产品质量申诉处理办法

为了保护用户和消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,原国家技术监督局于今年3月12日颁布了《产品质量申诉处理办法》(以下简称《办法》),并自颁发之日起实施。《办法》共五章,第二章“产品质量申诉处理”对用户、消费者提出的产品质量申诉,按申诉的不同内容,分别规定了处理的方式和办法。     

产品质量申诉处理工作研究

为了保护消费者、用户的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,国家质量技术监督局于1998年3月,以第51号局令发布了《产品质量申诉处理方法》(以下简称《办法》)。《办法》的实施对解决产品质量纠纷,加强产品质量申诉处理的管理和规范起了很好的作用。 1998年底,国家质量技术监督局成立了“产品质量申诉处理中心”,承担国家质量技术监督局产品质量申诉处理的职能。本人     

产品质量申诉处理办法

产品质量申诉处理办法第一章总则第一条为保护用户、消费者的合法权益，正确、及时处理产品质量申诉，根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》），制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，有权向技术监督行...     

产品质量申诉处理办法

第一章总则第一条为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉。第三条各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉。第四条技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则: (一)以事实为依据,以法律为准绳原则; (二)保护当事人合法权益原则; (三)行政合法性和行政合理性原则;     

国家技术监督局令(第51号)

第一章 总则 第一条 为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),制定本办法。 第二条 属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉。 第三条 各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉。 第四条 技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则: (一)以事实为依据,以法律为准绳原则; (二)保护当事人合法权益原则; (三)行政合法性和行政合理性原则; (四)行政高效和便民原则。     

《产品质量申诉处理办法》问答

问:用户、消费者在什么情况下可以适用《产品质量申诉处理办法》提出产品质量申诉?用户、消费者向技术监督行政部门提出申诉有没有什么级别或地域的限制? 答:根据《产品质量申诉处理办法》的规定,凡是经过加工、制作,用于销售的产品,用户、消费者发现有质量问题或与生产者、销售者发生质量纠纷时,都可以向技术监督行政部门提出申诉。同时,为了方便用户、消费者申诉,《办法》没有要求申诉人必须要到被申诉人所在地的基层技术监督行政部门提出申诉,申诉人可以任意选择一个技术监督行政部门提出申诉。技术监督     

产品质量申诉处理办法

第一章 总则第一条 为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),制定本办法.第二条 属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉.第三条 各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉.第四条 技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则:(一)以事实为依据,以法律为准绳原则;(二)保护当事人合法权益原则;(三)行政合法性和行政合理性原则;(四)行政高效和便民原则.     

产品质量申诉、仲裁检验和鉴定

60 .哪些产品质量申诉可以向质量技术监督部门提出 ?随着《产品质量法》、《消费者权益保护法》的深入贯彻实施 ,广大消费者的自我保护意识逐步增强 ,越来越多的用户、消费者发现产品质量问题 ,或者与生产者、销售者发生产品质量纠纷后主动向质量技术监督部门提出申诉。为此 ,1998年“三·一五”前夕 ,国家质量技术监督局颁发了《产品质量申诉处理办法》。《产品质量申诉处理办法》的出台 ,是质量技术监督部门联系社会、联系人民群众、为人民群众办实事的一项重要举措。其重要意义主要有两个方面 :其一是为质量技术监督部门正确及时处理产品…     

产品质量申诉处理办法(1998年3月12日国家技术监督局第51号令发布)

第一章总则第一条为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》）．制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉。第三条各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉。第四条技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则：（一）以事实为依据,以法律为准绳原则;（二）保护当事人合法权益原则;（三）行政合法性和行政合理性原则;（四）行政…     

您了解产品质量申诉吗

《产品质量法》规定：“消费者有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理”。《消费者权益保护法》第３４条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向有关行政部门申诉”。因此，产品质量申诉是我国法律赋予用户、消费者的一项权利，处理产品质量申诉则是产品质量监督部门法律规定的一项重要职责。消费者向质量技术监督部门申诉产品质量应符合以下条件：一是申诉人是与产品质量问题有直接利害关系的消费者。申诉人必须具有民事权利能力且与…     

国家技术监督局发布《产品质量申诉处理办法》

国家技术监督局以第引号局长令的形式发布了经国家经贸委同意的《产品质量申诉处理办法人《办法》规定，凡是属于《产品质量法》调整范围的产品，只要用户、消费者发现有质量问题，就可以向技术监督部门提出申诉。对申诉的处理，《办法》根据不同情况也做了明确规定：凡是涉嫌生产、销售伪劣商品犯罪的，要求及时移送司法机关2凡是属于生产、销售伪劣商品的，要求予以行政处罚2凡是对用户、消费者造成伤害的，要求及时予以调解解决。另外，《办法》还对产品质量行政调解、产品质量检验以及技术监督部门处理产品质量投诉的程序、时限等作出了…     

质检总局就《产品质量申诉处理办法》征求意见

据国家质检总局就《产品质量申诉处理办法(征求意见稿)》公开征求意见,公民可于2012年12月5日前将反馈意见发至国家质检总局。国家质检总局表示,为妥善处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规规定,国家质检总局组织开展了《产品质量申     

制定“处理产品质量申诉规定”的构想

随着《产品质量法》的实施以及用户、消费者质量意识的提高,涉及产品质量申诉的案件将越来越多。为保护用户、消费者的合法权益,技术监督部门应当制定处理产品质量申诉的规定(以下简称规定)。笔者提出如下构想: 第一章 总则(略) 第二章 管辖 主要规定技术监督部门处理产品质量申诉的权限分工,包括级别管辖、地域管辖、移送管辖和指定管     

产品质量申诉处理工作怎么做更有成效

产品质量申诉处理工作是质检工作的重要组成部分,长期以来它帮助企业、用户和广大消费者(以下统称消费者)为解决产品质量纠纷问题作了大量工作,仅2000年全国质检系统就处理解决各种产品质量问题55530件,为消费者挽回经济损失1.9亿元,深受广大消费者的欢迎。做好这项工作,是每个处理产品质量申诉工作人员的神圣职责。通过多年来的工作实践,我逐步加深了对这项工作的认识。     

安徽省人大通过并公布实行“安徽省实施《中华人民共和国产品质量法》办法”

为了加强对产品质量的监督管理,明确产品质量责任,保护用户、消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济的发展,安徽省人大常委会1994年10月16日通过并公布施行了“安徽省实施《中华人民共和国产品质量法》办法”(以下简称《办法》)。《办法》结合该省实际,对“产品质量监督管理”、“生产者、销售者及其他经营者的产品质量责任和义务”、“罚则”均做了更为明确和严厉的规     

受理消费者申诉办法出台

国家工商局公布了《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》,这一法规明确规定消费者、经营者发生权益争议的申诉办法。《办法》指出,消费者     

哪些产品质量问题可以向质量技术监督行政部门提出申诉

答:本办法调整的产品范围是《产品质量法》调整的产品。凡是属于《产品质量法》调整的“经过加工、制作,用于销售的产品”,用户、消费者发现质量问题,都有权向质量技术监督行政部门提出申诉。需要指出的是,并不是所有的产品质量申诉都必须由质量技术监督行政部门处     

产品免于质量监督检查工作实施细则

为明确产品免于质量监督检查(以下简称免检)工作的具体要求,做好产品免检实施工作,根据《产品免于质量监督检查管理办法》(以下简称《免检办法》),制定本实施细则。 一、职责 (一)国家质量技术监督局负责确定开展免检的产品类别目录,对免检产品进行审定,颁发免检证书并向社会公告,组织对违反《免检办法》规定的单位和企业进行处理。 省级质量技术监督部门负责组织和受理企业申请,审查申请材料,对获得免检证书的企业组织进行监督管理,组织调查处理用户、消费者对免检产品质量的申诉和举报,对违反《免检办法》规定的单位和企业进行处理。     

产品免于质量监督检查工作实施细则

为明确产品免于质量监督检查(以下简称免检)工作的具体要求,做好产品免检实施工作,根据《产品免于质量监督检查管理办法》(以下简称《免检办法》),制定本实施细则。　　一、职责　　(一)国家质量技术监督局负责确定开展免检的产品类别目录,对免检产品进行审定,颁发免检证书并向社会公告,组织对违反《免检办法》规定的单位和企业进行处理。　　省级质量技术监督部门负责组织和受理企业申请,审查申请材料,对获得免检证书的企业组织进行监督管理,组织调查处理用户、消费者对免检产品质量的申诉和举报,对违反《免检办法》规定的单位和…     

怎样向工商所申诉?

为了保护消费者合法权益,国家工商局制定了《工商行政管理所处理消费者申诉办法》。该办法规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务,其合法权益受到侵害,可向经营者所在地的工商行政管理所申诉。目前,工商行政管理所的机构遍布全国城乡,为处理消费者申诉创造了便利条件。申诉分为口头申诉和书面申诉两种。消费者权益争议比较简单的,可口头申诉,较为复杂的应用书面申诉。申诉的主要内容应包括: