技术方案设计

如何科学的、准确的、高效的完成大学生综合测评这项工作是当前高校学生管理工作中的一项重要内容。文章从学生综合测评管理系统的功能需求出发,对其技术方案的设计和数据结构进行了分析和研究。     

人才测评在员工招聘中的预测评作用探析

人才测评是通过一系列的科学手段和方法对人的基本素质进行测量和评定的活动,它具有预测评、诊断、导向和激励等功能。人才财评的预测评功能为企业在招聘新员工时在短时间内对应聘者的综合素质、职业发展倾向和职业能力进行评判提供了一种科学有效的方法。预测评的进行包括准备工作和测评实施两个环节,预测评的准备工作有岗位分析和测评工具的编制与选择等,测评实施过程中可以由招聘企业自行组织测试或者是委托专业机构进行测试。     

档案馆信息化水平评价体系构建与测评系统设计

档案馆信息化水平评价存在指标体系不完善和测评工具缺失的问题。基于此，建立一套档案馆信息化水平评价指标体系，设计其计算方法。从信息化组织与规划、信息化基础设施、档案数字化采集与处理设备、数据库建设、数字档案利用与开发五个方面进行评价。为了便于测评工作的顺利开展。采用VisualStudio2008和Access2003设计档案馆信息化水平测评系统。     

"海氏测评法"运用中的问题及解决策略

“海氏测评法”是一种比较成熟,应用非常广泛的岗位测评工具。文章在介绍“海氏测评法”测评工具的基础上,归纳总结了该测评工具在运用中应遵循的流程和主要存在的问题,并提出了相应的解决策略。     

胜任特征测评体系的设计与应用

胜任特征模型的方法将帮助企业人力资源管理实现重要转变。本文以A公司地区总部人力资源经理岗位为例,运用360度测评、深度访谈、评价中心和纸笔测试四种测评工具设计了基于胜任特征的测评体系,并指明了该测评体系的应用领域、实施效果、实施流程及实施过程中的注意事项。     

体验式拓展项目在人才测评中的应用研究

人才测评是提高人才选拔任用效度的重要工具,而评价中心技术是门类繁多的测评工具中广受好评的一种,但目前由于其具体形式数量的欠缺,评价中心的应用受到了很大的制约。本研究的目的是通过对几个体验式拓展项目的规范设计,使其具备测评人才某些行为特征的可能性,通过对其测试结果的信度和效度检验,验证这种可能性。从而探索一条将体验式拓展项目转化为评价中心技术的道路。通过研究,得出结论:一些体验式拓展项目通过设计和规范,可以作为人才测评中的评价中心技术加以应用。     

校园招聘中人才测评的五大误区

越来越多的企业在校园招聘中使用人才测评工具,然而,人才测评真的适合那些人生观、价值观还没有完全成熟的毕业生吗？今天的人才测评结果能用于日后工作绩效的预测吗？     

卷烟过程测评控制系统开发

六西格玛管理方法作为一种企业长期的经营管理战略,通过综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行有效的系统的管理活动.上海卷烟厂在将西格玛测评控制方式应用到卷烟制造生产过程测评系统的设计中,形成了实践西格玛测评控制系统的基本思路,建立了理论模型计算模型设计过程、测评控制信息系统的设计原则.卷烟生产过程应用六西格玛方法进行评价是国内外烟草行业首例成功的实践.通过这一研究,上海烟草(集团)公司向国家烟草专卖局申请制订中国烟草行业卷烟制造过程能力评价方法行业标准,并完成立项申报工作.文中还提出了应用和开发应注意事项.     

人才测评助力企业战略转型

展望2011年,中国人才测评市场将会呈现出三大趋势。 人才测评成为企业战略管理的重要工具 人才测评是企业战略管理的重要工具,也是人力资源战略价值实现的重要手段。这是企业经营管理者对人才测评价值的最新认知。过去,人们对人才测评的认识只局限在招聘工具、识人的工具层面,     

建立科学合理的人才测评机制

作为现代人事管理的一项专门技术,人才测评是以心理学、心理测量学、管理学、行为科学和计算机技术等学科为基础的一种综合选才的方法体系,它能对人的知识水平、智力、特殊能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面的素质进行综合测评,已经成为人力资源部门的重要选拔工具和技术手段.     

论高职院校实时测评系统的需求分析

21世纪是信息化的时代,更是知识经济的时代。随着教育方式的不断改革和一些培训机构的快速发展,教育市场的竞争日益激烈,直接或间接的影响到高专院校的发展空间,使其面临着更大的压力。教学质量是衡量一所学校好坏的一个重要标准,目前国内开展这项工作主要采用人工与计算机两种方法,利用人工的方法开展这项工作存在工作周期长、工作量大、统计信息准确率低等一系列问题,容易导致测评结果失真,测评结果不能反映教师教学的真实情况。使用科学合理的教学质量测评系统可以提高工作效率,解决人工处理准确性差、实效性差的弊端。在通过对高专院校的教学测评工作进行深入调研的基础上,本文确定了课题的研究目标:设计出一套科学合理的教学质量评价系统,简化教学测评活动的组织和实施,确保测评工作的公开、公平、公正和高效,全面反映教师的师德风范、教学水平、教学态度和教学效果。     

统计数据质量与用户满意度测评量表设计与实证研究

统计数据信息的搜集,涉及到统计调查的设计与实施、数据编制、信息发布等多个环节。统计数据信息的使用者亦即"用户",包含有对统计数据信息有需求的各类政府部门、学术机构、企业、普通客户等等。就用户满意度而言,是要让用户通过产品及服务的特征感受,让自身需求获得一定程度的满足,具体来说是让用户在统计数据产品及信息服务中得到满足,这也正是测量操作角度上的一种评判。本文针对统计数据的质量评估,通过设计测评量表、收集数据与测试、检验测评量表、用户满意度分析,并由设计具体的测评项目形成8项质量维度,从而较系统分析了统计数据质量与用户满意度。     

人员测评的分析与反馈

对于人员测评技术,管理者往往更为重视测评方式的选择、内容的设计等前期工作,然而对蕴藏在测评结果中的丰富信息却不知如何运用,本文的分析与反馈技术就解决了这个问题。     

层次分析法在企业财务人员素质测评中的应用

文章基于层次分析法的基本原理,分析了企业财务工作的特征与财务人员的角色,建立了财务人员素质测评指标体系,应用层次分析法确定了各测评指标的权重,用该权重乘以测评小组对相应指标的打分,得出最后的总得分,以此合理地评价企业财务人员的综合素质.     

试论企业员工心理测评系统建立的必要性与紧迫性

人事部全国人才测评办公室的分析显示:目前我国人才心理测评工具奇缺,仅有的测评系统几乎都是直接引进国外的测评软件.     

补充面谈,操作技巧知多少

评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统,包括案例分析、公文筐、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等,其最大特点就是高度情景模拟。但在实施评价中心技术时,往往还需要对测评者进行一次补充面谈。那么,评价中心的补充面谈有其必要性吗?其在实践中又该如何操作?补充面谈在于裨补阙漏评价中心技术存在一定的不足,即在测评过程中,评委与测评对象一般不进行语言上的直接交流(比如无领导小组讨论),即使进行交流也是基于模拟情景中的信息(比如角色扮演)。信息交流的单向性使得评     

职业道德心理测评探析

人力资源成为企业的第一大资源,在企业人力资源管理过程中会出现能力、兴趣、价值观等考评符合要求但员工的绩效不理想的困境,主要原因是这部分员工的职业道德素质不高,但又缺乏科学合理的职业道德素质测评工具来识别。本研究综合管理学、心理学、测量学、统计学等学科知识,运用文献综述、比较分析、理论与实践相结合等方法,制定了全新的职业道德测评方案。