传统村落游客感知价值、地方认同对公民行为的影响

基于“认知-情感-行为”理论,构建传统村落游客感知价值、地方认同与公民行为关系模型,从游客认知、情感的视角探讨公民行为的生成机制。研究结果显示:传统村落游客公民行为不仅取决于游客对传统村落旅游价值的感知判断,还受自身对传统村落地方认同的影响;感知价值通过地方认同对公民行为产生显著影响,但不同维度的感知价值影响有所不同。基于此,建议我国传统村落保护与发展应将游客纳入其中,构建和谐文化生态,提升游客多元化感知价值,培育和引导游客自发采取有利于传统村落保护与传承的公民行为。     

基于因子分析理论的三江县游客满意度模型构建

旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型.     

“网红城市”地方依恋对游客忠诚度的影响——一个被中介的调节作用模型

为了延续"网红城市"的品牌热度,提升游客对旅游目的地的忠诚度,以"网红城市"重庆为例,通过构建一个被中介的调节作用模型,探讨地方依恋对游客忠诚度的影响,并考察游客满意度的中介效用和休闲效益的调节作用。研究发现,地方依恋对游客满意度和游客忠诚度有显著影响;游客满意度对地方依恋与游客忠诚度的关系起部分中介作用;休闲效益对地方依恋和游客满意度、游客忠诚度关系具有显著调节效应;休闲效益调节了游客满意度对地方依恋与游客忠诚度之间关系的中介作用。本文从推动网络营销与智能服务、积极拓宽旅游目的地与游客建立情感联系的途径、打造优质旅游体验环境等方面,提出了提升"网红城市"游客忠诚度的建议。     

温泉旅游目的地形象、感知价值与游客忠诚度关系——以辽宁省汤岗子为例

游客忠诚度是旅游目的地开发利用的重要方面,是目的地获得竞争优势的重要保证。目的地形象是游客对目的地总体印象的评价,直接影响游客游后的行为倾向,但目前在对温泉旅游目的地形象研究中很少涉及该方面的研究。本文通过梳理温泉旅游目的地形象构成的客体要素,探讨了其对感知价值与忠诚度的影响并构建了假设模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。检验结论为:温泉旅游形象由环境形象、服务设施和产品形象,以及功能形象的3个维度构成,其中服务设施与产品形象对游客感知价值及忠诚度有显著影响,而环境形象和功能形象对游客感知价值影响一般,对忠诚度的形象没有显著影响。     

基于游客感知视角的秦淮风光带生态系统文化服务价值评估

生态系统文化服务功能是联结人文社会与自然环境的重要方式,有利于促进生态环境保护、提升人类福祉。当前,已有学者对生态系统文化服务价值进行了大量研究,但基于游客感知视角评估景区生态系统文化服务价值的研究较少。基于此,以南京市秦淮风光带为例,运用因子分析法划分游客感知的景区价值维度,并通过旅行费用法和支付意愿法评估景区生态系统文化服务价值。结果表明：秦淮风光带生态系统文化服务的游客感知价值主要由景区环境、文化遗产和旅游服务3个维度构成,其中景区的整体环境最受游客关注;景区生态文化使用价值高于非使用价值表明景区内游憩资源种类多、旅游开发强度高,对游客的吸引力大;游客感知视角下秦淮风光带生态文化服务评估总价值大于景区实际旅游总收入,说明景区内生态文化旅游资源还未被充分开发利用。基于上述发现,从游客感知视角出发,揭示秦淮风光带生态系统文化服务价值的结构和特点,提出挖掘文化遗产价值、优化旅游休闲空间、促进景区环境建设等景区品质提升相关建议,为进一步保护和发展文化风光类景区提供参考。     

游客感知视角下西南民族地区旅游影响的调控

旅游影响是国内外旅游研究中的重要领域,游客与旅游影响的产生密切相关。本研究以桂黔三个典型少数民族旅游地作为案例点,从游客视角出发,运用SPSS17.0软件定量研究了其对旅游影响的感知强度和差异。结果表明:游客对旅游影响整体感知较强,对正面影响的感知要强于负面影响感知;三类影响中对经济的正面影响感知最强,对社会文化影响的负面感知最弱;人口统计特征不同的游客对旅游影响的感知存在差异。本研究据此提出建立以游客为主导,涉及旅游地其他利益相关者的调控循环机制,以实现全过程管理;在调控的具体环节上有针对性地进行重点控制,最终达到弱化旅游负面影响、实现旅游地均衡发展的目的。     

文化遗产旅游中的游客契合、目的地关系质量与游客忠诚——游客文化智力的调节效应

根据近5年来有过文化遗产目的地旅游经历的312名游客相关数据,探索了游客契合、目的地关系质量和游客忠诚之间的路径,引入"文化智力"构念,验证其在游客契合和目的地关系质量之间是否扮演调节角色。研究深化了"顾客契合"理论在文化旅游中的应用,为文化遗产旅游提供除了开发和保护之外的其他视角,丰富了"顾客契合-关系质量"理论的内涵,探讨了"游客文化智力"的影响机制,弥补了当前学者尝试将"游客专业知识"引入旅游行业的研究不足。最后指出,不同于传统消费领域,在文化遗产旅游中,管理机构和相关企业应聚焦已游游客的口碑传播行为,以老推新,重在新客引入而非刺激游客复游意愿。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

韶山旅游现实市场游客满意度测算研究

韶山是全国著名的红色旅游品牌,对其现实客源市场进行研究具有十分重要的意义。本文通过在韶山发放调查问卷,掌握游客对韶山旅游地相关指标的满意状况与程度,引入游客满意度(TSD)理论,对游客关于韶山满意程度进行测算并得出相应的综合分值,旨在为韶山景区建设与经营、市场竞争态势和客源市场特征提供参考依据和指导价值。     

移动设备在旅游移动信息服务中能用户接受行为实证研究

本文在理论分析和对特定游客群体（上海市大学生旅游者）进行深度访谈的基础上，构建了移动设备用户接受行为模型，通过实证调研的方法对所提出的结构方程模型进行了验证，并剖析了影响特定游客使用移动设备用于旅行的因素。结果表明，感知有用性、感知易用性、先前的旅游体验与游客满意度之间存在显著的正向影响，它们和使用意愿、使用行为等变量共同影响着游客忠诚度。最后，基于实证结果，对未来移动设备在旅游移动信息服务中的应用以及如何提升游客满意度与忠诚度提出了相关的建议。     

基于DE-BP神经网络模型的旅游客源预测

客源预测在旅游业发展中具有重要的作用,准确的预测有利于旅游地发展规划和政策的制定。针对BP人工神经网络所存在的缺陷,结合差异演化算法,提出了基于DE-BP神经网络的旅游客源预测模型。利用中国入境旅游人次数的变化趋势进行了综合分析与预测,取得了令人满意的结果。     

地域文化与旅游纪念品开发探析

文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。在"文化牵引经济"的时代背境下,具有鲜明特色的地域文化应成为旅游纪念品开发的根基和源泉。在旅游纪念品的设计、包装、传播中注入地域文化元素,表现和彰显地域文化的个性特征,一方面有利于宣传旅游地品牌形象;另一方面,有助于提升旅游纪念品自身的文化品位,增强吸引力,实现其价值和功能,使旅游纪念品成为旅游者回忆、回味与旅游地密切相关的独特旅游体验的记忆线索。     

秦皇岛旅游景区休眠状况调查及激活对策研究

目前我国许多旅游景区普遍存在休眠状况,秦皇岛旅游景区也不例外。适当的休眠对于旅游景区维护设施、培训员工等有着积极的影响,但是频繁长期的休眠会对旅游景区造成较大的不利影响,如效益下降、景区资源闲置等。导致秦皇岛旅游景区长期休眠的原因很多,包括景区自身管理、产品缺乏创新等原因,也有政府政策、气候原因以及游客自身原因。因此,需要政府、景区和游客多方面共同努力,如采取打造品牌、宣传促销、创新产品、加强管理、门票优惠等措施,缩短秦皇岛旅游景区休眠期,激活秦皇岛旅游景区休眠期旅游市场。     

Trahit sua quemque voluptas. The multidimensional satisfaction of foreign tourists visiting Italy

Is everyone truly drawn by his or her own delight? Tourist satisfaction - and hence the attractiveness of key tourism destinations - is a multifaceted phenomenon, the understanding of which requires fully integrated and multidimensional interpretative frameworks. Assuming that tourist satisfaction plays a crucial role in defining the present and future of any tourism product or service, we focus on the perception that foreign visitors have of Italy as tourism destination by adopting a multidimensional approach that is based on quantitative information derived from official statistics. Using microdata from the Survey on International Tourism conducted by the Bank of Italy in 2016, the perceived quality of Italian tourism was assessed using an original framework grounded in the counting approach proposed by Chakravarty and D'Ambrosio (2006) and the dominance criterion introduced by Lasso de la Vega (2010). This methodology allows evaluation of the satisfaction of specific subgroups of tourists and analyses differences in perceived quality that is attributable to specific sociodemographic traits. By investigating multiple aspects of tourist satisfaction with a common interpretative framework, the empirical results of this study constitute an advanced knowledge for evaluation of the efficiency of policies promoting tourism attractiveness in Italy.     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

品牌关系、消费价值对品牌忠诚度的影响

本文以手机为研究对象,通过问卷调研和深度访谈法构建了消费者品牌忠诚度的影响因素模型,运用结构方程模型实证探讨了消费者品牌忠诚度的影响因素,得出了这些影响因素之间的相互关系,即:功能价值负向影响工具型关系,对情感型关系有一定正向影响,但不显著;情感型关系受情感价值正向影响,两者存在较强线性关系,但与工具型关系不显著;财务价值同时正向影响情感型和工具型关系;工具型关系分别正向、负向影响行为忠诚、态度忠诚;态度忠诚正向影响行为忠诚。     

现代旅游景区发展的三大核心理念

旅游景区要想获得持久的竞争优势,就需要更新管理观念。本文认为旅游景区发展必须拥有三大核心理念:一是可持续发展理念;二是关注游客的体验需求;三是为游客提供完整的服务。     

Customer satisfaction of bicycle sharing: studying perceived service quality with SEM model

ABSTRACT

Bicycle sharing is an emerging business in many cities worldwide and has attracted a large number of users, due to its convenience, environmental friendliness, low cost, and flexibility for short-distance travels. This study evaluates main factors affecting the perceived service quality, satisfaction, and loyalty of bicycle sharing customers. We design measurement variables, conduct a satisfactory survey on customers using OFO bicycle sharing service in Ningbo, China, develop a Service-Satisfaction-Loyalty model using structure equation modeling (SEM), and conduct statistical analysis. The perceived service quality was simplified to three dimensions including: perceived service quality of platform, perceived quality of bicycle entity, and perceived quality of value. The results show that SEM model can account for commonly unobserved variables within satisfaction and loyalty of bicycle-sharing. Perceived services quality of bicycle entity and platform are found to affect customer satisfaction significantly, while perceived quality of value is not a significant factor. This study confirms that satisfaction decisively leads to loyalty of bicycle sharing.