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本文旨在研究温泉度假酒店的体验价值、品牌支持及顾客忠诚度之间的关系,以广东碧水湾温泉度假酒店为研究对象,参阅前人研究成果,提出新的模型假设,验证并提出建议,采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构,并运用结构方程模型进行验证性因子分析,验证各构面之间的相互关系。研究结果如下:1体验价值对品牌支持有显著的正向影响;2品牌支持对顾客忠诚度有显著的正向影响;3体验价值对顾客忠诚度有显著的正向影响;4品牌支持是体验价值影响顾客忠诚度的重要中介变量。 相似文献
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本文研究目的,总结小产权房购买信息搜寻的渠道,揭示影响购房者信息搜寻努力的影响因子,并测度各影响因子对于购房者信息搜寻努力的作用关系和作用程度。研究方法,文献资料法、问卷调查法、实证分析法。研究结论,小产权房购买信息搜寻的渠道主要有中介代理信息搜寻、亲戚朋友信息搜寻、广告网络信息搜寻和官方中立信息搜寻四种,其中最重要的渠道是亲戚朋友信息搜寻;影响购房者信息搜寻努力的影响因子有搜寻认知态度、感知持有风险、中介经纪服务、先前房产知识、自我价值认知、购买时间压力;购房者信息搜寻努力与搜寻认知态度、感知持有风险、自我价值认知之间有正关系,与中介经纪服务之间有负关系。 相似文献
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本文研究目的,总结“小产权房”购买信息搜寻的渠道,揭示影响购房者信息搜寻努力的影响因子,并测度各影响因子对于购房者信息搜寻努力的作用关系和作用程度。研究方法,文献资料法、问卷调查法、实证分析法。研究结论,“小产权房”购买信息搜寻的渠道主要有中介代理信息搜寻、亲戚朋友信息搜寻、广告网络信息搜寻和官方中立信息搜寻四种,其中最重要的渠道是亲戚朋友信息搜寻;影响购房者信息搜寻努力的影响因子有搜寻认知态度、感知持有风险、中介经纪服务、先前房产知识、自我价值认知、购买时间压力;购房者信息搜寻努力与搜寻认知态度、感知持有风险、自我价值认知之间有正关系,与中介经纪服务之间有负关系。 相似文献
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《企业经济》2017,(7):19-26
基于TAM和TPB集成的视角,以仿冒品为研究对象,从网络消费者的感知利益和感知风险出发,构建网络消费者仿冒品购买意图的概念模型,从而分析网络消费者仿冒品购买意图的形成路径。在设计相关变量测量量表的基础上,通过问卷调查获取相关数据,用SPSS19.0进行问卷信度及效度分析后,利用AMOS19.0验证概念模型。实证研究结果表明:网络消费者的感知利益、感知有用性和感知易用性影响仿冒品购买态度;而购买态度、感知有用性、主观规范性和感知行为控制影响网络消费者的购买意图,不过网络消费者的感知风险对仿冒品的购买态度影响不显著。因此,对品牌企业而言,应注重提高其网络平台的感知易用性,充分关注网络消费者的感知利益,建立查假打假职能部门,实现品牌企业联合协同打假。 相似文献
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本文以广东碧水湾温泉度假村为研究对象,通过问卷调查收集数据,采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构,接着运用结构方程模型分析顾客体验、体验价值、顾客满意度和顾客忠诚度四个变量之间的相关关系。研究结果表明:顾客体验对体验价值有显著正向影响;顾客体验对顾客满意度有显著正向影响;体验价值对顾客满意度有显著正向影响;顾客满意度对顾客忠诚度有正向影响。其中顾客体验是沟通顾客与酒店的重要中介变量,本文亦从顾客体验的角度出发为广东温泉度假酒店提出有效建议。 相似文献
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新产品和技术在扩散中会受到消费者抗拒,产生创新抗拒。相对于网络正面口碑而言,网络负面口碑对消费者态度和行为的影响力更大。文章依据信息性影响和计划行为理论,构建了网络负面口碑对创新抗拒影响的机理模型,以中国市场转基因食品为例展开了研究。研究表明:网络负面口碑对消费者感知风险有显著正向影响;感知风险对产品态度有显著负向影响;消费者产品态度对拒绝购买和反对购买影响显著,对延迟购买没有显著影响。 相似文献
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通过文献研究、深度访谈和预调查,提炼了26个影响消费者网上冲动性购买的因素;通过问卷调查和探索性因子分析、验证性因子分析,将26个因素归纳为6类;采用主成份分析方法计算出6类因素权重从高到低依次是“降价让利促销”、“全面购物承诺”、“良好交易记录”、“优质互动服务”、“优良网店建设”和“详尽产品介绍”;通过独立样本T检验和ANOVA单因素方差分析发现,消费者性别、年龄和受教育程度对网上冲动性购买有一定影响,但网上购物频率和购买产品类别对网上冲动性购买没有显著影响. 相似文献
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文章提出了研究假设,设计了调查问卷,运用多种统计方法对问卷进行分析,对研究假设进行了分析验证。研究结果发现了7个奢侈品感知价值因子,分别命名为"品质价值"、"价格价值"、"社交价值"、"独特价值"、"炫耀价值"、"自我赠礼"、"价值保持"。探讨了感知价值因子与人口统计变量之间的关系。基于奢侈品感知价值的7个因子对样本进行聚类分析,结果发现样本可以划分为5个不同的消费者群体,不同群体之间存在显著差异。 相似文献
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本文主要研究生活方式对中国消费者购买行为的影响。选择手机作为研究对象,上海作为样本的选择地点,在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,创建并验证了中国人的生活方式度量量表。随后用结构方程模型对生活方式与购买行为之间的关系进行了研究,详细分析了生活方式各因子与购买行为之间的内在联系。最后,作者根据研究结果从生活方式的视角提出了一个全新的中国消费市场划分方法,帮助企业针对消费群体,定位、设计、生产、完善产品和实施有效的市场营销策略。 相似文献
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电子商务下的顾客感知风险与控制 总被引:1,自引:0,他引:1
B2C电子商务网络购物是企业与消费者之间借助于因特网完成从产品订购、货款支付到售后服务等一系列的商务活动,因其虚拟性、流动性、开放性、无地域性等特点让消费者感到前所未有的风险,这些风险在传统购物中很小甚至并不存在。因此,电了商务网络购物与传统的购物方式相比,虽然具有明显的优势和优越性,但也让顾客产生了比传统购物方式更大的感知风险。感知风险是影响消费者对网络购物的信任,并进一步影响消费者网络购买意愿的重要因素之一。 相似文献
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通过文献阅读、深度访谈和问卷调查,提炼出了影响快递公司服务质量感知的20个因素;通过探索性因子分析和验证性因子分析,将这20个因素归纳为5类.在主成分分析的基础上计算了这5类因素的权重,发现影响快递公司服务质量感知的因素从高到低依次是保证性、关怀性、方便性、可靠性和有形性.通过均值和回归分析,得出快递行业整体服务质量水平介于“一般”和“较好”之间,且各家快递公司服务质量水平存在明显差异. 相似文献
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近年来,全球零售商均大力发展自有品牌。然而,我国的自有品牌尚处在发展培育阶段,市场占有率仍然偏低。据此,本文从消费者的角度来探讨价格意识、品牌熟悉度、感知风险以及感知质量是否会对购买意愿产生影响。实证结果表明:价格意识、熟悉度、感知风险和感知质量都对购买意愿具有显著影响。本文也验证了感知质量的中介作用,其中感知质量部分中介熟悉度、感知风险与购买意愿的关系,完全中介价格意识与购买意愿的关系。本文还提出,自有品牌要加強与消费者的沟通来改变消费者对自有品牌的质量以及形象认知,同时增强品牌熟悉度。 相似文献
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产品伤害危机爆发后,消费者有着怎样的心理变化,存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论,以风险感知为自变量,以消费者宽恕为中介变量,以品牌熟悉度为调节变量,以产品伤害危机爆发前后消费者购买意愿变化为因变量建立了研究模型,然后通过问卷调研和Bootstrap等方法对研究模型进行了实证检验。检验结果表明:风险感知对消费者购买意愿有显著影响;消费者宽恕中介了风险感知对购买意愿的影响;品牌熟悉度在风险感知对购买意愿的影响中起到调节作用。 相似文献
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本文基于TAM模型,引入感知风险和感知信任两个中间变量构建概念模型并形成研究假设,通过网络实地调研获取原始问卷的基础上,运用SPSS21.0和AMOS21.0分析软件对调研数据进行分析,检验了团购网站形象因素、团购商家因素、团购产品因素以及参照群体因素对网络团购消费者购买意愿的影响路径及程度。 相似文献