巧用广告提高降价促销效果分析

理性的消费者会基于效用最大化的原则进行购买决策，获得——交易效用理论认为消费者不仅可以从产品或服务的消费中获得效用，还可以从交易本身获得交易效用，这种交易效用是由销售价格与顾客内心的参考价格之差决定的。基于这一理论，本文分析了营销者如何才能巧妙地利用广告，达到从提高消费者内心参考价格、降低消费者感知的销售价格和提高消费者所感知的产品质量三方面入手提高降价促销效果的目的。     

《商标代理管理办法》开始施行

据中国质量万里行促进会调查，我国近七成太阳能热水器冬天存在安全隐患，超过50％的太阳能热水器无法满足消费者需求，消费者的不满集中在热水器易冻堵、漏水、集热效率差等，而造成上述问题的重要因素是热水器材料以次充好。     

数码相机投诉上升快 专家为消费者作提示

从传统相机过渡到数码相机仿佛一夜之间，数码相机更新速度与它的普及速度之快都出乎很多人的意料。在我们的眼球被一款款最新型号的数码相机吸引时，一些消费者面对数码相机也遇到了不少质量问题。比如常见的成像效果差，存储器容量不足等，而广告宣传的防红眼功能，防抖功能，消费者在使用时，似乎并不能达到理想的效果，这些到底是质量问题，还是产品本身的设计性能就无法达到消费者的要求，或是消费者使用不当造成的呢？     

空调投诉上升快消费者九问空调质量

随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。     

谈如何加强乡镇企业标准化监督管理工作

在分析了乡镇企业标准化工作现状的基础上，提出技术监督部门如何加强管理工作和对当前少数部分乡镇企业无标准生产，产品质量差，损害用户和消费者利益的问题，提出应采取的措施。     

“双倍退差”的陷阱

“双倍退差”这一促销方式在国内零售行业的使用来源已久。商家为了树立其超低价格形象，在进行促销时对外宣布保证自己的商品在本地价格最低。否则，双倍返还价差。这种宣传方式极易引起消费者的共鸣。然而，双倍退差其实是一柄双刃剑，挥舞不慎，可能伤及自身。     

北京、上海、广东将淘汰杆秤

北京、上海、广东将淘汰杆秤梧技日前从有关资料获悉：鉴于杆秤的准确度差，容易被不法商贩作弊欺骗消费者，消费者投诉短秤少量日益强烈。国家技术监督局和工商行政管理局于年初已作出决定：在公众贸易中限制使用并逐步淘汰杆秤。北京、上海、广东技术监督局和工商管理等...     

从投诉中找商机

消费者对商品质量、性能、服务等方面不满意时往往要向消费者协会投诉，有些厂 家对消费者的投诉往往不能善解，视投诉为“洪水猛兽”，千方百计推托，费尽心机诡 辩，大动肝火压制。其实，这是极不明智的做法。企业要发展，必须要做出一系列有利于 生产经营的决策，而要做出正确的决策，开发利用各种信息资源十分重要，消费者的投 诉实际上反馈了一种信息，企业如果能够合理利用，定能找到商机。日本的家庭主妇抱 怨婴儿用品不方便，一个厂家研究后，生产出了“尿不湿”，大大地赚了一笔钱；我国农 村的消费者反映电视信号差，收看不清晰，…     

汽车修理业雾气大

一李姓消费者发现他刚买的新车在行驶中稳定性差，跑偏，后找出原因，是大梁左右轮轴距相差4厘米所致，要求厂家换汽车大梁，厂长却说：“解决大梁问题我有办法，就是把后桥右边的中心眼用电焊堵死，重新开眼，恢复左右轴距标准。”消费者吃惊地说：“这不是知法犯法，违反安全条例，违反科学吗?”     

ISO和消费者

消费者对购买和使用的产品和服务常常怀有种种期待，例如产品和服务的设计、性能、质量及可靠性等。没有人想要质量差，与自己已经拥有的配置不协调、可靠性差或存在危险的产品。标准有助于提高质量、安全、可靠性、功效及可交换性的水平等级，并且有效地服务于这些方面。     

保暖内衣谁更保暖

保暖内衣是近年来发展起来的新型产品，以其轻柔、抗风、保暖等特点深受广大消费者喜爱。目前四川省市场上销售的保暖内衣品种较多，有的采用天然棉纤维为原料，保暖透气，确为一种优质内衣，而有的透气性、保暖性差，缩水变形大，打着保暖内衣的名称欺骗消费者。近日，四川省质量技术监督局纺织品质监站对省内流通领域的保暖内衣进行了一次对比试验。     

物业管理企业该如何处理顾客抱怨

当前，大多数物业管理公司及消费者普遍认为造成顾客抱怨的原因无非是物业管理企业缺少服务意识、服务不规范、服务质量差。然而在以上原因的背后还有更深层次的原因不容我们忽视：     

启动“光明工程”谨慎选配眼镜

眼睛是心灵的窗户，当一个人的眼睛发生屈光缺陷时会表现为近视、远视或散光，统称为屈光不正，需配戴眼镜进行矫正。质量差的眼镜不但达不到矫正视力、保护眼睛的目的，反而会伤害眼睛。为此，消费者在配镜时应注意以下几个问题：镜店选择消费者在选择眼镜店时注意查看该店焦度计、验光镜片组等基本的计量器具是否经国家法定计量机构检定合格，同时了解该店从业人员是否持有验光、配镜资格证书。准确验光消费者在配镜前应先验光，切忌不经验光就根据自己的经验或估计确定验光处方。电脑验光因以其舒适、快速、自动打印结果倍受消费者的青睐…     

汽车内外饰件间隙段差问题的原因分析方法

随着汽车消费者对汽车美观的要求越来越高,消费者对内外饰件的做工及品质也是愈来愈注重。以上汽通用五菱的CN200车型为例,内外饰件的间隙段差问题数量占据着问题总数的一半以上,快速的问题原因分析方法至关重要。文章结合CN200车型出现的一些问题案例对内外饰件的间隙段差问题原因查找及控制措施进行介绍,为内外饰件的间隙段差问题提供借鉴与帮助。     

罢售长虹风波 我还有话说

1998年2月20日18时,山东济南七家商场联合罢售长虹,当晚9点30分山东卫视《今日新闻》向全国作出了报道,一时舆论蜂起。如今虽然罢售风波初定,新闻炒作热浪已过,但透过这一罢售风波的前前后后、方方面面,笔者仍然有话要说。“双差”→“一差”→不差,差啥? 据报道,济南七商场称联合罢售长虹是因其“产品质量差、售后服务差”,抵制“是为了进一步保护消费者和经销者的合法权益”,即罢售长虹是因为长虹属“双差”商品。可当山东省技术监督局、山东省消费者协会     

日用陶瓷饮食器具隐患多

日用陶瓷饮食器具是日常饮食的常备用品，但在产品表层的装饰釉中，存在铅、镉等重金属，一旦遇到酸性食物，质量差的产品就会有过量的铅、镉溶入到食物中。为保护广大消费者身体健康，国家质     

调查显示:中国油价虽涨但还稳定

中新社北京十月三十日电（记者肖瑞）近一年来，国际原油价格一路上涨，中国也不能置身事外。中国经济景气监测中心近日对经济专家以及北京、上海、广州的部分消费者进行的调查显示，油价上涨与百姓生活密切相关。 超过三分之二的消费者知道油价上涨，高达百分之七十八点三的消费者认为原油价格变动和百姓生活有关系。但多数接受调查者认为，中国油价虽跟随国际油价上涨，但目前还仍算稳定。 在对中国三十位著名经济专家的问卷调查中，百分之六的专家认为中国油价与世界油价的价差很大，百分之八十的专家认为油价有价差、但不是很大，这两部…     

小心“街边游击队”洗坏空调

随着高温天气的到来，几乎每家每户都打开空调，但很多人会意识到，才用了1年多的空调，制冷效果明显差了不少，对此，福州市工商联电器维修业商会负责人提醒，这可能跟空调长期未清洗有关，消费者最好每年清洗空调一次。     

购买散装食品千万留心

现在,市面上的一些散装食品以其优惠的价格受到很多消费者的欢迎。但是散装食品消费方面确实存在一些食品安全问题。主要是有的消费者自身缺乏消费知识,存在消费盲区和误区;还有部分经营者缺失诚信意识,食品安全意识差。为了保证消费者的食品消费安全,消费者协会提醒消费者在购买散装食品时要做到"五留心"。     

不合格眼镜或加重视力减退

近日，广州市质量技术监督局发布273批次产品不符合标准信息。其中，有29个批次眼镜被、检出顶焦度、光学中心水平偏差、光学中心单侧水平偏差和光学中心垂直互差，质监局提醒消费者，佩戴这些质量不合格的眼镜，重者会导致视力加重减退。