质量管理大师的经典——对"戴明十四点"的理解

爱德华兹·戴明(W.Edwards Deming)博士是世界著名的质量管理专家,他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球.以戴明命名的"戴明品质奖",至今仍是日本品质管理的最高荣誉.     

戴明博士眼中的标准世界（上）

自二战结束后直至1993年逝世,戴明博士(1900-1993)对质量标准、标准的要求及审核认证,特别是对1987版ISO 9000系列标准一直有自己独到看法.随着标准和认证工作的日趋成熟,戴明博士的许多观点已构成了当今ISO 90002000系列的基础.在2006年的世界质量与改进大会上,道格拉斯·伯格与威廉·哈拉尔发表论文"戴明博士眼中的标准世界".作为一个研究小组的成员,文章作者有幸曾在十年多时间内与戴明博士每月会晤,亲聆他的教诲.他们认为,ISO 9000系列的当前版本是一部集戴明博士的思想和观点之大成的著名文献,渗透于其中的是一项重要的管理理念--"体系",它的重点不是时刻关注组织结构上的变化,而是关注那些组织内部的过程及其相互作用和持续改进,这些都是戴明博士曾经提出的核心观点.可以看出,标准的世界正在朝着戴明博士预期的方向而演化.通过对质量标准演变历程的回顾以及对戴明博士一些重要观点的阐述,文章揭示和分析了当今质量管理方法、企业的未来发展方向与戴明博士观点之间的联系和矛盾,指出戴明博士的理论对于建立和完善涵盖企业管理各个领域的质量管理体系的必要性.     

6西格玛管理系列讲座(四)关于6西格玛管理理念

正如人们了解的那样,6西格玛管理理论并不是新近发明的,它是建立在世界众多管理大师的理论以及世界成功企业的最优实践基础上的。在6西格玛管理中,我们可以看到戴明、朱兰、克罗斯比、石川馨、田口玄一等质量理论的充分展开,也可     

管理评审的案例诊断及分析改进

全面质量管理有句名言，头头抓抓头头。ISO9000：2000标准的八项质量管理原则，给出了领导作用的要求，这说明无论是质量管理还是体系认证，关键都是领导。这一点还是世界质量管理之父戴明阐述的最精辟。他说“质量源自何处？答案是，高层管理者。公司的产品质量，不可能高于高层管理者所设定的质量水准。”戴明的这句名言，不仅道出了领导是质量的关键，而且指出了关键的关键是对质量水准的设定和策划。     

浅谈对"戴明十四点"的理解

本文就“戴明十四点”讲述了笔者的粗浅理解,并提出了一些实施建议。     

绩效管理的变质

一。问题的提出在中国，绩效管理已经成为许多管理者手中的“利器”．绩效考核的方法层出不穷，关于绩效考核的文章和培训也汗牛充栋。有一点可以作一个旁证；在笔者的邮箱中，差不多每天都能收到为数不等的绩效考核、质量检验以及类似的广告邮件。有些关于绩效管理的宣传，几乎达到了耸人听闻的程度．仿佛听了这些绩效专家的话，就能旗开得胜马到成功，不听他们的就会折戟沉沙败走麦城。那么．这些东西靠谱吗？绩效不仅涉及数量，更重要的还有质量。对此，我们不妨重温一下质量管理专家戴明的观点。他曾经在著名的“十四点”质量管理要义中发出过振聋发聩的警告：不要迷信质量检验．他强调，质量是生产出来的，而不是检验出来的；发现了产品缺陷时，损失就已经产生．检验永远是”马后炮”。他把质量检验称为“抓罪犯”的管理方式，由此推论，那种拿着放大镜找员工毛病的人需要问问自己：你对你的员工发出的潜台词是什么7戴明还发现．员工工作中的种种问题，往往同他们的焦虑有关．焦虑会造成员工的自保心理．     

质量管理的方法及应用

在传统管理模式中,企业的产品质量通常采取事后控制的方式．全面质量管理的理念引入,使得质量管理提升到了一个新水平。世界著名质量管理专家戴明博士提出的质量管理十四原则中第一条就提到：要进行经常性的而不是一时的质量改进活动。企业应不断地改进生产及服务系统。在每一活动中,必须降低浪费和提高质量,无论是采购、运输、工程、维修、销售、分销、会计、人事、     

质量魅力的发现——读《发现戴明》

戴明,一生集“统计学大师”、“质量管理之父”、“日本经济的救世主”、“美国复兴的导师”、“工业革命先驱”等多项桂冠于一身,一个对日本和美国都产生巨大影响的美国人,一个在日本名声大噪、达到荣誉的巅峰后再被美国人发现的传奇式人物。戴明一生获得的赞誉远非其他质量管理专家所能比。丰田汽车主席丰田喜一郎曾说过:“没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义。戴明是我们管理的核     

质量魅力的发现--读《发现戴明》

戴明,一生集“统计学大师”、“质量管理之父”、“日本经济的救世主”、“美国复兴的导师”、“工业革命先驱”等多项桂冠于一身,一个对日本和美国都产生巨大影响的美国人,一个在日本名声大噪、达到荣誉的巅峰后再被美国人发现的传奇式人物。 戴明一生获得的赞誉远非其他质量管理专家所能比。丰田汽车主席丰田喜一郎曾说过:“没有一天我不想到戴明博士     

PDCA循环在医院管理中的应用

PDCA循环是由美国质量管理专家戴明首先提出来的,所以又叫做＂戴明环＂。戴明循环研究起源于20世纪20年代,由＂统计质量控制之父＂之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A．Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan．Do—See）”的概念,     

戴明质量管理法及其应用

世界著名的质量管理专家威廉·爱德华·戴明在管理大师的行列中占有独特的地位。他是一个教会日本人关于质量控制并创造日本经济奇迹的美国人，因对世界质量管理发展作出的卓越贡献而享誉全球。管理学之父彼得·德鲁克称他“对日本和美国都产生了难以估量的影响”。以他的名字命名的“品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。     

品质管理的十四条原则

品质大师戴明在所著的《转危为安》（OutofCrisis）一书中，提出十四点原则，对立业界的影响极为深远。尽管该书已出版一段时间，仍然非常值得参考：1、建立增强产品和服务水准的经营信息，目的是加强竞争力和提供就业机会。2、接受新的管理哲学。管理者必须要能面对来自己方的挑战，在变革中居领导地应。3、品管不能主靠检验，强调“生产无瑕产品比品管检验重要”的观念。4、不要老在价格上动脑筋，重视降低成本的重要性。向单一供应商的目标努力，与供应商建立长远及可靠的关系。5、用改进品质的方法着手降低成本。6、重视员工的在职训练…     

现代质量管理的十条守则

北京理工大学教授郎志正,最近在《中国标准化》1997年第10期上撰文论述现代质量管理的原则。文章回顾了美国著名质量管理专家戴明博士指出的阐述质量管理职责的“戴明14条”,日本著名质量管理专家石川馨博士在阐述日本全公司性质质量管理时提出的7条后,把现代质量管理归结为10条应遵循的原则:1.树立大质量(大Q)观念;2.追求不断地满足顾客、市场和社会的需要;3.以人为本,重视人员的培训教育、参与和激励;4.不     

运用“零缺陷”管理理论加强企业财务管理

“零缺陷”管理是美国克劳士比学院几十年来一直致力于在世界500强企业中推广的“第一次就做对”的质量文化。在国内，海尔、联想等企业也都把“零缺陷”作为企业文化的核心。导入“零缺陷”理论对公司进行管理创新具有十分重要的意义。企业管理的核心是财务管理，本文将“零缺陷”管理理论融入到具体的财务管理中，提倡“做就做对”的主观思想，发挥财务管理的主动性，堵塞漏洞，全面规范和提升财务管理工作。     

戴明奖对于日本质量管理的作用

一、戴明奖的由来 戴明博士是美国数理统计学者,他与日本的质量管理的发展具有很深的关联.应日本科学技术连盟(以下简称:日科技连)之邀,1950年、1951年和1952年,戴明博士赴日举办了以质量管理、市场调查为主题的讲座,为日本数理统计方法/质量管理的普及和发展做出了巨大的贡献.戴明奖创立于1951年,戴明博士把讲义的版税捐给了日科技连,小柳专务理事向理事会提议将这笔款项作为基金设立戴明奖,获得了理事会的赞同.此后,戴明博士又将自己<抽样原理-Some Theory of sampling>一书的日文版税捐出.1953年开始,日本经济新闻社每年出资赞助戴明奖的附加奖项--戴明奖文献奖.现在,除此之外的相关活动经费,大部分都是由日科技连承付.     

德鲁克目标管理理论评述

德鲁克目标管理理论的特点是以"目标"作为各项管理活动的指南,并以实现"目标"的成果来评价其贡献大小,其核心在于自我控制取代压力管理,实现个人自由.文章论述了德鲁克目标管理理论的理论渊源和现实意义,以及马斯洛、戴明等学者从不同角度提出的质疑,有利于更全面的认识该理论.     

日本戴明奖的评价标准及评价方法

20世纪80年代,日本经济的发展和日本企业与产品的竞争力受到全世界的瞩目.戴明质量奖在推广普及质量管理方法,提高日本产业竞争力方面起到了关键作用.戴明奖给日本的质量管理发展带来了极大的直接影响和间接影响.获得戴明质量奖是一种荣誉,更代表一流的竞争力,它是日本企业追求卓越愿景的实现目标.已经获得戴明奖的组织会根据自己所处的经营环境,不断摸索时代所要求的最新质量管理理念,开发并构筑起适合自身的、最有效的质量管理方法.     

TQM实施要点浅探

“21世纪是质量的世纪”，也将是全面质量管理（TQM）蓬勃发展。不断深化的世纪。如何有效地实施TQM，本义试就其实施要点作简要的粗浅的探讨。要点一：领导亲自参与已故的口本著名质量管理专家石川馨博士在阐述日本大全面质量管理（又称全公司范围的质量管理CWQC）时，强调全面质红管理只有在公司社长（总经工甲）不自参与的前提下，才能取得实实在在的成效；如果只是授权给下属或通过支持下属来推动，则效果会大打折扣，甚至人时能取得成功。这说法也符六戴明、朱”－t、费很堡姆。大罗斯比等美国著名质量管理专家的理论观点，即企业…     

日本戴明奖最新评价标准分析

日本戴明质量奖的普及和推广,对于日本质量管理的提升和日本产业竞争力的提高起到了重要作用。获得戴明质量奖是一种荣誉,更代表一流的竞争力,它是日本企业竞相追逐的目标。2014年,戴明奖管理委员会发布了最新的评价标准,本文从核心理念、评价模型、评分标准三个角度对其进行分析,以期为戴明奖的研究者提高参考和借鉴。     

知质通量,博闻广学

现代管理之父与戴明循环戴明循环(或称PDCA循环、PDSA循环)的研究起源于20世纪20年代,有"统计质量控制之父"之称的著名统计学家沃特.阿曼德.休哈特在当时引入了"计划-执行-检查(Plan-Do-See)"的概念。其后,美国统计