基于ACSI的政府危机管理公众满意度指数模型实证分析

危机管理的研究越来越关注群体层面,加之＂新公共管理＂运动在世界范围内的影响,使得＂公众满意度＂成为衡量公共部门绩效的重要价值取向。本文从公众满意度的角度出发,在文献研究的基础上,建构了适用于中国政府公共危机管理评价的新型满意度测评指标模型GCMSI（政府危机管理满意度指数）,旨在找出政府危机管理过程中影响公众满意度的关键因素,探究模型的作用机理,从而从实践层面上对政府公共危机管理能力的改进提供指导性的参考与建议,并从理论层面上填补该领域研究的空白。     

公众满意度导向下的政府公共项目绩效评价

“一带一路”战略思想的提出，推动“一带一路”相关政府公共项目投资激增。本文以公众满意度为导向，运用层次分析法构建政府投资项目绩效评价体系，结合具体案例，得出便携性、舒适性是影响公众满意度的主要指标，最后提出政府公共项目满意度提升的相关建议。     

基于模糊数学综合评判模型的政府公共投资公众满意度研究

目前政府公共投资的核心问题就是改善绩效。公共投资绩效评估与质量测评是当前政府绩效研究和实践探求的热点和难点问题,也是社会公众和政府自身关注的焦点。为了回应当前转型期社会公众对政府公共投资量和质的大幅增加与多样化需求,必须探索一个科学的方法对政府公共投资的公众满意度进行测评。     

公共文化服务绩效评估研究--以沧浪区为例

在公共文化服务绩效评估中引入公众满意度概念,构建一个包含感知质量、公众期望、公众抱怨和公众信任4个二级指标的公共文化服务绩效测评模型,对测评指标进行操作化处理,对苏州市沧浪区的公共文化服务公众满意度进行测评,并对公众满意度较低的项目进行分析,形成完善公共文化服务体系的对策建议。     

基于审计角度的政府绩效公众满意度分析

公众满意度是对公众心理状态的测量结果,可以作为政府绩效审计的评价标准之一,这是市场经济对政府绩效审计的内在要求。政府绩效公众满意度的评价通常是通过对公众满意度的调查来进行的。调查方法主要有层次分析法和模糊综合评价法,该调查方法可以将定性指标通过模糊数学定量化。     

全球公共产品融资:基于国际公共财政的视角

随着全球化的发展,财政问题逐渐呈现国际化趋势,国际公共财政成为公共财政研究的一个新领域,其主要研究内容是政府如何独立地、集体地将公共和私有资金引向提供全球公共产品,成为全球公共产品融资的主要方式。本文对全球公共产品供给融资现有方式及新方式进行概述,并且从国际公共财政的视角对全球公共产品融资进行分析,然后从国际税收、国际公共资本和国家公共资本三个方面对全球公共产品融资的国际公共财政方式进行了探讨。     

乡村振兴战略背景下地方政府精准扶贫的公众满意度研究 ——以浙江省部分农村为例

乡村振新战略背景下地方政府精准扶贫的实施成效是社会各界关注的热点。本研究基于已有研究构建了精准扶贫质量感知、精准扶贫绩效与公众满意关系的理论模型,通过对浙江省部分农村的问卷调查和实证分析揭示:精准扶贫感知质量、精准扶贫绩效对公众满意度有显著正向影响;减贫绩效、经济绩效、社会绩效在精准扶贫感知质量对公众满意度的影响中都有部分中介作用。     

浅谈公共管理中的公众参与机制的建设

对于一个国家而言,公共管理工作是很重要的。因为一个国家的公共管理水品体现国家的整体管理水平,也关乎着社会的安定。笔者通过多年来对公共管理的研究,发现公众参与机制是在公共管理中占有非常重要的地位,它对于国家的安定发展有举足轻重的作用,所以本文就公共管理的工作的现状引入公众参与机制的建立,最后对现行的公众参与的公共管理工作如何完善做了一点简要的介绍分析。     

浅析环境保护及环境保护意识的提高

作为一种典型的公共"产品",对环境的有效管理应该主要基于政府领导、公众参与的基本形式,在潜移默化的政策推行与民生协调过程中为公众搭建环境保护规范平台,最终逐渐形成公众环境保护意识。文章对环境保护及环境保护意识的提高进行了探讨。     

探析公共产品私人供给中的政府作用

本文对公共产品的内涵、公共产品私人供给的理论基础以及公共产品私人供给的主要形式作了简要分析,并主要论述了政府在公共产品私人供给中的作用,为如何完善我国的公共产品私人供给制度提供了参考建议。     

基于公众满意度的电子政务绩效评估指标体系设计

从完善服务型政府导向的电子政务绩效评估体系出发,基于顾客满意度理论和技术接受模型分析电子政务公众满意度的影响因素,并设计了公众满意前提下的电子政务绩效评估指标体系,分析如何利用层次分析法确定评估指标权重。     

城市公共产品供给决策中的公众参与

实现城市公共产品的有效供给,为城市发展提供良好的基础条件,是提升城市综合发展能力的关键所在。由于缺乏系统完善的公众参与机制,在城市公共产品供给决策领域,存在着公众参与层次较低、公众参与失灵等问题。城市公共产品供给决策中公众参与的作用能否得到实现,离不开公众参与子机制作用的有效发挥。实现城市公共产品供给决策过程和实现过程与公众参与的系统整合,以此构建城市公共产品供给决策中公众参与机制的运作模型。     

政府绩效评估体系的构建

政府绩效，在我国简称为“政绩”，在西方被称为“公共生产力”、“国家生产力”、“公共组织绩效”、“政府业绩”、“政府作为”等。它的涵义有表面与深层之分。从表面意义上而言，政府绩效即指政府做出的成绩和所获得的效率；而从其内涵上来讲，它还包含效益、公正等含义。因此，政府绩效评估是指根据管理效率、服务质量、公共责任、公众满意度等方面的判断，对政府官员所创造的业绩与所获得的效益进行的评估，可以将“政府绩效考核”视为其同义词。     

提升地方政府公共服务能力建设研究

市场经济的深入发展和社会转型步伐的不断加快,使公众公共需求的总量不断增加,如何公平、高效的满足公众日益增加的公共需求,提供高质量、多样化的公共服务以满足不同社会群体的公共需求偏好,已成为目前各级地方政府的工作目标。本文在综合分析地方政府公共服务能力建设现实意义的基础上,深入分析目前地方政府公共服务能力建设进程中存在的问题,提出新时期中国地方政府创新公共服务能力建设工作应当以树立科学发展理念为引导,改革财政制度,完善地方政府间合作体制等。     

什么是公众眼中的宜居城市

宜居就是讲究人性、突出个性、适宜居住,它包括公众对于居住空间、社区空间和公共空间的评价.它包含并超越了安居概念,其宗旨在于居住地的全面和可持续发展.那么百姓眼中的宜居具体表现是什么?我国目前的城市宜居水平如何?有什么特征?由零点研究咨询集团与第一财经年度合作编制发布的<零点宜居指数--中国公众城市宜居指数2006年度报告>指出:2006年市民给中国城市的总体宜居水平打了61.4分,比2005年略有降低;市民对个体居住空间、社区空间和城市公共空间的满意度都比较低,其中社区空间满意度最低.     

公众满意理念及公众满意度评价

本文阐述了将政府管理理念定位于公众满意的紧迫性和必要性 ,提出了用公众满意度评价政府工作的方法 ,并以 2 0 10年上海世博会中政府动迁工作为例 ,具体分析层次分析法在测评公众满意度中的应用。     

论现代公共决策中的公众有效参与

缺乏公众有效参与是制约我国公共决策科学化、民主化发展的瓶颈。在我国,目前无论是公众自主参与公共决策过程还是政府引导公众参与公共决策过程的意识与能力还不足,公众参与公共决策的制度建设也不健全,公共决策结果往往会引起很高的社会成本。本文从加大政府信息公开力度、推动社会公众广泛参与、加快公共决策的制度创新三个方面出发,提出了完善公共决策机制的现实构想。     

市场失灵与保险监管

公众利益论认为监管的产生是由于发生了市场失灵,从而市场不能在完全竞争状态下运行。通过对保险市场垄断力、外部性、公共产品及信息难题四种市场失灵现象的分析,指出政府监管可以在一定程度上纠正保险市场失灵,从而增进公众利益。     

地方公共产品供给决策中的公众参与研究

有效实现地方公共产品的供给,为地方政治、经济和社会发展提供良好的基础条件,是提升地方综合发展能力的关键性问题。目前我国由于缺乏系统完备的公众参与机制,在地方公共产品供给决策领域,普遍存在公众参与层次较低、公众参与失效等诸多问题。地方公共产品供给决策中公众参与的作用要得以有效发挥,离不开公众参与子机制作用的有效发挥。将地方公共产品供给决策过程和实现过程与决策公众参与系统进行整合,构建出我国地方公共产品供给决策中公众参与系统的运作模型,主要包括:需求显示机制、决策参与机制和方案选择与评估机制、监督实施机制、评估反馈机制。     

浅析公共危机中我国政府与媒体互动关系的构建

为有效地处置公共危机事件,维护公众利益,政府应该正确引导媒体,使媒体真正发挥积极导向的作用；媒体应该自律,自觉接受政府的引导和管理.政府和媒体只有互动合作,切实服务于公众,才能保证公共危机信息公开,满足公众的知情权,以期有效推动公共危机事件的有效解决.