要命的地方

<正>小时候看父亲用夹子捕鸟,网夹支开,中间的竹棍上系着一只蛾子,蛾子"突突"地飞,鸟雀瞧见了,飞来便啄,网夹就"啪"地合上了。父亲说,关键是蛾子必须是活的,飞着的蛾子更有诱惑力。可见,诱惑迷人,有点好处的地方,往往是危险的地方,要命的地方。     

浅谈信托风险成因与种类——《以吉林泛亚信托破产为视角》

随着近几年庆泰、金新、金信、泛亚等信托公司纷遭查办,特别是"新两规"的颁布修订,一时间风生水起,一场信托业的大变革的讨论再次拉开了序幕。可以说,信托业曲折坎坷的发展证明着中国社会对信托的认知、认同有待深化,同时也体现着信托业内部制度治理存在着严重不利的坏境,以及在这种生存坏境下,信托公司自身存在的发育不足,主营业务缺乏和风险控制水平低下的尴尬现实。从这个意义上说,信托公司风险控制的深入研究就显得十分重要和紧迫。     

消费者接受服务须加倍小心

1996年3月22日下午,山东青岛某厂吕某等5人去北京西郊的颐和园游览时,顺路到西苑照相馆买胶卷。当时因相机内有已拍完的胶卷需要取出,故向照相馆中一位青年"师傅"请求借暗袋一用,"师傅"笑脸相迎．不但满口答应,而且主动上前"帮忙"面对"师傅"的热情相助,吕某十分感激,正要向其表示谢意,"师傅"突然惊讶地说："不好,这架相机已经严重损坏了,别说照相,就是换卷都困难了。"他边说边从暗袋中变戏法似地拿出5个坏齿轮。吕某当时吃了一惊：这是新买原装进口的．从未出现过问题,怎么忽然间就坏了呢？可是如果没坏,"师傅"手中明明拿着5…     

是依赖,而非“忠诚”

近年来,忠诚一词成为管理学界和企业界频繁使用的流行词汇.企业要求员工忠诚,也追求客户对企业的忠诚,"忠诚"问题在人力资源管理和营销管理这两个领域形成了颇有影响力的研究热点和实践重点. 近年来也有文章批评企业的忠诚计划,认为许多时候企业的忠诚计划不仅不会给企业带来收益,还会带来忠诚成本.这些批评者提出"忠诚"是有条件的,但始终没有人从根本上否定"忠诚".而笔者认为,无论对于员工,还是对于客户或是别的什么利益相关者而言,根本就不存在什么"忠诚".管理者一味追求和依赖"员工忠诚"和"客户忠诚",只能将管理理论和实践引入误区.     

鲜牛奶,请出示“成份证”

让人一看就明白,老百姓就没意见。您坦率告诉人,我这鞋便宜,可穿一周就坏;等到第九天坏了,买东西的人准觉得值了,绝不会找你"三包"。这也是货真价实。老百姓就怕你宣传产品躲躲闪闪,不说明白,出了问题,准跟你没完。本栏这次刊登的牛奶问题也是如此,说清楚了,老百姓不会找你麻烦。     

麻雀的不平

鹰在高高的天空中翱翔着,群鸟都称赞它的壮志和本领. 麻雀听了,心里很不舒服,愤愤地对大家说:"鹰这是轻浮的表现,是在炫耀自己!而我总是低低地飞,你们应该称赞我的谦虚才是!" 百灵鸟对麻雀说:"就算你低低地飞是一种伟大的谦虚,那现在就请你施展一下本领飞上天空去把鹰叫下来吧!" 谦虚的别名叫诚恳.提倡谦虚的态度,不是要埋没成就,不敢承认,埋没本领不敢施展,而是人无完人,要看到尚有的不足,继续努力.     

灵感七则

经验告诉我们,一些东西如果不舍弃,势必成为一种负累。印度诗人泰戈尔说,当鸟翼系上了黄金,鸟儿就飞不远了。     

何谓忠诚

“死生契阔,与子相悦”,这是古代人的忠诚。“如果在‘我爱你’前面加一个期限,我希望是一万年”,这是现代人对忠诚的幻想。忠诚,被认定是双边关系中的经典,成为历史的被尊崇,现在时和未来时,统统被质疑。市场经济讲“物有所值”,如果这个物是活的,变化的,那么,这个“值”就需要亦步亦趋,利益均衡成为“忠诚”的保镖,稍有闪失,可能就人(才)财两空。所以,从感性一面想,忠诚是脆弱和任性的。从理性一面看,忠诚又是坚强     

壮志留芳传千古——党的秘书工作史研究专家费云东讲述忠诚传统

正《荀子·尧问》有云:"忠诚盛于内,贲于外,形于四海。"意思是说,内心的忠诚炽盛,就会体现出来,遍布四海。老一辈党的秘书工作者严守纪律、默默无闻,而展现的忠诚品质和优良作风一直熠熠生辉。他们留下的优良传统是我们宝贵的精神财富,也必将一代代薪火相传。中央档案馆离休干部费云东是党的秘书工作史研究的开拓者,他所著的《中共秘书工作简史》是     

每月质量热点

正关键词:"死飞"自行车一般我们骑行的自行车后轮与链条不固定,所以又被称作"活飞"。"死飞"则正好相反,后轮与链条是固定的。由于"死飞"与传统自行车不同,没有刹车和变速器,所以一旦在公路上遇到险情,对骑行人的反应和判断要求也就相应提高了许多。"死飞"车的质量、使用者的熟练程度、对于"死飞"的监管力度是决定其是否安全的重要条件。专家提醒消费者,目前‘死飞’自行车还属于小众产品,不要刻意模仿,在骑行时保证足够的保护也是非常重要的。专家也对"死飞"的前叉质量表示了担忧,"总有黑心商家用假高碳钢车架来冒充铬钼钢车架。这样的前叉太脆弱,质量根本无法保证,容易造成伤害"。目前,"死飞"自行车的制造营销和使用渐成气候,但是,需要标准法规跟进,以强化管理规范。     

员工忠诚的两面性 员工忠诚是一种必需品

忠诚是人类的美德,是事业成功的基石。任何机构组织都会讲忠诚,否则就难以生存。忠诚是一个机构组织存在和发展的基础。员工的忠诚,无论从个人、团队、机构、企业等方面来说都是重要而必需的。忠诚就是诚实处事、以诚待人、以信立业。忠诚是我们人生的准则和品格。在企业里,忠诚度是企业与员工之间能否精诚合作,员工之间能否建立优秀团队的基础。可以说,员工的忠诚度构成了企业良性持续发展的重要因素,是企业长期发展的基石。忠诚是员工的一种承诺和规则,是企业实施战略管理的需要。在我们的成长过程中,每一个阶段都体现着忠诚的必需和承诺…     

两个文革

在矛盾重重的中国社会中,要想不走错方向,头等重要的事情就是全面反思那个我们都曾参与过的文革对于一个民族,我以为最可怕的是"集体失忆"。我们常常说:鉴古可以知今,读史使人明鉴。但如果一段活历史在人民的记忆里被长期掩埋,整个民族就会陷入集体失忆,也就不能真切而准确地对历史进行反思。其结果是:那些本该被这个民族摒弃的坏基因还会在新一代中复制,于是,这个民族重蹈覆辙的危险就大大增加。     

忠诚的员工就是好员工吗

在企业里,并非沉淀下来的员工都是"金子",真正有本事的员工往往是"留都留不住的"。每个企业都希望"有价值"的员工能够对其忠诚。然而,忠诚是有成本的,企业对员工忠诚度的把控,可以在一定条件下降低用人成本,但如果过于执着,反而会带来一笔不小的留人成本。     

如此鉴定,我不服!

受理各种投诉中,医疗纠纷最难办。商品坏了,只要不是自行损坏,厂家、商家就得负责修、退、换。根据《产品质量法》,厂家对使用不当容易损坏的商品要作警示说明。不作说明,又不能证明是消费者自行损坏,厂家就得负责解决问题。这样的规定促使厂家为减少赔偿,不断提高质量,开发新产品。医疗事故则不同,你说是事故,我说不是,请来的"裁判"是我的上级,自然不会轻易让我一赔几万、几十万。我的钱也是上级给的。但是,如果不能让医疗事故鉴定过程透明,不能对鉴定进行有效监督,加强医疗管理,提高医疗服务水平就是空的。     

影响顾客忠诚度因素探析

<正> 顾客忠诚,简单说就是顾客经常重复购买同一企业(或品牌)产品和服务的行为。但经常重复购买不一定是真正的忠诚。如果顾客主要是因为购买便利、价格诱人、信息不畅通等而经常光顾,或者转移成本太高、受垄断控制等而不得不光顾,那么一旦这些因素不存在了,顾客可能就会转移。顾客的这种忠诚是虚假的,它给企业带来的是一种暂时的稳定和繁荣,其背后潜伏着不同程度的危机。     

提升企业对员工的忠诚度

一直以来，要求员工对企业忠诚是管理者们普遍的想法，许多企业招聘员工时．忠诚被认为是一项必备的品质．认为员工的忠诚是企业发展和成功的内在动力。但是，反过来想，如果一个员工为企业辛勤劳作，他是否也应获得企业的忠诚，也就是获得企业对他的工作和生活的真诚负责。而不仅仅是一份薪资呢？实际上，忠诚是企业与员工之间一种相互的行为，     

电子产品加工质量管控浅谈

当前电子信息产业随着智能技术的快速发展,电子加工行业普遍面临着市场竞争激烈,生产成本高企、盈利空间被挤压等诸多问题.杰克·韦尔奇说过"质量是维护顾客忠诚的最好保证."对于电子产品加工行业来说,生产过程中的质量管控就显得尤为重要了.本文首先阐述了对质量管控的认识及世界质量管控演进史,并针对目前电子企业质量管控普遍存在的问题提出了改进建议.     

早期的行为科学管理思想对忠诚管理的借鉴意义

忠诚管理认为顾客管理与员工管理不仅目的是协同的,其基本原理也一致.无论是员工的忠诚还是顾客的忠诚都与他们对企业的满意度有关,所以忠诚管理的根本在于满意度管理.早期的行为科学管理就这一问题曾作了深入的讨论,得出了不少有关"雇员为什么会忠诚?"、"谈话的重要性有多大?"、"人在工作中的共性是什么?"等问题的答案,今天的忠诚管理可以从行为科学的早期结论中得到不少有益的经验.     

做好秘书工作要牢记四句话

秘书工作是政治性很强的工作,讲政治是做好工作的首要要求。习近平总书记高度重视秘书工作,多次就加强秘书管理提出明确要求。贯彻落实习近平总书记重要指示、从讲政治的高度做好秘书工作,应当牢记这样四句话。一是"党办人要忠心向党"党办姓党,忠诚于党、一心向党应当成为党办人一以贯之的政治自觉。习近平总书记要求中办人做到"绝对忠诚","绝对"二字分量千钧。     

舍得:放下是最好的拿起(外一篇)

舍得,很难。如果有一筐苹果,里面有好的有坏的,应该先吃好的,把坏的扔掉。这应该是常识。事实上,人们常常先吃了坏的,结果,好的也变坏了。最后,也没有吃到一个好苹果。为什么?因为舍不得——扔掉坏的。难舍,是个问题。"舍"字在金文的造型就是一间房子的形态——