共查询到20条相似文献,搜索用时 875 毫秒
1.
随着全球化市场的形成,企业面对的是以顾客需求为驱动的全球市场,竞争焦点已经集中于如何更好地满足个性化的顾客需求。当前我国企业在新产品设计中普遍存在的主要问题之一是:缺乏对顾客需求获取、分析、转化和管理的深入研究。本文针对顾客需求,提出了如何在新产品设计的起始阶段,做好顾客需求分析研究,并把客户需求转化为企业的系统要求。 相似文献
2.
质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
本文论述了质量功能展开(QFD)与ISO9001质量管理体系过程管理相结合在印刷机新产品试制中的应用,从获取订购产品的顾客需求和从市场调查中了解到顾客的各种需求开始,采用矩阵图解法把对顾客需求的实现过程分解到产品实现的各个过程和各职能部门,职能部门在各过程中经过对质量特性的确认,相互衔接,由此,在产品实现过程中,通过协调各部门的工作来保证最终的产品质量,使产品开发设计和新产品的实现能确保满足顾客的需求和为顾客创造价值。 相似文献
3.
随着产品生命周期日益缩短和客户需求日趋个性化,为了保持竞争优势,企业越来越重视加快新产品开发速度。目前,尽管学术界对新产品开发速度的影响因素进行过诸多探讨,然而在新产品开发中发挥重要作用的首席营销官(Chief Marketing Officer, CMO)却被忽略了。基于高阶理论和调节焦点理论,论文构建了CMO调节焦点—顾客参与—新产品开发速度的作用路径,并进一步提出环境动态性在其中的调节效应。实证研究结果表明:(1)CMO促进型调节焦点对新产品开发速度呈正向影响,CMO防御型调节焦点对新产品开发速度呈负向影响;(2)CMO的两种调节焦点都通过顾客参与这一中介效应间接影响新产品开发速度;(3)该中介效应受到环境动态性的调节作用,即环境动态性正向调节了顾客参与对CMO促进型调节焦点和新产品开发速度的中介作用;环境动态性负向调节了顾客参与对CMO防御型调节焦点和新产品开发速度的中介作用。研究结果进一步拓展了高阶理论和调节焦点理论,同时有助于企业在实践中有针对性提高新产品开发速度。 相似文献
4.
《企业经济》2016,(9)
本文构建出顾客参与影响新产品开发绩效的框架模型,对我国制造企业进行问卷调查以验证假设。结果表明:顾客参与对新产品开发创新绩效、时间绩效、竞争绩效和财务绩效有显著积极影响且受到顾客类型的调节。顾客参与可以通过新产品开发创新绩效和时间绩效的部分中介效应对竞争绩效产生积极影响,通过新产品开发创新绩效的部分中介效应对财务绩效产生积极影响。新产品开发时间绩效在顾客参与影响财务绩效关系中的中介效应不显著。因此,可以通过开展顾客互动、培育文化氛围、加强研发机构建设、优化创新平台布局及共享科技资源等手段强化基于顾客参与的企业新产品开发活动,注重满足领先顾客的参与需求,以最终提升新产品开发绩效。 相似文献
5.
6σ质量与"隐蔽工程"的开采 总被引:1,自引:0,他引:1
王金德 《世界标准化与质量管理》2003,(7):8-10
16σ质量6σ质量有两方面的含义:首先,质量特性必须满足顾客的需求;其次,避免缺陷。要使质量特性满足顾客的需求,必须正确定义质量,用量化的语言来描述产品和服务的质量特性(包括固有特性和赋予特性),充分考虑利益和成本两个方面。在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上,避免缺陷和风险,使其差错率降为百万分之三点四(图1)。从经济性角度用财务的语言可表明推行6σ管理的重要性(图2)。每个组织都有成本核算。要想改进业绩,不断降低劣质成本占收入的比率,6σ管理就是一个务实、有效的途径。因此,从经济意义上讲,6σ管理对每一个欲改进其业… 相似文献
6.
一、引言随着创新的不断加快,设计过程中的更改频次在逐渐增多,当客户需求变化、新产品标准实施、产品出现质量问题,以及生产制造过程中出现偏差时,都需要进行设计更改(也称设计变更),以符合顾客或市场对新产品要求。在产品日益复杂的情况下,单个产品或者部件的设计更改往往引发系统"雪崩"效应,造成整个产品系统的 相似文献
7.
<正>由于技术的飞速发展,竞争者的快速仿制和顾客需求的快速多变,产品寿命周期有越来越短的趋势。在产品市场寿命周期日趋变短的情况下,快速地把握顾客需求、快速地进行新产品开发、快速地进行新产品生产和分销将是企业竞争的关键。 相似文献
8.
9.
房晓莉 《中国工商管理研究》2005,(7):78-79
据哈佛大学商学院最新调查,在上市的新产品中,有57%直接是由消费者(或用户)创造的。美国斯隆管理学院调查结果同样表明,成功的民用新产品中,有60%-80%来自用户的建议,或是采用了用户使用过程中的改革。“以消费者为中心”,已成为现代企业经营的信条。绞尽脑汁,最大限度地了解用户的需求,已成为一流企业的追求时尚。但谁最了解顾客或用户的需求?当然是顾客或用户自己。“上帝”的需求是多方面的,且变 相似文献
10.
电子服务质量与卡诺模型 总被引:1,自引:0,他引:1
常广庶 《世界标准化与质量管理》2004,(3):46-47
今天,很多企业已经开始有意或无意地把自己视为服务性企业,利用各种渠道千方百计地了解并满足顾客的需求,他们已经认识到企业的最终目的不仅仅是把产品销售给顾客,而是要通过服务向顾客传递价值,并最终使顾客满意。随着电子商务的飞速发展,电子服务(e-Service)在越来越多的行业 相似文献
11.
顾客导向的市场营销,关键在于发现并满足顾客的需求,从4P(产品,价格.渠道.促销)来说.就是研发新产品。而怎样才能发现顾客的需求呢?这就需要做市场研究,比如市场调查和市场洞察。 相似文献
12.
顾客导向的市场营销,关键在于发现并满足顾客的需求,从4P(产品,价格.渠道.促销)来说.就是研发新产品。而怎样才能发现顾客的需求呢?这就需要做市场研究,比如市场调查和市场洞察。 相似文献
13.
据哈佛大学商学院最新调查,在上市的新产品中,有57%直接是由消费者(或用户)创造的。美国斯隆管理学院调查结果同样表明,成功的民用新产品中,有60%—80%来自用户的建议,或是采用了用户使用过程中的改革。 “以消费者为中心”,已成为现代企业经营的信条。绞尽脑汁,最大限度地了解用户的需求,已成为一流企业的追求时尚。但谁最了解顾客或用户的需求?当然是顾客或用户自己。“上帝”的需求是多方面的,且变化不定,即便在其购买力的范围内,生产者 相似文献
14.
张艳珍 《世界标准化与质量管理》2001,(1):23-25
1传统 QFD的缺陷 质量功能展开( QFD)是维系需求和产品特性的纽带,也是联系用户和生产者的桥梁。它形象地将定性的需求,转化为可操作的,量化的产品规格和生产要求,以形成良好的初始产品设计。但是,传统 QFD存在缺陷和不足。其最大缺陷就在于它的静态 (以下称其为静态 QFD),即用一种静态的思维和方法,去解决一个动态的问题。任何一个新产品的开发、生产、改进,都是一个持续的动态过程,新产品的开发成功并不意味着 QFD使命的完成,而仅仅是一个开始。同时,顾客信息的反馈也是一个不断循环的持续过程。 静态 QFD的… 相似文献
15.
16.
质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)是一种透过质量屋的运作,系统地将顾客需求转换成工程要求的技术的方法。文中应用QFD导入PZB服务质量模式,整合模糊理论、Kano二维质量模式及顾客满意效益系数,分析连锁家饰店顾客服务质量需求的权重与排序,再以灰关联分析理论确定连锁家饰店各项工程要求质量的灰关联度值与排序,有助于经营者明确提高服务质量的重点。 相似文献
17.
进入21世纪,随着经济时代的到来,全球经济一体化和高新技术的迅速发展,特别是新技术、新经营理念的不断涌现,创新成为全球共同的热点话题。我国的企事业单位都面临着更加严峻的经营环境,产品的市场竞争将更加激烈。为此QC小组应围绕加快开发新产品(包括新服务项目、新业务项目)、创造更具魅力的质量、提供更加周到的服务等方面开展活动,以满足顾客的需求和期望。 相似文献
18.
19.
20.
本文提出了掘进机新产品研制过程中需要注意的问题,并结合EBZ260TY重型掘进机的研制开发,对其所采取的设计理念和技术措施进行了探讨。提出了新产品开发进行前必须综合市场信息分析和顾客需求。在开发过程中实现创新;必须对设计理念进行论证,对产品的定位进行有效的评价;必须以高新技术的含量作为新产品市场竞争取胜开发理念。 相似文献