“我做的是1％高端”

这天,钟荔娜突然接到电话,当晚有一群中国银行家要来此聚会,她作为 Jean-Georges法式餐厅的首席侍酒师必须在席间招待贵客。尽管从未试过,但惯于用英语服务的新加坡人钟荔娜还是迅速地在两小时内,背熟了100多个跟葡萄酒有关的华语名称——“non-vintage,无年分、 oak,橡木,winery houses,酒庄……”以     

年年“3·15”今又“3·15”

市质监局12365投诉举报中心、本市室内装饰装修行业12家质检站和本市部分参与编写相关强制性国家标准和地方标准的100多位专家,为近3000人次的消费者提供了现场咨询服务。市质量技术监督局当场公布一批室内装饰装修材料的监督抽查结果,并向消费者发送了各类宣传资料4300多份。在“3.15”前夕,一场“为民、利民、便民”的“服装、鞋类质量专项咨询现场服务活动”也刚刚落幕,在短短2个半小时内,共有33起消费者投诉得到了现场解决,挽回经济损失达数万元。     

这里简直是人间地狱

每天在粉尘飞扬的车间工作达16个小时,在闷热如蒸笼的宿舍里睡眠不足5小时,每月加班200多小时。4月22日,在接到一封求救信后,记者乔装“招工”进入广州市白云区广×礼品公司“做工”。应聘要求签劳动合同遭怒斥广×礼品公司是一家老厂,老板是台商,厂里现有工人200多人,主要生产     

政府文书不抵出门证?

质量技术监督局打假车辆在“五爱”客货联运总站受阻5个多小时,难道——     

快递新风尚

在不到一个小时内帮我签收了三个包裹后,妈妈终于不胜其烦地给我打了电话：“以后你买了东西能不往家里寄吗？我为了等你的包裹,哪里都不能去。而且最近跟快递有关的犯罪那么多,你难道不害怕吗？”     

东风雪铁龙的“400”为何与众不同

东风雪铁龙最早提出过“精品服务”的理念,但随着中国汽车市场特别是中国消费者消费理念的日趋成熟,“精品服务”已经不能真正满足消费者的需求,因此东风雪铁龙决心在服务方面精益求精,将原来的“精品服务”提升为更贴近用户需求的“人性化温馨关怀服务”手段上,“400-8866688客户服务咨询号码”的开通,就是东风雪铁龙倡导的“家一样关怀”的具体体现。开通“400客户服务咨询电话”,东风雪铁龙或许不是第一个,但它却与众不同。手机即可拨打400这一平台除24小时全天候为全国用户提供免费电话咨询、解决用户投诉、为用户提供紧急救援、为用户…     

干部蹲点把工作做到田间地头

甘肃省合水县全面推行干部驻村蹲点服务工作机制．把工作做到田间地头。乡镇干部“全方位”驻村服务。撤乡并镇、合并村组以来一些乡村管辖区域和服务半径扩大．群众办事路程远、耗时多、成本高：而另一方面．近年来通过招录充实了大量工作人员，人浮于事的问题日益突出，群众对此颇有意见。针对存在的突出问题．以解决乡镇干部包村“走读”问题为着力点．从今年5月开始．合水县在老城镇、固城乡10个村开展了“乡镇干部驻村”试点工作。每个村选派驻村干部4名，保证每天24小时有2人吃住在村上。     

航讯

完善的航班动态短信服务。在航班时间有较大调整时,新航旅客会在原定起飞时间前3至48个小时内收到新航发出的手机短信。短信内容为更新的航班时刻。为实现此项服务,新航将要求旅客在预定机票时提供手机号码,同时要求旅行社务必将此信息同预定记录一起发送给新航。此短信服务面向所有新航旅客,但因网络原因,不包括使用日本和韩国移动服务的旅客。本服务将取代新航原先的“抵达&起飞提示”服务,原先的服务只面向在新航网站上注册了航班提示服务和手机号码的新航常旅客。对于PPS和Krisflyer会员以及新航网站注册成员而言,只需登录singaporeai…     

记者体验：VANCL赢在个性服务

率先推出“货到试穿、上门退换货”服务，率先打造“24小时物流圈”概念，VANCL不仅将配送服务推进到“争分夺秒”的时代，更在满足末端客户的个性化需求方面下足了功夫。     

服务秩序研究

排队是人们最司空见惯的事情了。据统计，美国国民平均每人每年在队列中等候的时间高达160个小时，相当于20个工作日。在中国，这种情况恐怕有过之而无不及——“黄金周”和春节期间的经历，足以让人们谈“队”色变。排队几乎不可避免地成为服务消费的第一项内容，但排队本身并不是必不可少的服务环节，因此常常被顾客视为“额外”的成本，并有被顾客“感知”夸大的倾向，从而极大地影响了整个服务体验过程质量的提高。     

请倾听来自各方的声音

关于药店24小时服务的异议——《药品经营许可证管理办法》中一条关于药品零售企业，必须具备并保证24小时供应药品的规定引发一连串轩然大波。药店经营者认为，所有药店“24小时供药”没有必要；消费者普遍对药店实行“24小时供药”表示欢迎。而对于“24小时供药”的定义以及实行方法，国家食品药品监督管理局则表示有待相确。药店实行24小时服务的情况如何?24小时营业的困难又在哪里?市场支持和反对声音是怎么说的?就药店24小时营业这个热门话题，我们走访了业内和不同行业的人士探讨。     

深圳骏高物业举办首届高尔夫邀请赛

7月23日，由深圳俊高物业服务有限公司主办，深圳市物业管理协会、住宅与房地产杂志社、小火柴传媒协办，江佳鸿设计公司赞助的首届“2010骏高物业·江佳鸿杯邀请赛”在观澜高尔夫深圳会所顺利举行。来自深圳观澜湖高尔夫社区及行业内的116位球手参加了比赛，球赛历时4个小时。赛后，主办方在上堤会所举办了颁奖晚宴。     

“一窗式“服务方便了纳税人

2003年6月5日,天惠肉食品有限公司会计彭女士到青云谱区国税局办税服务大厅办理发票认证、纳税申报、出口供货开票事宜,她在一个窗口只用了10几分钟的时间就办完了所有的事情。她高兴地说:“今天的运气真好,以前办这样的事要排上3次队,至少要花费2个多小时,想不到今天这样快。”这就是南昌市青云谱区国税局“一窗式”服务带来的新变化。该局自6月1日推行“一窗式”服务以来,呈现了办事效率提高、工作质量提高、服务水平提高的新气象,得到广大纳税人的普通赞扬。随着企业生产规模的扩大,销售收入的增加,经营活动的频繁,效益不断提升,税务机关…     

荆楚会计精英诞生记——第三届全国会计知识大赛湖北赛区鸣金

11月6日，在湖北电视台演播大厅拉开帷幕的第三届全国会计知识大赛湖北赛区决赛更象是一次竞技体育的赛场。正式比赛开始前的一个多小时，拉拉队已拉开阵势，演播厅内“加油”、“最棒”、“最好”、“勇争佳绩”、“永不言败”……的助威声此起彼伏。     

努力当好紧急信息报送第一来源

<正>将紧急信息报送时限缩至“1小时内”的制度规定，为党中央和地方党委及时决策、快速高效处置重大突发事件提供了重要保障，必须从做到“两个维护”的政治高度，坚决贯彻执行、积极主动作为、力求取得实效。高位推动，规范建设，备足从严贯彻1小时报送要求的“工具箱”山西省委高度重视紧急信息报送工作，牢固树立“时间就是生命”的理念，注重发挥党委信息主渠道作用，对省、市、县、乡紧急信息谁来报告、如何报告、怎样实现“1小时内”报告，逐层级作出制度性安排。     

数据解密“广园东·东方名都现象”

广园东东方名部首期3月8日开盘，当日销售超9成单位，成交量荣获广州市3月份住宅销售冠军。5月隆重推出的压轴楼王—“9号御墅”大半小时内销售一空，再次刷新广州的销售记录。短短3个多月首期单位全数售罄，究竟是什么原因造就了“广园东·东方名都”热销现象呢？以数据说话，解密“广园东·东方名都现象”。     

春节快递不打烊 小哥权益需保障

<正>随着春节的临近,年货寄递需求持续攀升,多家主流快递企业相继宣布“春节不打烊”。根据申通快递公告,今年春节期间全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。近年来,快递“春节不打烊”已然成为惯例,不仅方便了消费者寄送年货,     

数字

双十一作为电商界的“春晚”,已经拉上帷幕近一周时间。据悉,海尔天猫旗舰店首单订单送达用户家中,只用了20分钟。而在双十一后的48小时内,已有10万多单海尔产品送达到用户家中,创造了双十一大家电史上的奇迹。其实,海尔商城一直引领着大家电网购体验的高标准,其依托日日顺物流强大的配送网络和配送体系,通过按约送达、送装同步等特色服务,率先解决大件电商的“最后一公里”难题,上山下乡,上楼入户,带给用户最佳体验。     

提速行政绩效 建设效能政府

政务改革，汕头开创先河 1987年4月29日的《汕头特区报》，“24小时内答复”的口号以醒目的大标题在头版头条刊登出来，汕头经济特区管委会各个职能部门，雷厉风行地开始改变工作作风，从管理监督型转变为服务指导型，并从观念落实到行动。这就是汕头在全国率先实行的24小时审批答复制度，开创了政府机关实行承诺制的先河。     

提质增效强化监管保障 精准施策规范市场秩序

<正>2022年以来，福州市市场监管系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署，全面深化改革、强化监管、优化服务，各项工作取得明显成效。激发市场活力，优化营商环境深入实施《市场主体登记管理条例》，全市企业开办时间压缩至3个工作小时内，实有各类市场主体达101.17万户，同比增长9.7%。在全省率先推行“一业一证、一证准营”融合“先证后审+电子化综合许可”改革，