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3月15日,国际消费者权益日,申城沐浴在细细春雨中.南京路步行街的世纪广场彩球高挂,腰鼓喧天,由上海市质量协会与用户委员会主办的"3.15质量诚信与我同行"大型主题活动在这里举行,来自上海航空、上海三菱、上海电信、上海广电等57家著名品牌企业的客户服务中心,以先进的客户服务理念,充分运用宣传展板、资料、电子屏幕等多种手段,向社会展示企业的客户服务承诺、服务诚信、服务规范,接受消费者的监督,让消费者放心和满意. 相似文献
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一、过去一年来用户工作的新成绩
(一)深入推动实施用户满意工程,促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系
在全国范围内推动实施用户满意工程已经进行了五年.这项工程的主要目的是充分发挥用户主导、监督和推动的作用,促进企业质量工作的改进,推动企业不断提高产品、工程和服务质量,提高经济增长的质量和效益.过去一年多来,用户满意工程的推进工作取得了新的进展.其显著特点是,一些省市用户委员会将推动实施用户满意工程作为开展用户工作的核心内容和系统工作,与实施名牌战略、开展"用户满意"评价、组织质量跟踪活动等有机结合,促进了企业建立以用户满意为中心的经营管理体系. 相似文献
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用户工作,是中国质量协会开展质量推进活动的一条重要战线.其核心是以用户为依托,以保护用户权益和提升用户消费质量为目的,通过社会监督和用户评价促进各类企业质量的改进.2008年,全国用户工作以提升、深化、规范为方针,实现了扎实有效的推进. 相似文献
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《上海质量》2012,(11):31
根据中国质量协会关于做好2011年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会有关要求,按照以"深入推广质量方法年"活动为平台,进一步宣传"全方位用户满意"观,引导企业大力推进和深入实施用户满意工程活动的统一布置,上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上,市质协用户委员会按有关管理办法组织对申报企业进行评审,决定推荐上海现代建筑设计(集团)有限公司等41家企业为2011年上海市实施用户满意工程先进 相似文献
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抽样工作是质量监督检验中一项十分重要的工作,因此,加强对抽样工作的管理十分必要。 一、抽样工作的重要性 1.抽样是保证质量监督检验工作的关键环节。 监督检验是以抽样检查的方式进行的,样品的检验结果是评价产品质量的依据,它的可靠程度涉及企业的经济利益,用户和消费者的利益,也反映了质量监督检验工作本身的质量水平。由于企业产品质量的不均衡性,要求质检抽样必须是随机抽样,抽取的样品必须具有代表性。要满足这一要求必须正确把握抽样。否则,以后的检验工作再认真,再细致准确,得出的结果也是不可靠的。因此,抽样 相似文献
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产品质量的好坏关切着消费者的利益,产品质量的优劣决定着企业的生存。搞好企业产品质量的监督管理,杜绝伪劣产品,维护企业与消费者的合法权益是摆在技术监督部门的重要课题。笔者认为应从以下几个方面人手。一、增强质量意识,争创名牌产品提高质量意识是社会主义市场经济发展的客观需要,是搞好质量监督工作的必要前提和基础;创名牌是一方经济实力的标志,不仅能繁荣一个企业,也能起动一个地域经济的腾飞。市场经济的发展,每个企业必须树立“质量是企业的生命”的意识,积极开展“质量兴厂”、“质量兴业”活动,抓 相似文献
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张丹 《中国质量技术监督》2001,(11):18-20
全国质量技术监督系统全面实行省以下垂直管理已两年有余了。“垂管”后虽然省以下质量技术监督局的管理体制发生了变化,但许多地方的实践告诉人们:他们为地方经济健康发展服务的宗旨没有变;主动向当地党委和政府请示、汇报工作的制度没有变;提高质量,净化市场,服务企业,服务消费者的职能没有变。一句话,实践“三个代表”的宗旨不变。我们欣喜地看到,各地市质量技术监督系统在紧紧围绕地方经济发展这一中心开展工作,在提高企业产品质量,维护市场经济秩序和消费者的权益等方面,又取得了许多积极的成果,得到了当地党委和政府的信任,也受到企业和消费者的赞扬。 这组报道碍于篇幅,只是全国十几万质量技术监督工作者在“垂管”后精神风貌、工作成就的一个缩影;是各地方党委、政府对质量技术监督系统热情关心、积极支持的一个侧影。但是“一滴水能反映太阳的光辉”。我们希望这组报道能帮助大家在正确处理垂管后出现的新课题、进一步发挥质量技监工作威力等方面得到有益的启示。 相似文献
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何昕敏 《广西质量监督导报》2011,(12):3-3,F0002,1,2
为贯彻落实《中共广两壮族自治区党委常委会2011年工作要点》及《工信部关于深入开展中国工业企业质量信誉承诺活动的通知》精神,2011年12月1日“广西首届工业产品质量信誉论坛”存南宁举办。论坛主办单位有广两壮族自治区工业和信息化委员会、广西壮族自治区实施质量兴桂战略工作领导小组办公室工业产品质量组,由广西质量协会、《广西质量监督导报》杂志社承办,论坛丰要内容以“同铸质量长城,弘扬广西制造”为主题,开展工业产品质量信誉论坛宣传、交流研讨、总结实践经验,提升广西企业质量信誉,树立广西工业产品的良好质量形象、品牌形象和社会信誉;同时启动了“中国工业企业质量信誉承诺活动”（广西工业企业）,参与承诺活动的企业宣读中国（广西）工业企业质量信誉承诺书,并在质量信誉承诺书上签名,会后,参与质量信誉承诺单位名称将刊登在《广西质量监督导报》杂志上公示,接受消费者、政府及媒体监督;举办工信部工业企业品牌培育（广西专场）讲座等三项活动。 相似文献
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《广西质量监督导报》2015,(1):2
为促进我国企业不断提质增效,加快转型升级,持续提升市场竞争力,2014年,全国用户委员会以及各地方、行业质量协会、用户委员会,围绕"创新推进放心,提升工程质量的活动主题,在全国各类企业中积极推进实施用户满意工程活动,引导企业追求全过程、全方位用户满意,并以用户满意度测评为手段,检验产品、服务、工程质量,为企业质量改进、赢得市场提供有效信息,在各方面取得 相似文献