化解舆论风险 树立企业品牌

在日趋激烈的市场竞争中,树立企业形象,打造企业品牌成为物业管理企业求得生存发展的重要途径。但目前,社会舆论对物业管理行业、企业以负面报道居多,一旦发生涉及物业管理的纠纷,人们往往先入为主地归咎于物业管理企业,如何扭转整个行业和企业在人们心目中的形象,争取更多的舆     

浅谈物业管理服务过程的有效沟通形式

物业管理是与人民群众生活息息相关的重要工作，近几年来得到了较快的发展，但围绕物业管理事务而产生的矛盾与纠纷也相应突出，相关的负面报道充斥于新闻媒体，并有部分矛盾演变成为社会的热点问题。     

《物业管理行业发展报告》发布会专题报道——《物业管理行业发展报告》发布会在京召开

10月28日，《物业管理行业发展报告》发布会在京隆重召开。中国物业管理协会会长、副会长、秘书长、副秘书长。专委会秘书长，各省、自治区、直辖市及部分城市行业协会负责人、物业管理综合实力前200名企业和入围企业代表350余人共同见证了物业管理行业第一部行业发展报告的发布。住房和城乡建设部房地产市场监管司副司长王玉平、副巡视员李晓龙、物业管理处处长陈伟，北京市住房和城乡建设委员会副主任程建华等领导出席了发布会。会议由新浪乐居进行了全程图文直播，人民日报、经济日报、中国建设报、新京报、21世纪经济导报、新华网、人民网等新闻媒体应邀到会进行报道。     

菏泽市物业管理工作情况的调查与对策

为准确了解菏泽市物业管理工作现状，促进全市物业管理行业更快更好的发展，最近通过到各县区房管局听取工作汇报、调查走访物业管理企业、实地察看物业管理项目，对各县区的物业管理工作现状进行了一次全面调查。     

从物业管理师制度的施行看物业管理专业化进程

物业管理作为新兴的服务性行业，行业管理层人员的素质在很大程度上决定了企业和行业的发展。2006年8月18日，中国物业管理协会第二次会员代表大会在北京召开，大会对物业管理行业从业人员的专业素质和行业自律问题提出了要求。另外，为规范物业管理行为，国家人事部、建设部根据《物业管理条例》的有关规定，联合出台了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》，对物业管理行业职称考试的要求、程序和内容进行了明确规定，这对大力提升整个物业管理行业从业人员的素质将起到极大的推动作用。     

法律界和物业服务主管部门提示业主别轻信“零物业费”承诺 本市至今尚无物业服务公司支持推行

2007年10月,天津市一家楼盘的物业管理试行"零收费",并承诺用优质服务回报业主。这一事件经新闻媒体报道后,在社会上引起很大反响,天津市不少物业服务企业反应尤其强烈。针对这一事件,天津市物业管理主管部门和物业管理行业协会纷纷站出来提醒广大业主不要轻信"零物业费"的承诺,并接受媒体采访,主动正本清源,表明态度,维护行业健康发展的秩序。     

免费模式也是一种营运模式——物业管理产业化营运模式创新研究

一度被称作是“朝阳行业”的物业管理如今进入了一个较为尴尬的境地，全国多数物业服务企业年年亏损，媒体关于物业管理纠纷、官司的报道却是比比皆是，物业管理行业面临经济效益低、社会美誉度差的双重困境。这与物业管理行业准入门槛低、从业人员素质不高、政府物价部门定价过低及业主缺乏正确的消费观念等因素有关，更与物业管理产业化进程缓慢、营运模式单一落后有关。     

国有物业管理企业改制——改制 为国有物业管理企业注入生机

建设部总经济师，中国物业管理协会会长谢家瑾指出：建管分离和物业管理企业的民营化是物业管理行业发展的大势所趋。国有物业管理企业进行体制改革，与开发商完全脱离关系，既能实现建管分离，又能完成身份的改变，转制为民营企业，为企业发展持续地提供动力。目前，行业内已经有一批原国有开发商下属的物业管理企业成功地完成了体制改革，并且取得了良好的发展业绩，切身地感受到了改制给企业发展带来的利益。为推动国有物业管理企业的改制步伐，加快中国物业管理行业的发展，本刊特设专题．针对“国有物业管理企业改制”这一话题进行组稿，以交流国有物业管理企业改制的成功经验。[编者按]     

解读品牌企业———“医管家”：医院后勤服务标准化的领航者

标杆价值：2013年10月28日，中国物业管理协会在京发布《物业管理行业发展报告》，并发布了物业管理行业综合实力TOP200企业名单及有关分析数据。上海益中亘泰物业管理有限公司（“医管家”）获评“全国物业管理综合实力排名200强企业”，品牌价值实现了跨越式发展。那么作为医院后勤服务标准化的领航者——“医管家”，是如伺确保服务标准化的呢？本文就带您一起走进“医管家”。     

物业管理师制度促进行业健康发展

<正>伴随着物业管理市场的不断成熟和社会的不断进步,业主对生活环境和生活质量的要求逐步提高,社会各界也对物业管理行业提出了更高、更新的要求,传统的物业管理模式与企业运营方式必须相应进行革新,否则,将会与社会的需求脱节。笔者作为多年从事物业管理工作的职业经理人,现从企业运营的角度,谈谈物业管理行业发展所面临的一些实际问题和物业管理师制度实施后对行业发展的影响。     

物业管理企业发展方向——专业化

物业管理行业在中国仍属新兴行业,发展至今只有20多年的时间,这期间,物业管理企业正逐步走向市场化、规范化,一些依靠开发商"过生活"的襁褓之婴,也慢慢走出保护伞,逐渐走向市场化.但在我国,多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象,也因此导致物业管理行业频频闹纠纷,所以,提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管理企业的唯一发展方向.     

从“业必归会”谈物业管理行业自律——实行“业必归会”的原因及作用分析

近日，深圳市出台新的《深圳经济特区物业管理条例》，规定“物业服务企业应当自取得资质证书之日起三个月内加入市物业管理协会”，这无疑赋予了物业管理协会自律监管的权威性。在物业管理法制建设日趋完善的今天，物业管理企业违法、违规行为的成本越来越高，惟有加强行业自律，依法诚信经营，才能真正实现持续、健康发展。本期专题旨在从“业必归会”引发行业协会、企业、专家和主管部门关于物业管理行业自律的深入、广泛思考。[编者按]     

希望杂志继续做好行业发展的“风向标”和“指示器”

<正>《中国物业管理》杂志是内地物业管理行业的领头期刊,首先感谢期刊编辑工作人员的辛勤付出,特别感谢卷首语的作者,你们通过对我国物业管理行业全面、系统、深入的报道,让我们及时了解了行业发展动态,增进了各地区物业     

提升物业管理档次 扩大社区服务性就业

随着城区现代居住小区的不断建成，“物业管理”逐渐为人们所熟悉和了解。在开拓就业岗位的工作中，笔者走访了松江区部分物业管理企业及主管部门，对物业管理行业的产生、内容、特性，以及松江物业管理的现状和发展趋势有了较深的认识，感悟到物业管理与就业之间存在着相当强的正相关系。     

协编单位动态

广州市物协举办《广东省物业管理条例》实施研讨会 3月17日，由广州市物业管理行业协会主办、搜房网协办的《广东省物业管理条例（修订）》实施研讨会在城建大厦举行，广州市各大新闻媒体、相关政府职能部门以及物业服务企业的代表、相关物业管理行业的资深专家学者以及法律界资深律师代表等与各界代表经行了共同探讨。     

物业管理行业将重新洗牌

近来，物业管理公司被炒或物业管理公司炒业主的报道频繁见诸报端，笔者认为这是物业管理在市场化、法制化轨道上运行的必然结果，也是物业管理行业将重新洗牌的前兆。以沈阳市物业管理市场为例，多年来大部分是“卖方”市场，即开发商开发了小区，通常是交给熟悉的物业管理公司来管理。《物业管理条例》(下称《条例》)二十四条规定：     

对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的小断深化，住宅市场化和住房自有化程度的提高，物业管理已在我国悄然兴起。近年来，物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比，无论是在运作还足存管理服务的对象卜都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性，也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务，笔者针对物业管理行业的特殊性。提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会汁工作的思考。     

物业管理专业在校生心理调查报告

为了了解物业管理专业在校生的所思所想，进一步推动物业管理专业教育的发展和物业行业人才体系的建设，《住宅与房地产》专门对物业管理在校生的心理状况做了一次调查。一方面从专业角度了解物业管理专业在校生当前的心理状况，一方面向社会及用人单位展示物业管理专业学生对社会的期望。一、调查背景自深圳诞生第一家物业管理企业开始，物业管理企业犹如雨后春笋般涌现，随着企业对专业技能要求的提升，要求一批高学历、高素质、高水平的人员加入到物业管理行业中来。加之房地产业的高速发展，高端物业的不断出现，都要求物业管理能够提供专业化、社会化的服务，于是就催生出了物业管理专业。纵观国内的教育现状，物业管理专业大多仍处于高职高专层次，如各类职业技术学院，本科的院校还不多，如广州大学、上海财大、武汉理工等。     

服务:物业管理企业生存与发展的保证

物业管理收费难是长期困扰物业管理企业发展的老大难问题，不交、少交、欠交物业管理服务费在物业管理行业中已经成为司空见惯的现象，成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈。作为物业管理企业自身，当前解决这一难题的最为有效的途径，就是千方百计地为广大业主提供优质服务。     

加强物业管理企业法制观念的几点体会

近年来，随着物业管理行业的全面发展及业主维权意识的不断提高，各种矛盾纠纷越来越多且主要集中在住宅物业管理小区。2003年9月国家出台了《物业管理条例》，对广大业主和各物业管理企业的权利和义务做出了明确规定，特别是住宅物业管理公司必须要抓好企业自身建设，尤其是法制建设，才能有效避免矛盾纠纷的发生。