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从物流快递企业品牌效应、速度、价格、安全性、服务和辐射范围6个方面,系统分析了消费者网络购物中物流服务选择的影响因素以及各影响因素之间的关系,借助DEMATEL方法定量揭示了各因素影响消费者网络购物中物流服务选择的中心度和原因度。结果表明,快递运输速度、快递服务价格和产品运输可靠性等因素是影响消费者网络购物中物流服务选择的关键因素。 相似文献
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文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异. 相似文献
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影响网络购物意向因素的性别差异研究 总被引:2,自引:0,他引:2
文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异。 相似文献
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随着电子商务行业的竞争的日趋激烈,保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中,物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素,同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。 相似文献
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现代互联网的发展便利了居民生活,尤其体现在互联网购物上。文章以顾客满意度影响因素理论为基础,使用问卷调查并结合卡诺模型的直接标度法对问卷结果进行处理和分析。研究在互联网购物中,不同因素对顾客网购满意度的影响程度,并从不同角度提出提高顾客网购满意度的建议。 相似文献
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面对2008年以来肆虐全球的经济危机的考验,电子商务凸现出真金的本色,根据德勤会计事务所评选的亚太区2009年高成长企业300强,服装网购销售企业凡客诚品以三年300倍的惊人增长率成为亚洲第一,其中中国区前十强企业其中四家与电子商务有关。 相似文献
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我国网络购物存在巨大的增长空间,而信任是网络购物平台上交易的主要问题。从具体的文献分析着手,分析了网站因素影响消费者网络购物的因素,并基于各种影响因素找出问题,并提出相应解决方案。 相似文献
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随着电子商务的发展和网络的普及,消费类电子商务蓬勃发展,各种网络市场和网络商城相继诞生。因特网已经成为一个必不可少的商业交易平台,网上购物已经到了一个新的阶段。本文从国内外网络购物的研究现状入手,简要介绍了消费者网上购物的行为类型及购买动机,从消费者自身因素,文化因素,社会及网站形象和服务等方面重点论述了消费者网上购物的影响因素,在此基础上给网上零售商提出了一点增加网上销售的建议。 相似文献
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网购消费者物流感知风险维度及风险水平分析 总被引:1,自引:0,他引:1
对网购个体消费者在物流配送环节感知的风险进行了深入研究,通过访谈调查和文献研究,将物流感知风险分为绩效风险、时间风险、心理风险、隐私风险和经济风险五个维度,并研究了消费者对五个维度风险水平的感受程度,结果表明消费者对绩效风险的感知程度最高,其次是时间风险. 相似文献
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随着网购行业的迅速发展给传统物流企业带来了巨大的挑战和契机,由于传统物流企业在基础设施、技术手段等方面难以满足网购日益增长的物流需求,物流是网上购物的重要组成部分,是开展网上购物的根本保证。本文针对传统物流企业的不足,有针对性的提出传统物流企业调整升级应对挑战的战略措施。 相似文献
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目前,我国的网络购物市场正处于持续增长阶段,电子商务市场的竞争也随之激烈。企业要想在激烈的竞争中持续经营,必须要提高服务质量,增加顾客满意度,而物流配送环节是我国电子商务发展的瓶颈,企业更需要在关键的环节提高服务质量,通过对网购用户配送服务满意度测评体系进行研究,不仅可以让物流配送企业不断提高服务质量,在激烈的竞争中得以发展壮大,还可以让电子商务企业选择更好的物流配送模式以改善物流配送环节,提高顾客满意度。 相似文献
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通过SWOT分析法对自营物流和第三方物流配送模式的内外环境进行了分析,并将我国电商企业归结为四大类,总结出不同类型企业物流配送模式的最佳选择,为电商企业的物流配送策略选择提供参考。 相似文献
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网购的快速发展对物流在质量、速度方面提出了更高的要求,需要物流企业构建智慧物流体系,打造智慧物流。文章通过网购时代对智慧物流的影响,结合构建智慧物流体系的目标和要求,构建企业智慧物流体系,从而加快物流企业物流发展,提升物流企业市场竞争力。 相似文献
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分析了我国B2C网购物流配送的现状,对其特点和难点作了分析,并提出了相应的B2C网购物流配送中心设计解决方案。 相似文献
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网购节物流订单延误根本原因研究 总被引:1,自引:0,他引:1
针对网购节订单延误这一问题进行深入研究,通过对近五年淘宝网、全国物流行业基础数据的搜集、整理和分析,总结得出网购节期间物流需求的巨大波动性增长是造成该时间段订单延误的根本原因。并指出利用需求管理中的经济手段应该能够缓解网购节中的物流运输压力,进而达到解决订单延误问题的目的。 相似文献
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文中以淘宝网店的消费者为研究对象,对影响水果网络销售的因素进行调研分析,并结合淘宝网水果网络销售中的消费群体现状,分析消费者的群体特征,研究影响消费者网购水果的关键因素和消费者网购水果的主观意见,并提出提高网络消费者满意度的营销建议。 相似文献
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通过建立计量模型,从经济发展、产业结构、区位优势、技术进步四个方面来探讨对物流需求的影响,从定量角度来分析物流需求影响因素。 相似文献