3·15在行动

3月14日,重庆市“3·15”国际消费者权益日活动在闹市中心解放碑大都会广场隆重举行。副市长吴家农亲率市技监局、市消协等10多个有关单位现场办公,受理消费者投诉和咨询。 上午,吴副市长到现场对投诉咨询活动作了指导,并批示转请市消协专设“3·15”联动电话。与此同时,市技监局拿出多种科学检测仪器,对黄金、珠宝、眼镜、电能表、纤维织品等为消费者现场免费服务,并摆出一大批假冒伪劣商品,引导消费者识别真假。     

摩托车修了7次无结果 “月月3·15”当天受诉解决

去年11月15日,是镇江市第14个“月月3·15”活动日。上午8时30分,丹徒商厦门前由市工商局、技术监督局、物价局、商检局、卫生局和消费者协会等六部门共同参与的“月月3·15”,现场受理消费者的咨询与投诉。     

质监：消费者的卫士——“3·15”系列活动精彩回放

“3·15”期间,广西质量技术监督部门紧紧围绕“质量·安全·健康”这个主题,积极服务社会,向消费者开展质量、计量、标准化以及辨别真假产品等宣传咨询活动,认真履行行政执法职能,大力查处制售假冒伪劣产品及计量、标准、质量、特种设备方面的违法案件。据统计,“3·15”期间,全区质监部门参加咨询服务1476人,受理投诉案件884件,现场参与活动的消费者达36万多人,销毁假冒伪劣商品标值850万元,有效杜绝了假冒伪劣商品和危害消费者权益的行为。贺州:搭建活动的“大舞台”3月15日,贺州市八步区灵峰广场成了欢乐的海洋,全市共48个单位、2万名消…     

质监天地

本刊讯“3·15”前后，重庆市开县质监局围绕“重质量、守规则、讲诚信”主题，组织开展了一系列宣传和打假活动。一是该局3月15日联合县工商、卫生、药监、电信等部门和本县名优企业，在县城举办了大型宣传活动，散发质量法律法规、常用商品真假辨识知识等宣传资料1.2万份，接待群众质量咨询投诉140余人次，对消费者关注的有关日化、食用油、电线、棉絮、妇幼保健品等近20种商品进行了优劣对比展示；二是与县有线电视台联合组织了电视宣传周活动，宣传“3·15”活动主题、县城产品质量抽查情况和商品优劣简易辨别方法等；三是根据消费者关…     

突出质量安全健康主题 扎实开展“3·15”活动 营造放心消费环境

重庆市﹃质量宣传年﹄拉开序幕活动主题质量·安全·健康阳春三月，百业振兴，我们迎来了2003年“3·15”国际消费者权益日。3月9日，中共重庆市委宣传部、市质量技术监督局在解放碑联合开展了“买卖双方联出手，打假治劣探源头”———“山城百店无假货”示范店“3·15”质量行活动。由此拉开了以“质量·安全·健康”为主题的2003年重庆“质量宣传年”活动的序幕。重庆市副市长吴家农在开幕式上作了重要讲话，要求各地、各部门以及企业要按照十六大提出的“以质取胜”的经济发展要求，高度重视质量工作，坚持速度、质量、效益相统一，形…     

质量监督主题活动贴近百姓 “三·一五”王府井好戏连台

“3·15”上午，北京著名的王府井步行街人头攒动、热闹非凡，由国家质量技术监督局和北京市质监局主办的以“质量——关系生命安全，关系百姓生活”为主题的大型现场咨询及免费检测展示活动在这里举行，吸引了众多消费者。　　全国打假办主任、国家质监局局长李传卿，北京市副市长刘海燕，中国质量管理协会会长陈邦柱，国家质监局副局长朱明逞等亲临现场，和消费者共同交流产品质量问题。　　大型现场咨询及免费检测展示活动，主要包括现场咨询、投诉受理、现场检测、真伪鉴别、跨世纪打假风暴图片展、企业展示咨询、专项抽查结果现场新闻…     

品质生活 共享和谐——质检系统3·15活动掠影

总局:把质量与和谐送进社区3月15日,北京市最大的居民小区之一天通苑社区热闹非凡,国家质检总局在此举办的大型“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动吸引了众多消费者。据了解,此次“3·15”现场宣传咨询活动,以“品质生活,共享和谐”为主题,活动现场还开设了图片宣传     

“3·15”我们共同的事业

3月15日，呼和法特市新华广场、博物馆街心花园四周及市区主要街道如林的彩旗、醒目的过街横幅和高悬的汽球标语，把首府妆点的如同节目一般。围绕“讲诚信、反欺诈”活动主题，自治区和呼市各界隆重举行纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。3月15日的博物馆门前，一幅“高举质量振兴旗帜，树立质量法制观念，提高全民质量意识”红底白字的横幅标语分外醒目。自治区技术监督局系统在这里设立了质量咨询投诉、假冒伪劣曝光、计量器具咨询、代码条码咨询、纤维鉴别咨询、技术监督法律法规咨询和质量认证咨询等服务台。自治区技术…     

迎风鼓时翼 长啸击清流

正值“两会”召开之际。我们迎来了“3·15”国际消费者权益日。新疆质量技求监督系统紧紧围绕“质量、安全、健康”的主题,强化宣传,组织开展各种现场投诉     

谁的心用到了消费者的心坎上,谁就能得到消费者的频频回报

3·15是消费者的盛大节日。在这个节日里,消费者比平时更容易找到做一把“上帝”的感觉。同样,3·15也是企业关注的日子,一些企业由于为消费者提供了优质产品和服务而受到消费者赞扬,另一些企业因产品质量或服务低劣而被消费者投诉被媒体曝光。作为企业的领导者——企业家们在3·15想说些什么呢?我们本期特辟“企业家热谈3·15”栏目,请读者朋友们听听我们邀请的企业家们对3·15的真实感受。     

重质量 守规则 讲诚信 聚焦3·15

3月15日,甘肃省质量技术监督局、甘肃出入境检验检疫局、兰州市质量技术监督局联合在兰州市东方红广场举办了以“重质量、守规则、讲诚信”为主题的3·15大型宣传咨询活动。质检人员现场向消费者宣传质量法律、法规,讲解识别假冒伪劣商品的方法,受理消费者投诉。同时,省质监局还公布了5大类食品的专项抽检结果及百日联合打假战况。活动当天,有百余家企业展示了他们的名优产品,有6家企业向社会作出了质量承诺。活动吸引了省城的众多消费者。     

走近生产者 走近消费者

３·１５，这是消费者的节日。国家质检总局确定，全国质检系统今年３·１５活动的主题是：“质量、安全、健康”。３月１５日和１６日，甘肃省质量技术监督局在兰州市东方红广场举行了大型宣传咨询活动。在活动现场，质监工作人员身着制服现场解答消费者的各种咨询，并受理消费者关于质量、计量、标准化、锅容管特等方面的投诉；１７家产品质量监督检查质量合格企业受到了表彰，并现场宣读了自己的质量承诺；１００多家企业进行了名优新特产品的展示。与往年相比，今年质监部门举办的３·１５活动表现出四个方面的新意：其一，甘肃省质量技…     

3·15“共建规则”重在制度建设

3·15晚会历年的主题更多地关注于消费需求行为本身,3·15这一消费者的节日似乎离企业很远。 2003年3·15晚会“净化消费环境、提升消费质量”的主题则颇有深意:环境二字将消费者与企业有机地联系在一起。 “我们3·15晚会的核心概念已     

虽过保修期,厂家仍须为散架脱水机买单——首个投诉电话追踪

3月15日上午9时20分,在本市长宁路999号多媒体生活广场“3·15”大型咨询服务活动现场,翁祖亮局长接听了“春令热线”首个投诉电话,消费者杜先生来电反映,他家的脱水机工作时内外壳突然碎裂,但维修部以“已过保修期”回避责任。市质量技术监督局“12365”投诉举报中心工作人员立即赶到消费者家中。     

如何依法护权

以“我们拥有的权益”为主题的纪念3·15国际消费者权益日活动,使广大消费者对此无不感到欣慰。显然,通过开展现场受理投诉、咨询服务和形式多样的宣传旨在明确一个主题:依法护权。     

简析深圳“3·15”的房地产投诉

今年“3·15”,深圳市工商局和市消委会在大剧院广场联合举行大型宣传咨询活动,纪念国际消费者权益H,活动主题定为:营造放心消费环境,构筑华南购物天堂。活动规模较大,场面隆重,出席的领导有市人大、市政府、市政协的有关负责人,参加的单位和企业多达150家,其中政府职能部门就有20个,为广大消费者进行现场咨询。这次活动,与房地产相关的消费投诉问题再次成为焦点之一。据参加活动的市规划与国土资源局人士介绍,此次现场咨询共收到《投诉受理登记表》10多份(包括集体投诉),投诉问题主要集中在办不到房产征、延迟交楼和不规范的经营行为等方面。这些问题均发生在不同的具体楼盘上。     

赤峰市重视处理消费者投诉

赤峰市技术监督局充分发挥质量技术监督部门的职能作用,严格执行《产品质量申诉处理办法》和其他有关法律、法规,及时处理消费者投诉,热情为群众服务,依法保护用户和消费者的合法权益。所受理的案件,保证在三日内给予投诉者答复,从而树立了质量技术监督部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象,赢得了社会的广泛赞誉。今年上半年,市技术监督局共受理消费者投诉案件137件,涉及标的金额18.35万元,其中质量方面案件135件,计量和标准化方面的案件各1件。已办理结案131件,未结案6件,结案率为95.62%(包括处理工商行政管理部门“3·15”投诉站和…     

电信 服务质量难如人意

也许是因为今年是中国入世的第一年,所以,今年的“3·15”国际消费者权益日就多少显得与往年有些不同。国家质检总提出“重质量、守规则、讲诚信”的活动主题,让人觉得,对入世后的中国来说,“诚信”和“质量”尤显重要。为此,在“3·15”之前本刊编辑部组织记者对兰州市部分服务行业的服务质量进行了明查暗访,以求在“3·15”这一天能为广大消费者客观地展示兰州市服务质量的真实状况。     

3．15晚会显神通

假冒伪劣的鬼门关 3·15晚会已经成为消费者的“节日”,为什么3·15晚会会成为一些企业的“受难日”呢?企业到底怕什么? 对此,中央电视台3·15特别节目导演组的回答是:“3·15晚会每年都要为消费者‘解气’。在生产、流通环境没有完全规范的条件下,3·15晚会的监督作用是第一位的。     

“3·15”维权面面观——从解剖一只“麻雀”说开去

又是一年“3·15”。今年的主体是“质量——关系生命安全，关系百姓生活”。维权，永远是百姓的话题，然而，这么多年过去了，消费者在维权这道坎上，以怎样的姿态在跨越呢？　　一、消费者维权意识觉醒　　近年来，随着消费者权益保护法律法规的贯彻实施，消费者自我保护意识的提高，以及各级保护消费者权益部门或组织的卓有成效的工作，更多的消费者大都能有效利用相关法律法规，保护自身权益。从质监部门得到的信息看，消费者保护自身权益呈如下态势。　　一是投诉人数大量增加。以湖北省谷城县为例，去年质监部门受理的投诉85起，比199…