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质检机构CRM系统的探讨与设计初涉 总被引:1,自引:1,他引:0
本文分析了质检机构客户关系管理(CRM)系统的现状以及CRM对质检机构的意义,介绍了质检机构CRM系统建设的总体目标和功能实现、系统开发工具及环境,并描述了对CRM的实施评估以及发展方向。 相似文献
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晋晓峰 《中国质量技术监督》2013,(9)
质检机构主要从事技术服务,根据《关于科研单位分类的暂行规定》,含有技术开发性质的科研功能.但质检机构与纯粹的科研机构又有区别,不适合完全按照科研单位的模式进行管理.科研工作对质检机构有非常重要的意义,是推进质检事业发展的内在动力."科技兴检"战略实施以来,一些质检机构在科研工作方面取得较为显著的成绩,既取得了良好的社会效益,又提高了检验员的素质,带动了质检机构在人才培养、业务开展等方面的全面发展.但在质检机构如何开展科研工作,如何建立和管理科研型组织方面的研究较少. 相似文献
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质检机构的检测资质是提供检测服务的能力证明材料,质检机构的资质管理,从资质的获得,到资质的有效维护,乃至资质的正确使用,是考核一个质检机构质量管理水平的重要指标。本文从资质管理的必要性,结合具体的工作实践,阐述了质检机构资质管理的重点工作的推进,为有效进行质检机构资质管理提出了一些思路。 相似文献
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巫绪康 《广西质量监督导报》2012,(5):47-48,50
质检机构的检测资质是提供检测服务的能力证明材料,质检机构的资质管理,从资质的获得,到资质的有效维护,乃至资质的正确使用,是考核一个质检机构质量管理水平的重要指标。本文从资质管理的必要性,结合具体的工作实践,阐述了质检机构资质管理的重点工作的推进,为有效进行质检机构资质管理提出了一些思路。 相似文献
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一、质检机构建设管理所包括的主要大方面内容: 1.组织机构方面: ①明确机构建制文件:国家和省、直辖市技术监督局授权认可的国家质检机构和地方质检机构在机构建制方面要有机构建制文件,在法律文本上建全机构文件(推荐、定项和授权认可文件) ②要求质检机构是紧密型的实体,紧密型实体的管理即人、财、物、业务一体化管理的专职质检实验室。③随着科研体制的改革,许多承担质检机构的科研单位进入了企业集团公司,如何保证这类实验室的公正科学、权威的地位。要求有如下措施: 相似文献
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《中国高新技术企业评价》2016,(18)
我国的质检机构在20世纪80年代成立,经过了30多年的发展已经形成了完善的发展规模,建立了质量检验的坚实网络。但是在我国市场竞争日益激烈的背景下,质检机构的生存和发展也面临着多方面的挑战。文章首先对质检机构的相关特点和性质进行了概述,其次分析了目前我国质检机构的发展现状,最后提出了我国质检机构当前的发展对策。 相似文献
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以客户为中心的客户关系管理运作模式已开始被质检技术机构初步应用于其检验业务的市场开拓中。文章探讨了客户关系管理模式下的质检技术机构建设方向,并从5个方面阐述了数据挖掘技术在质检技术机构客户关系管理中所起到的作用。 相似文献
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"以客户为中心"的客户关系管理运作模式已开始被质检技术机构初步应用于其检验业务的市场开拓中。文章探讨了客户关系管理模式下的质检技术机构建设方向,并从5个方面阐述了数据挖掘技术在质检技术机构客户关系管理中所起到的作用。 相似文献
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抱怨,即不满意。对质检机构的抱怨,来自于客户或其他单位(以下称抱怨方)对质检机构的检测工作质量、服务质量、质量保证体系运行有效性等的质疑。抱怨,首先不利于质检机构公正、科学和权威性的树立;再者,它不利于质检机构在市场经济条件下的生存和发展。本文从质检机构 相似文献
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产品质量监督检验机构是质监系统的重要组成部分,是质监事业发展的技术基础和支撑,其发展的速度和程度,关乎到质监事业发展的大局。当前,众多的产品质量监督检验机构(特别是中小型质检机构)面临着生存与发展的机遇和挑战。质检机构的发展主要依靠质监部门监督管理和服务地方经济这两大职能来实现,质监部门监督管理职能指的就是质检机构日常开展的产品质量定期监督检验。定期监督检验是质检机构(特别是中小型质检机构)履行职能和自身发展的最重要工作。所以,研究如何更有效开展定期监督检验对质检机构的发展具有普遍的意义。多年来,产品质量… 相似文献
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朱一军 《中国质量技术监督》2012,(4):49-51
本文从质检机构追求卓越绩效的必要性和可行性进行分析,探讨构筑具有质检机构特点的卓越绩效管理模式,把卓越绩效评价模式运营过程的价值理念和实施过程应用于质检机构,希望对提升质检机构的核心竞争力和实现可持续发展具有一定的借鉴意义。 相似文献
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根据质检机构对检验过程工作质量的控制,结合本单位实际情况,阐明质检机构工作质量的主要重要性和必要性。提出如何提高目前质检机构工作质量的思路。 相似文献
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目前,我国的质检机构有国内的产品质量监督检验机构和负责进出口的商品质量检验机构即商检机构。本文主要讨论的是负责国内产(商)品质量监督的质检机构。这些产品质量检验机构因历史原因,发展较慢,基础薄弱。面对“入世,”质检机构在“世贸”中作为技术执法,维护我国在国际贸易中的合法权益的力量还有一定差距,面临着责任和能力必须相称的挑战。一、质检机构现状 相似文献
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根据我国国情并结合国外检验市场的发展经验和运作模式,我国质检体制目前的思路是:逐步建立起以国家直接管理的少数政府实验室为主干,大量中介检验机构为依托的国家产品质量监督体系。目前,我国的质检机构已达3000多个,不可否认,这些年来众多的质检机构发挥了重要作用,但随着社会主义市场经济的形成和发展,质检机构出现了许多不适应市场经济的新情况,主要有:①是项目投资太笼统。国家每年用于质检机构的投资不少,但对于庞大的质检机构网来说是杯水车薪,有限的资金不能集中用于高水平的建设上,出现许多重复建设问题。②各级… 相似文献
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耿星梅 《内蒙古质量技术监督》1999,(5):16-17
检验报告是产品质量检验机构的特殊“产品”,集中体现着质检机构的科学性、公正性和权威性。唯有集科学的管理、先进的技术手段、过硬的队伍于一身的质检机构,才能生产出合格的“产品”。本文将从加强质检机构内部建设和规范质检工作等方面,论述质检机构如何加强管理,提高“产品”质量的途径和方法。加强质检机构的内部建设,是保证和提高质检机构“产品”质量的先决条件一、培养一支过硬的职工队伍。提高工作人员的政治、业务素质,是保证和提高质检机构“产品”质量的重要保证。因此,一要根据每个工作人员知识结构、业务特长和工作需… 相似文献