老农与售车小姐

一个炎热的午后，一位身穿汗衫、满身汗味的老农伸手推开汽车展示中心的玻璃门，一位笑容可掬的小姐马上迎上来并客气地问：“大爷，我能为您做什么吗？”老农腼腆地说：“不用，外面太热，我进来凉快一下，马上就走。”小姐马上亲切地说：“是啊，今天真热。您肯定热坏了，     

小幽默

真笨在茶话会上,一位妇女问邻座的男人:“对面那个丑八怪是谁?”“是我的哥哥。”男人回答。问话的妇女显得十分狼狈,张口结舌。过了一会儿,又结结巴巴地说:“我真笨,你们兄弟两个长得很像,我怎么没看出来呢?”老板的电话秘书小姐不安地对老板说:“董事长,我猜是您的电话。”“猜?我的就是我的,还猜什么!”老板说。“可是”,秘书小姐说,“来电话的人只说,让那个老……老混蛋听电话……”泼水节泼水节上,大家彼此泼水祝福,忽听一人骂道:妈的,谁泼我?旁人劝道:泼你是祝福你。骂人者道:少来这套,谁拿开水泼我来着?职业优势一产科护士,每次带刚…     

理念故事(下篇)

客户与客人（六） 在一个炎热的午后,有位穿着汗衫、满身汗味的老农,走进一家汽车专卖店。他一进店,迎面立刻走来一位笑容可掬的小姐,很客气地问：“我能为您做什么吗？”老农说：“不用不用,外面太热,我刚好路过这里,进来吹吹空调,马上就走。”小姐为老农倒了杯冰水,并请老农坐在豪华的沙发上。老农说：“我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”小姐说：“沙发就是给客人坐的,否则公司要它干什么？” 喝完冰水,老农事出有因地欣赏起展厅中的新卡车,小姐走过来给老农介绍。老农说：“你可不要误会,种田人可用不着这种…     

这是ISO9000的要求

某航空公司,规范服务用语,航空小姐在送餐时问一顾客:“请问您要鸡肉面还是牛肉饭?”,顾客答:“牛肉饭”,答曰:“对不起,牛肉饭没有了”。顾客十分不悦,要了一份鸡肉面;接着,航空小姐问下一位顾客:“请问您要鸡肉面还是牛肉饭”?顾客:“牛肉饭”,答曰:“对不起,牛肉饭没有了”,     

省得麻烦

在一家豪华商店J位男顾客指寿一个瓶子女售货员r‘小姐,这种凉饮料好喝吗?” “当然好喝。不信,只要尝一杯』仔准上瘾。 顾客摸摸头想了下,说:“好吧,那我就买了,省得以后麻烦了”问清省得麻烦     

忽然一笑

母亲与银行一位喜剧演员向人说起幼年时每次向母亲要钱,母亲总是说:“你以为我像什么,像银行?”其实,这位演员是说:“对一个十多岁的孩子来说,父母本来就是银行。要是真的自己去银行向人家要钱,出纳准会说,你以为我像什么,像你妈?”宁可左边女:“你能花五千元替我买一件毛皮大衣吗?”男:“什么?我左耳有点背。”女(向他的右耳):“你能花一万元替我买一件毛皮大衣吗?”男:“你还是到我左耳边来说吧.”清醒的头脑“我能不能请求您,经理,”年轻人腼腆地对自己的上司说,“能研究一下给我增加工资的问题吗?我不久前结婚了……”“非常抱歉,我的孩…     

一位中国警官眼中的美国

公安部派遣的首任驻美缉毒联络官孔宪明介绍了他在美国的一些见闻,现摘编如下:一个警官两只手机有一次,我注意到一位接待我们访问的美国警官身上竟然带着两只手机。他告诉我,公家的电话用公家的手机打,私人的电话用自己的手机打。我问:“您总是同时带着两只手机吗?”“不,公家的手机是临时借给我用的,任务结束以后再还回去。”这位警官说:“电话账单上每个电话主被叫号码都列得清清楚楚,我家里的电话号码如果出现在公家的电话账单上,不仅名誉要受损失,还要接受处理。”原来如此!美国人这样做,反映了一个原则,公家不占个人的便宜,个人也不要…     

消费者你领赠品了吗?

市民李女士到一家商场购物,她听人说某品牌奶粉这段时间在搞促销并有礼品赠送。但当时,她前面的一位同样买了这种奶粉的男士付款后就匆匆离去。李女士便问营业小姐:“不是听说有礼物送吗?”营业小姐便掏出一支圆珠笔给李女士。李女士看了看说:“还有别的送吗?”营业小姐忙说:“那把这个送你吧。”说着从纸盒中拿出一只精美的玻璃杯递过来。一位业主透露说,一般作为代理各类品牌产品的商家,对于每种产品的赠品情况并不清楚,只有组织货源的人员特别是营业人员才清楚。大部分促销活动都是在节假日里推出,但是公示过后一段很长的时间,消费者也不…     

巧用数字做生意

“花1角多钱,就能让您的居室铺上地毯,您信吗?”当推销员这样告诉顾客,引来的将不仅仅是好奇…… 一天,我在朋友开的一家地毯商店看到这样一幕:一位顾客指着一块地毯询问价钱,营业员回答道:“每平方米24.8元。”顾客听后走了。望着顾客远去的背影,我对营业     

小幽默

吃蟹顾客：“服务员,为何这只螃蟹少了一条腿？”服务员：“先生,是这样：水生动物打架,那是经常发生的事情……”顾客：“那请你把打＊的那只螃蟹拿来给我好了！”栩栩如生一顾客打电话给毛巾厂厂长：“贵厂生产的毛巾上印的喜鹊图案,真是栩栩如生啊！”厂长高兴地说：“太感谢了广“我用毛巾一擦脸,喜鹊马上就飞到我的脸上了。”顾客接着说。讨回公道一位雇员对老板说：“10年来我在您的公司里一直是一个人干3个人的活,您能否给我增加些工资？”老板说：‘俄不能给你增加工资,坦我可以替你讨回公道,告诉我那两个人是谁,我马上解…     

割草的启迪

一个替人割草打工的男孩打电话给陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已请了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了。谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随,凡事想想清楚事出何因,多问几个…     

请别慢待看客

夏天夜晚闲暇无事,在街上闲逛时经过一家服装商店,便走了进去。信步走至西装专柜时,立刻便有一位导购小姐迎了上来,非常热情地向我介绍起来:“先生,西装专柜正举办反季节销售,价格下浮很大,请莫失良机。您看这套怎么样?”听了她     

调查变促销

现如今走在街头被人拦住问几个问题或者碰上什么社会调查,已经不是新鲜事了。前不久遭遇的某著名化妆品直销公司的“市场调查”,让我哭笑不得。该公司一位小姐在某商场门前拦住我,先是问我对自己的皮肤了解多少,又问我平时用什么化妆品,我一一作答后,这位调查员小姐居然很“天真”地发问:“看来你比较懂得保养自己的皮肤,是不是上过我公司的美容课?……没上过,你应该去上一上的。”她还问我:“你为什么不用我们公司的产品?是不是有什么偏见?”问完这些让我无法回答的问题后,这位小姐递上一张名片,同时要求我留下姓名和联系电话。在注重个人…     

笑口常开

记拧了深夜两点,喝得醉醺醺的丈夫才回到家里。“我一再告诉你,在外面喝啤酒一次不能超过两瓶,回家一定不能超过10点,你这是怎么了?”妻子发怒道。“你真的是这么说的吗?看来我整个儿给记拧了……”你不了解我的情况一个慈善单位的筹款委员会请一位富商捐款:“先生,您那么富有,     

上帝的机会

乔治不到50岁就死了。在那个世界,他见到了上帝。乔治向上帝说:“主啊,我在人间活了50年,一次飞黄腾达的机会您也没给我。因为这,我平庸度过了此生。” 上帝说:“是吗?您认为哪些机会没有给你呢?”     

露短与护短的营销

多年前，有位小姐在美国旅游，逛到百货公司的皮鞋部门，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。她瞥见有双漂亮的大红鞋，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价70美元的鞋子，只要7美元。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无瑕，更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼服务生。服务生微笑着走过来：“您好！您喜欢这双鞋？好配您的红外套！”并伸出手说：“能不能让我看一下。”小姐把鞋子交给服务生，不禁担心起来问：“有什么问题吗？价钱对吗？”那位服务生赶紧安慰说：“不！…     

让钱努力地工作

高尔夫球场上,一个打球的人与一个球童边走边聊天。打球者:“你知道吗?在你跟着我走这么一圈的时候,我已经赚了你的钱。”球童:“这怎么可能呢?我为您提供服务,您会给我小费,事实上,是我赚了您的钱。”打球者:“你是不是在汇丰银行开有账户?”球童:“是啊。”打球者:“你喝不喝可口可乐?”球童:“喝啊。”打球者:“你每天洗脸用不用吉列的剃须刀?”球童:“用啊。”打球者:“那么,实际上我每天都在赚你的钱,因为我是这些公司的股东,即便我持有的股票仅仅占这些公司极小的一部分。”你为钱工作,还是钱为你工作,这是一个值得关注的问题。我见到…     

凡人琐事(四)

整个办公楼里只剩下了赵小鹏,屋里静得只听得见他敲键盘的声音。突然,“铃铃——”乍响的电话铃声把赵小鹏吓了一大跳,他条件反射般地拿起电话:“喂,您好!统计局,请问您找谁?”“我找赵小鹏。”电话里是一个女人的声音,似乎很熟悉,似乎又陌生。其实一点也不陌生,只是不敢相信。赵小鹏疑惑地说:“我就是,请问您是?”“我是方露,难道听不出来!”“听出来了,只是不敢相信是你。”赵小鹏说完,头上已经是满头大汗。“干嘛不敢相信?”方露说:“你怎么还没有下班?”“一会儿就下了,怎么想起来给我打电话?”“你不给我打,可不是只好我给你打了。你这…     

小幽默一组

防止再来 一位漂亮的女推销员业绩惊人,同行们都向她讨教推销技巧。她说：“我每次上门,都同那个家庭的男主人讲明商品用途,然后说这次不要急着买,以后我会再来。这时男主人总很高兴,而女人主则马上掏钱买下。” 不好意思 公司经理提出在每人的工资袋里装一张纸说：“你的工资额是您的个人秘密。请不要泄露给任何人。” 一个初来的职员数了数工资,皱着眉在签名处写了一句话：“我决不向任何人泄露,因为我和您一样,不好意思将这种收入讲出去。” 重要部位 一年青漂亮的小姐去买泳衣,在一家商店发现一件比基尼式的非常漂亮,但价钱却…     

当险情发生的时候

2002年11月1日晚上十点多,住六欣跃公司水电项目主任梁广福拖着疲惫的身子回到家里。“怎么又回来这么晚呀?”妻子嗔怪地迎上前来,“还没吃饭吧?我给你热去。”妻子转身走进厨房,梁广福则一屁股坐进了沙发。这些日子,他太累了。突然,电话铃急促地响了起来。梁广福激灵一下,伸手抓起话筒。只听对方焦急地说:“主任,阳光100的采暖阀门崩了,您快来吧!”阳光100?那不是住六公司建好后,一年前就交给物业公司去管理了吗?干吗不找物业?然而,梁广福顾不上细问,也没空儿去多想。“知道了,你先招呼人,我马上就到!”撂下电话,梁广福朝厨房喊了一声:“饭…