物流信息服务概念的深入解析

2009年2月25日,国务院常务会议审议并原则通过了物流业调整振兴规划。随着社会对于物流活动需求的不断增长,物流产业在我国经济活动中的战略意义越来越凸现出来。而物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的。文章在研读国内外关于信息服务、物流服务以及物流信息化相关研究的基础上,基于学术要求和市场实际现状,对物流信息服务进行了探讨,以期通过对于物流信息服务的举定为今后相关服务和产业研究提供研究基础。     

基于云物流的物流产业集群服务创新模式研究

作为一种新的物流运作模式,云物流的出现正在改变物流服务的提供模式和客户的服务体验。针对物流产业集群环境下客户对个性化、一体化的物流服务需求,在分析云物流特点的基础上,提出了一种基于云物流的物流产业集群服务创新模式,并从服务理念创新、服务组织创新、服务功能创新、服务流程创新以及服务技术创新五个维度对基于云物流的物流产业集群服务创新模式内涵的实现方式进行了研究,为物流产业集群环境下物流服务创新提供了新的思路和解决方案。     

物流企业服务创新文献综述

对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来的研究进行了展望。     

物流创新与增值服务及二者关系探讨

对物流创新与增值服务进行了概述,阐释了进行物流创新和追求增值服务的意义,以及企业如何在物流运作中实现创新和提供增值服务,论述了创新与增值的关系,同时提出了几点建议.     

基于产业联动的物流服务创新模式研究

物流业与其他产业的联动有助于推动物流服务模式创新和产业协同发展。文中分析了物流服务创新的影响因素,物流服务创新的理论基础,在此基础上提出了基于产业联动环境下的物流服务创新模式,包括提供全程化供应链管理创新模式、顾客化物流创新模式、物流技术创新模式和物流网络创新模式,并为其他产业的物流发展提出了参考建议。     

物流个性化服务基础理论体系研究

以物流个性化服务问题为研究对象,以长尾效应"提供它"、"找到它"和"得到它"三个科学问题为统领,以X方物流(X-PMF)理论为基础框架,研究了虚拟集合器、信息过滤器和物流协调器运作的理论和方法,构架了物流个性化服务基础理论框架体系,探索了物流个性化服务运作机理和规律.并以亚马逊、淘宝以及当当电子商务平台为例,对物流个性化服务体系的虚拟集合器、信息过滤器和虚拟协调器进行了实证研究.     

物流服务企业客户服务创新感知

构建了物流服务企业客户的服务创新感知模型,运用层级回归法分析了客户服务创新感知包括创新理念、创新技术、创新文化、创新环境、关系强度、客户参与创新,对客户合作绩效(包括客户满意度与创新绩效)的影响,以及胜任感在客户服务创新感知与客户合作绩效中的调节作用。运用模糊集定性比较分析法验证分析了创新环境、关系强度与创新绩效之间的复杂非线性关系。研究表明,客户服务创新感知对客户满意度具有显著影响,创新理念、创新技术、创新文化、客户参与创新行为对创新绩效具有显著影响,创新环境和关系强度共同作用于创新绩效。物流企业应正确看待客户服务创新感知,对其创新体验/活动进行有效管理,重视信息/知识共享机制的建立。     

物流企业服务创新的动因分析与创新途径研究

传统物流企业服务的现状已经明显滞后于整个经济体系和物流产业的发展需要,因此物流企业服务创新已经成为物流企业下一步发展的原动力。文章基于物流企业服务创新的动因分析,提出了五条物流服务创新的策略途径。     

浅谈现代物流的个性化服务

随着我国物流业的发展,个性化服务作为“以客户为中心”理论的产物,越来越成为现代物流企业竞争的优势所在。因此,现代物流企业应积极发展个性化服务,在发展过程中,要充分利用信息及其技术;善于创新;积极与客户沟通。     

基于服务创新的物流企业能力形成机理研究

在分析总结现有企业能力理论的基础上,对物流服务创新的概念、模式和内容进行了分析;从服务创新的视角,以物流企业作为对象,研究基于服务创新的企业能力形成机理,丰富了企业能力理论.     

仓储型物流企业服务能力评价研究

随着市场经济快速发展和顾客服务多样化需求增加,使得物流服务市场需求的不确定性大大增加,这给物流服务提供者带来了严峻的挑战,"服务能力"问题越来越受到企业和顾客的重视。文章选取仓储型物流企业作为研究对象,构建了一套适合仓储型物流企业的物流服务能力体系,以及对不同的评价方法进行了比较,从而为选择一种适合仓储型物流企业服务能力的评价方法提供一种新的建议和思路。     

基于共生理论的物流需求与物流服务创新关系分析

基于共生理论对物流需求和物流服务创新的关系进行探究,分析了物流需求与物流服务创新的关系,并以内陆港为例论述了二者基于互惠共生关系下的相互作用机制。研究表明,物流需求与物流服务创新在互惠共生关系下能够实现良性循环,为物流企业与客户企业创造较大利益,使二者共同发展。     

互联网+模式下跨境物流企业服务整合研究

随着全球贸易的不断扩大和国际间经济交流的日益频繁,跨境物流成为连接各国经济的重要纽带。然而,传统的跨境物流服务模式面临着信息不对称、服务质量参差不齐等问题,难以满足快速发展的跨境贸易需求。而互联网+模式的兴起为跨境物流企业提供了创新和发展机遇。基于此,本文将探讨互联网+模式下跨境物流企业服务整合的现实意义和具体措施,旨在为推动跨境物流行业的发展提供理论和实践参考。     

提升江苏物流服务外包竞争力的路径研究

文章从江苏物流业发展的概况谈起,并用SWOT分析法,对江苏发展物流服务外包业进行了优劣势、机遇和挑战的分析,指出江苏发展物流服务外包是有很大潜力的.继而对物流服务外包的竞争力从服务创新、品牌建设和信心化建设三个方面进行了阐述,从而提出了提升江苏物流服务外包竞争力的路径,希望为江苏的物流服务外包发展提供参考.     

基于供应链的物流服务创新

物流服务是企业竞争优势的重要来源之一．物流服务创新的实质就是要通过创新实现物流服务的差异化,获得竞争优势。物流服务创新受到诸多因素的驱动,包括企业竞争环境、供应链物流环境和顾客服务需求以及商业模式的变化、社会经济与信息技术、网络技术的快速发展以及物流服务商绩效改进的需要等。物流服务创新具有多种模式与途径,本文从供应链视角提出了物流服务创新的途径。     

物流个性化服务基础理论体系研究

以物流个性化服务问题为研究对象,以长尾效应"提供它"、"找到它"和"得到它"三个科学问题为统领,以X方物流(X-PMF)理论为基础框架,研究了虚拟集合器、信息过滤器和物流协调器运作的理论和方法,构架了物流个性化服务基础理论框架体系,探索了物流个性化服务运作机理和规律。并以亚马逊、淘宝以及当当电子商务平台为例,对物流个性化服务体系的虚拟集合器、信息过滤器和虚拟协调器进行了实证研究。     

基于因子分析和模糊综合方法的物流企业服务创新评价

根据基于因子分析和模糊综合分析的物流服务创新改进模型,甄选不同创新因素,应用因子分析法提取出5个公因子,即战略意识创新、业务创新、服务营销创新、物流技术创新、管理创新,利用层次分析法构建了一个三级评价指标体系,并利用模糊综合方法进行了评价研究。以南通林森物流企业集团为例,运用模糊综合方法对该企业物流服务创新进行了评价,提出了该企业物流服务创新的改进措施。     

物流服务创新探析

我国对物流业的逐步放开,已经使国外的物流企业大举进入中国市场。这些国外的物流企业多为大型跨国公司,在硬件方面具有很大的优势,对于我国本土企业而言,要想在激烈的市场竞争中不被淘汰出局,进行服务创新是有效的解决途径。文中从物流服务创新的内涵及思路展开论述,最后提出了物流服务创新的五条具体途径,为企业开展物流服务创新提供参考。     

PAS2050规范下物流服务碳足迹研究

文中在对国内外关于物流与供应链碳足迹研究现状作了一定综述评论,在此基础上提出物流服务碳足迹概念,利用PAS2050规范构建针对第三方物流服务公司分析物流业务碳足迹模型和测算方法,为物流企业清楚地认识在物流服务过程中碳足迹分解提供了一种分析方法,为企业进行低碳物流运作升级提供了理论依据和实践指导。     

物流企业服务创新影响因素及对策研究

物流业是生产性服务业的重要组成部分,物流服务创新不仅是物流企业增强竞争力的重要途径,对于服务经济的发展也起着至关重要的作用。文章研究的基本问题是两业联动框架中物流企业进行服务创新是否同时受到联动主体及环境因素的影响,具体有哪些因素影响物流企业的服务创新,并运用层次分析法(AHP)对这些因素进行分析。研究结果表明:影响物流企业服务创新的因素主要有物流企业因素、政府政策因素、行业环境因素、制造企业因素四个方面。