ISO9000质量认证知识问答

问：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。[第一段]     

关于ISO9001标准“增值作用”的探讨

最近质量界有关质量管理体系“增值审核”的讨论时有所闻。ISO和IAF组织共同支持的“ISO审核实践工作组”网站专门发表了“增值审核”的文章，将其列入质量管理体系审核的20个重要课题之一。文章提到了质量管理体系的增值：“某些组织已用ISO9000系列标准建立了质量管理体系，并把     

ISO 9000的过程方法在审核领导作用的研究

文章提出“ISO 9001质量管理体系审核是增值的过程”的观点，应用了ISO 9000的过程方法，阐述了领导在组织中的作用。     

美国出版“ISO9000论坛通讯”

美国国家标准学会(ANSI)最近创办一种“ISO9000论坛通讯”,为双月刊,主要报导ISO9000标准制定和应用信息。 此“通讯”是ISO9000论坛的一部分,通过它,订户也能优惠地获得ISO9000系列标准的新版本或修订本。“通讯”将及时报导有关质量管理和质量保证方面的书     

展望2000年二十世纪九十年代在质量领域中贯彻国际标准的战略设想（1）

本文系根据参与ISO“质量管理和质量保证”技术委员会工作的各国第一流专家撰写的报告改编的。它概述了]SO9000系列标准取得的成就，世界质量领域内的发展趋势，对ISO9000的主要争议，并分析了市场情况，提出了九十年代制订和贯彻质量管理和质量保证     

直面信任危机——饭[土冖豕]悦功谈日本如何实现ISO9000的超越

ISO9000质量管理体系。至今仍是世界土被运用最广的质量管理体系，而今天的它，也面临着一些信任危机和实用危机。作为质量管理的经典曲谱，为了使其能在新时代潮流下演绎出更多创新的乐章，日本开始给它穿上“顾客满意和持续改进”的两件“外衣”，奏起了“超越ISO9000”的版本。同时，日本的质量专家也将他们的研究关注到体系实用性上来，研究怎样将ISO9000在日本的超越具体化，能让ISO9000真正成为企业业绩的推动力。     

目标管理与ISO9000质量管理体系

一、税收征收管理工作应用ISO9000标准的理论依据 税收征收管理要按ISO9000标准建立质量体系依据是:如果税收征收管理存在质量问题而且有改进质量管理的客观需要,再加上ISO9000标准适用于税收征收管理工作而且税务机关“贯标”具有可行性,那么将ISO9000标准引入税收征收管理就具有了充分的依据。     

ISO9000与中国企业管理文化

ISO9000系列标准是国际通用的管理标准。它是西方发达的市场经济与文化的产物。深入分析该管理标准的文化内涵和特点，并与我国传统文化进行比较，对于我们准确理解和更有效地贯彻实施ISO9000系列标准具有重要意义。1ISO9000的文化特征ISO9000有一个基个要求，即企业必须建立文     

从ISO9000到ISO14000

ISO9000系列已为我国企业所熟悉，它已成为提高企业质量管理水平，有利于商品出口的通道，是与国际惯例接轨的重要工作。但近来在与台湾学者的接触中了解到，从去年起，从欧洲市场又刮起了一股ISO14000的旋风，并已引起台湾已取得ISO9000系列证书的企业的重视。什么是ISO14000简单地讲，ISO14000是用来规范企业自觉维护环境，加强环境管理的系统文件。它是欧洲的一些发达国家为加强环境保护，以贸易为手段，迫使企业自觉、主动保护环境，而建立的一套国际环境管理标准。目前已有国际标准组织推行的ISO14000系列、欧盟的EMAR和英国…     

QC小组活动与企业贯标

ISO9000族标准颁布实施，标志着质量管理和质量保证走向规范化、程序化的新高度。ISO9000族标准，是加强企业管理较为先进科学的管理模式，使传统的企业管理存在的问题得到较好的解决。那么企业如何贯标，采用何种手段和方法使贯标为有效，笔者认为，贯标的途径与方式尽管多种多样，但TQM的主要活动形式———QC小组活动是有效解决贯标中质量体系薄弱环节的途径之一，QC小组活动在贯标中的作用不可替代。QC小组活动是实现全过程控制的手段从本质上来讲，ISO9000族标准是一套关于过程的标准，它所规定的质量管理体系始于明确顾客的需…     

实施ISO9000族标准要以人为本

A 日本著名质量管理 专家、东京大学教 授久米均先生曾说 过:当我们要让马饮水时,首先是将马牵到河边,标准ISO9000就是解决这问题; 至于马到河边是否喝水,就 要看马的兴趣了。久米均先 生这一段话形象地叙述了ISO9000族标准(以下简称“族标准”)的先进性,即 是标准解决了质量管理“做 什么” 的问题。同时也指出 了标准的局限性,是它设能 解决“做不做”的问题。因此,“族标准”只能算是质量管理 活动的基础。而要在这个基 础上建造质量大厦,必须突     

直面信任危机--饭塚悦功谈日本如何实现ISO9000的超越

ISO9000质量管理体系,至今仍是世界上被运用最广的质量管理体系,而今天的它,也面临着一些信任危机和实用危机。作为质量管理的经典曲谱,为了使其能在新时代潮流下演绎出更多创新的乐章,日本开始给它穿上“顾客满意和持续改进”的两件“外衣”,奏起了“超越 ISO9000”的版本。同时,日本的质量专家也将他们的研究关注到体系实用性上来,研究怎样将ISO9000在日本的超越具体化,能让ISO9000真正成为企业业绩的推动力。     

ISO 9000标准导入企业党建领域的理解和思考

一、导入ISO9000标准是企业创新党建工作的有益尝试 ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）颁布的质量管理体系（QMS）标准，建立以其为主要依据的质量管理体系是国际公认的先进管理方法。ISO9000标准之所以被世界各国广泛推行，不仅在于其高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理保证理论的精华，统一了质量管理的原理、方法和程序，而且更在于其通用性和适用性，不受行业和产品的限制，     

鼓励企业实施整合型认证全面提高综合管理水平

随着全球经济一体化的发展，消除包括合格评定等技术贸易壁垒将逐步成为世界上各国特别是加入组织国家的重要议程。国际标准化组织（ISO）于1987年3月发布ISO9000质量管理和质量保证系列标准，1994年经适当修改为ISO9000族质量管理体系标准，2000年经大幅度修改为2000版ISO9000族标准。与此同时，从1987年起，在国际上逐步掀起了ISO9000认证热潮，为广大企业增强质量管理素质和提高质量保证能力取得了明显的成功，很快在全球范围内形成“ISO9000热”。     

关于ISO9000：2000的信息

本文原文是由一组系列文章的两篇所组成，作者是三位参加ISO9000族标准制订、修改的美国资深专家。他们介绍：ISO9000：2000标准形成的背景，TC176提出的作为修改基础的质量管理原则，标准在形式、陈述和术语方面的变革，新版ISO9001在“要求”上的修改。为了解、追踪标准的修改提供了重要的信息。     

企业实施ISO9000族标准后继续贯彻“5S”管理的必要性

“5S”管理起源于日本，并在日本企业界广为推广，是一种比较适宜的现场管理方法。改革开放以来，尤其是近几年，由于外资企业在中国的迅速增加，各种先进的管理模式、经营模式也逐渐被国人所接受，“5S”管理也被业界有识之士所采纳。随着ISO9000质量管理体系在我国的推广，“5S”管理在各企业中尤其是在已获得ISO9000质量管理体系认证的企业中有被弱化的现象，有     

白璧有瑕又何妨——试论科学、持续地实施ISO9000国际标准

《企业管理》杂志2003年第4期发表了《拷问ISO9000》一文,《拷》文对ISO9000提出质疑,其以“许多企业通过了ISO9000认证,可是质量管理水平却未见多大提高”,并以许多企业在运用ISO9000标准时,出现失败效果来拷问ISO9000。其对ISO9000提出疑问,归结起来有以下几条:1.ISO9000使企业的注意力集中内部的流程,而非外在结果;2.ISO9000的注意力放在“最低标准”;3.ISO9000会创造出庞大的专用官僚体系;4.ISO9000将质量的责任交给品质管理专家,而非真正的当事人;5.ISO9000并没有要求彻底的组织变革;6.ISO9000并不要求改变主管奖励办法…     

论组织的内部质量保证

1内部质量保证的意义 我们知道，ISO9000族国际质量管理体系标准曾经称为“质量管理和质量保证”标准。在ISO8402：1994（质量管理和质量保证术语》中，质量保证被分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证是：“在组织内部，质量保证向管理者提供信任。”2000年版和2008年版ISO9000虽然不再强调质量保证，也不再区分内部质量保证和外部质量保证，     

贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现“顾客满意”的捷径

企业命运掌握在顾客手中，“顾客满意”已上升为现代企业质量管理的核心，2000版ISO9000标准将“顾客满意”，和“以顾客为中心”作为主线，因此贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现顾客满意的捷径。     

我们贯彻ISO9000标准的具体作法

在充满竞争的市场经济中,ISO9000体系认证书已成为各企业进入国际市场的“入场券”,其原因主要在于产品质量的可信,产品生产的全过程可控,质量管理的体系化、规范化、责任化及国家权威认证的可信赖性。 我段对ISO9000标准的接触是从1998年开始的,随着媒体的大量报道和宣传,段领导对此产生了浓厚的兴趣,通过反复、深入的学习之后,段管理层一致认识到,按ISO9000系列质量控制标准,重新编写和审定我段的质量控制标准。 1 ISO9000标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这一种认识基础上的过程控制的质量体系