鼓励员工积极参与,共同提高综合竞争力 --上海市对2002年优秀QC小组进行表彰

今年10月30日,本市群众性质量管理活动领导小组召开优秀QC小组成果表彰交流大会,对荣获全同、上海市质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者、质量信得过班组、优秀QC小组等企业、领导者、QC小组予以表彰,鼓励企业加大开展QC小组的领导和推进力度,让更多员工参与到质量管理中术,以QC小组活动来促进上海城市综合竞争力的提高.     

积极开展QCC活动努力提高质量竞争力

在日前召开的2003年上海市质协系统表彰大会上，上海高扬国际烟草有限公司荣获2003年上海市质量管理小组活动优秀企业称号。这一荣誉是高扬公司领导层对质量管理长期重视和狠抓效益的结果，是全体高扬人员积极开展QC活动，提高质量竞争力的结果。     

制造企业质量竞争力提升途径研究——以顾客需求为导向

我国目前虽然是世界制造业大国,但是"大而不强"。制造业竞争力与世界先进发达国家存在很大差距。提升我国制造业竞争力成为目前理论界及制造业界都关注的问题。分析顾客需求满足、顾客价值实现对制造企业质量提升的意义,建立基于顾客需求导向的制造企业质量竞争力提升模型,探讨提升制造企业质量竞争力的途径。     

铁路运输企业顾客满意度改进模型的应用研究

铁路运输企业根据其组织管理、运输产品实现过程的特点，构建铁路运输企业顾客满意度改进模型，是提高质量竞争力，提升经营绩效的必然选择。本文根据铁路运输企业特点，从理论模型、顾客感知构成要素、改进模型、改进指标体系、问卷设计等方面，构建铁路运输企业顾客满意度改进模型，开展具有个性化的调查与统计分析，推进以提升质量竞争力为导向的顾客满意改进长效管理，为提高铁路运输企业质量竞争力提供了科学依据。     

科技型企业核心竞争力培育的途径

科技型企业在发展过程中,应注重实施"名牌战略";研发新产品,并投入市场;应着重加强人力资源管理,进行管理创新;建设优秀企业文化,建立发展型组织;发展战略联盟,以合理方式获取所需资源等,大力提高企业的核心竞争力,从而使企业正常运营和高速成长。     

关于推荐企业赴韩参加“全球创新大会”并开展质量改进标杆学习的通知

为加强中韩两国企业质量管理的交流与合作、深度分享两国企业的创新实践，促进国内外优秀企业在质量管理领域的相互交流，应韩国标准协会（KSA）的邀请，中国质量协会拟推荐部分国内优秀企业的代表于2014年7月赴韩国参加“全球创新大会”，并开展质量改进标杆学习活动。     

如何理解和激发质量管理体系中的"顾客满意"

"顾客满意"代表的是掌握市场主动权的经营、管理、思维模式。代表的是更好的协助企业达成经营目标的一种"质量界定标准";它代表的是经济领域内最具前瞻性的分析、预测作用。只有了解顾客的满意程度才能成生产出令企业满意的产品,才能打开市场,从而提高企业的竞争力。     

企业的战略性资产—核心竞争力

企业的核心竞争力,是指企业开发独特产品、发展独特技术和创造独特营销手段的能力。它以企业的技术能力为核心,通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力,是企业在其发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系。纵观世界上的优秀企业,无一不是具有独特的核心竞争力的企业,如优良的制造手段,卓越的质量控制方法,不断开发新产品的创造力,独特的开拓市场的能力等。     

构建优秀企业文化的新思路

企业文化是企业在长期的发展过程中形成的共同价值观念、思维方式和行为规范;优秀企业文化有利于提高企业核心竞争力、有利于企业可持续成长、有利于吸引和保留优秀人才,因而构建优秀企业文化具有极其重要的现实意义;构建优秀企业文化应当做到四个统一,即思想道德建设与员工文化素质提高相统一、以人为本的观念和价值取向相统一、有关企业文化方面的管理理论与具体的管理方法相统一、员工道德建设与责任意识的培养相统一。     

优秀企业贯彻卓越绩效评价准则标准探析

文章认为,优秀企业贯彻卓越绩效评价准则标准将有助于进一步完善管理体系、全面提升产品竞争力、实现经营业绩的跨越式发展。如何引导优秀企业导入卓越绩效模式,实现其从优秀到卓越的质的跨越,需要企业按照卓越绩效评价准则标准在领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等7个方面切实贯彻各项要求。     

按卓越绩效路线图探索持续改进之路

9家优秀企业,跻身2006年全国质量奖榜单。在卓越绩效评价准则的视野里,这9家企业有哪些卓越之处?也许,我们从与获奖企业对话中,能更多地了解到他们在领导与战略、绩效与管理、企业文化与社会责任、顾客与市场方面的规划与实践。随着全国质量奖大会的结束,我们已走到2006年的尾声。一边踏着悠远传来的岁末余响,一边回味这些优秀企业自我修炼过程中的肺腑之言,相信您能在质量岁末的华章里,发现每个成功企业里所包含的专业智慧!     

全面质量管理——提高企业竞争力的有效手段

随着社会生活水平的发展,顾客对产品和服务的质量要求越来越高,全面质量管理的推行可有效地提高和保证质量,增强企业的市场竞争力。本文从全面质量管理的涵义出发,阐述了全面质量管理的必要性,提出了推行全面质量管理的条件和程序。     

太原市出台《太原市政府质量奖评审管理办法》

为促进企业提高产品质量、工程质量、服务质量和质量管理水平,增强市场竞争力,近日,太原市政府出台了《太原市政府质量奖评审管理办法》。太原市政府质量奖是太原市政府在质量管理领域设立的最高荣誉奖项。用于表彰在经济领域中绩效管理卓越、经济效益和社会效益显著的企业,推选本市企业参与国家质量奖、山西省政府奖评审。政府质量奖评审工作遵循企业自愿申请,科学、公开、公平、公正,好中择优原则,每两年评选1次,每次获奖企业（组织）不少于5家。政府质量奖评委会办公室设在太原市质监局,     

《质量竞争力》专著摘要（一）：质量竞争力的提出

《质量竞争力》是上海质量管理科学研究院现代质量管理创新系列丛书之一，共有“质量竞争力的提出”、“质量竞争力的内涵与研究”、“质量竞争力形成的机理”、“质量竞争力的结构模型”、“质量竞争力指数评价指标体系与测评方法”、“质量竞争力的培育、提升与发挥”、“提升质量竞争力的有效工具”等七章及三个附录，中国标准出版社于2006年5月在全国出版发行。（上海武夷路258号质量书店有售） 质量竞争力理论作为应用科学的研究成果，其提升企业竞争力的价值已被一些企业所证实。因此，许多追求卓越的企业纷纷提出运用该研究成果指导质量实践的要求。为推广该成果，从本期起，我刊将《质量竞争力》的主要内容连续摘要刊载。企业在推行该成果中，若有理论和实践上的创新，也可给我们来稿，以共同完善和发展质量管理科学理论。     

用户关注点的确定及分析

"以顾客为关注焦点",已经成为当今质量管理的基本原则.顾客满意程度是衡量企业绩效的一个非常重要的指标.顾客满意度方面调查的方法很多,但是不论哪种方法,如果不能事先了解顾客的关注焦点的话,就不能真实地反映出顾客满意的状况.这样的结果是企业不能系统地满足顾客的要求,最终导致竞争力的下降.     

企业文化与企业核心竞争力

在当今经济全球化、竞争全球化的时代,核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉.而国内外优秀企业的实践证明,企业文化在企业竞争中发挥着重要作用.在IBM、通用电气、西门子以及华为、海尔等众多著名企业的成功过程中,强有力的企业文化对企业竞争力的增强起到了决定性的作用,文化因素已经融入到企业的战略、组织结构、制度、营销等各种管理行为中,在塑造核心竞争力中居于重要地位.本文拟对企业文化与企业核心竞争力的关系,以及企业文化建设通过何种途径提升企业核心竞争力进行基础性的探讨.     

基于顾客价值提升零售企业竞争力

顾客价值是企业竞争优势的重要来源,也是形成企业竞争力的源动力。提升零售企业竞争力可通过提高顾客总价值,减少顾客总成本来实现。同时也要建立零售企业文化、组织结构、推进信息化建设等相应的支持体系来保证顾客价值战略的顺利实施,促进零售企业竞争力的提升。     

企业品牌文化的构建研究

企业品牌文化是现代企业成长的灵魂,优秀的、健康的现代企业品牌文化对现代企业的重要性不言而喻,优秀企业品牌文化能够帮助企业凝聚核心竞争力,本文将从优秀企业品牌文化促进员工成长、优秀企业品牌文化推进企业科学管理、优秀企业品牌文化建设口碑以及优秀企业品牌文化凝聚企业内力几个方面阐述企业品牌文化的作用,并最终探讨构建企业品牌文化的措施和方法。     

企业文化对企业核心竞争力的作用机制

企业文化和企业核心竞争力都是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的,都具有企业自身的独特性和难以模仿性。企业核心竞争力既包括技术层面、制度层面,也包括理念、文化层面。优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力。企业可以通过树立共同愿景、确立顾客导向理念、尊崇企业伦理、弘扬企业家精神、推动组织学习等方式来充分发挥企业文化建设对提升企业核心竞争力的独特作用。     

享受"先发优势"--提升服务质量的关键点

促进服务业发展的措施有很多,包括调整产业政策,建设法制环境,制定服务标准等等.这些层面主要靠国家来完成,对服务业企业来说,提升服务质量则是促进企业发展,打造具有强劲竞争力的名牌企业的关键点.而要提升服务质量,首先要以顾客的需要为出发点.我赞同一些质量管理专家把顾客对服务质量的需要归纳为"舒适与及时,物美与环境,安全与卫生,礼貌与诚信"四句话.认为应该诚信为本,顾客为本,自然为本,让厂大的消费者放心、舒心、赏心.