长安街上一颗冉冉升起的明星大厦——走访前进中的民生金融中心

<正>为追求服务产品策划上的突破,泛海物业打破传统物业服务模式的设计思路,在高端商业物业的管理服务中,推出了高端写字楼服务产品—超白金服务,并已在北京、济南、杭州等地5A级大厦项目中推行。作为北京长安街上的地标性大厦,民生金融中心是长安街步入21世纪的里程碑性建筑。在这条"神州第一街"上,随着大厦物业管理水平的稳步提升,民生金融中心的知名度也在不断提高。当笔者从2012年全国物业管理示范大厦的名单中看到"民生金融中心"的名字时,心中不由涌起"走近民     

北京首部《公共汽电车客运服务规范》实施

2009年11月1日起，北京市首部《共汽电车客运服务规范》地方标准正式实施。据介绍，这部由北京市质监局批准发布的标准对公共汽电车的行车、车厢及站台服务、车辆运营安全等进行明确规定，并首次在标准中规定线路及站名设置原则。此外，司售人员规范用语及服务质量指标合格评价方法等也将首次列入标准规范内容。     

拓展经营资源 激发企业活力

轨道交通作为现代都市的交通命脉,不仅能有效缓解城市交通,还可以带动区域周边经济发展,并形成一种特殊的经济体系:"轨道经济"。随着五条地铁线路的建成使用,深圳已经跨入地铁网络时代。深圳地铁物业管理发展有限公司(以下简称"地铁物业")担负着深圳市五条轨道交通线路中四条线路的物业服务,服务的项目大都是特种物业:城市综合     

编读往来

上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制／修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www．cnsis．org．cn）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

新形势下如何做好标准文献的服务工作

标准文献服务工作，是技术监督情报部门的一项中心工作。标准文献作为科技信息资源的组成部分是直接指导现代化生产建设、科研和管理工作的重要技术文件，也是企业开发新产品和提高产品质量的基本保证和重要技术依据。在市场经济条件下，如何利用好标准文献，做好标准文献服务工作，谈几点不成熟的看法。以用户需求为导向，确立标准文献服务工作模式用户的需求，是标准文献工作产生和发展的动力，最大限度地满足用户的需求，是标准文献工作的最终目的。标准文献服务工作必须围绕用户需求进行，不断开发和完善标准文献的服务摸式。过去，标准…     

国航旗舰店开业迎客

12月19日，国肮华北营销中心历时半年精心打造的北京旗舰店正式落成。据悉，国航首家旗舰店位于民航营业大厦一层（西城区西长安街15号），在原售票处的服务功能上增加了电子商务区、公务舱座椅体验区、知音商城礼品展示区、     

饭补房补等职工福利需缴个税

从你走进餐馆开始，门厅接待的微笑、引座员的语言、服务员上菜的姿势等，都将遵循统一的标准。重庆市质监局首次发布《重庆市南滨路餐饮服务标准体系》，对服务的每一个步骤进行了全面规范。标准涉及服务基础、服务质量、服务安全、服务管理等10大类共21个标准。其中，仅中餐服务标准就有100多项内容，包含了沏茶、点菜、端菜和上水果等各个程序。据悉，这是全国首个餐饮娱乐服务标准体系。     

东长安街是北京最重要的近代历史带

我国首都北京的天安门广场及东西长安街,自东单至西单全长4公里。这是一条横贯东西,气势雄伟,具有重大历史意义的首都中枢大街。东西长安街是天安门的一双巨臂,从天安门广场伸向东西,直接郊区。北京历史悠久,文化积淀丰富,几乎每条街都有说不完的记忆。然而哪条街也没有长安街     

与您携手·改变生活

高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。     

动态关注

中国世界品牌及中国名牌评选揭晓；国家标准委对今年世界标准日活动作出安排；上海出台服务外包“24条”；今年上海“夏令热线”受理投诉逾万；青岛服务质量获全国第一名；今年上海月饼抽查总体实物质量合格；保险柜不保险近半不合格；上海启动服务商标推展活动。     

东日本旅客铁道（株）中的服务标准化——企业标准化及其推进方法（9）

东日本旅客铁道(株)是经营69条线区、每天输送约1，500万人次、接发约13，000次列车、拥有1，696个车站、14，000个车厢、80，400员工的火型铁道企业，其管辖范围涉及都16县。为受理庞大的业务量，必须有效利用地区特点，推行全公司平衡的服务方式，并对相当数量的在职员工进行卓有成效的服务专业培训。因此，没有一个统一的思想与业务标准是不行的。     

国家标准文献信息资源集成服务模式探析

在标准信息用户需求日趋多元化的新形势下，借鉴国内外信息服务的有益经验，探讨我国标准文献信息服务的发展模式与前景具有现实意义。本文着重从国家标准馆标准文献信息服务的成效与面临的挑战进行了分析研究，提出一切从用户需要出发，建立个性化集成标准信息服务模式的基本思路、主要内容与方式等，以最大程度地发挥国家标准信息服务体系的效率与效益。     

京东不畏淘宝

不得不承认，淘宝现在做得比京东好，但是京东最不缺的就是超越，最不怕的就是行业巨头。未来十年，京东将着力于提，供不同于淘宝模式的供应链服务，即覆盖从工厂大门到消费者家门的整条供应链的服务。     

家有“阳光大姐”——谈家政服务标准化

随着社会经济的发腰以及人们需求的日益丰富，家政服务的内容和要求也会发生相应的变化。如果标准体系和标准不与时俱进。就会阻碍家政服务的发展和进步，尤标准可循的家政服务现象也会随之出现。     

电话家教现身 家长担忧成：“聊聊吧”

相对于传统的家教服务，电话家教的最大优势在于省钱和方便。 对于电话家教，许多家长还存在一定担忧。有家长认为，由于隔着电话线路，教师不直接和学生见面，究竟电话教师有没有从教资格，接电话的到底是什么人，家长无法搞清楚。     

编读往来

上海市标准化研究院标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构,面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制／修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、发达国家、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计547）-件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www．cnsis．info）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

以人为本努力建设科技工作者之“家”

科协是党领导下的科技人员的群众组织。全心全意为科技人员服务，是科协工作的根本宗旨和主要职责。能否把科协真正建成科技工作者之“家”，做到领导满意、科技工作者满意，是衡量科协工作好坏的一条根本标准。     

三尺柜台创品牌——记全国劳动模范孟慧君

地处北京长安街建国门外的贵友大厦,是一家具有都市时尚特色的百货店。孟慧君作为贵友大厦一名普通的售货员,参加工作十几年间,先后获得了全国劳动模范、优秀共产党员、全国五一劳动奖章、全国商业服务明星、爱国立功标兵等30多项荣誉称号。孟慧君为什么能够在平凡的岗位上取得不平凡业绩?她的一席话对这个问题做了一个最好的诠释:     

上海市标准化研究院上海标准文献馆

上海市标准化研究院上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、发达国家、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等标准信息服务。     

上海市标准化研究院上海标准文献馆

上海市标准化研究院上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、发达国家、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等标准信息服务。