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相似文献
 共查询到10条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济型、功能型、情感型和符号型)均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。  相似文献   

2.
练艺  古彪 《中国质量》2003,(12):39-40
质量、服务与创新是企业致胜的核心武器。本文通过对质量、服务与创新之间关系的分析,以及对成功企业的经验的描述,提出企业应该正确把握质量、服务与创新的关系,以服务为导向,以创新为动力,以质量为保证,通过追求卓越的服务,去实现提高企业管理水平和增强企业核心竞争力的目的。  相似文献   

3.
《企业研究报告》2006,(4):1-35,F0003
现代企业加速器(MEA)作为科技同区服务的创新模式和区域创新环境建设的新机制,出现伊始便引起了产业界、政府部门和众多蹬羚企业的广泛关注。本文充分研究了MEA的内涵、服务对象、服务模式等内容,从需求出发,通过案例说明MEA服务创新对高成长企业自主创新的加速效果。  相似文献   

4.
通过从关系维度和结构维度两个方面对社会资本进行研究,并以189家知识密集型服务企业为样本,对社会资本、知识冗余和创新绩效三者之间的关系进行实证检验,结果表明:企业间联系的强度与知识资源的冗余程度正相关;企业间联系结构的分散程度与知识资源的冗余程度正相关;知识资源的冗余程度与创新绩效之间存在倒U型的曲线关系。在此基础上,为知识密集型服务企业知识资源的培育机制和创新实践提供可供参考的理论指导和管理建议。  相似文献   

5.
服务创新八法   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文的服务创新是指企业利用技术、管理等手段实现服务相对于行业的新的变革过程,根据创新视角的不同,服务创新方法可以分为以下八种。  相似文献   

6.
朱向军 《秘书》2014,(1):16-17
现代企业的竞争和发展对其领导者提出了更高的要求,尤其是具有一定规模的企业,对领导者的要求已经上升到了更加职业化和专业化的高度。与之相应,现代企业的秘书也不能停留在抄抄写写、被动服务等简单职能上,一定要努力创新自身的工作职能,让自己在计划职能和组织职能这两个维度上有所发挥,即把对领导时间的计划和管理纳入自己的工作中来。这样,秘书服务的价值就会有实质性、突破性的提升。  相似文献   

7.
对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来的研究进行了展望。  相似文献   

8.
《企业经济》2016,(2):126-130
物流作为第三利润源给汽车行业降低成本和提高效益提供了新的发展方向,汽车物流是有效提升汽车产业价值的根本保障。本文采用实证的方法探讨了汽车物流企业的员工发展、服务创新与核心竞争力之间的关系;构建了汽车物流企业员工发展、服务创新与核心竞争力之间的实证模型;采用企业文化、物流技术、市场能力、运行机制、客户满意5个维度作为描述影响核心竞争力的直接因素,而将员工发展、服务创新作为描述影响核心竞争力的间接因素。研究表明:汽车物流企业员工发展对核心竞争力的影响较为有限,而服务创新对核心竞争力的影响较为关键。因此,应加快供应链整合、关注员工个人发展与提升服务质量。  相似文献   

9.
高管团队异质性、商业模式创新与企业绩效   总被引:1,自引:1,他引:0       下载免费PDF全文
关于高管团队异质性与商业模式创新关系的研究相对较少,研究结论也并不一致。在讨论商业模式创新与企业绩效的关系时,现有研究也较少采用实证方法测量商业模式创新的不同维度对企业绩效的具体影响。本研究通过编制并发放相关问卷,对291份调查问卷进行有效分析,得出如下结论:(1)高管团队异质性与商业模式创新呈U型关系,即当高管团队的异质性处于较高或较低的水平时,商业模式的创新程度较高;(2)商业模式创新的程度与企业绩效呈显著的正相关关系;(3)商业模式创新的不同维度在提升企业绩效时所发挥的作用是不同的,价值创造维度的作用最为显著。  相似文献   

10.
《价值工程》2015,(23):1-2
制造企业核心竞争力的不断提升,不仅要依靠产品技术创新,更要有持续的服务创新,如何获得服务创新的知识和信息是制造企业面临的重要难题。本文研究了在制造企业服务创新中发挥重要作用的服务中介。服务中介不仅是重要的创新知识源,同时还是制造企业进入各种异质性社会网络的桥梁。通过与服务中介建立关系,能够使企业获得各种异质性信息,促进产品——服务的创新重组,同时能降低制造企业创新搜索中的知识整合成本,提高知识获取的可靠性。  相似文献   

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