共查询到20条相似文献,搜索用时 639 毫秒
1.
2.
8月14日上午.上海市质量技术监督局局长接待日,市质技监局12365产品质量申诉举报中心接待大厅内人头攒动.这里正在举行的是空调质量申诉现场服务活动.黄小路局长.唐晓芬副局长现场办公为市民解决问题。12365的工作人员、上海市质检院家电站专家,日立空调等5个生产企业以及国美等三大家电卖场的工作人员均来到现场受理消费者申(投)诉和咨询。 相似文献
3.
4.
5.
6.
7.
在上海12365质量投诉举报中心的记录中,手机质量投诉已经连续三年排名第一,按照12365的统计,2003年手机质量申诉1283件,占全年产品质量申诉总数的侣13.13%:2004年2795件,占全年产品质量申诉总数的11.6%:2005年4281件,占全年产品质量申诉总数的13.6%。投诉居高不下.质量纠纷频频出现,这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”,共同探讨手机质量问题,并为消费者选购,维修手机提出了一些建议。 相似文献
8.
随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。
空调滴水,噪音过大,安装不及时,安装质量不好,这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件,占上半年投诉处理总数的6.2%,与去年同期相比增长了11.6%。反映的主要问题是:空调制冷、制热效果差,内、外机噪声大,维修不到位,售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上,而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者,致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题,“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家,帮助消费者更好地了解空调,更好地购买使用空调.维护自身权益。 相似文献
9.
10.
11.
12.
13.
在12365热线此起彼伏的电话铃声中,总有很多关于产品质量的“疑难杂症”不断出现着,这些申诉案例,都是闹心的事,难判的案,每隔一段时间,12365就将他们经手的申诉案例做一个汇总,把有代表性的案例拿出来让所有工作人员一同分享学习,可以提高工作人员的能力,而这些案例对于一般消费者也很有启发意义,本刊将分上、下2期盘点2007下半年以来的几个典型案例,希望通过这些案例使更多的消费者了解到如何更好地保护自己的权益。 相似文献
14.
陈素珍 《中国质量技术监督》2007,(10):36-36
质监系统"12365质监热线"自开通以来,越来越受到广大消费者的青睐和欢迎。同时,随着时代的发展,消费者对"12365质监热线"解决产品质量申诉、咨询也提出了更高的期望。如何适应新形势,更好地为广大消费者服务,尤其是对 相似文献
15.
开场白:一年一度的3.15又到了,这是消费者维护自己权益的日子.这一天,消费者会感到格外的扬眉吐气.其实,为消费者维权并不是一天一时的事,质量技术监督系统就有一个天天为消费者服务、撑腰的特服号"12365".消费者有问题、有困难可随时拨打当地的"12365"申诉,"12365"的工作人员会尽心尽力地为消费者化解难题.有关"12365"的诸多情况,我们请来了几位嘉宾,还是让他们来介绍吧. 相似文献
16.
新春佳节长假期间,上海市质量技术监督局12365申诉举报中心24小时开通申诉热线,工作人员坚守岗位,仅长假前三天共处理产品质量申诉9件,回答消费者产品质量咨询70余件,从总体情况看,今年春节前三天被投诉的产品主要集中在空调、食品、服装、手机和其它电器类产品上。与去年春节前三天相比,产品质量申诉下降了43.75%,产品质量咨询下降了13.58%,这从一个侧面反映出连续四个月的产品质量和食品安全专项整治产生了效果。 相似文献
17.
18.
2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230%。“12365”热线正日益被更多市民知晓。其中咨询总件数为95959件,相比2007年的24037件,增长了300%.而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件。市民咨询类项目占到受理数的96.50%。这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线,为市民提供更多服务。 相似文献
19.
张荣 《中国质量技术监督》2014,(1):22-23
近年来,地方各级质监部门认真履行产品质量申诉、举报处理职责,不断加强12365窗口标准化、规范化和信息化建设,大力推进产品质量申诉、举报处理工作,积极加大对消费者申诉、举报处理的力度, 相似文献
20.
笔者日前从北京市质量技术监督局获悉,自“12365” 开通以来,共接到有关产品质量的投诉10300件,受理有关质量方面的申诉4126件,涉及金额1846万元。其中手机、鞋、食品、家庭装饰装修材料、计算机、汽车和汽车燃油等质量问题成为京城百姓申诉的热点问题。在这些投诉中,有的产品没有“三包”规定,有的产品有“三包”规定,可是对消费者来说—— 相似文献