品牌代言人负面消息对消费者购买决策的影响机制——基于归因偏差与公正世界信念理论

本文基于归因偏差与公正世界信念理论,运用结构方程模型,对品牌代言人负面消息影响消费者购买决策的内在机制进行了实证研究。结果表明,无论消费者对代言人负面消息进行内部归因还是外部归因,最终都将原因归结为企业"用人失察"或"管理不善",从而增加了消费者的感知风险,负向影响消费者的购买决策。而消费者原有的品牌信任对品牌代言人负面消息具有免疫作用,能够削弱负面消息引发的感知风险,维护消费者的购买意愿。因此,企业应该慎重甄选品牌代言人,对代言人实施契约化管理,建立代言人负面事件应急制度。同时,企业在市场营销过程中,尤其要增进消费者累积的品牌信任。     

鳄鱼宝宝:“真爱”力量

<正>企业如果不能切实尊重消费者,不仅仅将失去消费者的信赖,而且对企业自身的发展也带来许多的伤害。己所不欲,勿施于人,我们的老祖先早就告诫过我们了2010年商业领域的负面消息不断报出,富士康的跳楼门、丰田召回事件、紫金矿业渗漏、3Q恶战等,     

企业如何应对博客中的负面评价

对于企业而言,博客就像一把双刃剑:既可以作为企业进行品牌宣传、知识共享、与消费者沟通、媒介关系处理以及产品事件营销的有利平台,也能被消费者利用发表负面评论、抨击企业、产品,制造舆论危机.企业博客中的负面评价,可能因为产品质量的瑕疵,也可能因为企业服务不佳或支持不善;流程瑕疵;出现不诚信或违法事件等原因而引起.由于互联网传播的即时性,不管是什么样的负面评价,都可以在短短几分钟内迅速传递到全球多个网络平台,被数以千万计的网友看到.     

代言人负面新闻对消费者购买决策的影响研究

品牌代言人负面事件是指品牌代言人遇到的可能给其带来负面影响的事件。品牌代言人的一举一动,无论好坏都将直接与品牌关联。品牌代言人带来的正面效果毋庸置疑,但品牌代言人爆发的负面事件也可能损害代言人自身形象和代言品牌形象。鉴于此,近年来国内外越来越多的文献开始围绕品牌代言人负面事件展开研究,但缺乏一个系统的整理归纳。因此,有必要梳理品牌代言人负面事件的概念、类型、成因、影响以及应对措施,以期促进后续研究对品牌代言人负面事件更加全面和深入的探讨。     

2020年度“中国最具影响力的30位商界女性”评选说明

●入围条件1.企业主要经营活动在中国,企业成立时间不少于3年;2.候选人是企业创始人董事长或C-suite及以上职务;3、候选人所领导的企业在所属行业处于领先地位;4、候选人所领导的企业经营业绩良好,是年度重大商业活动的参与者;5.候选人能带领企业抵御风险,穿越市场低谷;6、候选人及所领导的企业无重大经营风险和负面事件。     

强生 困扰“召回门”

从未见过一个公司短期内出现如此多的召回。这是美国企业的悲剧。被诸多负面消息裹挟着的强生公司,再遭不测。美国证券交易委员会公布,因在全球多个国家贿赂医生和支付回扣等手段获得合同的事件曝光,强生被迫同意支付7000万美元,向美国证券交易委员会求得和解。也许是为了挽回颜面,在交易是否能最终达成尚存在很大变数的情况     

减少召回的关键要素——降低食品安全风险

如今,信息可以在数小时内迅速传播到世界各地,负面的食品安全事件会对食品企业的品牌声誉和盈利性造成严重影响。因此,食品生产企业面临日益增长的压力,必须谨慎经营,杜绝产生差错。尽管食品安全问题已屡见不鲜,不过当知名品牌企业出现食品安全问题时,会引起更多民众的关注。食品企业的产品召回还会引起媒体的关注,并给产品的声誉带来负面的影响。有时候甚至会促使行业协会或者食品和药物管理局(FDA)介入调查召回事件。若食品企业具备快速和有效地解决     

麦当劳：请勿自毁前程

在麦当劳进入中国市场的十几年时间里,的确赚了不少的钱,也给中国人留下了尚不错的印象。但是,正应了中国“财大气粗谁也不怕”的俗话,麦当劳近期所发生的一系列事件——涨价、关门和不久前的消毒水当红茶卖,麦当劳给人们留下了“变心了”、变横了的感觉。在激烈的市场竞争中,企业遭遇事件危机是常有的事,但如何处理事件危机却能反映出一个企业的素质。尽管麦当劳负面消息连连,但其在危机来临时的种种做法着实让人不敢恭维。1999年可口可乐比利时风波后不     

危机管理：化危机为商机

古训有云道高益安,势高益危;居赫赫之势,失身且有日矣.在瞬息万变的市场条件下,企业的经营运作难免遇到某些重大的、具有负面影响力的事件甚至危机.在商业活动中,危机就像普通的感冒病毒一样,例如产品瑕疵被媒体曝光、服务业遭遇投诉引起公众关注、重大意外事故、企业裁员或劳资纠纷、企业高层跳槽等事件均能引发危机.危机,可能发生在任何一家企业,常常令人防不胜防.危机既可能发生在自己身上,也可能发生在竞争对手身上,还可能发生在全行业,例如南京冠生园事件便将所有食品厂商都推到了公众怀疑的目光面前……     

“洋奶粉”跌下神坛?——新西兰“毒奶粉”事件背后的沉思

从毒蜜饯到毒茶叶、从勾兑老陈醋到白酒塑化门、从防腐剂果冻到假羊肉疑云……食品安全事件可谓是"一波未平,一波又起",接踵而来的负面消息不禁让人们"谈吃色变"。近期,"洋奶粉"事件让一向对食品安全问题似乎早已习以为常的普通民众的神经再一次绷紧,之前涉嫌价格垄断一事还未尘埃落定,新西兰乳制品巨头恒天然集团却又发布这样一则消息,该公司的一个工厂2012年5月生产的浓缩乳清蛋白检出肉毒     

企业文化和内部控制

从美国的安然事件到中国的银广厦事件,都无一例外给国家经济带来严重的负面影响.究其原因,是内部控制失控所导致的.本文从内部环境的企业文化因素入手,论述了企业文化在企业内部控制中的重要作用,并提出加强企业文化建设,保证内部控制实施的有效措施.     

管理层披露语调对股票市场稳定性的影响研究

文章以2007～2016年之间的A股上市公司为样本研究MD&A的负面语调是否能够降低未来股价的暴涨暴跌几率,进而影响股票市场的稳定性.研究发现,总体来看MD&A负面语调没有缓解暴涨暴跌风险,原因在于管理层披露负面语调可读性较低,无法将负面消息及时传递到市场,只有可读性较高的负面语调信息才能够缓解信息不对称、抑制未来的股价崩盘.文章丰富了MD&A信息披露质量的经济后果研究文献,同时提醒投资者要仔细辨别MD&A信息披露质量,降低投资决策风险.     

浅谈企业风险管理审计内容

随着近年来一些世界级企业的相继倒闭,企业风险管理成为企业界及学术界关注的一大热点.2004年新加坡中航油事件加剧了我国企业理论界、实务界对它的研究,众多企业不仅关注风险管理,更加强调要对风险管理政策、程序和措施进行持续的监督和评价,对企业风险管理进行审计自然而然提上了议程.     

上市企业法律风险研究

上市企业的风险是指上市企业在其经营管理过程中可能遭受到的各种负面的事件。良好的企业风险管理有利于企业避免不必要的损失,维护企业内部结构的稳定性。上市企业面临的主要风险包括信息披露风险和企业控股权变更风险,企业应当建立风险管理的专业机构,完善起风险预警机制、强化与股东的联系以有效应对法律风险。     

东方集团 走在祸福的十字路口？

东方集团一直笼罩在神秘的光环里，公司上下极度低调的背后是负面消息频繁出现。 2005月底，在饱受资金吃紧的非议之后，即将面临股改的旗下上市公司东方集团（600811），被媒体报道将面临控制权威胁。一时间，人们再次将目光聚焦在这家多年来难以被看懂的企业。     

负面营销事件后的消费者信任修复问题探讨

企业营销环境的动荡与复杂以及自身经营规模的不断扩张，使得企业掌控全局并有效控制的难度不断上升，从某种程度上也导致了负面营销事件的频发。本文从信任及信任修复入手，通过对信任修复问题的理论分析，提出企业必须重视内外环境建设，完善信任修复途径以应对负面营销事件。     

道德型品牌危机事件的溢出效应及应对策略研究

本文聚焦于道德型品牌危机事件对品牌的负面影响以及对品牌群内其他品牌的溢出效应。文章基于挫折-攻击理论和情绪应对理论,通过问卷调查法构建道德型品牌危机事件对消费者反应(抵制态度、负面口碑传播、购买意愿)的影响机制模型,并通过实验方法分析受到波及的企业如何应对负向溢出效应。研究结果表明,消费者对此类危机事件的关注和其民族中心主义会引起消费者进攻型负面情绪和规避型负面情绪的双重变化,但是只有进攻型情绪能够导致消费者对事件品牌和其他关联品牌的系列反应;受到波及的品牌短期内宜采用沉默而非辩解策略来化解负向溢出效应。本文结论为有关道德型品牌危机事件的研究提供了新的视角,并为外国和本土品牌在此类危机事件中如何应对提供了有针对性的管理建议。     

信息洪流中企业如何不裸泳？——做好声誉风险管理

<正>声誉风险是指由企业经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对企业负面评价的风险。在经济活动中，声誉风险对不同类型企业发生概率和影响程度不同。相对而言，服务业企业面临的声誉风险高于制造业企业，面向个人客户的企业面临的声誉风险高于面向企业客户的企业，上市企业面临的声誉风险高于非上市企业。     

“韩企逃逸”与“瑞士思维”

当部分韩国企业从青岛极端出逃时,或许它不会想到会触发中国如此强烈的反应与思考。而这一事件也绝非个案,它反映了外资企业对中国市场环境变化的最直接感受。很快,珠三角也曝出台资企业撤离的消息,由此,人们对中     

上市公司财务重述对市场反应的实证研究

文章选取财务重述对市场造成的影响作为研究对象,采用事件研究法,选取(-200,-6)为估计期,分别计算每支股票的日超额回报率,并对所有样本的日超额回报率和累计超额回报率进行单样本T检验,以研究财务重述的市场反应。研究结果证明,财务重述行为发生前后较短的事件窗口期内,市场会做出显著的负面反应。且更正公告和传递坏消息的财务重述公告会给市场带来显著的负面影响,补充及更正公告、传递消息性质不确定的财务重述公告会造成较为显著的负面影响。而补充公告和传递好消息及无影响消息的财务重述公告不会给市场造成明显影响。